Полностью оплатил PlayStation 5 в «Эльдорадо» — мой заказ потеряли и сейчас просят отменить его

Александр, согласно ст. 23.1. ЗоЗПП договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В соответствии со ст. 23.1. ЗоЗПП в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
1) передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
2) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
+ возмещения убытков.
+ неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара (но не более суммы предварительной оплаты) за каждый день просрочки.
Вас уведомили о том, что товары поступят (и у вас есть подтверждения в виде смс, которые вам направляли, где указывалось, что товары поступят в эти дни). Соответственно, срок передачи товаров определен.
Поскольку товары в указанный день продавец не предоставил, продавец считается нарушившим срок передачи предварительно оплаченных товаров и, соответственно, потребитель вправе требовать выплатить ему неустойку за период просрочки.

Неустойка рассчитывается со следующего дня и до момента получения вами товара, либо расторжения договора купли продажи.

Отказать Вам в предоставлении товара, ссылаясь только на невозможность исполнения обязательства продавец не может. Односторонний отказ от договора при отсутствии оснований (как, например, невозможность исполнения) не допускается.
*Невозможность исполнения обязательства заключается не в отсутствии у продавца в каком-то магазине, городе и т.д. нужного товара, а в снятии товара с производства, прекращении поставки и других таких же обстоятельствах. То есть, будет считаться, что продавец не может исполнить требование только если он предпринял все возможные со своей стороны меры для этого, но предоставить товар не может. При этом, в случае обращения потребителя в суд продавцу нужно будет предоставить суду доказательства, что действительно исполнить обязательство невозможно.

Нужно учитывать, что даже в случаях, когда продавец не можем предоставить потребителю товар в связи с прекращением его производства, он вправе требовать с продавцы неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки до даты расторжения договора.

Резюмирую:

Можно не торопиться и ждать поставки товара. Через 200 дней вам накапает 100 процентов стоимости товара из заказа в качестве неустойки. Уже после можно расторгнуть договор и получить сумму предоплаты 50 к+ неустойку в размере 50 к.

Поздравляю ваша консоль уже у перекупов на Авито. 

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за обращение в службу поддержки Эльдорадо.

Если бы вы знали, как нам похуй

С уважением, ваше любимое Эльдорадо

на дтф посоветовали сюда написать.

@М.Видео-Эльдорадо что скажете? 

1го апреля взял бездисковую у перекупов за 57500₽ с бесплатной доставкой. Сервис лучше чем.

Не отчаивайтесь, мвидео такое же днище один в один.

Здравствуйте, Александр! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией :( 
Подскажите, пожалуйста, номер проблемного заказа. Проверим, выясним подробности и во всём разберёмся.

Нам очень жаль, но мы до конца месяца покрутим Ваши деньги.

Я в мвидео купил вообще без проблем, еще и акционные бонусные рубли засчитали, получилась дисковая за 39к руб. 2 дня после заявки подождал - перезвонили, подтвердили, дали оплату, 2 дня после оплаты - сходил в ближайший мвидео, забрал. 
GL HF

Тут какие-то все интересные.
Ну заказал условный магаз у сони Nк консолей, ну привезла ему сони не Nк  а хорошо если в два раза меньше.
от вашей истерики на vc консолей в РФ не прибавится и походу так у всех(не видел никого даже чуть дороже кто реально все предзаказы отгрузил)
Тут два варианта: забрать деньги и делать ничего или дождаться консольки пусть даже с задержкой и потом попросить выплатить пени за просрочку как уже выше накидали.
Я почему-то уверен что большие сети ещё сверху и каких-то своих бонусов накидают.

В приёмной было бы намного спокойнее если приходить сюда после нормальной формулировки требований (от, кому, заявление,  что случилось, требование) через форму обратной связи и получения оттуда разворота на 3 буквы.

Александр, добрый день!

Какого числа в сообщении от продавца при оформлении заказа обещали предоставить товар?

Я решил подождать, когда PS5 на прилавках магазинов появится. Пока ждал, уже передумал брать. Нынешний босс PS делает странные вещи и втирает какую-ту дичь. 

Ага... Потеряли... Сплавили какому-то перекупщики и все.

Эльдорадо дружище это ж..а! Сам столкнулся с ними зимой два дня потерял. Советую обратиться к юристу и официально написать претензию, у них по-моему 14 дней на ответ или 30 точно не помню, затем с иском в суд! Единственный путь заставить их шевелиться!!!