Казалось бы, такое можно ожидать от сотовых операторов, но нет: Тинькофф вдруг тоже решил зайти на поле навязанных (и реально подключенных без оповещения) платных услуг. Речь про «оповещения об операциях», за которые банк берет 59 рублей.
Дано: дебетовая и кредитная карты с отключенными оповещениями. Иногда к дебетовке выпускаю виртуальную.
Раунд 1
На днях вижу в личном кабинете «-59 руб». Ответ банка: «У вас на виртуальной карте подключена услуга Оповещение об операциях». Но ведь я не подключал никаких услуг – уверен в этом точно. Более того, я даже уведомлений не получал при покупках.
Банк в чате парирует: «По умолчанию ничего не должно было подключиться».
Вернули деньги и обещали больше так не делать.
Раунд 2
Прошло несколько дней, я перевыпустил виртуалку и зачем-то решил проверить – что там с «оповещениями». Бинго: а там снова галочка стоит, которая гласит, что с меня ждут 59 рублей за ненужные мне уведомления.
В этот раз банк дал фееричный ответ и даже прислал его с печатью на почту. Ответ гласит: «При оформлении заявки услуга подключается по умолчанию. После оформления заявки услугу можно отключить в мобильном приложении».
Еще раз: ты выпускаешь виртуальную карту, тебе автоматически подключают платную услугу, о которой тебя не предупреждают ни на одном из этапов. А то, что ты не пошел и не отключил то, о существовании чего ты и не знал – так это твоя проблема. И не забудь за это заплатить.
А так можно было, да?
Автор прав!
Тинькофф начал вести себя не чистоплотно, и всячески поджимает бабки у клиента.
А ведь хороший же банк, а так себя ведёт.
Какой бы он небыл бы юзерфрендли, но вот эти вещи когда ты переходишь в не чистоплотное поведение с клиентом все начинает портить.
Говорю не просто потому что побухтеть охото, а потому что за последние 2 месяца тиньков подобными уловками уменя отжал уже 3000 руб.
И ведь не вернёт, ибо формально они правы, а вот по совести и правилам чистоплотной игры нет.
Одумайся Тинькофф!!
Будем признательны, если поделитесь подробностями с нами в личных сообщениях, так как не видим каких-либо комиссий за последние два месяца по вашим продуктам физ. лица. Мы всегда на связи, чтобы помочь разобраться в тарифе или урегулировать спорную ситуацию, но условия у нас все в открытом доступе.