Мы занимаемся разработкой, производством и продажей различного спортивного инвентаря. Продаем товары исключительно по модели direct-to-customer через свой сайт. Потихоньку обороты растут, но недавно обнаружили неожиданную проблему — на маркетплейсах (например, Ozon) некоторые продавцы начали использовать наши фотографии для продажи своих товаров. Например:
Ценник, конечно же, стоит ниже, однако какой именно товар получают покупатели, неизвестно, потому что при продаже со склада продавца Ozon никак не контролирует содержимое отправки.
Естественно, что после появления таких «конкурентов» продажи по ряду позиций у нас просели. Мы попытались связаться со службой поддержки Озон, чтобы разрулить эту ситуацию, но общение с ними не задалось. Мы предложили предоставить им оригинал фотографии в высоком разрешении (6000х4000 пикселей против 600х600 пикселей, которые использует вор), но в ответ получили какое-то абсурдное предложение:
Кто сталкивался с ситуацией? Каковы пути борьбы?
Мне кажется можно предоставить договор с фотографом, который делал фото. Если фотограф в штате, то приказ, обязывающий сотрудника выполнить конкретную работу и трудовой договор, в котором указано что результаты его трудовой деятельности принадлежат работодателю.
В целом никакой абсурдности в ответе озона нет - они хотят знать чьи фото, прежде чем обвинить кого-то в их краже. Потому что если они кого-то забанят за ворованные фото, этот кто-то поднимет волну и им придется доказывать, что они сделали это не просто так и фото действительно ворованые.
Да, правда, абсурдности нет, не если у тебе фотограф не в штате, а бумажки никакие не подписывались, ситуация перестаёт быть предопределённой.
Должны же быть какие-то иные способы, кроме единственного.
Если я сам фотограф и сам делал эту фотографию?
Значит вы ее правообладатель (для возникновения исключительного права не нужны никакие регистрации). Только при споре вторая сторона или суд может у вас запрашивал доказательства. В суд приносят RAw файлы или договоры (например, авторского заказа с фотографом). Озон у вас требует также свидетельство (что бред на самом деле) либо договор, лицензию. Проще всего им дать свидетельство о депонировании для инициирования рассмотрения вопроса как минимум, а юристам уже можно и что то ещё потом прислать.
Судя по суммам депонирования - это того просто не стоит в данном случае.
Ну если нужно свидетельство то вот так. Понятно, что их требование бредовое.