Поминутное описание всех произведённых вами и мошенниками действий тут бы не помешало. Возьмите выписки всех операций с симки, проверьте логи всех своих почт, перепроверьте iCloud.
Конечно, нет вашей вины, что Тинькофф так поступил, но, вероятно, доступ к одной из почт/легкий пароль на смартфоне открыл полное пространство действий для мошенников.
Никогда не сталкивался с видеоидентификацией, интересно узнать, как она происходит. Предположу, что «замаскированные» мошенники, предварительно пробив вас по номеру, что-то благополучно насочиняли Тинькофф в 3 короба. 
Интересная история с хорошей моралью, надеюсь, что она закончится для вас благополучно.