Решил воспользоваться сервисом ЮМани и 9 марта зарегистрировал кошелек. Ввел паспортные данные, кошелек стал идентифицированным. Не совершал с ним никаких действий (то есть вообще никаких, даже номер его никому не говорил).
Сегодня пришло уведомление от ЮМани"Официальное уведомление: ваш кошелек 7306 будет закрыт". То есть это как охрана в клубе, которая просто не пускает рандомных людей - обосновывает так собственную нужность :)
Еще раз: с кошельком не совершалось НИКАКИХ действий, однако я нарушил их правила. Между прочим, блокировки являются веерными - на форумах увидел, что сегодня утром закрыты кошельки еще у многих людей.
#жалобаюмани
0
показов
6.1K
открытий
пользовался яндекс деньгами более 10 лет, бед не знал, сложностей не возникало.
пришел юмани, все испортил. на днях тоже заблочали без объяснения причин.
карту выкинул. АТПИСКА
Каждый случай мы проверяем отдельно. Хотели бы разобраться, пожалуйста, уточните номер кошелька или обращения в поддержку.
Номер кошелька 41001437455795 в тех поддержку не писал
Создали заявку с номером 23659907. Скоро напишем на почту, привязанную к кошельку.
Разобрались, пришла отписка :) :
"Здравствуйте.
Мы расторгли с вами договор — ваш кошелёк больше не работает.
Почему:
Из-за нарушения правил использования кошелька (см. п. 4.21 Соглашения: https://yoomoney.ru/offer ). Конкретные причины мы называть не можем, извините (это вопрос безопасности).
На всякий случай:
— Если вы нарушаете правила, мы имеем право расторгнуть договор в одностороннем порядке — об этом сказано в Соглашении, п. 12.7.
— Признаки нарушения правил мы определяем сами — см. п. 4.21.20."
ахахах, ну, хорошо, что все выяснили)
Всё что ни делается, всё к лучшему. Ваши деньги теперь в безопасности.
Да, всё верно. Мы расторгаем договор в одностороннем порядке, если пользователь нарушает правила использования кошелька.
а что именно нарушено - держите в секрете. я правильно понимаю?
а то вдруг другие узнают и тоже нарушат)
не, узнают и не будут нарушать)
Ну и смысл вы вылезли вообще в комментарии? Разбираться в ситуации вы не можете, так как все решения принимаются неведомо как. Хотели проявить лояльность пользователям? Получилось совсем наоборот.
Вы считаете себя всегда правыми?
Даже не удосуживаясь сообщить клиенту о том, в чём именно его обвиняете.
Пустые слова. Злоупотребление налицо
Похоже в поддержке Юмани сидит жёсткий переговорщик Лев Хасис.
Отлично. И так у каждого. Причину объяснить не можем. А пишите со всеми разбираетесь конкретно. Скажите, что Украинцев всех блокирует потихоньку.