Ситуация следующая.
1 марта 2021 года купил акции Apache $APA в количестве 701 шт.
2 марта 2021 года СПб биржа приостановила торги по данной бумаге в связи с корпоративным событием в компании Apache, изменился ISIN.
Народ в "пульсе" активно обсуждает что случилось, СПб биржа отвечает.
5 марта 2021 года СПб биржа через свой официальный аккаунт делает заявление в пульсе Тинькофф инвестиций о включении в список ценных бумаг акций APA Corporation и объявляет дату начала торгов.
8 марта 2021 года я произвел покупку 501 акции Devon Energy в лонг при использовании средств брокера. Стоимость акций (непокрытые позиции) не превышала величину начальной маржи и не вызывала у меня опасений. Я осозновал риск данной покупки. Стоимость акции в моём портфеле были значительно больше этой величины непокрытых позиций.
9 марта 2021 года с 17.30 по МСК торги по акции Apache возобновились, как на бирже, так и у брокера Тинькофф.
10 марта, в первом часу ночи, по окончании основной торговой сессии я проверил сумму непокрытых позиций и убедился, что она не превышает величину начальной маржи и прекратил следить за торгами, т.к. никаких активных действий по этим бумагам на постмаркете не происходит. Ну и пошёл спать.
10 марта в в 1:16 по МСК случился маржин колл. Брокер продал 404 акции Devon.
Это я обнаружил в 7:00 и сразу связался с техподдержкой о таком внезапном событии. Мне морочили голову разными доводами. Писали всё что можно, только не настоящую причину. В 8:00 пришли три СМС о проделанной брокером работе, три продажи, почему-то, хотя их было шесть.
Это о качестве обслуживания.Похоже, даже и не рассматривали, а просто отписались.
Уже вечером, успокоившись, я сам понял в чём дело.
10 марта в 1:16, или около того, по МСК брокер без предупреждения и какого-либо намёка вывел старые акции Apache из ликвидных. Сразу же стоимость ликвидного портфеля упала ниже значения минимальной маржи и случился маржин колл.
Также, 10 марта в 18:11 акции Apache со старым ISIN всё ещё были ликвидными в списке брокера.
Задал вопрос в техподдержку.
Т.е. акции не торгуются, но мы их не исключили из ликвидных и даём под их обеспечение деньги на покупку акций.
Считаю действия брокера не правомерными. Корпоративное действие в компании прошло. Листигн на бирже окончен, торги начаты по всем правилам. Средства на маржинальную торговлю получены. Нигде не может быть подвоха.
Выдержка из "Порядок закрытия позиций Инвесторов...":
Этим правом мне не дали воспользоваться. Я мог продать другие акции или пополнить брокерский счёт.
В итоге, после разбирательства я получил вот такой ответ:
Попросил разъяснить это. И оказалось так:
А не хочет ли уважаемый брокер взыскать со своих нерасторопных сотрудников эту сумму? Или это привычка, перекладывать всё на инвесторов?
Прямой убыток от действий брокера составил 71960,46 руб согласно расчёта финрезультата.
Акции Devon приобретались также с целью получения дивидентов (11 марта) из рачёта $0.3 на одну акцию. Это мои косвенные убытки.
В данной ситуации я требую возмещения убытка 71960,46 руб.
PS. Дополню:
Готов выкупить 404 акции DVN при условии полной компенсации потерь вследствие маржин кола.
В ситуации со сменой ISIN по бумаге Apache мы сработали не идеально. В моменте эти бумаги перестали учитывать в расчете стоимости ликвидного портфеля, из-за чего мы продали бумаги Devon Energy для закрытия непокрытых позиций по маржин-коллу.
Отдельно разберем, почему уведомлений о продаже вы получили меньше, чем должны были. Мы внимательно проанализируем ситуацию, чтобы она не могла повториться в будущем при схожих обстоятельствах.
Извините за неудобства.
При этом, после продажи бумаг DVN, их котировки продолжили падать. Такое развитие событий не можем назвать однозначно убыточным для вас. Сейчас они бы стоили еще дешевле, чем при продаже по маржин-коллу. Гарантированно предсказать дальнейшее изменение цен нельзя. Они могут продолжать падать в цене или вернуться к стоимости покупки.
С учетом этого мы не можем компенсировать разницу между ценой покупки и продажи. Но из-за продажи акций DVN перед дивидендной отсечкой вы не получили часть дивидендов. Рассмотрим возможность компенсировать эту часть и обязательно сообщим вам о решении.
Не идеально. Это как?
Забыли сразу исключить бумаги из ликвидных когда биржа объявила об изменении ISIN и прекратила торги?
Вы настолько непрофессиональны, что не знали как поступить в этой ситуации?
Почти две недели бумагу со старым ISIN, которой уже и в помине нет, выдавали за ликвидную? Даже один день торгов прошел. А потом кто-то опомнился и решил всё-таки исправить?
Это называется бардак.
Почему и на основании чего меня и других инвесторов не проинформировали о выводе бумаг из ликвидных?
Почему вы нарушаете свои же правила о порядке принудительного закрытия непокрытых позиций?
Что за грабеж?
Ваше предложение о выкупе проданных по маржину акций и якобы компенсации за это полный бред. Это только добавит мне комиссии за плечо. Никакой компенсации не будет. Любой дурак с калькулятором это поймет. И не надо мне рассказывать, как выгодно мне стало от подешевевших бумаг. Это мое личное дело, как распоряжаться своими деньгами и активами.
Я вам объяснял, какой план у меня был на счёт акций обеих компаний. И он был реализуемый. Если бы вы не косячили, а сработали профессионально, то всё закончилось бы хорошо и не было бы этих разбирательств.
А то, что акции подешевеют, я не мог предвидеть. Я не знал как поведет себя рынок. У меня на тот момент был ликвид и я им планировал закрыть плечо. Никакую мошенническую схему я не разрабатывал, как тут подозревают некоторые умники.
Выход я вижу здесь один. Восстановить все как было. Я покупаю акции по той цене, по которой они торгуются. Вы мне возвращаете мои потери при маржине.
Начните уже отвечать за свои ошибки.