"Засада" от Тинькофф: банк заменяет именные дебетовые карты на неименные

Моя жена заказала перевыпуск дебетовой карты Тинькофф (старая заканчивалась) и оказалась неприятно удивлена.

Карту привезли неименную (хотя старая карта у неё была именная):

С неименной картой могут возникнуть проблемы при оплате за границей (это подтвердили в call-центре банка и от других людей слышал, что в Европе и США очень подозрительно воспринимают неименные карты).

Оказалось, что это распространённая проблема для тех, кто заказывает карты Тинькофф.

Как получить именную карту

Вам присылают неименную дебетовую карту, если вы заказываете перевыпуск через личный кабинет или приложение. При этом, вас никто не предупреждает, что карта будет неименной.

Такое случается и при первичной выдаче карты. Как пояснили в банке, это делается для ускорения выдачи карт (видимо, неименные быстрее наштамповать и потом раздавать).

Чтобы получить именную карту, нужно специально позвонить в банк и заказать её. Очень странный подход...

Если кто-то из сотрудников банка читает — обратите внимание. Нормально же общались, нормально всё было. Не знаю, добавьте в форму перевыпуска карты дополнительное поле или оставьте перевыпуск именным...

У вас же там куча хороших маркетологов. Откуда столько косяков?

Косяки Тинькофф

Сразу скажу, что дебетовыми картами Тинькофф пользуюсь давно и доволен. Но в последнее время много историй как сотрудники банка косячат и хамят, оборачивая против себя даже самых преданных клиентов (раз, два, три...).

Я даже насторожился как в истории про Штирлица:

Штирлиц и Кэт шли по улице. Вдруг раздался выстрел. Кэт упала. Штирлиц насторожился.

Но как можно накосячить с дебетовыми продуктами — думал я... И вот оно случилось. Конечно, это не так страшно, как когда сотрудник банка посылает тебя на***, но всё же косяк.

И я догадываюсь в чём причины.

Бурный рост + "фактор Олега"

Из обсуждений на VC я понял, что многие считают падение качества Тинькофф связано с бурным ростом клиентов (видимо, в результате партнёрства с РПЛ). Моя версия — в банке больше нет хозяина.

Олег решает проблемы со здоровьем и властями и говорит, что бизнес ему не особо интересен. Да и физически не может прийти в офис и "дать пинка".

Ну или закатить вечеринку с шампанским Cristal, шлюхами, карликами и бритьём голов сотрудниц за $10К:

Возможно, верны обе теории: качество упало из-за бурного роста и сотрудникам не хватает Олега. Но в этом случае первичен всё равно "фактор Олега", потому что при нём возможно справились бы с бурным ростом.

Как говорил Галицкий, в бизнесе должен быть хозяин. Чичваркин рассказывал, что одно только посещение им салона Евросети часто поднимало его выручку на 30%.

Итого

Нашу проблему решили спокойно и быстро, привезли новую карту — именную. Чтобы лишний раз не париться или не оказаться в неприятной ситуации за границей, заказывайте сразу именную карту по телефону.

Надеюсь волна косяков банка спадёт, потому что дебетовые продукты Тинькофф — лучшие на рынке, и будет плохо если они испортятся.

Кредитные же продукты не советую никому вне зависимости от банка, потому что это крысиная отрава.

UPD: Я понимаю, что карта очень редко выпускается из рук и при мелких оплатах неименной картой за границей проблем не должно быть, но в целом там строже относятся к картам и лучше перестраховаться, взяв именную.

0
159 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Приветствуем.
Мы отправили клиенту ссылку для перевыпуска карты по сроку, чтобы окончание срока действия не застало его врасплох. Выпускаем в таких случаях именные карты, но произошла досадная ошибка, из-за которой новая именная карта просто не появилась, а встречу уже назначили. Из-за этого на встрече у представителя не было конверта с картой и он выдал неименную карту, которую привязал к счету. Извините, пожалуйста. Позднее уже организовали доставку именной карты и все прошло хорошо.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Бортников

Меня больше напрягает что номер карты, срок действия и CVC на одной стороне.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Nickita Kudyakov

ну неправда же. вот мне на днях карту принесли. мало того что номер другой, так ещё и неименная. какой смысл вообще тогда в ней, в перевыпуске, если я могу виртуальную сделать и платить через телефон
мне всё равно, буду пользоваться чем дали, но приятнее когда банк оправдывает ожидания, а не выделывает кренделя

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
дрюшка

А, попались. Негодую я тут

зачем у вас есть ДЕБИЛЬНАЯ  практика отправлять ОТП на телефон при логине в личный кабинет, которую нельзя  отключить, даже если сам клиент просит? 

И это не делает что-то более безопаснее.

Если человек приехал за границу,  там данная симка может или не ловить, или телефон могут украсть, или ещё что-то. Или симку он потерял. Хочешь залогиниться - лови смс на симкарту, которой у тебя нет.  Ничего более идиотского придумать нельзя. Или вы думаете, что все клиенты у вас логиняться только из дома, или только из России, или только со статического IP?

Не говорите мне, что это для моей же безопасности. Это не для безопасности, а чтобы меня лишний раз позаёб-ть. И не рассказывайте про ваше чудесное приложение на телефон - не все им пользуются, или не все хотят, или не все могут.

Допустим,  я позвоню вам и сменю номер. Во-первых, мне нужно будет купить местную симку. Во-вторых, что делать если поеду в др. страну и там новая симка снова не будет ловить? Снова вам звонить? И так каждый раз?

Отключите ваши ебучие ОТП на телефон при логине НАХУЙ. По крайней мере для клиентов, которые об этом просят.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Am besten Videos

Господа из Тинькофф, я сейчас в командировке в другой стране, мне очень надо, чтобы мне работодатель перечислял деньги на мой счёт. Открыв удалено счёт в вашем банке, я обнаружил что там есть ограничения в 60000 рублей. Есть ли какой-то способ сделать сумму пополнения счета безлимитно без получения карты? Я готов ее получить, но я до мая в другой стране. Как-то можете пойти на уступки? 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей Цимбал

хочется сказать не пиз...ите!!!! именную изготавливают за сутки!!! у вас другой интерес!!

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Чистяков

Аналогичная ситуация и мало того, что привезли не именную карту, дак ещё после появилась карта, которой у меня вообще нет.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
grammy983 3

Так лежу и думаю , сколько все таки заказных статей на Олега ) всем он чем то не нравится))) а вы скажите авито карту если добавить в Эппл пей как к ней в штатах отнесутся а?))) в Европу он собрался 

Ответить
Развернуть ветку
Айдын Джаббаров

Вы точно лучше представляете, сколько заказного, с датой регистрации сегодня и единственным комментарием

Ответить
Развернуть ветку
Александр Терехин

Походу кто то ещё с косяками Тинькофф не сталкивался))) 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Софья Мальцева

У меня такое ощущение что vc.ru в принципе заказной. Не только на Тинькофф. Одно время тут было до фига чернухи на Тинькофф сперва, потом на сбер (будем честны, у этого банка косяк на косяке, но и казусы случаются вовсе не каждый день, особенно о которых писали), сейчас вот вернулись к теме Тинькофф. И постоянно от первого лица истории, как на..Али, украли, неправильно оштрафовали и официальные структуры/учреждения/банки и прочие ни фига не сделали. И акцент как правило на 1 структуру или организацию. А сколько на портале происходит с одними и теми же журналистами. Это вообще огонь))) так что тут или с чужих слов многое, или просто придумка на придумке. Но с картами у Тинькофф случается справедливости ради. Хотя мне бы хотелось знать, кто стоит за многочисленными слухами конкретно о Тинькофф. Ну, интересно же, кто создал в народе не маленькому и захолустному банку репутацию этаких жуликов, которые хронически косячат и не исполняют решения ЦБ, который ЦБ постоянно штрафует на миллиарды и который уже лет 5 как по слухам прям завтра обанкротится. Особенно забавно слышать от пенсионеров, что из Тинькофф переводить деньги по номеру телефона нельзя, потому что банк плохой и банкрот. Или бизнесменов, спрашивающих, и как оно иметь счёт в Тинькофф, мол, не страшно, они же банкроты? Особенно забавно, когда бизнесмены сами со счётом в Открытии, который как раз таки был на управлении в связи с процедурой банкротства (вроде оно наладилось).

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Vitalii Chashchin

Сам орнул с автора)))

Ответить
Развернуть ветку
Ajzh Utre

Согласен

Ответить
Развернуть ветку
Юрий

А разве на обратной стороне карты имя не напечатано? (Там где номер, дата, свв). Или надо чтобы имя было выдавлено?

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Неа, номер карты там напечатан, а имени нет.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Смуров

Есть именно не именные карты. Жена в Сбере, например, такую получала. Выдают сразу при первом обращении, не надо ждать несколько дней, как обычную именную карту.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Bondlion

У меня тоже все на обратной стороне!

Ответить
Развернуть ветку
Alex Kuz

Минус за ссылку на телеграм канал

Ответить
Развернуть ветку
Igor Tarasov

Сейчас картами только динозавры пользуются. Так что либо меняйтесь либо вымирайте.

@тинькофф прекратите рассылать карты, они больше не нужны. 

Будье первым банком без карт. Просто уже задолбали с этими картами. В некоторых банках, например, Модульбанке, карта закончилась и всё, парься насчёт вмтречи с курьером. 

Все карты давно уже в смарфоне. Выпустил и пользуешься. 

Ответить
Развернуть ветку
Nickita Kudyakov

уронил смартфон на камень или в лужу- и остался бомжом. поздравляю =)  пластик должен быть дома. это как паспорт

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Дмитрий Чарушин

Как будете оплачивать депозит за прокат машин или в отеле бесконтактной? когда карту именно прокатывают под копирку, чтобы номер и имя пропечатывались?
Для этого правда все-таки кредитка лучше, деньги не свои холдятся.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Лунный Гонщик

Гы,а в банкомате ты как снимаешь умник там где смарт не принимают?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
AleksVong

Один тут уже скатался в Турцию почти без карты, гордился какой он продвинутый с телефоном повсюду, без пластика. В итоге, сам как динозавр не в состоянии был даже валюту обменять по-человечески, в счетах и функциях банкоматов толком не шарит. Вот уж продвинулись, да уж, деградация это называется, а не то, что вы там себе удумали.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Paavo Ulmanis

В Евроре дебетовая карта обычно даже из рук никуда не девается. Её не нужно давать кассиру. Потому пофигу.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Смуров

Э... а зачем и в каком случае карту надо давать кассиру? С nfc я вообще уже забыл, когда в последний раз карту доставал, кроме как для онлайн оплаты, где нет google pay.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Виталий
Автор

Ещё как девается!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
дрюшка

Европа как прямо какой-то эталон цивилизованности. Не только в Европе, но и в Египте, Индии, Турции,  Грузии,  Армении,  Мексике, Южной Америке. А вот в Таиланде - ни фига нигде nfc в магазинах нет.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Кудрявцев

Возможно сейчас не так, но это мой опыт. Коллега заказывала в прошлом году. Привезли неименную, сказали что временная, именную обещали через неделю. Привезли правда позже и звонила напоминала, но суть не в этом.
Ей сразу сообщили что карта неименная, что бы быстро, а именная позже.

Ответить
Развернуть ветку
Awgust1

Было дело, заказывал по акции 12-14 февраля (бесплатное обслуживание), с оригинальным дизайном привезли обычную. Позвонил, сказал, что нужна именная и с дизайном. Во 2 раз привезли то что попросил 
Причем оба раза ждал по неделе. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Kalandiya

Давно пользуюсь неименными, нигде за границей проблем не испытывал, включая латинскую америку.

Зато у нас в РФ убогие кассиры с неименной не просят доки при оплате с пин кодом. Было раз дал именную, попросили доки, убрал именную, дал без имени, надо было видеть лицо :-0

Ответить
Развернуть ветку
Лунный Гонщик

А я кредитную такую получил. Мне потом в чате предложили именную но впринципе и так нормально, оплачиваю в инете без труда. 
Это типа защита такая что нет имени. И вообще автор словно так часто щас кудато ездит
Кредитная у них удобно, рассрочки сам себе делаешь

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна

Какой бред, не лень отписывать столько??Позвоните и Вам через два дня новую привезут. Я заказывала карту перевыпускать и меня спросили именную или нет. И без проблем сделали нужную. Ну вот так получилось, всякое бывает, а Вы из мухи слона... 

Ответить
Развернуть ветку
Лекс Второй

Это че за новость из пальца? Если банк не успел выпустить именную карту , встреча переносится,  или забирается "кардхолдер" и заказывается ещё раз доп карта,   проблем никаких 

Ответить
Развернуть ветку
дрюшка

Неименная карта, и не русская. Никаких проблем ни разу не было.

Где они могут быть вообще? Не представляю. Если просит пин, при оплате, ввёл - и дело в шляпе. Кому нахрен твоё имя нужно? Просят паспорт - "с собой нет". И вообще, паспорт при покупке у меня просят раз в год

Ответить
Развернуть ветку
Paavo Ulmanis

Алкоголь? :)

Ответить
Развернуть ветку
Andrei Shindryaev

Аренда авто за границей. Почти все компании требуют кредитную именную карту.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Nenashev

В декабре прошлого года заканчивался срок действия карты супруги, которая привязана к моему счёту. Соответственно в кабинете появилась ссылка для перевыпуска... только почему-то на против моей карты.
Позвонил в тех.поддержку, чтобы уточнить, пройдя перед этим первый круг ада (первой лини), где мне пытались впарить кредит и другие предложения банка (да да, даже когда сам звонишь в банк, чтобы решить проблему - тебе предлагают кредит). В общем мне подтвердили, чтобы перевыпуск произойдет именно той карты, которая истекает (т.е. карты супруги, а не моей)
В назначенный день приехал курьер, извинялся, что самолёты не летают, по этому карта не именная и так же пытался впарить кредит. В общем потому что карта не именная я только дома заметил когда пытался её активировать в приложении, что перевыпустили МОЮ карту, а не супруги!
Следующий звонок в тех.поддержку (были выходные и кредит не пытались впарить) - усталый сотрудник минут 5 пытался понять проблему (хотя куда очевиднее то!) и потом предложил перевыпустить карту в приложении стандартным образом... т.е. заблокировать текущую и ждать курьера - соответственно пользоваться своей картой до приезда курьера супруга не могла.

По итогу: я с новой не именной картой, супруга с заблокированной картой и я уже сбился со счёту сколько раз мне пытались впарить кредит :).

В целом всё разрешилось, но осадочек, как говорится, остался.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Зиятдинов

Хороший банк, мне нравится - пользуюсь их дебетовой картой S7 третий год и проблем не возникало как в России, так и за границей.
Если выдали неименную карту - используйте бесконтактные платежи и проблем никаких.

Ответить
Развернуть ветку
nail bizzare

А ко мне приехала курьер с картами, долго в них рылась, в итоге сказала, что моей именной карты нет, видимо забыла, поэтому может выписать неименную. Карта нужна была срочно, поэтому, пришлось согласиться(

Ответить
Развернуть ветку
Alex Veretennikoff

Аналогично, был перевыпуск нескольких карт одновременно, одна не доехала, где то потерялась, выдали неименную. Но процесс выдачи, был очень сложный для представителя..

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
essetimere

У тинькова сейчас имя и прочее пишется на обратной стороне карты, фото лицевой стороны в статье ни о чем.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

На кредитках да, а на дебетовых неименных — нет. Сфоткал бы, но уже выбросил карту.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Дмитрий Коннов

Мы впереди планеты по платежным возможностям (nfc, и т.д.),только благодаря Медведев Д.А.

Ответить
Развернуть ветку
None 7

Да и до него в то время как на западе считывали магнитные ленты у нас уже были чипы. В них кстати тоже была функция оплаты без пин-кода и оффлайновые платежи с невозможностью овердрафта. Но так как платёж без пин-кода мог быть отменён все требовали пин. А так то можно было быстро вставить карту в слот и через пару секунд вытащить. Бесконтактные платежи уже фиг отменишь. Поэтому продавцы очень довольны.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Ломков

Про неизменные понятно. А какие проблемы с кредитками? Я что-то не заметил. И гасить другие карты на 120 дней без процентов освоил, а обычный льготный период стандартный. Даже обслуживание получилось сделать бесплатным. Кэшбэк деньгами, кредитка Яндекс+.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

Проблем с кредитками много: можно пропустить платёж, потратить лишнего и главное — сама привычка тратить кредитные деньги может привести к тому, что деньги будут тратиться легче и расходы увеличатся (где-то даже было исследование на эту тему, не знаю правда насколько хорошее).

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Е.

Не именные карты в регионе в наличии есть почти всегда, а вот именная карта идет достаточно долго и тут нет вины банка. Перекладываю на транспортную (авиаперевозки работают отвратительно звоним спрашиваем где мешки а они-ну тпа места в самолете не было пришлем завтра а завтра может быть и послезавтра)
Ну еще и dpd замечательная кантора тоже от них документов не дождешься...
А олег тут вообще ни при чём. Банк стоит на людях в хорошем смысле. А он лишь лицо.

Ответить
Развернуть ветку
А А

Нужно отказываться от пластика и переходить на виртуальные карты, тем более сейчас Эпл пэй, Гугл пэй и др. пэй уже везде, там никто не спрашивает именная у вас карта или нет, к тому же Грета Тунберг вами очень будет довольна, это ли не повод отказаться от пластика?)

Ответить
Развернуть ветку
Николай Т

Google pay не работает в Крыму :) пришлось вспоминать пин-ы

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Мацута

Пользуюсь "Тинькофф" уже давно. Есть карты Сбер(Visa Platinum), Санкт-Петербург( Master Card Premium Black), Райффайзен( Visa и Master - обе Black Premium banking). Тинькофф Black Metall= это Лучшее, что мне доводилось использовать!!! Персональный менеджер все решает,дозваниваться не приходится, любой вопрос- пожалуйста! Ребята, поверьте старому еврею: Тинькофф не без греха, но вы не будете париться за эти грешки, т.к. все решаемо. Сорри, если выглядит как рекламация, но пишу на основании своего многолетнего опыта. Если бы еще ввели рассрочку на оплату выпуска золотой карты, то заказал бы без вопросов! Мой лучший, мой абсолютно недорогой, но Дорогой Банк.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Тинькофф

Большое спасибо за положительный отклик! Нам очень важно, чтобы так себя чувствовал каждый клиент 💕

Мы постоянно совершенствуемся и не исключаем, что в перспективе реализуем то, что вам так необходимо!

Ответить
Развернуть ветку
Николаев Александр

А жене не похуй? Пусть трубкой платит

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Shlyapnikov

А меня больше печалит, что процент по накопительному счету в Тинькофф-Банке даже при наличии подписки стал меньше, чем в ВТБ (

Ответить
Развернуть ветку
Юрий

Самая главная распространённая проблема - это заключить договор с Тинькофф банком)

Ответить
Развернуть ветку
KorDi VLOG

Че за бред? Мне, предлагали вариант не именной карты, из-за того что моя именная карта еще не прибыла во влк. Как тут все притянуто за уши...
Не именная - временная....

Ответить
Развернуть ветку
Софья Мальцева

Вот, кстати, с хамством не сталкивалась. Наоборот нынешний персональный менеджер предельно внимательна и вежлива. Прошлых почти не запомнила, допускали порой неточности. Одна была критичной. Например, первая менеджер по телефону говорила, что дада, у Тинькофф есть онлайн-кассы, случайно или намеренно забыв уточнить, что для этого надо подключаться к партнёрам за доп оплату.  А вот неизменная карта- было дело, только не дебетовая, а бизнес. Когда заказала своему сотруднику. Тоже никто не предупреждал. А потом снова пошли именные карты.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Рейдман

Я тоже недавно столкнулся с такой проблемой, я просто выпустил дополнительную карту именую. Мало ли неименую посею)

Ответить
Развернуть ветку
Дима Федосеев

Кредитные продукты у них топ) а если человек настолько тупой, что не понимает что тпкое льготный период и что надо в него укладываться, или что проценты по потребам у них в разы интереснее, чем у большинства банков, то он и с дебетовой картой ложанется. Финансовую грамотность хоть минимальную, но надо иметь

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Мразина

Моя первая карта была такая вообще, не знаю почему

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Исайчев

При перевыпуске карты просил, чтоб не указывали имени. Тинькофф сказали, что так нельзя... Хотя считаю, что для меня было бы безопаснее расплачиваться картой "неименной ". Ведь номер карты и CVR код указаны на одной и той же стороне и злоумышленники могут этой информацией воспользоваться. А так хоть имени владельца знать не будут...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Семёновых

 Да уж, огромную статью прям написали.. Достаточно просто заказать перевыпуск, в примечании указать, что нужно именную карту.. Конечно бывают задержки и ошибки, мне карту долго везли, но в итоге привезли же.. На заметку, именную везут прямо из Москвы, поэтому могут быть задержки.. 

Ответить
Развернуть ветку
NJay

Автор ну и раздул проблему. Мог отказаться ,подождать и привезли именную. По своему городу знаю , что все банально- неименные карты вручают так как вовремя не приходят именные. Ибо доставка карт осуществляется ЖД способом, раньше прилетали на самолётах, но Тинькофф отказали или договориться по цене не смогли. Раньше авиа каждый день забирали, теперь жд раза 2 в неделю

Ответить
Развернуть ветку
stikerman

Чисто бред что тут написано. На днях потерял карту не именную, заказал. Сейчас получил новую, именную. Хотя мне удобнее было бы без имени.

Ответить
Развернуть ветку
Дарья Волкова

В чем проблема сделать бесплатно перевыпуск?

Ответить
Развернуть ветку
Виталий
Автор

UPDATE: Уточнил по поводу необходимости иметь эмбоссированную дебетовую карту для путешествий. Если вы арендуете авто и у вас нет кредитной карты, то обязательно иметь эмбоссированную дебетовую.

Более того, кредитная карта совершенно не нужна для путешествий — достаточно дебетовой эмбоссированной. Проверено опытным путешественником Винским: https://awd.ru/kreditnaya-karta-dlya-arendy-avto/

Так что будьте внимательнее и берите эмбоссированную. Тем более что кредитные карты лучше избегать с точки зрения финансового здоровья и благополучия: https://wallstreetbear.ru/brat-li-kredit/

Ответить
Развернуть ветку
Данияр Арыпбеков

Неужели нельзя вести бизнес чисто, не так, как это делает альфа, сбер, мегафон, ростелеком, Теле2.
Это тревожный звонок, который говорит только об одном — тинькофф уходит в руки госструктурам и потихоньку вымрет. 

Ответить
Развернуть ветку
156 комментариев
Раскрывать всегда