«Теле2»: со скоростью интернета 1,5 Мбит/с в 4g нам отказывают в заявке на проверку сети

Добрый день, висяне!

Кратко и по делу.

С осени 2020 года заметил очень низкую скорость интернета Tele2. Данная проблема появилась также у члена моей семьи, который тоже пользуется Tele2, при этом марки мобильных устройств у нас разные.

При замере скорости на сайте speedtest.net в режиме 4g+ скорость была чуть более 3 Мбит/с. Замеры проводил в разных районах Москвы (шоссе Энтузиастов, город Зеленоград).

Начал писать в официальный чат Tele2 в WhatsApp. Сотрудники в чате признали, что скорость низкая и сослались на возможные помехи сигнала по объективным причинам (толстые стены и т.д.). Я настаивал на проверки сети, но сотрудники советовали очистить кеш. Очистил, данная процедура не решила проблему. Я решил позвонить в службу поддержки оператора.

В разговоре с сотрудником оператора я попросил составить заявку на проверку сети от двух абонентов. Сотрудник сказал, что заявку принял и передаст её в соответствующий отдел. Вот здесь была моя ошибка, я не попросил регистрационный номер заявки.

Март 2021 года. Результатов нет. Около недели назад я решил произвести замер скорости в сети 4g+, максимальный показатель был 9,11 Мбит/с.

Замер скорости в 4g+.

Я решил отключить 4g и оставить только 3g. Замер скорости показал 17,92 Мбит/с, что значительно выше показателей в сети 4g+.

Замер скорости в 3g (H+).

Я решил написать оператору в официальный чат в WhatsApp.

Далее с картинками.

Начало коммуникации.
Продолжаю описывать ситуацию.
Направляю скриншоты.

И тут самое интересное:

Норма в 1,5 Мбит/с.

На скриншоте видно, что сотрудник ссылается на некую норму в 1,5 Мбит/с для сети 4g.

Идём далее:

Прошу создать заявку.
Приемлемая скорость для Tele2.

@МегаФон, @МТС Твой бизнес, @Билайн Бизнес, для вас скорость в 1,5 Мбит/с тоже норма?

Отказ в создании заявки.

И вот тут сотрудник признаётся, что скорость в 1,5 Мбит/с в сети 4g в договоре не прописана.

Тоесть получается, что если скорость интернета будет 0,01 Мбит/с, это тоже можно списать на помехи. Ведь скорость в 0,01 Мбит/с тоже может быть приемлемой для оператора. Да, я утрирую, но на чём основывается приемлемость скорости?

На официальном сайте Tele2 дано определение допустимой скорости в сетях 3g и 4g. Значение указано с приставкой "до", что позволяет ссылаться на диапазон скорости от 0,0... до указанного числа на сайте.

Вот тут и кроется основной вопрос. Какая скорость считается юридически приемлемой для оказания услуг связи в сетях 4g.

Создать заявку компания отказалась и после звонка в службу поддержки. Я попросил перевести на старшего сотрудника, после чего был переведён на другую линию, но трубку ни кто не взял...

Обращаюсь к компании Tele2 (@Tele2) с требованием создать заявку на проведение технической проверки сети 4g в моём районе с присвоением регистрационного номера заявке. В случае отказа от заведения заявки прошу объяснить основания для отказа.

Читателей vc.ru прошу выложить замер скорости вашего оператора и выложить скриншот в комментариях. Для чистоты эксперимента предлагаю пользоваться сервисом speedtest.net

К сожалению это наверное единственный вариант как то повлиять на большой бизнес в нашей стране...

0
417 комментариев
Написать комментарий...
Артем Фамонов
Ответить
Развернуть ветку
Евгений Бв

Как можно так в интернете сидеть??? Аж глаза задергались от такого количества рекламы)) установите блокировщик

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Панин

От такого количества рекламы? Это 3х то баннеров? А если все поставят блокировщики, то как спидтесту зарабатывать и поддерживать свой сервис?

Ответить
Развернуть ветку
Кека Пека

ты ведь в курсе что доход от этой рекламы сопоставим с походом в макдоналдс?

если люди молятся на доход с адсенса, они делают лютое говно, и в том что их сайт говно - ничего удивительного

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Панин

https://vc.ru/189035 вот посмотрите пример. А это только какие то фан сайты российского телешоу, я боюсь представить какая посещаемость у спидтеста в день.
Конечно я не думаю что спидтест живет только с рекламы, но сравнивать доход с походом в макдональдс это же пиздец какой то.

Ответить
Развернуть ветку
Кека Пека

отличный пример пиратства который способен зарабатывать только на говнотрафике и адсенсе 👍🏻

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Панин

Вам просто не нравится Дом2, но как можно считать тем кому нравится - говном? Трафик делают фанаты, фанаты довольны - вебмастеру мастеру денежки капнули - все в плюсе.

Но вообще мой комментарий был по поводу сравнения заработка с эдсенса с походом в макдак, я привел пример, что это не так,  даже на фанатском сайте, а если говорить про всемирно известныйсервис спидтест, то сравнение с макдаком - идиотизм.

Ответить
Развернуть ветку
Кека Пека
 я привел пример, что это не так

ты привел пример пиратского говноконтента, я не говорил про дом 2 ни слова, чел

ты привел пример, где сайт создан для единственной монетизации - адсенс

все остальные сервисы, даже этот, ВЦ, монетезируется с помощью адсенса в последнюю очередь
а если адсенс занимает львиную долю дохода, это хуёвый сервис который ни на что не способен, иначе говоря про сервис пиратства

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Панин

Ок, рутрекер - пиратский сервис, зарабатывает на эдсенсе, но я бы не стал его говном называть.
В любом случае, о чем мы спорим? Я утверждаю, что на эдсенсе можно нормально зарабатывать, в ответ на утверждение, что  на эдсенсе доход сравним с походом в макдак, вот и всё.
Если утверждать, что на эдсенсе зарабатывают нормально только говносайты - пусть так, хотя спидтест я так же не стал бы говносайтом называть.

Ответить
Развернуть ветку
414 комментариев
Раскрывать всегда