МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.
Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.
Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.
Товар я хотел осмотреть:
- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец
- что на нем нет изъянов и работает он исправно
- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.
После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))
В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.
Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(
P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).
Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей - явно говорят, что продавец обязан предоставить полную информацию о товаре ( включая его качественные характеристики), прям в магазине пишите претензию и копию отправляете в Роспотребнадзор.
Помимо заявления, планирую сделать так:
Снова прийти в магазин, оплатить, где галочка: получил, осмотрел зачеркнуть.
Написать типа: оплату требуют провести до осмотра. Товар отказываются выносить со склада.
Если вдруг с товаром что то будет не так, думаю в суде это возымеет силу.
Ничего вы не выиграете. Никак. Вас прожуют и выплюнут. Всё схвачено.
Вы, наверное удивитесь, но законодательство РФ, всё ещё имеет приоритет над любыми придуманным и правилами магазинов.
Если бы так было. То крупные магазины продавали по закону. А раз такой случай. То как всегда есть обходной путь.
Так и есть. Когда начинаешь аппелировать к закону, у магазинов сразу чудесные прозрения происходят. Просто надо знать как свои обязанности, так и свои права.
Й
Если рискнете - пишите длинно. Целое предложение, для почерковедческой экспертизы. И подпись у этой фразы
Спасибо за совет
Вы можете указать адрес магазина?
Могу, но вы представитель магазина? Для чего вам?)
Чтобы обходить его стороной
Обходите все магазины мвидео