Магазин «Эльдорадо» потерял мою полностью оплаченную дисковую PS5 во время доставки. После того как я сделал предзаказ (который было чертовски сложно поймать), оплатил 50 000 рублей в течении часа (это было условия предзаказа).
В день доставки заказа мне начали приходить СМС вида “ваш заказ задержится на сутки”, этим меня кормили несколько дней, потом и это прекратилось. Затем мне это надоело я позвонил в их колл-центр там сказали что отправят запрос в отдел логистики, и вышлют мне на почту статус заказа, прошло еще два дня, 0 ответов. Сегодня вечером вновь позвонил в колл-центр “Извините, мы потеряли ваш заказ, вам нужно его отменить!".
Итого: даже когда мне вернут мне деньги, все равно ПС5 нигде не купить. Опять ловить месяцами предзаказы ради такого опыта смысла нет. Надеюсь они все таки смогу решить проблему, заказ я еще не отменил.
PS. самое обидно что и в мвидео я предзаказ тоже поймал, но когда мне позвонили я отказался потому что уже купил в эльдорадо! #жалобаэльдорадо
Александр, согласно ст. 23.1. ЗоЗПП договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В соответствии со ст. 23.1. ЗоЗПП в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
1) передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
2) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
+ возмещения убытков.
+ неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара (но не более суммы предварительной оплаты) за каждый день просрочки.
Вас уведомили о том, что товары поступят (и у вас есть подтверждения в виде смс, которые вам направляли, где указывалось, что товары поступят в эти дни). Соответственно, срок передачи товаров определен.
Поскольку товары в указанный день продавец не предоставил, продавец считается нарушившим срок передачи предварительно оплаченных товаров и, соответственно, потребитель вправе требовать выплатить ему неустойку за период просрочки.
Неустойка рассчитывается со следующего дня и до момента получения вами товара, либо расторжения договора купли продажи.
Отказать Вам в предоставлении товара, ссылаясь только на невозможность исполнения обязательства продавец не может. Односторонний отказ от договора при отсутствии оснований (как, например, невозможность исполнения) не допускается.
*Невозможность исполнения обязательства заключается не в отсутствии у продавца в каком-то магазине, городе и т.д. нужного товара, а в снятии товара с производства, прекращении поставки и других таких же обстоятельствах. То есть, будет считаться, что продавец не может исполнить требование только если он предпринял все возможные со своей стороны меры для этого, но предоставить товар не может. При этом, в случае обращения потребителя в суд продавцу нужно будет предоставить суду доказательства, что действительно исполнить обязательство невозможно.
Нужно учитывать, что даже в случаях, когда продавец не можем предоставить потребителю товар в связи с прекращением его производства, он вправе требовать с продавцы неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки до даты расторжения договора.
Резюмирую:
Можно не торопиться и ждать поставки товара. Через 200 дней вам накапает 100 процентов стоимости товара из заказа в качестве неустойки. Уже после можно расторгнуть договор и получить сумму предоплаты 50 к+ неустойку в размере 50 к.
Всё здорово. Вот только человек хотел потратить деньги, чтобы поиграть в игры, а не инвестировать на 200 дней под 185% годовых с выводом через судебную тяжбу, и всё ради 50 тысяч.
Так можно ещё долго ждать и получить ещё больше золота
Срок давности, вроде три года.
Все верно, ждёшь два года и 11 месяцев, потом суд и привет