Недавно попал в интереснейшую ситуацию, которая многое рассказала о моем банке Тинькофф. Когда я гулял по центру Москвы в новогодние праздники, у меня украли телефон.
Неприятное событие, сразу же позвонили в полицию и заблокировали телефон через айклауд, гонялись за преступниками, посмотрели по камерам как меня ограбили и куда они уехали. В полиции пообещали разобраться, взяли показания и заявление, и я, с грустью думая о том, как же мне не повезло, иду домой разбираться не удалось ли мошенникам меня взломать.
Оказалась проблема пришла через симку и двойную аутентификацию (Спойлер: ее нет)
Мошенники через симку успели получить доступ к одной из почт. После круговой смены всех паролей и блокирования номера телефона. Я позвонил в банк Тинькофф и предупредил их о том, что телефон был украден, и попросил отвязать мой номер телефона и не принимать с него никаких операций, так как боялся, что мошенники наберут в банк притворятся мной и с другого устройства сумеют зайти в мобильный банк, как оказалось не зря. И я в расстроенных чувствах пошел спать в 4 утра думая о том, что мне еще предстоит со всем этим разбираться.
На следующий день встал вопрос о покупке нового телефона и восстановление заблокированной симки. И уже в офисе яйцевого оператора, я узнал, что симка моя разблокирована, а на карте денег уже нет.
И тут начинается самое интересное, пришлось разбираться, что же произошло.
Симку, как оказалось, разблокировали через мобильный кабинет. А деньги перекинули с кредитки на дебетовую и купили пару новеньких айфонов.
Но разве можно перекинуть деньги с кредитки на дебетовую не через оператора банка?
Действительно, нельзя
А может оператор банка позволить мошенникам менять мое кодовое слово, контактный номер и заново подключить мобильный банк?
Да, может.
А может ли банк установить видеосвязь с мошенниками после того, как система банка заблокировала подозрительные операции и разрешить мошенникам дальше управлять моим счетом, покупая новенькие айфоны?
Оооо, да.
Что же думает банк Тинькофф по этому поводу?
Когда вы сообщили нам о краже телефона, мы сразу приняли необходимые меры. Угрозу в такой ситуации представляет только приложение на телефоне и ApplePay. Мы удалили токены, контактный телефон, пароль и сбросили привязку к мобильному приложению.
Как мы можем видеть угрозы не было, нет и не будет, никаких угроз, ничего не угрожает вашим деньгам, на 1000% все ок. Удалили контактный телефон, мобильный банк отвязали, мошенники точно не смогут завладеть вашим счетом, мы его оберегаем и никаких мошенников не пропустим.
Через 3 часа.
Затем был звонок для изменения кодового слова. Мы получили нужное количество правильных ответов и внесли изменения. После этого мы также поменяли контактный номер телефона.
Ну поменяли, ну да, мы вопросики позадавали ну и что, что это были не вы.
Дальше лучше.
Позже были блокировки из-за переводов с кредитной карты на дебетовую. Идентификацию по видеосвязи мы провели корректно.
Корректно. Корректно, когда мы по видеосвязи видим другого человека и подтверждаем подозрительную операцию. Это абсолютно корректно. Ничего в жизни более корректного не видел. У меня, если что гетерохромия, что, как вы понимаете, бросается в глаза, и навряд ли меня можно просто так спутать с мошенником.
По отчёту о входах в личный кабинет до сброса привязки и после этого, использовали одно устройство. Далее токен привязали к ApplePay, после чего произвели оплату по токену на сайте Re-store.
Apple почему то, так не считает, поскольку показывал, что телефон все это время был заблокирован. Да и то, что они сумели привязать все обратно к телефону, который был украден не вызвало у Тинькофф никаких подозрений, уже вызывает вопросы.
Для более детального разбора и помощи с возвратом средств вам необходимо обратиться в полицию. Мы будем всецело помогать следствию по их запросам.
Да, я уже, и даже показал это Тинькофф. Что делает полиция, это тема для отдельного поста, но, если что следователь уже уволился 2 недели назад.
По итогу: с счета банка Тинькофф у меня украли все деньги. Все ответы на мои претензии были в духе, что мы все сделали как надо, поэтому возвращать ничего не будем.
Вывод из этой истории предлагаю сделать вам самим, я же свой вывод сделал.
P.S. Пин-код конечно я уже поставил, но и он не панацея, и дальше уже буду обращаться в суд.
#жалобатинькофф
Виктор, добрый день!
Мы еще раз детально перепроверили ваш случай, подняли записи звонков, обращений в банк и хронологию всех событий.
Ситуация вырисовывается следующая:
Мошенник, который обратился от вашего имени в банк, действовал очень уверенно, был хорошо подготовлен, обладал ответами на вопросы, которые знать могли только вы, или которые он мог раздобыть, изучив внимательно всю информацию на украденном телефоне.
Благодаря этому он смог пройти проверку в банке, уверенно и без запинок ответил на все уточняющие вопросы службы безопасности, сумел внести изменения в контактные и кодовые данные и вывел деньги.
В ответе на банки.ру мы написали, что связались с вами по видеосвязи для предотвращения мошенничества – это не совсем точная формулировка и ошибка с нашей стороны: мы имели ввиду, что провели с вами видеозвонок уже после совершения мошеннических действий вечером 3 января, когда у вас возникли трудности с идентификацией.
Мы очень сожалеем в связи с тем, что вам пришлось столкнуться с таким видом мошенничества, и мы не смогли вас защитить сразу. Приносим вам свои извинения и надеемся, что вы останетесь нашим клиентом. Мы начислили вам компенсацию в размере похищенных средств.
На основе вашего случая мы доработаем процессы антифрода, чтобы не допускать повторения таких ситуаций в будущем и распознавать мошенников, которые могут ответить даже на все контрольные вопросы о клиенте.
Спасибо сайту VC!
Я крайне рад, что удалось решить эту проблему. Спасибо банку Тинькофф за оперативный и точный ответ на портале. Надеюсь вы сможете найти место, где подготавливают мошенников для взлома контрольных вопросов банка Тинькофф.
Но самую большую и искреннюю благодарность хотелось сказать пользователям VC, которые поддерживали меня в данном посте! И спасибо вновь зарегистрированным пользователям, которые решились высказать свое мнение по этому вопросу.
Надеюсь эта ситуация поможет пользователям улучшить защиту своего банковского счета. И о необходимости устанавливать пинкод, и полностью блокировать карты в случае пропажи телефона. Так же, поможет банку Тинькофф улучшить процесс проверки безопасности в банке и процесс рассмотрении обращений, чтобы не возникало таких неточностей.
Рад за ТС, что удачно решилось. Удивили полной компенсацией, реально молодцы! Но Вы как-то тактично умолчали о том, каким образом мошенник обошел видео-верификацию от СБ? Выглядел уверенно? )
Если что, я сам ваш клиент.
P.S. Мне кажется, или присутствие Олега на VC положительно сказывается на работе службы поддержки банка? 😂
Хорошо, что все так хорошо закончилось, но я на всякий случай залез в настройки в приложении, и теперь вместо одного контрольного вопроса у меня два. Скажите, как еще перестраховаться?
Никогда, никогда в жизни не связывайтесь с Тинькофф, уровень организации как в подворотной шараге. У меня с ними свои проблемы, так при попытках решения возникает ощущение, что общаюсь с пацанчиками с района. Ни одного компетентного сотрудника. Даже в этом ответе они признают проблему, но никак её не решают, как и у меня. А когда их приложение про инвестиции (к счастью, мне хватило ума с ним не связываться) упало в самый волатильный день в году, и люди потеряли деньги, они запостили в Твиттер шутеечку! Пошутили, просто пошутили, они же не какой-нибудь крупный банк, можно и пошутить.
"Через 3 часа.
Затем был звонок для изменения кодового слова. Мы получили нужное количество правильных ответов и внесли изменения. После этого мы также поменяли контактный номер телефона."
Вы не сделали основного : не сверили паспортные данные клиента, не запросили фотоподтверждение, что после заявления о хищении, к вам обращается именно держатель карт. Большинство банков требуют в первую очередь не кодовое слово, а паспорт. В вашем же случае, тк у вас нет офисов, требуется ещё и фото этого паспорта в руках клиента
Еще раз убедился что являюсь клиентом лучшего в рф банка.
Я не зря потратил час, на чтение истории и всех комментариев. Раскрывал все ветки ища именно этот пост 👍
я вам еще пару кейсов напишу.
1. если на телефоне выйти из приложения и зайти на другом телефоне, то на первый телефон продолжают идти пуши, включая коды! остановить это можно, удалив приложение, либо выйдя на всех устройствах через оператора. это дичь.
2. в ТБ нельзя скрыть счета ТИ. то есть мошенник, получив доступ к ТБ, получает доступ ко всем фин сервисам.
Интересный сайт VC, минуснуть пост нельзя, а лайкнуть банк можно :)
А как он прошёл голосовую идентификацию?
Спасибо что приняли такое лояльное к клиенту решение.
Все же мне неясно несколько моментов.
1. Почему не сработала идентификация голоса?
2. Откуда мошенник узнал информацию, чтобы пройти идентификацию? Понятно, что все гос данные слиты в даркнет и не только. Но всякие вопросы типа "сколько снимали наличных в последний раз" и тп?
3. В чем, по вашему мнению, ошибся клиент и как не допустить в будущем подобного?
А какие вопросы вы задавали? Можете не скрывать, мошенники уже и так знают :)
Вот сравниваю я контрольные вопросы Тинькова и Модуля (приходилось и то и другое отвечать при замене СИМ). У Модуля вообщем счетом реально пользоваться надо, помнить примерно обороты, помнить что и куда с него платилось/приходило на него последнее время.
Ну да - в Модуле счет ИП.
По моему, при проверке по видео связи, одни вопросы не хватит, именно из-за того что вы сами сказали что он подготовился. Иметь на руку и показать документ с фотографии как подтверждение будет самое то.
Комментарий удален модератором
Уважаемый банк, не увидел ни единого слова о вашей давней фишки идентификации по голосу, о которой были даже пресс-релизы. У мошенника и автора очень одинаковое бубубу? Очень важно знать, вдруг кто мою картавость тоже так сымитировать может, это не хухры-мухры :(
Так у вас же есть идентификация голоса которая работает и о которой вы кричали на всех углах. Или она была выключенная именно в этом момент случайным образом, аналогично тому когда новичком оппозиционеров травят камеры отрубаются? ЗАВРАЛИСЬ ВЫ ПОХОДУ СОВСЕМ.
Ахахах! Вчера мой телефон заменили на другой, а сегодня не хотели подтверждать. О какой безопасности речь??
А что вам мегает добавить дополнительные проверки?
статический ip, токен генерирующий числа?
А почему вы просто не заблокировали карту сразу, вместо того чтобы отвязывать её от приложений и т.п.? Мне её сразу заблокировали даже просто после попытки оплаты онлайн третьими лицами, а тут у человека телефон украли и ничего. 🤔
Это что за лживая хрень? Мошенник изменил данные? Это ваши тупорылые сотрудники изменили данные
Уже как год дорабатываете. Была аналогичная ситуация в прошлом году, но с устройства вытащили токен мобильного приложения. Запросами Postman-подобной программой, что было предоставлено вашими же логами, происходил вывод средств с рублевого счёта. Средства спасло только то, что почти всё хранилось на долларовом счёте, баланс которого даже не проверяли.
Какая-то мутная история.
Как мошенники попали в личный кабинет если симкарта была заблокирована?
Не говоря про то, как они попали на заблокированный телефон и вошли в приложение.
Комментарий недоступен
купили пару новеньких айфонов
Извиняюсь за прямоту, но. Не такая уж и большая цена за:
1. отсутствие пинкода на симке.
2. пинкод 0000 на телефоне.
3. сохраненный логин/пароль от личного кабинета мтс.
4. не слежением за расположением своего собственного телефона.
Не удивлюсь, если на вашем автомобиле стоит заводская сигнализация, а ключи от квартиры лежат под ковриком.
Будем ждать комментарии представителя банка. Исключать что топикстартер сам решил снять у себя деньги и выломать такую комедию тоже не будем. Но и за ходом расследования проследить интересно.
+1 и как можно было разблокировать телефон без отпечатка/скана лица/радужки....
Комментарий недоступен
Через личный кабинет, симка блокируется, а личный кабинет мтс нет, а от туда можно разблокировать ее обратно
На сим карте сейчас нет пин кода по умолчанию, ТС его не поставил и теперь винит банк.
@Тинькофф я как Клинт банка прошу подсказать, на какие вопросы вы должны получить ответы для изменения кодового слова?
Ну я ради интереса переставил симку в другой аппарат и позвонил в техподдержку Тинькова, перед этим несколько раз вводил неправильный пароль в ЛК и добился блокировки входа в ЛК.
В техподдержке сказал, что мне нужен доступ в ЛК и я не помню ни логина ни пароля ни кодового слова, вообще ничего.
Так вот кодовое слово сменили вообще без проблем, доступ в ЛК разблокировали и сбросили пароль на входе. На мое удивление какого хрена так легко можно получить доступ ко всем моим продуктам сказали, что система по голосу определила, что это я и мне можно забыть все на свете.
Хочу попробовать тоже самое, но при помощи друга.
Комментарий недоступен
Какое-то адское колесо фортуны на стороне мошенников и непонятные действия со стороны Банка, наводит на мысль о работе Службы Безопасности 🤔
Это как раз и побудило написать пост, предупредить всех о таком отношении
Просто пациент оказался полный лох.
Коррупция на лицо. Связи на связи
Сколько глупости собирается всегда в комментариях. Это же надо уметь. Ну вроде все просто: украли телефон, позвонил в банк, сообщил о событии, банк должен поставить на красный уровень и никаких действий без личного присутствия клиента. При этом без разницы если он даже сам у себя забрал. Вот это безопасность клиента и адекватные действия банка.
Но в комментариях что только не собрали в кучу, а как, а так, а вот так, а вот тут, а вот здесь, а если так, а если вот так. Какая разница во всём этом? Зачем плодить сущности неясно. Ну все же просто: клиент сообщает в банк о том, что украден телефон с доступами, дальше банк должен включить железобетонную защиту его денег - он этого не сделал.
Поэтому читая всякое типа: а вот тот финтех удобный, а вот в приложении я кнопочкой щёлк-щелк и вуаля, всегда понимаю что в реальности вот такие ситуации могут быть, и потом в виртуальных отделениях добиться что то будет очень непросто.
А такие комментаторы еще больше потопят своей супер логикой "а вот так или вот так". Хотя всё просто: банк должен так блокировать, чтобы не быть глупее тех кто занимается воровством денег, но он так не умеет.
И все сидят ждут чудо, вдруг придет Олег и напишет "Да чувак, на я тебе возмещу, а систему безопасности мы будем менять". От Олега всякое можно ожидать, но почитав комментарии где зрители вопрос запутали сущностями, наверняка подумает: они сами себя запутали, что уж мне влезать.
Я хочу услышать ответ банка, как они идентифицировали голос мошенника как клиента. Как они кодовое слово сменили.
Такое впечатление, что тут косяк банка
Комментарий недоступен
ну вот он весь финтех российский, который типа на острие прогресса. детям дали красивенькое приложение они и рады.
Может и не личного присутствия, но какое то время точно должны быть заблокированы действия по смене данных и сомнительные операции.
Однако автору вернули все похищенные средства) А другой банк послал бы куда подальше
А прикинь я позвоню в банк, назову твою фио и попрошу заблокировать все что только можно и нельзя
Круто, да?
Ситуация очень странная. Откуда у похитителей персональная информация автора для ответа на вопросы Тинькофф? Почему сразу не восстановил сим-карту? Как её вообще могли разблокировать, она же превращается в кусок пластика, и необходимо идти в салон за новой симкой (на которой отключат приём СМС на 24 часа). Как вообще можно разблокировать айфон? У нас МВД не могут сяоми разблокировать, а тут айфон хакнули за считанные часы. И самое нелогичное это покупка айфонов на деньги с эплпей. Зачем если можно снять деньги в любом банкомате имея разблокированный айфон на руках (или это антиреклама Тинькофф, типа у них банкоматов нет, лол).
Паспортные данные, прописку и тд по номеру телефона можно получить в даркнете за 300 рублей и два часа
Иногда Тиньков кроме этой персональной информации спрашивает где последний раз встречались с сотрудником банка. Видимо мошенники сказали не знаю
Откуда у похитителей персональная информация автора для ответа на вопросы Тинькофф?
Почта и гос услуги
Почему сразу не восстановил сим-карту?
4 часа ночи, я очень устал
Как её вообще могли разблокировать, она же превращается в кусок пластика, и необходимо идти в салон за новой симкой (на которой отключат приём СМС на 24 часа).
У них есть функция разблокировки сим-карты в личном кабинете
Как вообще можно разблокировать айфон?
Да вроде они его не разблокировали
90% хранят фото паспорта на смартфоне
Похоже все персональные данные уже в даркнете. То есть остаётся только кодовое слово в банке неузнанным
Банкоматы то есть, да и снять с любого можно стороннего
Читаю комментарии и удивляюсь. Все пишут про автора-лоха, но абсолютно не читают текст. Человека обокрали не лохи с рынка, а ребята с опытом подобных дел. Такой алгоритм не осуществить так просто без знаний. Видимо схема хорошо обкатана и используется не первый день. Ситуация не такая как ребята называют коды из смс, переводят сами деньги мошенникам. Да, понятно, что пин мог спасти, но грань между удобно и безопасно очень тонкая. Вряд ли каждый сидит через тор и записывает пароли от сайтов из 20 символов на листок. С симкой тоже самое, мало кто таким заморачивается при паролях в приложении и телефоне.
Спасибо вам за поддержку
Комментарий недоступен
блин я до этой истории даже не знала, что есть пароль на сим-карту..
Жесть. Телефон сперли, еще и тинек на бабки поставил. Вы не думали что когда в тинке узнали про вашу не приятность, тогда вас и взгрели? Совпадение?
Проблема долга Сберу 170 рублей перестаёт казаться невероятным кринжем.
Даже не думал с этой стороны, получается безопасней не предупреждать Тинькофф, но самое безопасное не иметь там счет
А ведь точно: Тинькова щас оштрафуют, вот сели они с Оливером и придумали схему, как с кредитки пару соток срубить по быстрому.
Бред ненормального)
Меня бесит, что полиция никогда ничего не делает. Имея доступ к дате/месту платежа, к камерам с распознаванием лиц, воров и бандитов можно ловить и сажать очень быстро. Какого черта они никогда ничего не находят?
У меня в Сбере украл сотрудник банка деньги. Его посадили только потому, что банк сам его нашел. Полиция тупо пересылала бумажки из отдела в отдел
Комментарий недоступен
Потому что придется работать. А в капиталистическом или феодальном обществе все (кто имеет возможность) заняты собственным обогащением. Поэтому если у них нет риска быть уволенными за бездействие, они максимально и будут бездействовать, решая свои задачи.
Формально у банка есть видеозапись лица злоумышленника, логи, операции по карте, и имеи купленных телефонов, но вы не представляете как сложно к ним попасть на прием
Им нужна готовая палка, где все очевидно. Сб им ее дала. Самим им надо колоть по 2 дела в день, или типа того.
Что за чудесный банк?
Странная история. После сброса привязки приложения к Тинькофф - зайти в него можно только введя номер действующей карты.
Ну и как написали ранее - пройти идентификацию довольно сложно, не зная данных.
У меня в голове две мысли:
1. Автор статьи держал в заметках или на почте, или в Гугл таблицах все данные свои (паспортные, пароли, номера карт и прочее)
2. История как с человеком, у которого с ооо увели 6кк. По факту обнальщики кинули обнальщиков.
Больше вопросов к автору статьи, чем к банку
Паспортные данные, прописку и тд по номеру телефона можно получить в даркнете за 300 рублей и два часа
Каким-то образом они пробили номер карты, но система не должна была их пустить поскольку мобильный банк я заблокировал
Комментарий недоступен
А представьте сколько мы еще не знаем об этих конторах и крепко спим :)
Комментарий недоступен
Олежек держит vc за яйки
Статью убрали без объяснения причин, придется узнавать у администрации почему такое произошло
Совет всем - ставьте сим-пин. Огромное множество случаев увода средств уже из-за симок с дефолтным пином.
А как можно обойти блокировку FaceID (и др. подобные) на телефоне? Не увидел о каком телефоне речь идет, если это был iPhone - то удаленно можно блокирнуть. Может и на андроиде такое есть?
Даже с учетом всех минусов технологии e-sim, смотрятся смотреться они более надежно..
Да, уже поставил и рассказывая всем эту историю, так же советую все поставить пин-код
Комментарий недоступен
если нечистоплотный сотрудник оператора сделает новую сим с моим номером, то пин-код на старую симу поможет? это другой способ, конечно. Идеальной защиты нет.
Автор, если все что вы рассказали правда, а честно говоря , читая, выглядит как полная муть ( возможно вы на эмоциях ) то терпения вам и удачи
Муть полнейшая потому что и да , - придурки, которые будет дизлайкать по заказу , хоть тут не палитесь !
- вы определитесь это грабеж или кража? У вас расходятся показания
- «мы тут же позвонили в полицию и потом кто-то гонялся за преступниками и они куда то уехали . Чего ? Это выглядит как вы шли с телефоном в руке, у вас его вырвали и куда-то побежали потом сел или сели в машину , все это на камерах ?!)) в центре ? Вы по Сомали гуляли ? То как вы описываете - преступник или -ки уже были найдены . Забегу вперёд - если они выходили с вашей симкой после в эфир , то это ещё сразу след
- Вы позвонили в банк только после того как написали заявление и сменили пароли ??? - вы так пишите , что за бред ! Любой не бот. Комментатор здесь сразу бы позвонил в банк !
- Деньги перекинули, купили айфонов - где как ? Re store ? Курьер привез им, самовывоз Все это находится без проблем !
- Письмо от Тинька, «в этот же день , тарам парам» - нет никаких указаний дат , это странное письмо
- Кодовое слово , какие «вопросики» ??? я своё кодовое слово забыл в одном известном банке, да я ох... разблокировать счета
В каждом абзаце какая-то мифология! Дальше лень уже комментировать.
Но если всё-так как вы описываете, ваших обидчиков найдут непременно!
Ps здорово если вы попозже расскажете как судебный процесс протекает )
-это кража, в тексте опечатки
-Рождественский бульвар 25, телефон вытащили из кармана, после чего уехали на машине, потом с нарядом полиции катались за последней геопозицией айфона. Уже в отделении по камерам мы с опером посмотрели, как украли и куда поехала машина, а дальше мне сказали "как мы машину поймаем? он скажет, что таксист, привлечь его не сможем" на этом все и закончилось, полиция меня не вызывает по этому делу, а дозвонится до них еще то приключение, например, мой следователь уже уволился)
-Позвонить в банк из-за кражи телефона, который я заблокировал? Я позвонил только тогда, когда понял, что они через симку пробивают всю мою жизнь и все двойные аутентификации
-Когда я позвонил в рестор, они сказали, что операцию я отменить не могу, информацию они могут дать только полиции, информацию в полицию я передал
-Дело было 3 января, а вот последний ответ я получил всего 4 дня назад
-Что бы поменять кодовое слово в Тинькове достаточно пару вопросов, так они сказали в официальном ответе, ведь они же смогли его поменять
Мифология здесь состоит только в том, как банк смог это допустить, а обидчиков полиция скорее всего даже не будет пытаться поймать.
Здесь более подробно, с официальными ответом банка
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10478164/
После Чернобыля трудно удивляться распиздяйству
Не раз слышал здесь, что проблема тинькофф это инвестиции там да плохо, а вот банк, банк не подводил, ну вот пожалуйста.
Я был тоже в полном шоке, с учетом того что мошенники 7 раз подтвердили мою личность
Все верно, @Тинькофф никогда не подводит 👍
Ключевой вопрос - некая идентификация по видеосвязи. С кем и как её провел банк?
Вот это бы очень хотелось услышать от представителей банк.
Видеозапись и аудиозапись звонков мне почему то не предоставляют, говорят обращайтесь в полицию, но полиция на данный момент не понятно чем занимается, мне отчитываться они не хотят
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
тиньков бы кстати мог тут выступить на острие прогресса.
реального прогресса, а не пиара.
Люди не думают о безопасности. Некоторые привязывают банковские карты к номерам, которые им даже не принадлежат (служебный от организации или оформленный на бывшего мужа и т.п.) и не понимают, к каким проблемам это может привести. Поэтому еще раз:
1. Пин-коды на все симки;
2. Пароли/отпечатки на все банковские, платежные и опсосные приложения;
3. Отпечаток или FaceID на сам аппарат;
4. Отключить показ на экране текстов сообщений и уведомлений;
5. Юзать “Найти iPhone” или «Найти Андроид» и при утере удаленно стирать телефон, это можно сделать с любого компа или телефона с интернетом.
1. выше в комментариях написали что оператор может выдать пинкод
2. не помогло
3. не помогло
4. не помогло
5. не помогло
Они переставили симку, поэтому пункты 2-5 соснули.
Имея симку через смс все можно восстановить
Лол. Т.е. как видим вам даже вот эти анальные преграды в виде сотни вопросов и видео-подтверждений не помогают?
Кто бы мог подумать!
Я знаю, что нужно делать.
Нужно еще больше блокировок, подтверждений, видео-улыбок и сканов сетчатки и справок от ковида.
Наверно уж тогда оно поможет.. Правда, ведь?
Театр безопасности, а глупые люди только за.
+
Комментарий недоступен
На мой взгляд красть айфон ради айфона сейчас нет смысла, все знают что после блокировки через айклауд он превращается в кирпич (поправьте меня если это не так).
Значит конечной целью была все же кража с карт. Если опираться на ваш рассказ, то ребята, завладевшие вашим телефоном весьма организованы и подкованы технически. Я к тому, что вряд ли они действовали на удачу, что у вас вдруг окажется кредитная/дебетовая карта с положительным балансом, снятия с которой хватит на покупку пары новых айфонов. Видимо вас знают.
У вас очень тонкое место в части разблокировки симки. Почему вас смущает только банк? Почему вы не предъявляете претензии яйце-оператору?
К сожалению, я не знаю что предъявит оператору, если вы подскажите что именно я могу им предьявить буду только рад
По поводу преступников, мне все же кажется это были две разные группировки, одни крадут, други пробивают телефон, с гос услуг например у меня взяли выписку о доходах, после чего узнали на какие банки мне приходила зарплата
Комментарий недоступен
Здесь и то, и то - карты сошлись. А про то, чем именно пользуется автор - узнать проще простого, заранее пробили по базам
Я вот уже задумался иметь два телефона. Один лежит дома с симкой привязанной к банкам и прочим важным сервисам, второй с собой для общения. Уже данная идея не выглядит глупой.
Вот только если забудете пополнять счёт, то ваш номер уйдёт неизвестному человеку.
Комментарий недоступен
Рабочий день в москве начался 2 часа назад, вполне понятно, что так быстро на такую подачу не ответить. А вот почему убрали с главной - это вопрос.
Ну что, это начало моей новой борьбы за справедливость, сообщений от администрации о том что пост удален с главной мне не поступало
Комментарий недоступен
Все гораздо проще. Переставили симкарту в другой телефон
Ну а дальше все заверте...
Почему банк написал что они сделали это с моего телефона, мне не известно, хотя телефон был заблокирован, и отображался как заблокированный
А что за видеосвязь у Тинька? Не видел такого никогда
Вот так это выглядит
Когда менеджера @Dodo Brands держали взаперти в Латвии, то оператор @Тинькофф звонил по видео для подтверждения
Выходит тиньков говно банк,спасибо,будем знать
Комментарий недоступен
Какой ещё другой банк компенсирует убытки от мошенников?) автору банк все вернул
Я не сотрудник Тиньков, я специально зарегался, поскольку уверен, что автор много чего не договаривает. И я не могу молчать! Моного всего противоречивого. Наиболее слабым местом является пройденная мошенниками верификация банком. Буквально вчера для совершения ряда действий с приложением мне потребовалось кодовое слово, которое я благополучно забыл. Серия вопросов которая мне была задана, совершенно однозначно гарантировала, что при любых раскладах ответы известны только мне. Более того, они ни касались ни паспорта, ни ещё каких либо вещей, которые оставляют следы в сети. Например, сумма моей последней операции по карте банка. Далее быстрота всего произведенного с автором, если это правда, доставляет. Матёрые хакеры не будут сами телефоны тырить и с большой долей вероятности с карманниками скорешатся только в случае лакомого куска поболее пары айфонов. Думаю, что автор сам и лично напортачил с безопасностями и доступами, а теперь рассказывает небылицы, про крутой контур его безопасности, который только наикрутейшие пацаны смогли взломать. У меня все, спасибо за внимание.
Автор сам напортачил с процедурой "идентификации по видеосвязи" в тинькове? Закусывать надо.
Этот пост как раз написан с целью показать что такие проблемы имеют место быть, если у вас есть какие то вопросы, вы можете мне их задать по возможности постараюсь ответить
К сожалению, я не представляю как мошенники прошли верификацию в банке, от сюда и появился этот пост.
И да, скорее всего крали крали деньги из банка и телефон разные люди
Вот пусть ТКС за себя похлопочет, а мы рассмотрим! (с)
Хотелось бы услышать @Тинькофф
Вот тут красноречие нового топового блогера на VC было бы очень кстати...
Автор что-то недоговаривает
А у меня сложилось впечатление, что банк не раскрывает карты - каким образом все произошло
Задавайте любые вопросы
Однажды пробовал сменить номер в Тинькофф - мне задавали вопросы на которые сложно было бы ответить мошенникам.
А тут у автора везде где можно было его обхитрили, ну хз.
Его обхитрили или банковскую система безопасности? Я вижу что у автора украли телефон, все что он мог сделать он сделал это заблокировал сим карту и заявил о краже.
да это знакомые были его. Сперли по синему делу да и пробухали его денежки
Комментарий недоступен
Самый продвинутый цифровой банк не может даже выключить 3DS по запросу. Ситуация: продавец (Bolt Food) не поддерживает 3DS, при этом банк требует его ввести, и правила очень странные — до этого на примерно ту же сумму оплачивал пару раз без всяких кодов (~20 евро каждый заказ), всё было ок. Всё, еды не закажешь, если нала нет. При всей моей любви к этому банку это пздц.
Вы сообщили банку о краже и заблокировали счет, позвонили мошенники и разблокировали ваш счёт , жесть какая то, что за идиоты в банке ?
Возможно здесь была ошибка другого рода, изначально когда создавался данный процесс, сами операторы банка были всегда дружелюбны со мной, и даже 4 раза мы отправляли вместе с ними претензию
Решение проблемы удобства пользования интернет приложениями банков вылилось в то, что каждый раз открывая приложение с ужасом думаешь там ещё твои деньги или их уже спёрли
Страшно такие истоиии имея пару лямчиков на тинькоф инвестициях
Спасибо за наводку, Георгий Станков!
Ещё раз.
Как они телефон разблокировали?
никак. Они вытащили симку, вставили ее в другой телефон. Позвонили с него в банк и сбросили пароль на приложение.
Телефон они не разблокировали, разблокировали симкарту через личный кабинет
Надо было добавить в заголовок слово Тинькофф, так же понятнее и лучше для SEO.
😂😂 начинающий потребительский террорист
Очень похоже на то что автор что-то недоговаривает.
Вам так кажется потому что не можете принять что банк смог так поступить, но моя история здесь проста: украли телефон, предупредил банк, проснулся без денег
И да, кончено, я отвечу на любые ваши вопросы если они еще остались
После прочтения поставила код на симку. Теперь подумываю о чехле со шнурком на шею.
Шнурок оторвут. Лучше цепь.
Я рад что моя статья уже в какой то мере помогает обезопасить себя, предупрежден - значит вооружен )
Я тут почитав это сообщение пошел проверять есть ли у меня pin на симке, 3 раза ввел не верный и заблочил. Теперь что бы разблокировать мне надо ввести puk. Как я понял его может получить любой человек с кем я знаком. Это же треш.
PUK-код потерян. Как можно разблокировать SIM-карту?
Для разблокировки SIM-карты:
позвоните по телефону 8-800-700-0611. Пожалуйста, приготовьтесь назвать номер вашего мобильного телефона, фамилию, имя, отчество владельца, указанные в договоре.
@beeline Можно как-то отключить разблокировку по телефону? Вы понимаете что по сути оказывается доступ к моим финансам из-за это есть у всех у кого я записан в телефонной книжке. Не секьюрнинко как-то...
Номер, который используется для звонков нельзя давать банкам! Номер для банков должен быть отдельный! И ставить "банковскую" СИМ нужно в "глупую кнопочную звонилку" Это основы безопасности!
По поводу PUK1 кода мультиСИМ рулит до сих пор... Да СИМкарты comp128v1 очень сложно достать в 2021 году, да операторы всеми правдами и не правдами пытаются их заменить при удобном случае, да не будет 4g, но PUK1 на мультисим можно самому задать и оператор тут никак не поможет мошенникам сообщив PUK1 куска пластика, который лежит у владельца номера дома...
Банк тинькофф хороший со слов рекламы. Но по факту это далеко не так. У меня была кредитная карта тинькофф которую я не активировал ( по условиям она может просто лежать несколько лет) но как то утром меня разбудили КОЛЛЕКТОРЫ, (а почему не банк?) сказав мне что у меня есть просроченный кредит, я удивился...... в итоге разобрались что какие то люди активировали карту и перевели деньги с моей карты на карту другого человек так же в банк тиньков. Я написал заявление в полицию, претензию в банк, и много писем и звонков для решения ситуации. Все это заняло 9 месяцев. Сумма кредита 2000 рублей. ИТОГ: Пришло письмо от банка кредит закрыли сумму и процент списан. Все хорошо. НО БАНК ПРОСТО ПРОДАЛ МОШЕННИЧЕСКИЙ КРЕДИТ В МИКРОФИНАНСОВКЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!! Теперь этот же кредит в другом банке) как вам такое? Хороший банк? Испорченная кредитная история, я не могу взять кредит. Будте осторожны, это не надежный банк.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам в личку, проверим ситуацию.
Вроде можно попробовать в БКИ обратиться, чтобы они почистили кредитную историю вашу (но это не точно, я только читала про такую возможность)
Автор. Сначала вы пишете, что телефон украли, потом что вас ограбили. Так обокрали или ограбили?
Обокрали, это опечатка
Интересно, если бы в телефоне была e-sim, то так просто не получилось бы переставить карту в другой телефон и в итоге: телефон заблокирован, симку не вытащить.
Тут много говорят, что у дескать у тинька нет физических отделений и как им иначе провести идентификацию клиента.
Всё очень просто - за счёт клиента отправляем представителя банка к клиенту где и проводим нормальную идентификацию с изучением оригинала паспорта. Ровно так, как это происходит при первоначальном заключении договора.
Никакой срочности в данном случае не было - клиент был в родном городе, у него были незаблокированные карты, вполне можно было подождать пару суток с расследованием инцидента, а не отдавать доступ непонятно кому на основании какой-то видеосвязи.
Достаточно было дать мне 12 часов что бы поспать)
Даже если телефон был заблокирован, его имей могли поставить на другой, и тогда....
Очередное дно пробито что тинькофф, что мтс. (Хотя в посте не указано что это мтс, думаю это был мтс)))
Да, это был мтс, но к сожалению я даже не знаю что можно предьявить оператору, я же там деньги не храню
Тинькоф шлак. Закрываю счета там. Никакой защиты данных.
Это у всех так.
Шоколада нигде нет, тинек по многим пунктам содержит меньше дерьма, тем и живет
Ору, а теперь открываем новости и читаем тонны сообщений об утечке данных в сбере, альфе, втб и т.д.🤣Храните в огороде деньги)
Это надо же иметь такую буйную ФАНТАЗИЮ. Автор, вам надо романы писать в теме не научной фантастики.
Забавно. Вы не из СБ Тинькова случайно?
🤣
К сожалению, это не моя бурная фантазия, но спасибо за то что оценили статью
Боже, я понимаю, что ситуация неприятная, но банк тут явно ни при чем) авто система распознавания голоса зачастую не сработает и на вас, чтобы идентифицировать,а вот у сотрудников большой список вопросов для решения. То, что вы хранили данные паспорта или ещё какие то в телефоне(что скорее всего так и есть), то это уже ваш косяк)
Зачем же нужна служба безопасности?
Почему они пропустили такие операции после того как я сообщил о краже?
Как преступники прошли верификацию по видеосвязи?
Неужели вам не интересно получить ответы на эти вопросы?
Паспортные данные по номеру телефона или номеру автомобиля уже давно фактически доступны любому желающему. Строить какую-то безопасность на знании анкетных данных сегодня категорически нельзя.
как это банк не при чём, если после сообщения о краже он тупо разблочил всё по звонку?
Откуда вообще взяли то, что у тинька есть аутентификация по голосу?
Скажите мне, люди, которые доверяют свои деньги банкам без физического офиса, вы каким местом думаете? А то "Тинькоф, тинькоф", только и слышны были восторги из каждого угла. А в случае проблем будете говорить с ботами с отписками через "удалённые каналы"))
Комментарий недоступен
Надеемся что современные технологии и процессы позволят обеспечить сохранность наших денег, как видим пока что это не так
Олег, верни деньги
Лол, надо было пароль на симку ставить. Это же азы
А чего все удивляются такой дырище в безопасности?
Все же так восторгаются этим нохуяу - банк без офисов.
Ну вот вам банк без офисов, где работают из своих квартир декретницы и студенты, и отбивают свои окладики. Им вообще по барабану, вы им позвоните, не вы, никто даже не будет разбираться, лишь бы заявка была успешной.
Подтверждение личности по лицу? Действительно, когда к вам приходят те же студенты подписывать договора, и фоткают на качественные телефоны в условиях очень качественного освещения - можно быть уверенным, что по таким фотографиям вас не спутают с абсолютно не похожим по внешности человеком.
Вы уже закрыли все счета в Тинькове? Клиент должен после такого уходить из банка
Пока история продолжается, я буду оставаться клиентом банка
Не иначе как Ocean’s Eleven работали. А Мёрфи походу вообще в тот день отдыхал.
Берите выше.
На лапшу уж больно смахивает
Откуда тогда взялся официальный ответ банка на банки.ру?
ТКС ничего не отвечает, а чем дольше он не отвечает, тем больше похоже на правду. В глазах независимого наблюдателя, конечно.
К сожалению, это не лапша, если у вас есть какие-то вопросы, я с удовольствием на них отвечу
Комментарий недоступен
ага когда с тем набором магиии можно сразу в кеш в на любом вокзале в банкомата тинькова. и еще с такой магией воры точно знали что у автора нет миллионов на счетах но упорно надеялись только на кредитный лимит :)
Не думаю что им нужен был конкретно мой айфон, такую операцию они смогли бы провернуть с любым телефоном.
Больше похоже что они гастролеры, которые приехали воровать у людей в праздники, а сами телефоны сливали в точку где уже более опытные и технически более грамотные люди обрабатывает симку по схеме
А как они прошли проверку и была ли она на самом деле и какого качества мне не известно, банк эту ситуацию никак не комментировал
Вынули симку, поставили в другой телефон, зашли по смс в приложуху, все посмотрели
Чето как-то ну очень круто сработали мошенники. На уровень обычных карманников ну вообще не тянут. Было очень много мест где вся схема могла накрыться медным тазом, ну и соответственно либо автору «повезло», либо тут фантазии просто его изложены (происки конкурентов или просто внимания ищет).
Но если СБ по видеозвонку действительно не смогла опознать подвох, это дичайший косяк.
Кстати, там ещё распознавание голоса есть. Как его обошли? Ничего не понятно. Ждём объяснений от Тинькова. @tinkoff
Они точно подключали мою симку с устройством автопрозвона, куча смс были отправлены автоматически с моего номера, и уверяю вас я слишком ленив что бы искать так к себе внимание
Да и самому интересно кто же там был на видеосвязи
Всего то и нужно это верификация по Google Authentication. Безопасно, без третьей стороны, но все упорно по смс.
Это не безопасно и не надежно
Чёт не верится автору.
Задавайте любые вопросы, постараюсь максимально развернуто на них ответить
Автор видимо все выдумал?если тел заблочили как данные получили?воры узнали пин код к телефону так быстро?
А паспорт тоже они нашли сразу?
И симку быстро восстановили?
Да там блин не воры а хакеры и видимо тщательно подготовились раз все данные знали,как и кодовое слово еще и лицо нашли похожее для видео
Вы невнимательно читаете, SIM-карту переставили в другой телефон, разблокировать что-либо просто не было надобности. По другим вопросам тоже упоминалось в комментариях неоднократно.
Комментарий недоступен
Сим была заблокирована. Телефон отвязан от лк тб. А карта тб была заблокирована? Или ее тоже мошенники разблокировали?
Сами карты не были заблокированы, поскольку были со мной, а доступ к мобильному банку могли получить только через оператора
Все верно, дома его только не положишь, если на него будут сыпаться смс с кода-паролями для авторизации/подтверждения.
Был единственный опыт подобного рода, когда украли карту. (или сам ее забыл где-то в банкомате (или банкомат сожрал)) Состояние в этом случае такое, что мир внезапно стал на голову и распалась связь времен. Даже после своевременного звонка и блокировки. Так что автора я понимаю. Впрочем у меня не Тиньков (и не Сбер) - обычный банк ближе к дому. Принадлежит ворюгам из местной администрации. Все сделали правильно, проблем никаких не было, карту заменили уже на следующий день.
Спасибо за поддержку
Канечно не много мутновато. Но пока не вижу фактов не верить Вам Виктор. Поэтому предлагаю для решения сделать 2 вещи. 1. В заголовке написать "Как сотрудники Тинькофф" так поверьте эффективнее. 2. Отметить в статье в тегах и в комменте @Tinkoffbank Tinkoffbank и @oleg_tinkoff
Спасибо за поддержку, если у вас есть какие то вопросы по поводу этой истории, я с удовольствием на них отвечу
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
То что у Тинькофф проблесы с безопасностью, убедился сам, когда у соседа, украли телефон, зашли в приложения Тинькофф и пытались снять деньги в банкомате, но банк заблокировал эту операцию, на вопрос как они смогли зайти в приложения, банк ответил ни как у нас с безопасностью все гуд) а доказать им ни чего нельзя) ни когда не признаются что есть лазейки через которые их взламывают
Чего на автора кидаетесь. Вполне себе допускаю, что кто-то из работников тинькова замешан. У меня была неприятная ситуация с этим банком. Пришла смс на оплату чего-то моей дебетовой картой. Средств на карте не было никогда, я не пользовался их картой ни разу с момента получения. Тем не менее, мошенники знали все данные моей карты. Звонил в поддержку, просил передать информацию в отдел безопасности. Никакой реакции. Карту заблокировал.
Выход есть! Надо носить сим-карту отдельно от телефона. Пусть воруют телефон.
Рад за вас товарищ, читал эту вашу историю и у самого бомбило как будто со мной приключилось, надеюсь этих тварей поймают и от имеют!
Так понимаю , что "Тинькофф банк" из - за статьи Виктора на VC, во избежание репутационных издержек, решил компенсировать Виктору всю украденную с его счета сумму, только Виктор постеснялся нам об этом четко и конкретно ответить и "Тинькофф Банк" поблагодарить.
Тем не менее, совсем не факт что Виктор получил бы 100 % компенсацию от Банка за кражу денег с его счета если бы история не обрела такой резонанс.
Что - то видимо меняется в этом мире и у Олежки Тинькова появляется реальный шанс на вторую жизнь после рака если даже его Банк начинает вести себя подобным образом.
Если Олежка ещё и извинится перед Псковитиным, Печерским, Хованским цены ему не будет, "Роллс Ройсовый" он наш ...
""Затем был звонок для изменения кодового слова.
хм.. а как мошенники узнали ваше кодовое слово, Вы что его где то в записях сохранили на мобильнике?
Они его не знали, они его изменили ответив на ряд вопросов от оператора банка
1. никого не смутило, что вы этот пост написали 28 февраля о событиях 1-9 января?
2. по вашему слогу вообще непонятна хронология событий, она не соответствует ответу из поддержки тинькофф, кому верить? учитывая п. 1 вам доверия мало
логично что сначала человек пишет в супорт, а только после неудачи там - идёт с постом на вц
Никому нельзя верить, это понятно. Поэтому ждём, что ответит представитель ТКС. Тем более, что он уже тут и читает всё.
Чуть выше в коментариях я оставлял ссылку на свой отзыв в банки ру, там более детально расписано по времени, ответ который окончательно поверг меня в шок и на написание статьи, был получен 24 февраля, а первый ответ на данный инцидент в начале февраля
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10478164/
А зачем vc так часто пишут про Тинькофф?
Это как то уже напрягает....
Понятно, что проплачено, но зачем так часто. Слишком не правдоподобно.
На VC написать мне посоветовал хороший друг, поскольку здесь ему помогли решить его проблему, и я подумал почему бы не попробовать
А куда ещё писать если у тебя украли деньги, а супорт банка включил броню?
Пин кодик это тема
Странная история! Но если это действительно случилось как описано, остаеться пожелать Вам удачи в разрешении этой ситуации.
автор предупредил банк о потере телефона, а карту автор не заблокировал?
К сожалению, не заблокировал так как предполагал, что пройти через операторов банка мошенники не смогут
а зачем мне блокировать карту, если вот она у меня тут лежит, пин-код я никому не давал, а cvс код я стёр, не смотря на то, что какой-то идиот его на карте напечатал?
Опять тинек и опять накосячил.
Чего-то последнее время ,какие-то мутные истории только про Тинькофф-похоже заказные скорее всего.
Комментарий недоступен
В системе завелось новое обращение с сроком ответа до 2 марта, надеюсь в этот раз все же проверят кто же это был
Как вариант необходимо приложения интернет банк иметь на одном телефоне, а живую симку на другом (желательно кнопочном) потому как некоторые приложения отправляют и принимают смс и могут снять деньги. Ну и пинкод симкарт никто не отменял.
1. Пинкод на симкарту
2. Запрет на действия с симкартой третьим лицам даже по доверенности.
3. Двухфакторная аутентификация
Комментарий недоступен
Мне уже давали такой ответ 5 раз, но каждый раз все более развернуто. Наверное мы дошли до рубежа, когда закончились отговорки
Вчера воскресенье было. У людей бывают выходные.
Тинькофф те ещё мошенники. Постоянно снимают у меня деньги за смс уведомления, который я уже несколько раз выключала.
Посоветовала племяннику только что окончившему школу Тинькофф. Приехала сотрудник, развела на кредитную карту и их симкарту с переходом на их номер, сказав, что это входит в обязательные продукты к их основной карте, от которых нельзя отказаться. Подошла я потребовала отмены всего. Эта сотрудник ответила, что карта вскрыта и от неё уже невозможно отказаться. "Просто будет лежать у вас". Хамству нет предела. Ещё просила её, как подъехала, чтобы сделали карту с полностью бесплатным обслуживанием. Но вместо этого племянника раскрутили на другое говно. Подали жалобу. Жалобу они не подтвердили (смех), ещё наглым образом заявляя, что у них ведётся съёмка. В общем, отказались мы от этого говна. Если на начальном этапе так разводят, смысла пользоваться услугами мошенников не вижу.
Здравствуйте. Мы на встрече можем предложить оформление других продуктов, но решение остается за клиентом, оформлять их не обязательно. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента нам в личку, проверим ситуацию.
Сколько денег-то украли?
Если купили пару айфонов, возможно около пары сотен тысяч
С Тиньковым никогда дел не имел, так что не знаю как там все устроено, но нельзя было сразу позвонить и все счета заблокировать до личного визита? Или в тинькове так нельзя?
P.S. Не критика, просто интересно.
У них нет отделений для личных визитов, но и справедливости ради, в Сбере с тысячами отделений тоже так не работает. Если заблокировал карту по телефону, то при визите в отделение ее разблокировать нельзя, говорят: «Если блокировали по телефону, то и разблокировать можно только по телефону, так что ничем помочь не можем, дозванивайтесь»
Личных визитов в тинькове нет, все только по телефону, и я их попросил не принимать никаких операций пока точно не узнаете что это я
Почему вы утверждаете, что нельзя перевести деньги с кредитной на дебетовую карту?
Конечно же можно, просто сама система заблокировала данную операцию как подозрительную
Можно, комиссия 1%, минимум 390₽
Читаю комментарии и не вижу ни одного вопроса о судьбе мошенников, их что до сих пор не нашли, не вернули всё украденное и не привлекли к ответственности?
В. Центре. Москвы???
Центровые полисмены кстати не очень ОК. ППС норм, а в отделение какие-то прям злыдни. Моя шла как-то вечером, какой-то хмырь телефон прям из рук вырвал - заявление даже не приняли, отмазались. Видимо слишком мелко на фоне тех дел, которые в центре происходят :)
В спальных районах как-то попроще.
Ну я посмотрел как меня грабят, и как уехала машина в которую они сели, где то на мкаде след затерялся.
После этого кроме ищем и что было заведена уголовка подвижек не было
Симки наверняка копируются и отправить еë дамп на зону - дело нескольких кликов, а там подберут менеджера похожего на автора и проведут видеосвязь.
Мошенничества на конвейер давно поставлены и иногда такие многоходовочки, диву даешься
Скопировать современную симку очень сложно, практически невозможно.
Встретить СИМ карту с Comp128v1 в 2021 году крайне сложно.
Снять Ki с карты Comp128v2 и старше НЕРЕАЛЬНО!
Комментарий недоступен
Поразительно как ТинькОВЦЫ защищают банк при любых факапах. Если при доставке карты их курьер обоссыт, они это уринотерапией назовут?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Что-то я от этой биометрии пока решил отказываться - не доверяю. Кто-нибудь запишет ваши "Да", "Согласен", "Подтверждаю" и будут делать переводы и т.п. вещи.
Комментарий недоступен
Вся история бред, от начала до конца 😀1. Странные действия делают мошенники, сначала с кредитной карты переводят деньги на дебетовую карту? Зачем? Не проще сразу с кредитной карты снять наличку или совершить покупку? Зачем такие сложности. И автор, что ж про комиссию не говоришь за перевод?
2. Номер телефона они не отвязывают, а блокируют операции в приложении, карту, отвЗывают приложение.
Что-то сдесь не совпадает.
И хотелось бы увидеть ваши разноцветые глаза))) это очень редкое явление, и не верится мне в совпадение.
3. И про полицию все очень подозртеьльно, они сразу начали гоняться за преступниками. Прям пришли и побежали.
Все очень подозрительно. А если врете, врите правоподобнее
Вы спрашиваете зачем они проводили деньги с карту на карту? Так откуда мне знать, я этого не делал!
Контактный номер телефона они удалили, а что такое отвЗывают не понятно
Приехали через 10-15 минут и мы поехали на последнюю точку геопозиции телефона, с мигалками по встречке, самая веселая часть этого приключения
И да у меня действительно разного цвета глаза
Но почему вы не подозреваете банк, а только меня, мне не понятно
Комментарий недоступен
Какая-то дичь у Вас в показаниях: "деньги перекинули с кредитки на дебетовую..."
Откуда у мошенников Ваша дебетовая карта?
Или как возможно обналичить кредитку на карту ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА???
И кстати, деньги на кредитке - они не ваши, а банка.
Вы даже потерпевшей стороной тут не являетесь и следствие вполне может этим воспользоваться.
К сожалению, откуда у них номер моей дебетовой карты мне не известно
На чую дебетовую карту они не переводили
И почему то закрывать кредитку пришлось мне за мои личные деньги, и проценты мне никто не замораживал
Интересно, как следствие может этим воспользоваться
C2C перевод с кредитки на куда угодно
Поминутное описание всех произведённых вами и мошенниками действий тут бы не помешало. Возьмите выписки всех операций с симки, проверьте логи всех своих почт, перепроверьте iCloud.
Конечно, нет вашей вины, что Тинькофф так поступил, но, вероятно, доступ к одной из почт/легкий пароль на смартфоне открыл полное пространство действий для мошенников.
Никогда не сталкивался с видеоидентификацией, интересно узнать, как она происходит. Предположу, что «замаскированные» мошенники, предварительно пробив вас по номеру, что-то благополучно насочиняли Тинькофф в 3 короба.
Интересная история с хорошей моралью, надеюсь, что она закончится для вас благополучно.
Выписки я все уже собрал, все пароли сбросил и поменял куда они пытались зайти.
Если интересует времени то в час ночи у меня украли телефон, от полиции я вышел где то около 3, 3:55 я позвонил в банк, в 8 утра они купили айфоны
еще больше подробностей на
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10478164/
Комментарий недоступен
А аккаунт iCloud случайно не мог быть привязан к этой «одной из почт»?
Судя по звонкам и смс из мтс, они пытались взломать Айклауд, но apple дали поворот отворот
а как они разблокировали телефон вообще? там же отпечаток пальца надо или фейс айди что там щас у Апле модно? банально пин-код или графический ключ должен быть как минимум
Телефон согласно данным с Айклауда, был заблокирован
Виктор, подавайте в суд на компанию. Может быть хотя бы после этого задумаются об обеспечении безопасности данных клиентов. Главное чтобы выиграли.
Думаю это будет следующий этап, спасибо за поддержку
Со мной бы так не прокатило. Только если вломятся в хату и найдут второй телефон где две симки, на которых важные вещи висят.
Комментарий недоступен
Совершенно не факт, что там были какие-то кодовые слова. Могли быть общедоступные данные типа адреса, даты рождения и номера паспорта.
Они и не знали, они его изменили после того как подтвердили мою личность
С кредитной можно без банка сделать перевод, только будет % удержан и все.
Действительно, нельзя
С чего такая инфа? Это делается за % комиссии прям в интерфейсе приложения
Конечно можно, так они и перекинули деньги с одной моей карты на другую мою карту с конским процентом
Как еще мошенники узнали про счет в Тинькофф.
Сейчас, если зашел в телефон, то узнаешь про владельца почти всё. Даже то, про что он сам уже давно забыл.
Люди ставят банковские приложения и в их настройках по умолчанию стоит показывать контактам, что вы пользуетесь этим банком, удобно же) Остается только в окне перевода по номеру телефона ввести соответствующие цифры и тебе покажет имя и часть фамилии и привязанные банки к этому номеру)
Интересно, если бы телефон при включении требовал PIN code для активации сотовой связи смогли бы утащить бабки? Мне кажется, скорее всего нет.
А так, вход в банки и подтверждение операций по SMS это так себе защита.
тут уже неоднократно писали как получил PUK через звонок в поддержку опсоса.
В России другого нет
Вход в мобильный банк подтвердил оператор
Знатоки, подскажите, а могла такая ситуация случиться, если бы у чувака был esim в телефоне?
Комментарий недоступен
Да уж. Печаль..куда теперь бежать
Комментарий недоступен
Цифры связанные друг с другом геометрическим узором, но постоянно разблокировал только через фэйсбук айди
Комментарий недоступен
Ну уж тут ничего сложного - фоткаем человека, потом тащим у него телефон.
Это самый интересный вопрос, но узнать на него ответ мы сможем только если тинь покажет запись. А её он не покажет.
=( Так старался как раз акцентировать на этом моменте, но из меня такой себе писатель
Комментарий недоступен
Так это как раз та история и есть, сам телефонный аппарат вроде бы никто не ломал
Комментарий недоступен
=) Я бы хотел бы получить всю эту информацию, но кто же мне ее даст, такая информация доступна только полиции
Оффтопно немного
Не идентичная ситуация конечно, но тоже с Тинькофф деньги украли. Причем физически карта на месте, телефон на месте, данные карты никому никогда не сообщались, а деньги с карты стянули через магазы где (вроде как) 3DS нет. Чую где-то в интернетах слились, теперь только виртуальными картами пользоваться буду.
Банку отписалась через минуту после последней транзакции (там разница в 2-3 минуты между ними была), но разборки уже второй месяц длятся.
В итоге банк ждал пока транзакция пройдет в сторонние банки и только потом их заблокировал. Не совсем понимаю, почему их просто сразу нельзя было заблокировать, видимо процедура такая ¯\_(ツ)_/¯
Короче как-то потерялось доверие к банку. Понимаю, что и я тут лоханулась, но все же. Потом еще в полиции добавили, что с ними чаще всего приходят, а куда переходить-то :(
Комментарий недоступен
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку, проверим.
Да Тинькофф Воры,,, у них живых операторов,,, службы безопасности Нет, меня тоже обваровали и говорят, что сделали всё правильно... Хотя я даже кредиткой не пользовалась,,, сами её выслали и сами обваровали, только долг на меня повесили..
Может кто то сможет объяснить, чего в тинькофф банке есть такого, чего нет в других банках??? Смотрю много кто им пользуется.
Ну например бесплатный и безлимитный межбанк.
1500000 в месяц через СБП без комиссии против 100000 в месяц у всех остальных.
Нет тупешего ограничения на переводы 150тыс/день как например в Русском Стандарте...
Мне это тоже непонятно.
Ну, нет офисов. И что с этого клиенту? А так, в остальном, это же такой же банк, что и все остальные. ч
Чем им удается переманивать довольно многочисленную часть клиентов? Просто за счёт рекламы?
Виктор, у меня ощущение, что жулики не случайно ваш телефон украли... хоть страховкв покупай. Удачи вам
Комментарий недоступен
Комментаторы, читайте внимательно ответ банка, видеосвязь была только с автором поста при восстановлении доступа! Мошенники звонили и отвечали правильно на вопросы, никто с ними видео не проводил! Как они ответили на все правильно - вопрос комплексный, прошерстили телефон, инет и все все все. Хранил ли автор ответы на телефоне - это можно оставить за скобками.
Эта история - напоминание о Pin на симку, это дает прибавку по времени для реагирования.
По поводу "просто вставьте симку в другой телефон" - не прокатывает, при логине заново в новый телефон скорее всего будет доп. идентификация с банком. Последний раз было так с альфой, вставили сим в новый телефон купленный взамен старого, альфа вход в приложении просто так не дала - нужно кучу всего рассказать оператору, не расскажешь - иди в офис, подтверждай в себя.
Комментарий недоступен
Я читал внимательно. Автор утверждает, что видео связь была с мошенниками. Ещё автор говорит, что мошенники общались с банком 7 раз
Примерно так.ю к меня с ВТБ деньги украли.
Там совсем со стороны банка было глупо, но они прислали письмо что несмотря на все это виноват я сам. Хотя нужные процедуры и заявления сделал. Банку на нас ровно. Им нужно что-то сделать они делают. В том числе и разблокировать личный кабинет без моего согласия и номер телефона привязать и ТД.
Назревает вопрос. Накой на простым работягам нужны эти банки? Что бы получить зарплату? Что мы с этого имеем. Ровным счётом ничего.
Да всеми красивыми речами банк скрывает чуть. Н
Мы пользуемся вашими деньгами, а вы живите как хотите. Мы свое получили.
И да таким грешат не только Тинькофф и ВТБ. Что на моей практике было проверено, но и Сбер. Другие банки то, но лично пока не сталкивался.
Кстати, может быть мошенники воспользовались нейросетью для подмены лица?)
Звучит сложно, а вдруг правда)
Мне интересно, если купили пару айфонов, должны их забрать где-то? Ну или доставка на адрес. Тут то их тепленькими и взять, не?
Ну и отменить покупку уже нельзя было?
Теперь эти телефоны принадлежат одному из сотрудников СБ ТКС. Вот если он их найдёт, то компенсирует свои затраты на компенсацию ТС.
Почему на vc.ru столько негативных статей про тинькоф? Владельцы из зелёного банка что-ли? И кстати автор допустил, что все его контрольные вопросы скопрометированы, новиноват не он , а банк..странно, да?
У меня история сразу про 2 банка - и Тинькофф, и Сбер, так что не надо защищать Тинькофф, Сбер тоже хорош.
Владельцы карт тинькофф - люди, которых легко можно встретить на vc. Значительная часть владельцев карт сбера слыхом не слыхивали про vc и возможность добиться справедливости, вынося вопрос на широкое обсуждение. Так что, я думаю дело в статистике. Потом, все мошеннические манипуляции в данной истории - это конечно, про слабости дистанционных сервисов.
Удивительно скоротекущая история. Так быстро всё изучил, поменял, знал что делать и как отвечать, где покупать и т.д. Я в своем телефоне не всегда могу найти приложение и понять что делать-то надо, а с телефоном я на "ты".
После новостей о дипфейках с Томом Крузом, вообще, доверие к биометрии и прочим face id идентификациям пропало.
Оказывается, не такой уж и глупый был звонок от сбера на доп. номер, когда я воспользовался добровольной блокировкой от Мегафона. Спросили как на долго блокирую и буду ли менять сим на другую. Хотя, я в сбере деньги не держу))
Друг рассказывал в прошлом году в США со счета украли 4500$. Кто-то подделал его подпись на чеке.
Банк все вернул, в течении нескольких дней, и извинился без лишнего шума.
М-да..
меня раздражает техподдержка тинькова, бот Олег отвечает прекрасно, но операторы... отвечают невпопад, делают ошибки в словах
Недавно я написала с просьбой уточнить, могу ли я открыть вторую карту по акции 14 февраля с бесплатным обслуживанием и потом заблокировать старую, на что мне ответили, что чтобы не возиться с переводами денег со старой карты на новую и проч, давайте мы вам просто сделаем бесплатный тариф. Я сменила двух операторов, прежде чем добилась ответа на вопрос: "это перевод на бесплатное обслуживание в честь акции или меня переведут на новый тариф с др условиями?" Оказалось, речь шла о другом тарифе, выгодном для тех, у кого на карте больше 300 тыс, но у меня-то раз в 5 меньше )
"Мы начислили вам компенсацию в размере похищенных средств" - Это уже перебор.. Не верю в такую рекламу.
На дураков не нужен нож! С этими "Гаджетами" будем без штанов!
Объясните, как у вас это работает? Я пользуюсь онлайн банком, в смартфоне стоит программа для банка. Для входа просит индификационный код, он у меня в голове, ок, к примеру эти буквы были написаны большими буквами на рабочем столе. Мошенник ввёл их и теперь я нажимаю войти и открывается на смартфоне программа, теперь нужно ввести код с 4 цифр, ок этот код тоже был крупными цифрами на рабочем столе, после я вхожу в личный кабинет и нажимаю перевод, теперь просит код с 5 цифр, чтобы провести операцию. Теперь вопрос к онлайн банку Тинькоф, как у вас люди пользуются онлайн банком? Неужели все пароли летят в виде смс на мобильный ? Если да, то я в шоке от такой системы... Даже, если кто-то там восстановил, как осуществляется вход в онлайн банк, то ли я дурак, то ли система примитивная?
Тиньков самый плохой банк. Врет клиентам юлит. Портит специально кредитные истории. Как сам человек основатель такой и банк. Никогда его серьезным не считал
Реклама не ведитесь самый голимый банк
А меня этот банк смутил, когда я узнала условия кредита своего знакомого. 7 лет он должен был платить проценты за полученные 150000, а только потом смог бы оплатить сам кредит))) При этом проценты составили бы вдое больше тела кредита. Хорошо, что он перестал платить и банк подал в суд. Теперь он платит только основную сумму. И как это называется? Выгодные условия?)
У меня с карты Тинькофф сняли деньги за авто билет. А я в это время находился дома. 2 месяца разбирались, а карта заблокирована. Это ужасный банк
Приветствуем. Хотели бы детально изучить ситуацию. Подскажите ФИО и дату рождения в ЛС, пожалуйста.
Похоже на рекламу банка 🤣 Честно.
Жесть какая-то
А как скажите пожалуйста они проводили видеосвязь? в банк же при открытии счета предоставляется паспорт с фото и слмчив фото имеющееся в данных пасспорта с мордой того с кем говорили уже должно быть понятно что это совсем другой человек а не клиент кроме того я не понимаю зачем контрольные вопросы хранить в телефоне? именно на случай кражи телефона такие вещи надо хранить только дома в бумаге выданной банком при открытии счета и в своей башке и больше нигде
До несостоявшейся сделки со сбербанком тинькофф был не заметный банк, про него думали плохо, но гадастей не писали... 😅
Бедненький обиженый сбербанк явно не жалеет средств и сил на дискридитацию уверенно набирающего силы конкурента...
Только и пишут, что дырявый айфон украли и с дырявого айфона всего обчистили и всё сняли... 😅
Про 10 и 11 андройд ещё ничего не слышал 😂
1. Крадут айфон, новенький и дорогой...
2. Уже после первого решают обчистить до нитки... 😅
Уже давно надо привыкнуть, что телефон 📱 это терминал личной жизни и банковская карта, заблокировать на нём всё что можно и даже нужно... 😅
Не нужно делиться информацией НИ С КЕМ!
Очень хорошо когда такие истории заканчиваются хорошо, очень рад за автора и спасибо банку, умеют все-таки отбросить шаблоны и посмотреть на ситуацию иначе. У меня тоже не так давно был вопрос как сделать ребенку карточку и обезопасить все это. Я нашел пожалуй идеальное решение вот в этом банке https://fas.st/3ovgi Мало того что карточка в виде брелка но самое главное безопасность на уровне, и контроль расходов как и в мобильной связи семейный круг.
Виктор, прочитал эту статью сразу после предыдущей. Мне кажется что вы фейк, или умышленно портите репутацию тинькофф банка. То вам купьер карту не привез, то смущает что он фотографирует вам на камеру, то у вас телефон украли ( пин на симку? Вход по биометрие?) Да и оказалось что мошенники знают ответы на контрольные вопросы. И все статьи в один день. Вот же чудеса, каково совпадение, каково!!
А можно узнать , какая модель телефона у вас была ?
iPhone XR, все это время отображался как заблокированный
Банк Тинькофф сами мошенники, воруют внаглую , просто люди этого не замечают, уходите если вы ещё в этом банке , меня они развели дали карту , на год а сами уже через месяц уже деньги просят вернуть и ещё процент огромный им наплевать на народ вапще
Когда в голове козий жир вместо мозга тогда пользуются тинькоф
- У нас дыра в безопасности!
- Ну хоть что-то у нас в безопасности...
Блэт, начитавшись комментов я залочил свою симку, пытаясь поставить гадский сим пин. Видимо он уже был...
Сим пин туфта, мтс сказали пук код с чужого телефона узнав только мою фио)
Автор клоун, хранил секретное слово в заметках.
Комментарий удален модератором