«Тинькофф» отразил у клиентов «левые» доходы в 2-НДФЛ по договорам ГПХ — я в их числе

Привет!

Статья не только про то, что сделал Тинькофф Банк, но и про то, как они откровенным враньем пытаются скрыть свои ошибки, при этом отказываясь компенсировать свои ошибки.

В субботу вечером я открыл сайт налоговой и обнаружил, что АО «Тинькофф Банк» задекларировал за меня почти 800 000 рублей дохода, и даже уплатил за это налоги.

Сначала я подумал, что это доход с инвестиций, но суммы слишком большие для моего портфеля.

Открываю справку:

Особое внимание на коды доходов:

  • 2010 — выплаты по договорам ГПХ
  • 1010 — доходы при выплате дивидендов
  • 1530 — доходы по операциям с ценными бумагами

Окей, у меня открыт брокерский счет и ИИС и доходы в 26 и 15 038,87 рублей логичны и понятны.

В отличии от доходов на 760 000 рублей. В Тинькофф я не работал, такие суммы не зарабатывал. Надо разбираться. Пишем в банк:

Оказывается, что банк ошибся:

Но вот только я такой не один:

@shantaram1301 Лол, у меня тоже доход на 1.5 млн))
❗️Тинькофф банк подал недостоверные сведения в ФНС за 2020 год.

В личном кабинете налогоплательщика в справках 2-НДФЛ от банка указаны доходы с кодом 2010 (используется для выплат по договорам гражданско-правового характера), хотя клиент не работал в банке. Подавая справки в Ф...
❗️Тинькофф банк подал недостоверные сведения в ФНС за 2020 год.

В личном кабинете налогоплательщика в справках 2-НДФЛ от банка указаны доходы с кодом 2010 (используется для выплат по договорам гражданско-правового характера), хотя клиент не работал в банке. Подавая справки в ФНС, банк перепутал коды дохода, и в результате многих клиентов «Тинькофф-инвестиций» внесли в число сотрудников банка. Некоторым уже запретили торговлю акциями «Тинькофф-банка», так как они якобы являются сотрудниками. Осталось еще возбудить ЦБ и привлечь их за инсайдерскую торговлю.

Проверьте свои справки о доходах в личном кабинете налогоплательщика или в мобильном приложении Налоги ФЛ: Налоги—Доходы—Справки о дохода-2020. Если у ФНС будут неверные сведения от налогового агента, то в будущем могут возникнуть проблемы с неуплатой налога на доходы от «работодателя».

Прямо сейчас советую пойти и проверить свои доходы по ссылке:

Раздел: Доходы — 2020 год.

По итогу хочется задать банку несколько вопросов:

  • Как это возможно? 2-НДФЛ формируются автоматически, и кажется, такую ошибку допустить случайно невозможно.
  • Сколько людей пострадало?
  • Кто понес ответственность за эту ошибку?
  • Почему необходимость компенсации нужно доказать?

О последнем хочется поговорить отдельно. Я работаю в поддержке, и понимаю, что в ситуации, когда клиент совершенно не причастен к проблеме, клиента нужно успокоить и восстановить лояльность. Но в Тинькофф думают по другому.

Тинькофф + клиентский сервис = 💔

В качестве компенсации мне был предложена брендированная одежда и ручка (???) банка. Кажется, мои эмоции тут оправданы:

Это настолько плохой клиентский опыт, что мне даже смешно. После этого Тинькофф вообще передумал что-то мне компенсировать:

В параллельной статье, которую написали вчера вечером, Тинькофф пишет, что:

Ошибок в суммах нет. Были неточности с кодами дохода, но их оперативно поправили и переотправили в ФНС.

Тинькофф Инвестиции

Однако при этом у меня резко пропали 99 тысяч рублей налога, после корректировки справки со стороны Тинькофф

Тинькофф, хватит мутить воду. Расскажи, что произошло.

0
248 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф Инвестиции

Илья, здравствуйте.

В справке 2-НДФЛ по техническим причинам мы указали неправильный код дохода. Это коснулось примерно 1000 клиентов. Мы оперативно нашли причину, исправили данные и уже передали в ФНС верные сведения. Обязательно примем меры, чтобы в будущем не допустить такого. Простите за ситуацию!

Конкретно ваш случай уже взяли на контроль и разбираем, так как ранее уточнили детали у вас в ЛС. Как только все будет готово, вернемся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Артём Свяжин

1000 клиентов?! Я только что зашел на всяяяякий случай проверить. Вы нарисовали 1млн!!! дохода 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Akim Glushkov

В НК прописано что покупка и продажа ценных бумаг тоже считается доходом. Смотрите коды
https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=287945

Мериться можно только разрешенным плечом для спекуляций и количеством сделок с ним)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nataniel Bampoo

А посмотри уплаченный налог. 13% с дохода в 1.8 миллионов явно не 264 рубля :)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Akim Glushkov

Вам точно охота брать какую-то мудреную выписку, смотреть высчитывать по каждой операции были ли это ваши реальные деньги или вам их дали для маржинальной торговли, высчитывать проценты и комиссии, определять размеры оборота и считать правильно ли тиньков отразил ваш оборот по инвестициям? Там потом еще надо считать ключевую ставку ЦБ на конкретную дату и не потеряться в знаках после запятой, если торговали в валюте? Оно вам надо?

Ответить
Развернуть ветку
245 комментариев
Раскрывать всегда