Добрый день. Специально зарегистрировался чтобы рассказать свою историю общения с тех.поддержкой «Яндекс.Такси».
Началась история второго апреля. Я спонтанно зашёл в приложение Яндекс GO и обнаружил что прямо сейчас совершается поездка в Новосибирске. Сам из другого города и там никогда не был. Также, не мной была приобретена подписка Яндекс плюс.
Позвонил в поддержку. Оператор обещал отменить поездку без списания средств. Поездка отменена не была. Тех.поддержка кормит шаблонными двумя часами ожидания, на почту мне никто не отвечал, в официальном сообществе ВКонтакте я тоже никакой информации не получил. В приложении Яндекс Go отвечает бот, судя по всему.
Такого уровня поддержки я ещё не встречал. Кто-либо оказывался в подобной ситуации? Очень жду дельного совета ибо сам уже не понимаю что делать.
Вы, если все правильно и честно описали, стали жертвой мошенников. В таких ситуациях диалоги о возвращении средств с кем бы то ни было надо начинать с обращения в полицию с соответствующим заявлением.
О, ботов Яндекса подвезли.
В данном случае раз деньги снял яндекс, то и украл их Яндекс и они должны вернуть. А мошенники обманули не человека, а компанию Я.
Сектор 0 на барабане и ваш аккаунт уходит в зал. Яндекс как всегда во всем разберется и даст вам промокод на 200 р за ваш счет.
Сейчас уже и без промокода разбирается
Для Яндекс такси это нормально! Не надо пользоваться этим такси! Они у меня украли с карты деньги! Правды не добиться! Яндекс такси это гнилое болото!
Ни разу ничего не списывали лишнее ,пользуюсь Яндексом долгое время и все норм..
Списывает не Яндекс, а водитель..вернее тогда когда закрывает поездку..и иногда нужно следить за этим..а то все такие доверчивые...вышли и пофиг закрыли поездку или нет,наплевать..хоть иногда смотрите что происходит в программе...и тогда ничего лишнего не спишется.
Надо просто виртуальную карту прикреплять к Яндексу и перекидывать туда деньги размером с цену поездки.
Для всех болото, для подрядчиков и потребителей
А причем тут Яндекс, если вы продолбали доступ к акку? Как прикажете проверить Вы это были или не Вы?
Комментарий недоступен
А на хера Яндекс собирает туеву хучу информацию о нас?? Вот пусть использует ее, хер ли
А каким образом в аккаунт можно войти без номера телефона? Я никогда никакими продуктами Яндекса не пользовался. Ну кроме такси, естественно.
да ептить чё за бред вы пишите, у чела угнали аккаунт, есть боты в телеграмме которые позволяют за половину стоимости ехать как раз по таким угнанным аккаунтам. недавно одного такого накрыли и его админов тоже
То же самое со мной было, покатался по Москве на 4500 рублей, хотя сам не в Москве живу, кое как связался с поддержкой Яндекса по телефону, сказал если с ихней стороны не будут преприняты действия по возвращению денег, то пойду в полицию, в результате деньги вернули в течении недели, и плюс эти суки заставили меня перевыпустить карту, оно мне блядь надо? Яндекс ты конечная шляпа которая пробила очередное днище!
Угнали аккаунт, подключайте двухфакторную авторизацию.
Комментарий недоступен
Чарджбек по картам видно в дальнейшем и этим лучше не злоупотреблять. Я лично разочек вписывал отказ в транзакции при наличии в истории карты чарджбеков ( по просьбе клиента )
Это ещё что, у меня так Яндекс.Еда списывала. Оказалось, что Яндекс самовольно создал для жены аккаунт с адресом её почты с другого сервиса и другим паролем, привязав к нему её карту. По чарджбэку деньги вернули, но степень самоуправства Яндекса меня сильно удивила.
Обнаружил две почты, которые не создавал. Как разрешится эта ситуация - удалю
Михаил, здравствуйте! Мы знаем об этой ситуации, служба безопасности проводит проверку, но если вы параллельно обратитесь в правоохранительные органы, то мы по запросу обязательно поделимся информацией и поможем расследованию. Кроме этого коллеги отправляли вам в приложении рекомендации по безопасности, советую ими воспользоваться. По поводу списаний за поездку и за подписку Яндекс Плюс напишу вам отдельно в лс.
Поверьте только нужно писать заявление в полицию на яндекс за кражу средств. Писать бессмысленно компании абсолютно плевать и на вас и на водителей. Я как то вез сотрудника с офиса для водителей он сказал на 5 из 6 обращений отвечает компьютер шаблонами. Но и человек так же отвечает шаблоном 6 раз. Так что смысла нет. Поэтому рекомендую писать заявление в полицию.
Ушёл от яндекса по той же фигне, что в посту.
Работал в сфере в части эквайринга, привязки карт к приложениям и такого плана.
Такси - только за наличку! (Или переводом водителю) 😉
Не надо привязывать карты в онлайн сервисах и все будет гуд.
Ставьте оплату картой только когда вы реально вызываете такси и уезжаете на нем
Если подписка и другой город, ваш акк взломали этот может быть, акк гуг, Яндекс, вк и т. Д проверяйте меняйте пароли! И Яндекс тут не при чем...
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Телефонный номер нормальный ? Не временный ?
Да, самый обычный
Так ладно, что аккаунт увели (создали новый), так ещё и удивительно, что карту смогли привязать без ведома ее владельца.
Бред!!!
.
Боюсь, что писать заявление в банк и в полицию. Возможно, украли данные вашей карты, взломали доступ. Ещё неплохо бы сфотографировать, с какого на какой адрес совершались поездки, что за водитель был. Ещё я бы в момент замечания сего действа включила бы геолокация как доказательство, что вы там быть не можете. Больше идей по существу нет.
Яша манагера обидел, и вот опять данные карт в Тор отлетели. Не прошло и года.
... Ограничения на списание денег ставьте в приложении. Или вирткарта, с неё оплата за поездки.
Токсичный Яндекс, в добровольно-принудительном порядке, ещё не один миллион, мошенническим образом, с пользователей скачает. А за свои косяки тупая отмазка: -что алгоритмы Яндекса не ошибаются. 👎Его сожгут когда нибудь.
Ещё и в Самсунги написал приложений.....
Как гнида, присосалась к волосам андроида, и вшу растит. Но валит на самсунг. А самсунг якобы законодательство России исполняет.
Ну, да в России по закону смартфон должен иметь неудаляемые приложения.
Яндекс от лица Самсунги такую ересь несёт в массы через тырнет.
Яндекс к тебе в офис с бензином приходили.... Скоро, не себя, а тебя сжигать народ начнёт.
И не удивлюсь, если мчс опаздает.
Нужно ставить оплату Googlepay или Applepay и не привязывать никаких карт. В таком случае даже если будет украден аккаунт такси (Яндекс, Убер, ситимобиль) никто не сможет списать оплату с вашей карты.
Ни к одному сервису такси не привязываю карты. Деньги в кармане, не приехал, отказался? Нет и оплаты.
Там целая мафия работает. У товарища несколько поездок было пока он спал. Начал копать, а там мошенники развернулись и предлагают поездки с тарифом 50%.. Ссылку не буду постить, дабы не рекламировать уродов. Меняйте пароли от Яндекс кабинета, если есть привязанные карты..
...... И удалите нахрен этот поганый яндекс
Самый дельный совет, это оплачивать Gpay или Apple pay тогда оплата идёт по факту окончания поездки.
И что бы оплатить ты должен при вызове приложить палец или Face ID.
Это безопаснее чем привязывать карту напрямую, а так у тебя каждый раз есть выбор чем оплатить. Какой именно картой
Да Гугл Пэй привязан, просто одна карта мир была, вот на ней и попал. Теперь привязывать не буду, лучше перекинуть в случае поездки, если нет на этих картах
Проблема полностью урегулирована. Всем спасибо за советы!
Там первые раза 3 бот отвечает, нужно писать, повторно несколько раз
Комментарий удален модератором
Была ситуация когда списали с карты и заплатил наличкой.
Поддержка по почте отписалась что деньги уже отправлены Перевозку, идите к нему, контакты в информации о поездке.
Написал в ВК, не в личку. Деньги вернули.
Ранее из-за того что такси перепутал стороны дома дали 200руб купоном.
Потом ещё 200руб за то что изначально поддержка не могла понять что мне надо )
Потом ещё 400руб за то что не смог вызвать такси с креслом.
Потом снова 400руб за то что не получилось воспользоваться промокодом (истёк срок).
Короч странно все это действо. Промокоды так легко давали года 3 года назад. Сейчас за конкретный косяк (двойная оплата) даже не извинились.
У знакомых с привязанной карты к яндекс такси списали около 300000 частями. Зашевелились только после обращения в полицию.
мы заказали доставку по городу. 129 р по карте показало что он едет в казахстан чек пришел на 69600
я в шоке
кошачий паспорт передавали.водитель тоже в шоке. ждем возврат денег
Комментарий удален модератором