«М.Видео» отказались выдавать товар для осмотра до оплаты

МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.

Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.

Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.

Товар я хотел осмотреть:

- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец

- что на нем нет изъянов и работает он исправно

- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.

После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))

В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.

Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(

P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).

#жалобамвидео

0
292 комментария
Написать комментарий...
Ruslan
Автор

Думаете такая инструкция может быть у работника согласно действующего законодательства РФ? (это же противоречит закону)

К тому же ни один из участвующих продавцов (их было несколько, в том числе зам директора) не утверждали, что этого делать нельзя.

Зам. дир. даже приказывал вывезти товар)

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Материальная ответственность за товар на складе на кладовщике. Поэтому все остальные (продавцы, кассиры, директоры и их замы) могут предлагать любые варианты, но, если эти варианты окажутся плохие, то платить будет кладовщик. Я бы на месте владельцев конторы этому кладовщику премию выписал, за стойкость. 

Ответить
Развернуть ветку
Ruslan
Автор

я бы посмотрел на вас в данной ситуации при покупке дорогостоящей техники. Думаю вы говорили бы иначе.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

А предлагаю вам с другой стороны посмотреть, вот представьте, вы - владелец некой конторы, где есть склад. Наладили все процессы, всё, чтобы быстро, качественно и с прибылью работало. И чтобы на складе ничего не пропадало. В том числе инструкцию для кладовщика сделали и, что немаловажно, нашли такого кладовщика, который строго по инструкции работает. 
Вот посмотрите на эту ситуацию глазами владельца. Думаю, что вы бы были довольны.

Ответить
Развернуть ветку
Ruslan
Автор

нет, не хочу смотреть в сторону конторы, мне нужно защитить свои права, а не конторы.

эта ситуация в принципе бред:
ни один здравомыслящий человек не купит товар не видя его

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Так вам не говорили его покупать. Надо было оплатить и осмотреть. Почему вы не захотели так сделать?

Ответить
Развернуть ветку
Olga Shvets

Я дико извиняюсь, а каким образом у вас оплатить != купить? Ему же после оплаты чек выдадут, значит всё - купил.

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Lunegov

Насколько я помню процедуры: оплатил, потом расписался в получении. Если при просмотре что-то не то, то не подписываешь и товар не получаешь. Покупка товара - это не только оплата, но и его получение.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шаргородский

Кассовый чек это договор купли продажи))

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Lunegov

Нет. 54-ФЗ от 22.05.2003
кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шаргородский

Молодец..... скопировал,а в суть не въехал)))  

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Lunegov

Строго говоря, это вы не до конца въехали. Чек - не есть договор, но есть подтверждение его заключения (в случае розничной торговли). Ст. 493 ГК РФ (читать в совокупности с 54-ФЗ):
"договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара"

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10164072/00c6bdc65a4e209abe202dbd1b74aab0/#ixzz6sUt8sLOc

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Нет, кассовый чек это подтверждение оплаты.

Ответить
Развернуть ветку
289 комментариев
Раскрывать всегда