У меня подходил к концу срок действия дебетовой карты в Тиньке и нужно было получать перевыпуск. Вроде все просто, никаких рисков, никаких проблем. Оказалось нет, вот как на самом деле обстоят дела.
Предыстория.
На 6 марта у меня была назначена встреча с курьером Тинька, я заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00. В чате подтвердили, что курьер приедет с учетом указанного комментария. В итоге в 12.00 ни курьера, ни звонка. Пишу в чат, узнаю номер курьера, звоню. Курьер сообщает, что они на эти комментарии не смотрят и приехать она сможет в любой промежуток до 19.00.Ок, так дело не пойдет - говорю я. Ждать Вас целый день в субботу не могу. А живу я в пригороде СПб, в одном из городов Ленобласти. Курьер мне говорит: я могу передать Вашу карту своему коллеге, он живет в том же городе, что и Вы, завтра вечером он Вам передаст. Отвечаю - давайте все же на созвоне, я буду в Питере днем до 19.00, там и пересечемся, так как не хочется, чтобы моя карта путешествовала через неизвестных лиц. В итоге мы еще несколько раз созванивались, договорились встретиться в 19:00 у метро. И на этом всё - дальше до курьера мне дозвониться не удалось.
Теперь самое интересное.
Я начал звонить в поддержку, чтобы выяснить где моя карта, как мне её передадут и где она будет всё это время до момента её получения мною.В поддержке мне сказали, что могут перенести встречу. На мой прямой вопрос - где все это время будет храниться карта с учетом того, что Ваш курьер обещала её передать кому-то, чтобы тот вручил карту мне по месту моего проживания, внятного ответа я так и не получил. Далее у меня возник вопрос, а каким образом производится фотосъемка моих документов и меня вместе с документами? Тут началась у оператора Тинька путаница в показаниях: то на личный телефон, то на служебный телефон, но как бы там ни было подтвердить сертификацию и принадлежность устройства компании Тинькофф они не могут. Таким образом, Вы должны позволить неизвестному человеку, привозящему Вам банковскую карту Тинькофф сделать фото Ваших документов и Вас на свой личный мобильный телефон, чтобы в дальнейшем этот человек отправил эту информацию в банк (странно - почему я сам не могу это сделать, например, через приложение Тинькофф?).Вы можете сказать - ну и что, пусть фотографирует, что тут такого? Есть реально подтвержденные случаи, когда людям оформляли микрозайм, используя фото с паспортом, которое они отправлял в каршеринг при регистрации. Это легко проверить через гугл...
Так как эти ответы оператора меня совсем не удовлетворили и есть серьёзный риск, что карта может быть скомпрометирована до момента её вручения мне и изготовлены дубликаты, я прошу заблокировать эту карту и перевыпустить новую. Параллельно отмечаю, что хотелось бы убедиться, что сотрудник будет делать фото не на личный мобильный телефон. Мне назначают новую дату встречи на 12 марта и обещают, что все будет ок.
День X
Наступил день получения новой карты. Мне звонит курьер... и говорит, что не привезёт мне карту, так как она работает "не в этом регионе" - цитата. Как оказалось это другой район СПб...Замечательно, пишу в чат и сразу же, еще раз, уточняю - каким образом будут производить фиксацию моих документов. Чтобы долго не писать и подкрепить всё вышесказанное пруфами, прикрепляю скрины переписки с поддержкой (спойлер: все фото будет делаться на личное устройство курьера, хотя эти показания у консультантов начнут меняться по мере того, как я буду просить у них четкий и конкретный ответ). Уж простите за эти простыни.
Итог
Уважаемые читатели, я Вас ни к чему не призываю, а лишь делюсь информацией, которая по моему мнению вопиюща. Один из крупнейших банков страны позволяет себе делать фото паспортов клиентов на личные телефоны их сотрудников. Возможные дальнейшие негативные последствия вкратце я написал выше. Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться. Хотелось бы еще услышать ответ от Тинькофф банка.
Доставку могли выполнить лучше, вмешались технические проблемы, из-за которых не смогли провести две встречи. В первой встрече представителю стоило об этом вас уведомить, чего он не сделал.
Проведем работу и примем меры, простите. Обычно мы учитываем пожелания клиентов по времени встречи.
Представители используют не личные, а рабочие устройства. Все фотографии, которые делаем на встрече передаем по защищенным каналам связи напрямую в наши системы. У представителя нет к ним доступа, он не может их скопировать или отредактировать. Все действия на устройстве логируем, поэтому нет повода для беспокойства, что кто-то использует ваши данные. Их безопасности и сохранность для нас на первом месте.
Когда вы обращались с этим вопросом в поддержку, конечная мысль, которую мы хотели до вас донести сводилась к тому, что приложение безопасное и вашим данным ничего не угрожает.
То есть я должен Вам просто поверить на слово, что вы передаете данные через защищённые каналы связи и телефон ограничен политиками безопасности на копирование данных. Тем более, что ранее ваши сотрудники утверждали, что это личный телефон. Это видно в том числе и в переписке. Поэтому все это не вызывает доверия.
Да ты должен просто поверить! Раз ты пользуешься их картой и все было ок, а сейчас ты решил ее перевыпустить и начал доебки лепить до операторов со своим единственным вопросом. Кому нужны нахрен твои сканы паспортов? Не возмешь ты никакой микрозайм на них!!!! Чтобы взять займ ты через их встроенный софт делаешь фото, твой скан там не прокатит, да и вообще это нереально лол.
Хо! Полчаса назад по ТВ передавали про чела, на которого десятки дел по взысканию от МФО. Какой-то зек сделал фальшивый паспорт с его ФИО и датой рождения - и всё!!! - этого хватило, чтобы ему надавали микрозаймов, а потом приставы стали трясти как грушу. Им по барабану, что ни номер паспорта, ни прописка, ни фото даже не совпадают. Представительница ФССП проблеяла на камеру что-то невразумительное, но ошибки не признала. Парень не смог выехать за границу на отдых с семьёй, поставить на учёт машину, взять кредит себе и и.д. Даже с Владивостока приходят ИЛ! Зек уже сидит, с него ничего не возьмёшь. А мужика продолжают трясти приставы.
Бред какой то. Подпись не та, данные полулевые и самое главное, они там делают фото при выдачи.
Не то чтобы легко оспорить, но тут уже нужно упираться и доказывать что это был не ты.
В том то и дело, что доказывать, что ты не верблюд, надо самостоятельно, а для взыскателей ты по умолчанию козёл и неплательщик. Как с тебя денег требовать, так все тут, а как от пидорасов защитить, так это "твоё личное дело, сами разбирайтесь".
Когда в ОТП Финанс (микрозаймы одноименного банка) на ваши данные купят грузовик кирпичей, а вы узнаете о долге только через 6-7 мес с процентами.. посмотрим как вы запоёте. Ведь доказывать будете вы, что не осел. И пройдёте все круги ада.
Паспорт ксерят/сканируют в наше время кто попало. При этом часто присутствуют и другие документы, такие как снилс, инн и тд. Как пример - от возврата товара, до оформления пропуска на проходной. Но почему-то истории о том, как на кого-то взяли кредит единичные.
Я больше склоняюсь к мнению, что это даже не раздолбайство сотрудников банков/микрозаймов а обычное мошенничество со стороны этих же сотрудников. Всё таки у них есть некие правила по которым они всё оформляют, и в случае если что-то будет не так, то сотрудника тут же сдадут свои.
А не так тут будет многое - фото на поддельных документах в "банке" явно не будет совпадать с твоим, не будет фотографии из веб камеры в офисе, почерк будет также не твоим. Всё это позволит доказать (естественно не всё так просто), что это не ты и явно показать твоё нежелание оплачивать чужие долги. Вся эта афера возможна только с явными алкашами/бомжами, ну и с теми, кто плохо соображает.
далеко не единичные
В БКИ около 500 рублей стоит подписка на 1 год, и вам по каждому факту выдачи кредита и даже заявки на кредит, будет приходить СМС
В бытность работы в тиньке вот такие идиоты больше всего бесили)
Есть такое
Оформить нельзя, а дела по фроду есть. Мистика.