TL;DR: нашёл кусок металла в котлете от Grow Food, хочу вернуть еду на следующий день и получить возврат денег. Компания предлагает привезти ещё два дня бесплатно, чтобы сыграть в эту рулетку ещё раз.
7 марта заказал пробную партию еды на 6 дней. На 3-4 день позвонил менеджер, спросил, буду ли я продолжать заказывать и для закрепления результата предложил в подарок два дня питания. Таким образом, последняя доставка была утром в субботу 20 марта.
В целом, всё было хорошо: еда разнообразная, вкусная, курьеры максимально адекватные. Но с последней доставкой случилась полная дичь.
Один из контейнеров оказался повреждён, и его содержимое разлилось по коробке: пришлось отмывать все остальные упаковки. Так-то мелочь, но всё равно неприятно. Поддержка оперативно ответила на запрос и предложила компенсировать стоимость открытого блюда баллами на счёт.
А вот в последнем блюде меня поджидал более интересный сюрприз. Когда жевал, сначала я подумал, что это был кусок скорлупы или кости (чего по составу быть в общем-то тоже не должно), но сюрприз оказался куском металла.
Запросил у поддержки возврат денег за испорченное блюдо и весь следующий день питания, так как у меня напрочь отпало желание дальше питаться такой едой. Поддержка обещала разобраться и связаться со мной.
На следующий день позвонил менеджер Владислав, извинился, и в качестве компенсации предложил ещё два дня питания бесплатно. Я отказался, Владислав предложил ещё раз созвониться вечером.
К вечеру моё мнение не изменилось, менеджер предложил лишь вернуть деньги за два блюда по заявлению, ссылку на которое обещал отправить по завершении разговора. Ссылка мне всё ещё не пришла, зато в личном кабинете появились 250 бонусов.
Вот интересно, если бы я не заметил вовремя этот кусок, Grow Food бы тоже предложил мне компенсировать лечение контейнерами с едой?
Я по прежнему настаиваю на том, чтобы мне вернули деньги за день, считаю что это вполне обоснованно. Контейнеры лежат в морозилке закрытые и ещё не испортились, можете забрать их и проверить качество. Тот, который с сюрпризом и сам сюрприз я также сохранил и готов его отдать, может быть это поможет вам найти и устранить причину.
Ну попалась тебе мелкая железка, зачем пост писать то сюда.
Понятно же что это случайно получилось и это обычная конфликтная ситуация каких десятки и сотни в день у любой не маленькой компании.
Комментарий недоступен
Ага и чувак специально вчера зарегистрировался на виси, чтобы кусок железа показать в тарелке почтенной публике.
Так он всё правильно сделал. Народ должен знать своих "героев".
Кто он?
Ник "Серёга Богданов". Зарегистрировался "21 марта 2021".
Что ты хочешь, я не пойму? Может, ты еще астрологическое значение его имени кинешь?
Это все, что ты знаешь об источнике информации - ник и вчерашняя дата регистрации.
Я сейчас перерегиструюсь и напишу о тебе статью, что "знаю тебя давно и ты конченый пдр и пару фактов приложу". Твои действия?
Комментарий удален модератором
Никто не говорит, что клиент не покупал. Возможно это реальный клиент, возможно подставной, но тоже клиент.
Но то, что профиль на vc создан ради этого поста - факт неоспоримый.
Комментарий недоступен
Я понимаю и допускаю. Ну и написал бы - привет ребята, сегодня мой первый день на вс. Сделал аккаунт для этой статьи, а так вы мне не упёрлись.
Почему то, когда дизлайков много от аккаунтов без истории - это боты набежали. А если топик стартер - это точно не фейк, а сразу источник правды, чистоты и непорочности..