Кто-то постоянно заходит в мой ЛК «Мегафона» — смена пароля не помогает, а поддержка не может ничего предпринять
Вот уже недели две, может быть три, по утрам мне приходит СМС о том, что кто-то вошел в мой Личный Кабинет «Мегафона». И, мол, если это не вы, смените пароль и все такое. Меняю пароль. На следующий день опять кто-то зашел в мой ЛК. Я менял пароль и с помощью USSD-команд, и с помощью просто смены пароля в ЛК.
Я ругался с поддержкой — они ничего сказать и сделать не могут. Стандартный ответ: если вы сменили пароль, то по окончании сессии все приложения выйдут. Ага, как бы ни так! Как бы я не менял пароль — приложение остается авторизованным. При этом, нет никакой возможности посмотреть кто и откуда заходил. Нет возможности отключить какие-то приложения. Говоря техническим языком — нет возможности отозвать долгоживущие токены приложений (токены, с помощью которых восстанавливается сессия).
То есть если кто-то получил доступ к вашему ЛК каким-то образом, то вы его оттуда уже не выгоните.
И поддержка первой линии отмазывается как может, но никак не эскалирует инцидент. В таких случаях надо срочно отправлять проблему техспецам. А поскольку проблема из разряда КБ — ее надо исправлять как можно скорее. Я же имею две недели отмазок вроде: "ага, побежали исправлять, аж волосы назад". А ведь к номеру телефона бывают привязаны банковские карты... Но это еще не главная беда. Главная - Мегафон очень старается стать банком сам. И тебе платежи со счета телефона, и переводы между счетами и вывод денег на карту. И сами карты у них есть. Как с таким очком на фулл-контрол они пытаются это выстроить? Кибер-безопасность? Не, не слышали. Еще в ЛК лежат ваши персональные данные, ага. ФИО там, год рождения есть, номер телефона.
У меня вот нет денег на счету в Мегафоне, я с ними очень давно, так что у меня давно уже постоплата. Поэтому страдают пока только мои нервы. Но ведь я лично знаю людей, которые заливают "сразу на полгодика, чтобы не заморачиваться потом". А кто-то и использует финансовые "фишки" Мегафона.
A ведь решить проблему элементарно, вариантов тьма. Например:
1. При сбросе пароля в USSD-команде отзываем все токены.
2. Дать пользователям галку "Можно входить только с моей SIM-картой" - конечно тогда нельзя попасть в приложение находясь в сети WiFi, зато отличный бастион кибер-безопасности.
Но никто ничего делать не хочет...
Можно сменить оператора, это точно изгонит злоумышленника из личного кабинета. А потом, если нравится Мегафон, можно обратно вернуться. 😊
Были мысли ))) Но так-то я вроде ничем не рискую, но хочу чтобы мой любимый оператор исправил косяки и опять стал крутым в моих глазах ))
Так была тут тема про это. Как парень хотел свалить с Меги, а с него требовали скан паспорта на почту, типа неверные данные в договоре, хотя парень утверждает, что данные верны и он вживую в офисе сверил, но личная явка в офисе Меге не нравится и они его не отпускают без скана паспорта на почту Меги (а почта типа открыта всем сотрудникам Меги и он боится за личные данные).