Заказал такси, стоимость 242 рубля. Приехал - по факту 342 рубля. Как так? Да просто потому что «внезапно увеличился спрос на такси» в котором я уже находился.
Сначала сняли 242 рубля, а потом ещё 100 после того как вышел из машины.
Что пишет тех поддержка? Суют сраный промокод.
1
показ
18K
открытий
Здравствуйте! Я из саппорта Uber. Нашел ваш заказ и обращение. Коллеги не совсем точно сначала ответили, но потом исправились.
Дело в том, что у вас был активирован промокод , который действует при оплате картой. Во время поездки на вашем счёте не удалось зарезервировать нужную сумму, и способ оплаты переключился на наличные — вместе с этим сбросился и промокод. Именно поэтому цена увеличилась на 100 ₽, высокий спрос тут ни при чём.
Кстати, промокод можно использовать в следующей поездке, но только при оплате картой.
А почему клиент должен получать разумный ответ только после публикации на VC?
И это. кстати. проблема большинства компаний, на которых жалуются здесь после безуспешных попыток получить ответ от официальных каналов поддержки.