Мой опыт, думаю, поможет всем тем, кто хочет работать и продавать на Вайлдберрис.
МОЯ ИСТОРИЯ.
Решив попробовать работать с ВБ, я надеялся на лучшее, отправив немного товара. Чтобы посмотреть, как будет складываться ситуация. И в целом поставка сложилась удачно, но потом меня ждало много проблем и седых волос. Самое главное – деньги.
Мне не приходила оплата с ВБ ни разу. Я на ВБ с декабря и денег я своих за проданный товар не вижу.
Сервис Деск на вопросы о перечислении денег просто молчит, не реагирует, или пишет «ожидайте». Заявки пишу каждый день , а в ответ тишина или ничего не значащие отписки. Хотя по договору оплата должна приходить каждую неделю! Максимум с задержкой в две недели. ВБ не исполняет свой же договор. Зайдя в Официальный чат Wildberries https://t.me/wbofficialchat и набрав поисковике «нет оплат» я понял, что таких как я очень много. Очень много . Похоже, это обычное положение дел в ВБ не платить поставщикам. Если пишешь сообщение в официальный чат – его удаляют, а если решил написать несколько раз, то тебя просто банят. Это похоже уже на мошенничество.
ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ НА ВАЙЛДБЕРРИС
Все поставщики ВБ знают, что с конца прошлого года Вб решил обновить портал, для лучшей и комфортной работы. Работать невозможно. Сайт виснет, глючит, не работает. Больше трех недель отключен блок «ключевые слова» – продажи упали просто до нуля. Три недели нет продаж, но платное хранение никто не отменял. Это убытки, которые никто не готов возмещать!
ПОТЕРЯ ТОВАРА
Если зайти в чат по расхождениям https://t.me/wbofficialSKLAD , то видно что теряется товара на огромные суммы. У моего знакомого потеряли товара на 2 мл. рублей. И та же ситуация, как и с оплатами - в Сервис Деск не отвечают или говорят «ожидайте». Ситуация длится уже полгода. И осталось только подавать в суд.
И еще одно очень странное поведение, на мой взгляд - любое критическое замечание, даже самое невинное и справедливое - и тебя тут же банят и разрывают договор в одностороннем порядке. Если ты вдруг недоволен, что тебе не выплачивают деньги или возмущен, что твой товар потеряли– бан магазина и расторжение договора. Недовольные ВБ не нужны. Поставка на склад Вайлдберрис может не случится и тебя просто развернут, если ты сказал что –то не то( возмутился или позволил себе критическое замечание по поводу плохой работы сотрудников ВБ.) . Это очень детское и незрелое поведение, которое вызывает только недоумение и смех. Расставаться ( банить, затыкать рот) с людьми из за справедливых критических замечаний - детский сад.
У поставщиков очень много вопросов, но на них нет ни одного ответа. С нами просто не хотят говорить, наши вопросы игнорируют, нам не отвечают, нас банят. Это даже не 90-е. Это просто какой то беспредел.
Вайлдберрис -верни товар и деньги!!
Это 0,000000000001% сообщений от тех, кому не платят.
Ждёте пару дней просрочку, пишем досудебную претензию и в суд. И каждый раз неустойку ещё требуйте.
Это не "осталось". С этого надо было начинать, сейчас бы уже исполнительный лист был бы на руках
Подайте коллективный иск, ну и естесссно нужно скинуться и запилить сюжет для каналов лидеров мнений.