Полное начало истории можно прочитать в предыдущей заметке (если кратко, то: я отключил подписку Tinkoff Pro, но она была активна до 8 апреля, а повышенный процент на остаток мне отключили, поддержка внятного ответа дать не смогла и только после заметки на vc.ru сказала, что все пофиксят).
26 марта
Публикую заметку на VC, вечером того же дня мне пишут, что все сделают в лучшем виде, мои проценты пересчитают и никто никаких денег не потеряет. Удивительно, но такую просьбу полностью игнорировали до появления в публичном поле ответами «это техническая особенность, так и должно быть».
30 марта
В этот день мне приходит компенсация в размере 22.43₽, что меня удивляет, ведь должно быть в несколько раз больше. Прошу предоставить расчеты, а также справку о моем ежедневном балансе, чтобы произвести расчеты самостоятельно.
Вечером того же дня приходит еще одно сообщение, где мне говорят, что расчет процентов произвели правильно, но сами расчеты не покажем. И вообще, эти расчеты делает наша крутая автоматическая система, на которую Тинькофф получил сертификат центрального банка РФ. И вообще, мне «пошли на встречу» (цитата, что мне написали в поддержке) и выполнили свои обязательства по подписке, и я должен их боготворить.
И так, здесь начинается самое интересное, смотрим за руками:
1) Тинькофф начисляет мне 329.05₽ по ставке 3.5%, все ОК
2) Тинькофф начисляет мне 22.43₽ по ставке 5% в те дни, когда ставка была неверная
Достаем калькулятор, считаем, выписка у меня 29 марта, акция с повышенной ставкой начала действовать 17 марта.
Берем свой ежедневный остаток, считаем проценты, которые должны быть начислены ежедневно:
В сумме получается 414.71₽, а Тинькофф начислил 329.05₽ + 22.43₽, то есть не хватает 63.23₽, но свои расчеты предоставлять отказывается и говорит, что их система обработала все верно. Спойлер — нет, эти балансы, по которым я делал расчеты, предоставил мне сам Тинькофф, а позже доначислил те проценты, про которые я сейчас веду речь.
Пишу в поддержку, уже начинает бомбить, прошу мне предоставить эти расчеты и перестать вешать мне лапшу на уши. Обещают обязательно разобраться, завтра написать.
31 марта
Оказалось, что все-таки система Тинькофф банка ошиблась второй раз, теперь то уж точно проценты начислили верно, но расчеты все равно предоставлять не будем, это видимо какая-то тайна, умножение баланса на процент и суммирование их.
Отчет, который я просил, уже сделан и отправлен, правда куда — непонятно, ни на одну из моих почт он не пришел, СМС не было, пушей тоже не было. Может мой отчет с моими балансами и персональными данными ушел какому-то другому человеку, кто его знает.
Насчет компенсации — извините, не предусмотрено, вы сами должны считать и проверять за банком все его расчеты, тратить время на споры с некомпетентной поддержкой, и быть может, мы исполним свои обязательства.
В общем, Тинькофф пробил очередное дно. И это даже не Инвестиции, где баг на баге, это банк, то есть их основной продукт. Очень жаль.
Почитал комменты. Пойду считать свои проценты и кэшбэк. У меня уже были случаи, что кэшбэк нулевой, а тут походу еще и с процентами наёживают.
Короче, меня тоже кинули. Нет кэшбэка за покупки билетов.
Отвечу сам себе. Тинькофф перестал начислять кэшбэк за покупку билетов не у аэрофлота и других говно-компаний.
Это просто позорище. Даже противно стало за них.
Эти изменения вступили в силу в июле 2020 года. Мы публиковали новость об изменении условий - https://www.tinkoff.ru/about/news/28072020-tinkoff-changes-conditions-purchasing-air-tickets/
Мы не считаем эти изменения плохими, скорее наоборот, ведь мы сохранили самые популярные и выгодные предложения.
А что же хорошего, Вы считаете в этих изменениях? Раньше не было кэшбэка или что стало лучше для клиента?
Теперь можно получить бонус больше, если покупать через Путешествия.
Какой мне смысл покупать что-то на вашем сайте, если цены на нем всегда выше на 5-10%, чем на сайтах авиакомпаний? Чтобы заплатить сразу больше и получить 1% кэшбэком? Это просто стыд.
Я уже закрыл кредитку All Airlines примерно по той же причине, получается, что и в дебетовке вашей смысла все меньше. В Альфа-банке кэшбэк это кэшбэк на все, а не вот это вот всё.
Кстати, то что не завышают - правда. Но с оговоркой. Как только появился сервис, я мог в приложении заказать билеты по цене сайта а/к. И этим пользовался. Но в один из дней обнаружил, что все "поломалось" и все билеты Тинькофф Путешествия стал продавать со своей наценкой аккурат около/более положенного бонуса за покупки. Один раз столкнулся. Второй раз, третий... Перестал время оформлять билеты через приложение. Понял, что это было сделано намеренно. Спустя продолжительное время решил ради интереса проверить как там дела обстоят и тут вижу, что "снизошла благодать" и наеб***о убрали и вернулись к тому с чего начинали.
То, что они сотрудничают с aviasales еще не равно тому, что 100% можно выхватить одинаковые билеты. Недавно не получилось приобрести билет через Т.Путешесивия, т.к. у них в выдаче он исчез, а в aviaseles все еще был (цена). Соответственно брал на aviasales. Но это скорее исключение. В общем они вернули все на место, т.к. замануха на примере кэшбэк сервисов типа Letyshops, где предлагают кэшбэк от aviasales это дорога в никуда. Там также билеты дороже минимум на сумму кэшбека при переходе по их реферальной ссылке. Видимо Т.Путешествия черпал вдохновение с подобных платформ и дочерпался.