В приложении «Тинькофф» номера документов замаскированы и открыть их нельзя — это неудобно

Когда-то я закинул свои документы в приложение ВКармане. Мне было удобно в любой момент быстро достать номера документов, даты выдачи и тд и тп. Всё было хорошо, пока не пришлось перенести документы. Использование раздела Документы в приложении Тинькофф вызвало разочарование.

Недавно приложение Тинькофф сообщило, что ВКармане закрывается и можно перенести все доки внутрь Тинькофф. Ну ок, без проблем. Все документы удачно перелетели.

И вот сегодня мне срочно потребовался номер пары документов. Открываю приложение и вместо номеров вижу звёздочки. И кнопки "открыть звёздочки" нигде нет.

Снимок экрана из приложения. В номере СНИЛС видны несколько знаков автор - я

Я подумал, что просто не вижу кнопку, которая бы открыла номер (поделиться/копировать не работают - они так же пересылают номер со звёздочками). Обратился в техподдержку.

Общение с техподдержкой. Суть: функции нет и пофигу. автор - я

Дорогой @Tinkoff, это не серьёзно. Какую пользу приносит мне, как клиенту, раздел Документы. Я рассчитывал на быстрый доступ к номерам документов, а получаю звёздочки и проблемы - приходится на ходу придумывать, где взят данные.

Я считаю, что должна быть функция, которая бы позволила открывать звёздочки. Пусть даже после ввода кода из СМС/push.

Нужно ли дать возможность отображать номера документов в приложении Тинькофф
Да
Нет
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать

Расскажите, пожалуйста, в комментариях - кто каким приложением пользуется для хранения номеров документов , чтобы более-менее безопасно =)

0
34 комментария
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Данные некоторых документов действительно отображаем только в замаскированном виде. Сделали так исключительно в целях безопасности.
Сами данные мы используем для автоматической подстановки в других разделах приложения, так что это довольно полезная функция.
Спасибо за ваш фидбэк. Мы взяли на заметку момент про открытие полных данных после кода подтверждения.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Susanin

Немного непонятная история. ВКармане нужен был, чтобы когда у меня спрашивают ИНН/СНИЛС/ВУ/т.д. в каком-нибудь учреждении, я мог открыть приложение, посмотреть там - и заполнить нужную бумажку. Теперь ВКармане вы закрываете и говорите, что функционал перенесен в приложение банка. Но фактически вы там данные показываете в маскированном (=бесполезном) виде. То есть, функционал будет недоступен ни в ВКармане, ни в приложении банка.
Кстати, я уж не говорю о том, что я ВКармане хранил также данные карт помимо Тинькофф. Спрашивать о том, можно ли их будет хранить и просматривать в вашем банковском приложении, наверное, глупо?
@Leonid Lapidus единственный костыль, как сейчас можно смотреть номер СНИЛС в приложении Тинькофф - это прикрепить фото. Я сейчас зашел в приложение: в графе "номер" действительно звездочки, но на фото номер отображается как обычно. Способ, конечно, так себе, т.к. требует дополнительных кликов и не позволяет сразу скопировать номер

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Данные там не в бесполезном виде, ведь выше рассказали как это работает. Мы понимаем, что сейчас фунционал приложения не покрывает все ваши потребности, но мы работаем над его развитием. Как вариант, карты других банков можете просто привязать в приложении.

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Sychev

Ну для пользователя в бесполезном виде

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте!

Мы рассматриваем все пожелания клиентов для удобной работы, тут будем смотреть как лучше сделать, так как вопрос острый, поскольку затрагивается личная информация. 

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Lapidus
Автор

Смысл маскировки в общем и целом ясен. Но ведь скрывать данные пользователя от него самого - ну такое )) надо дать возможность на свой страх и риск их просматривать.

Надеюсь, вы примете правильное решение ;-)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Егоров

А почему бы не добавить возможность автозаполнения данных через Госуслуги? Мне, например, было лень все данные заново вбивать, хотя я их вбил в Госуслугах

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Передадим ваше пожелание.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Салтанюк

Только вчера сам столкнулся с этой проблемой. И сейчас уже увидел статью.
Круто, что кто-то об этом пишет)

Ответить
Развернуть ветку
Rodion Tsalkin

Максимально расстроился, когда увидел сообщение о том, что ВКармане закрывается

Хранил там все документы и банковские карты, было дико удобно 

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Lapidus
Автор

Родион, нашли замену? Чтобы без звёздочек вместо номеров?

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Susanin

@Make Luv @Rodion Tsalkin @Ян вы все даете классные советы про менеджеры паролей. Тут я с вами согласен, сам давно использую специализированный менеджер паролей, а для документов юзал ВКармане. А кто-нибудь знает именно классную замену ВКармане по функционалу работы с российскими документами?
Чтобы можно было одним кликом отправлять паспортные данные в мессенджере кому надо (к примеру, менеджеру турфирмы, который вам оформляет тур)?
Чтобы для всех стандартных российских документов были готовые правильные графы? Например, ИНН хранить не только номер (как умеют Госуслуги), но и все реквизиты.
Чтобы документы хранились вместе с их изображениями, которые тоже можно было шерить при необходимости?
Чтобы хранить все документы на всех членов семьи? А не как Госуслуги, только свои и частично ребенка

Ответить
Развернуть ветку
kala4ek

Приложение госуслуг прекрасно с этим справляется

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

Юзаю Enpass, прям очень удобно, даже не знаю, что еще пожелать. Вся инфа хранится в зашифрованном файле, который можно синхронизировать через свои облака, т.е. у них там ничего не хранится.

Ответить
Развернуть ветку
Rodion Tsalkin

Думаю о 1Password

Ответить
Развернуть ветку
Ян

Использовал вкармане для паролей
Теперь на bitwarden
Доволен как слон,может кому поможет

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Klochko

1password/bitwarden/lastpass и зависимости от религии и кошелька.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей //////////

Держите в голове номера и пароли, а если дырявая, то на материальном носителе или проходите каждый раз верификацию заново. Как только в системе безопасности банков случается сбой, так сразу истерика в комментах и постах, а как в целях повышения этой самой безопасности появляется неудобство, тотчас направление истерики меняется на противоположное.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Susanin

Если вы помните наизусть номера своих (и всех членов семьи) СНИЛС, ИНН, ВУ, внутреннего и загранпаспортов, а также реквизиты всех банковских карт (исходя из предположения, что их у вас не менее трех) - то снимаю шляпу. К сожалению, большинство людей имеют память гораздо хуже. Я только данные своего внутреннего паспортного полностью могу наизусть воспроизвести

Ответить
Развернуть ветку
Rodion Tsalkin

Ага
А заодно храните в голове их сканы и отправляете их тоже из головы :)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир .

Кстати да, год назад номер паспорта нужен был, помню, что вбивал в приложение и со спокойной душой захожу, а там эти звёзды. Хорошо, что как-то фотку паспорта жене отправлял, кое-как нашёл через мессенджер.

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

Кстати, @Тинькофф теперь, чтобы посмотреть номер виртуальной карты надо тоже подтверждать через смс. Зачем вы это сделали? Верните, как было.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Код подтверждения мы и раньше запрашивали. Или вы имеете ввиду, что раньше приходил пуш?

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

Раньше код нужен был, чтобы посмотреть CVV, а теперь даже чтобы увидеть номер.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

А вы можете нам в личные сообщения направить скриншот для понимания, ФИО и дату рождения? Проверим все детально.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов
вместо номеров вижу звёздочки

А если "редактировать" нажать?

Сторис появилась в приложении: Тинькофф теперь и данные карты показывает, видимо, в этот раз, точечками)

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Lapidus
Автор

Аналогично 😁 Открывается редактирование звёздочек

Ответить
Развернуть ветку
Дима Федосеев

Боже, пост ни о чем. Просто очередная хотела, не более. Хочешь достать доки-скачай госуслуги и зарегался там, а не ной, что тинек должен это показывать

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Lapidus
Автор

Ваш комментарий ни о чём. В нём есть желание самоутвердиться через обесценивание. Характерно для людей, которые сами не способны чего-то достичь.

К сути.

Если в приложении есть функциональность - то я, как пользователь, хочу влиять через высказывание своих пожеланий на то, как функциональность работает. Если бы в приложении не было функции хранения документов - я бы не обсуждал это.

Ответить
Развернуть ветку
Дима Федосеев

Это ваша статья ни о чем) и уж точно не вам судить кто и чего может достичь) а комментарий направлен на то, что написывая тут вы лишь подогреваете негатив к банку, но ваши пожелания отсюда 100% выполняться не будут) 

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Lapidus
Автор

Прочтите внимательно статью.
Там нет никакого негатива.

Вы ещё раз подтвердили правильность моего вывода. Вы ничего сами не добились, поэтому даже в конструктивной критике вам видится негатив.

Вернитесь в позитивный настрой, и мир заиграет новыми красками.

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Lapidus
Автор

Комментарий удалён, ответил не туда )

Ответить
Развернуть ветку
31 комментарий
Раскрывать всегда