Передумал покупать телефон на AliExpress, но продавец отказывал в отмене — в споре площадка встала на сторону продавца
Моя история начинается с того, как я выбирал недорогой телефон для тещи, и нашел в одном магазине на Aliexpress недорогой телефон со скидкой, где на картинках был указан известный магазин goldway, в котором я уже не раз покупал телефоны, и проблем не возникало. Продавец обещал в срок до 15 дней, что моя покупка будет у меня, с отправкой из Турции.
Сделал оплату, и решил почитать отзывы о телефоне. Обнаружил что магазин называется не goldway, а SHOP911283312 Store. Понял что дело не чисто, начал требовать отмену заказа, но продавец упорно ее отменял, и на сообщения не отвечал. На следующее утро, продавец прислал мне трек, который оказался левым. Ладно думаю, подожду 15 дней и открою спор. Я был полностью уверен что спор выиграю, тем более есть куча неопровержимых доказательств, что продавец мошенник. Во первых продавец продавал товар под чужим брендом. во вторых трек код который дал продавец, был левый и шел совсем не в мой город, с маленьким весом (128гр).
По истечении двух недель открываю спор, и жду когда вмешается площадка, для решения моей проблемы. Жадный продавец пытается мне вернуть 1руб, и закрыть спор.
Наступил день Х, и как же я был удивлен что спор закрыт не в мою пользу, и товар было мною получен.
Служба Aliexpress закрыла спор за несколько минут, даже видно не читая загруженных доказательств.
Я сразу же подал на апелляцию, ожидая вменяемого решения. Прошло 1,5 месяца со дня подачи апелляции, решение до сих пор не принято.
Так что покупая на Aliexpress, каждый отвечает сам за себя, если что пошло не так, вам никто не поможет!
У меня также ситуация.дали левый трек,товар ушел в другой город.открыл спор и площадка спор закрыла в пользу продавца со статусом"товар мною получен" видимо там роботы тупо закрывают.подал жалобу.ответамнет месяц.скатились точно ниже некуда
У меня была такая ситуация. Я просто ответил им что посылка пришла не на тот адрес, который я указывал, приложил скриншоты трека и заказа.
Моя позиция была в том, что продавец отправил не на тот адрес. Первый раз был автоответ "ну вот же, по треку доставлено", на второй раз оыормили возврат.
да, тоже было такое. оформила посылку в Казахстан, она пришла в Латвию (но на мое имя). Продавец две недели упорно писал, что доставили и я могу забрать ее на почте ..."вот же в трекере показывает"... Администрация тоже сначала дала подобный ответ, но как только получила скрины из ЛК, где русским по белому написан другой адрес доставки, закрыли все в мою пользу.
У меня в аналогичной ситуации (посылка уехала на чужое имя, по совершенно левому адресу в город за 2000 километров от того, который был указан в заказе и там была получена) арбитр от Али цинично посоветовал поспрашивать у своих родственников и прочих лиц, имеющих право действовать от моего имени по доверенности, кто из них получил посылку. Хотя я как мог пытался убедить посмотреть прикрепленные скриншоты, где явно видно, что я совершенно другой адрес при заказе указывал. На этом спор закрыли в пользу продавца.
О, точно, мне тоже про это написали. На что я в ответ уже прислал скриншоты и текстом дополнительно написал что тут один город, а там другой, и следовательно адреса разные. После этого сразу вернули деньги.