Казалось бы, такое можно ожидать от сотовых операторов, но нет: Тинькофф вдруг тоже решил зайти на поле навязанных (и реально подключенных без оповещения) платных услуг. Речь про «оповещения об операциях», за которые банк берет 59 рублей.
Дано: дебетовая и кредитная карты с отключенными оповещениями. Иногда к дебетовке выпускаю виртуальную.
Раунд 1
На днях вижу в личном кабинете «-59 руб». Ответ банка: «У вас на виртуальной карте подключена услуга Оповещение об операциях». Но ведь я не подключал никаких услуг – уверен в этом точно. Более того, я даже уведомлений не получал при покупках.
Банк в чате парирует: «По умолчанию ничего не должно было подключиться».
Вернули деньги и обещали больше так не делать.
Раунд 2
Прошло несколько дней, я перевыпустил виртуалку и зачем-то решил проверить – что там с «оповещениями». Бинго: а там снова галочка стоит, которая гласит, что с меня ждут 59 рублей за ненужные мне уведомления.
В этот раз банк дал фееричный ответ и даже прислал его с печатью на почту. Ответ гласит: «При оформлении заявки услуга подключается по умолчанию. После оформления заявки услугу можно отключить в мобильном приложении».
Еще раз: ты выпускаешь виртуальную карту, тебе автоматически подключают платную услугу, о которой тебя не предупреждают ни на одном из этапов. А то, что ты не пошел и не отключил то, о существовании чего ты и не знал – так это твоя проблема. И не забудь за это заплатить.
А так можно было, да?
А ТО ЧТО ПРИ ПОДКЛЮЧЕННЫХ 59 РУБ У МЕНЯ ИЗ 32 ПОКУПОК СМС ПРИХОДИТ ТОЛЬКО НА 2,ЭТО СЧИТАЕТСЯ ИНФОРМИРОВАНИЕМ ПО СМС ИЛИ НЕТ?ПРОВЕРЬТЕ У СЕБЯ,ТА ЖЕ КАРТИНА. УЖЕ И ПО ХАЛВЕ ХУЖЕ С СМС ,А РАНЬШЕ ВСЁ БЫЛО ЧЕТКО.
ТИНЬКОВ ХОРОШИЙ БАНК,НО КАКИЕ ТО МЕЛОЧИ РАЗДРАЖАЮТ СИЛЬНО. НИГДЕ НЕ УКАЗЫВАЮТ ОСТАТОК СРЕДСВ,ТРУДНО ЧТО ЛИ ДОБАВИТЬ ОДНУ КОЛОНКУ В ОТЧЁТЕ ЗА МЕСЯЦ?ИЛИ ЕСТЬ КАКОЙ ТО СМЫСЛ В УТАИВАНИИ ИНФОРМАЦИИ?КТО НИБУДЬ ЗНАЕТ?
Мы не направляем уведомления за операции в наших сервисах. При этом в каждом СМС указываем остаток средств, также он есть в выписке и его всегда можно посмотреть в личном кабинете или приложении.
Подскажите в лс ФИО и дату рождения. Проверим, почем не было информирования об операциях.