Приёмная
cepera

«Альфа-Банк» начисляет комиссию за оплату через WebMoney

Зарплатный проект от Альфа-Банка, дебетовая карта.

Сегодня срочно нужно было оплатить домен у регистратора доменных имен. Т.к. не было особого желания светить данные карты, решил воспользоваться сервисом WebMoney - раньше оплачивал домены через него и проблем не было. Сделал перевод с карты Альфа-Банка на кошелек суммы в 11.21 $, продлил домен - все норм.
Смотрю историю в приложении, а там списалась сумма большая чем надо.
Обращаюсь в чат оператору, а он пишет, что дескать, да комиссия есть в 199 руб. т.к. это подпадает под квази-кэш, что приравнивается к обналу.
Вопросы к Альфа-банку:
1. Почему не предупреждаете о конской комиссии?
2. Какая вам разница как я трачу свои деньги с зарплатной карты?
3. С каких пор сумма в 850 руб. считается обнальной?

#жалобаальфабанк #альфабанк

{ "author_name": "cepera", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a","\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a"], "comments": 45, "likes": 2, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 235871, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 19 Apr 2021 13:48:40 +0300", "is_special": false }
0
45 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Сергей, здравствуйте! 

У нас в тарифах есть комиссия за квази-кэш операции — это пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и подобные операции, которые приравниваются к получению наличных. Проще говоря, "покупка денег за деньги". 

Комиссия не отображается сразу, потому что мы определяем тип операции по коду, который присылает платежная система, а это происходит уже после покупки. 

Мы вернём вам комиссию за эту операцию.
Дальше при таких же покупках будет списываться комиссия: 1,99% от суммы, минимум 199 рублей. На покупки суммой до 500 рублей комиссии не будет.👌

Ответить
Перейти к комментарию
7

Пошлют нахер, скажут надо перед каждой операцией читать файлики тарифов и исключений/ограничений, а честно писать комиссию перед каждой операцией, так это на лохах вообще заработать не получится, смысл существования теряется.

Ответить
4

Ну чисто технически инфа о квази есть в тарифном сборнике. Но Альфа живет в своем стиле, на странице карты и в приложении выкладывает сокращенные тарифы с красивыми циферками, а потом чуть что, сразу ссылается всегда на тарифный сборник (68 страниц по состоянию на 12.2020) в глубинах сайта, который по их мнению клиент должен знать наизусть. Я перед каждым переводом уточняю в чате наличие и размер комиссии, потому что хрен разберешься, в каком месте Альфа заныкала комиссии.

Ответить
0

Да, мне потом в чате скинули ссылку битую...

Ответить
3

о как, wm ещё жив и им пользуются?

Ответить
1

Да, живой вроде.

Ответить
–2

Какая вам разница как я трачу свои деньги с зарплатной карты?

С каких пор, деньги которые не у тебя в кармане - твои?

Ответить
1

Твои что ли?

Ответить
4

Ты отдал деньги банку, а теперь удивляешься что банк ими разпоряжается вместо тебя

Ответить
1

Если серьёзно - с момента, когда деньги оказываются у тебя на счёте, это уже не твои деньги, а банка.

Для банка же это уже обязательство перед тобой либо произвести платёж от твоего имени на эту сумму, либо выдать наличные и снова сделать их твоими деньгами.
А дальше - смотрим тарифы, увы.

Ответить
0

А деньги на кредитной карте мои или банка? ;-)

Ответить
0

на кредитной денег нет по определению - это определённый лимит активов банка, которыми Банк на платной либо безвозмездной основе(грейс-период) разрешает Вам пользоваться, для того чтобы осуществить платёж от Вашего имени

Ответить
0

Т.е. если мошенники без моего ведома воспользуются деньгами с кредитной карты, то будут украдены деньги банка?

Ответить
0

неверно, так как доступ был у Вас, и это Вы допустили, что выданные Вами данные для доступа стали известны третьим лицам

Ответить
0

НО если это деньги банка - пусть они их и ищут. Не так ли?

Ответить
0

Неверно, это Вам был предоставлен доступ, за сохранность конфиденциальных данных отвечаете Вы, и спорная транзакция была произведена от Вашего имени

Ответить
0

Карточку украли  - я же ничего не могу сделать в данном случае.

Ответить
0

Заблокировать её - Ваша обязанность

Ответить
0

С зп карты на wm? Вы, батенька, играете в опасные игры... 

Ответить
0

В чем проблема?

Ответить
1

Вы в третьем своем вопросе и ответили на свой же вопрос. Транзакции на вм банкам очень не нравятся. 

Ответить
1

И? Это мои деньги с которых уплачен  налог, я могу их переводить куда угодно. Или уже не так?

Ответить
1

Грубо говоря, ваше что в руках и кошельке. А так это циферки в приложении. И банк их очень сильно хочет контролировать. 

Ответить
0

На основании чего они могут их контролировать?

Ответить
1

на основании 115-ФЗ

Ответить
0

Сумма по данной проводке  не подпадает под этот закон при всем желании. 

Ответить
1

По ФЗ115 есть два разных типа транзакций, подпадающих под контроль.
1) Операции подлежащие обязательному контролю Там всякие 600000 рублей переводов/снятия наличных и прочие 3млн за недвигу.
2) И есть подозрительные/сомнительные операции, которые также подлежат контролю. Критерии формулируются в правилах внутреннего контроля. А там кредитная организация может занести в качестве критериев подозрительности/сомнительности самый воспаленный бред своего подфтшника, возникший у него в период алкогольного делирия. Захотят - запишут в сомнительные операции оплату 100 рублей на свой телефон, захотят - покупку в супермаркете на сумму выше 5 рублей начнут считать подозрительной и требовать документы.

Ответить
0

Квазикэш почти всегда попадает, вне зависимости от суммы

Ответить
0

В Сбере вот например не подпадает.

Ответить
0

в сбере всегда всё не так как у всех))))))))))))))))))))))))

Ответить
0

15 апреля пополнял рублевый счет вебмани с альфабанка по системе быстрых платежей (ввел свой номер телефона и выбрал вебмани) и деньги ушли без комиссии. Сейчас зашел в историю, проверить, но за 4 дня ничего дополнительно не списалось.

Ответить
0

Я делал пополнение с WebMoney кошелька

Ответить
0

Здрасте, приехали, уже давным давно при пополнении электронного кошелька идет комиссия (за исключением говно сервиса киви) 

Ответить
0

Сергей, здравствуйте! 

У нас в тарифах есть комиссия за квази-кэш операции — это пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и подобные операции, которые приравниваются к получению наличных. Проще говоря, "покупка денег за деньги". 

Комиссия не отображается сразу, потому что мы определяем тип операции по коду, который присылает платежная система, а это происходит уже после покупки. 

Мы вернём вам комиссию за эту операцию.
Дальше при таких же покупках будет списываться комиссия: 1,99% от суммы, минимум 199 рублей. На покупки суммой до 500 рублей комиссии не будет.👌

Ответить
0

Да, мне уже про это написали в чате тех.поддержки. Но я не вижу логики. Обнал такими суммами не делают. А электронные кошельки существуют так же и для оплаты услуг. Не думали про это? Но даже если и обнал - это зарплатная карта, неужели я не могу обналичивать эти деньги?

Ответить
0

Можете, но с комиссией. Например, за снятие наличных в сторонних банкоматах тоже иногда есть комиссия, хотя это обычное обналичивание денег. 

Ответить
0

Насколько я понимаю, на зарплатном проекте снятия наличных в банкоматах банка и его партнеров - без % 

Ответить
0

Вы правы. Но на квази-кэш такие условия не распространяются. 🤷‍♂️

Ответить
0

Ладно...буду пополнять кошельки у ваших конкурентов. У них без %.

Ответить
0

При чем здесь зарплатный проект и комиссии за снятие.
Ну и на будущее, ЗП проекты могут в корне различаться между собой. У каждой компании есть свой индивидуальный ЗП проект. Бывает так, что этот самый проект даже проигрывает по условиям стандартным условиям обслуживания в банке

Ответить
0

Даю, отличную идею вашим маркетологом. Продукты в супермаркетах можно признать так же квази-кешем (вспоминаем советское прошлое и обмен бутылок с водкой на различные услуги).  Прикиньте как бизнес попрет!!!

Ответить
0

Жена сделала с моего кабинета ошибочно внутренний перевод на закрытый кредитный счет 10000 рублей ( хотела на карту альфы другую) списали 590 рублей (5.9% комиссия) и даже не предупредили об этом, платеж без подтверждения был, леща конечно жена получила (словесного) 10000 вернули а комиссию нет, звонили в поддержку сказали что у них где то там в правилах написана комиссия, только вот вопрос... Почему не указана комиссия при самом переводе?? Лохотрон какой то

Ответить
0

Комиссию за перевод внутри банка берём, если переводить с кредитной карты = 5,9% от суммы, минимально 150 рублей. 
О комиссии пишем в наших тарифах и дополнительно предупреждаем на странице перевода, как на нашем сайте, так и в мобильном приложении Альфа-Мобайл. 
Если у вас не видно комиссию, пришлите, пожалуйста, скрин со страницы перевода в личку. Проверим, что не так. 

Ответить
0

Кстати, не поясните, зачем? Почему можно снять без комиссии в банкомате, закинуть на дебетовую карту и перевести все в итоге без комиссии. Налог на лень?

Ответить
0

Кредитку обычно используют для покупок в магазинах, оплаты услуг.
Мы поняли, что наши клиенты помимо покупок хотят снимать наличные, поэтому сделали такую возможность.
И теперь по большинству карт можно снять до 50 тысяч в месяц без нашей комиссии.
Переводы пока с комиссией, но, возможно, в будущем уберём и её 😉

Ответить
0

Ребят, да не надо прикидываться корпорацией добра, кто вам поверит, вы банк, то есть живете на процент. Вы уже честно признайте - да, пьем кровь трудового народа, да, вот в таких объемах, все честно, кому не нравится - не пользуйтесь нашими услугами. Ну то есть куда деваться, взаимовыгодно сосуществуем.
Когда уже хоть кто-нибудь будет последовательно проводить политику честности, интересно. Чтобы без попыток наобмануть клиента. Ведь понятно же, что этот процент на кредитку сделан конкретно зачем-то, не бывает в денежных вопросах у банкиров случайностей.

Ответить
Читать все 45 комментариев
«В кармане у меня было $2, я надеялся заработать $1 млн»: история одержимого финансовыми схемами мошенника Чарльза Понци Статьи редакции

Предприимчивый итальянец, который прибыл в США в надежде разбогатеть, стал миллионером, а потом оказался в тюрьме и умер в нищете на другом конце мира.

Чарльз Понци на пике своей славы
О русском HR

Кто эти люди? Как они туда попали? Какое у них "образование"? Зачем они вообще нужны?
Уже достаточно долгое время приходится сталкиваться с русскими ИТ-рекрутерами/HR и вот какие впечатления о них набрались:

Как Fetch Rewards разработали кешбек для производителей

На тему кэшбека написано так много статей, что, пожалуй, только ленивый не потрудился посвятить этой теме хотя бы пару строчек. Расскажу про сервис, который отличается от распространённой модели тем, что работает не с продавцами, а с производителями.

Лето с HONOR: скидки до 60 000 рублей на ноутбуки и не только

HONOR объявляет о специальных летних скидках на ноутбуки и другую продукцию бренда. С 18 июня пользователи смогут приобрести устройства HONOR с выгодой до 60 000 рублей. Подробнее об условиях акции вы можете узнать на официальном сайте интернет-магазина HONOR и в официальных монобрендовых магазинах HONOR в Москве и других городах России.

Недосып разрушает мозг: как отсутствие сна увеличивает риск развития Альцгеймера и что с этим делать Статьи редакции

Материал издания «Кинжал».

Робототехника и облачные мощности: почему роботам нужны облака

Настроить автопилот квадрокоптера и запрограммировать коллаборативного робота проще с виртуальными серверами.

Облачные игры стали доступны клиентам Yota
Что такое пассивное инвестирование. Рассказывает персональный брокер

Как правильно вкладывать деньги на годы или даже десятилетия, и как Уоррен Баффет выиграл пари

Продолбать миллионы и не расстроиться: почему я решил писать про АНТИ-кейсы своего маркетингового агентства АМР

Если вам поднадоели истории успешного успеха – устраивайтесь поудобнее: моя статья снова посвящена продолбу денег, неудачным рекламным кампаниям АМР и пояснениям, почему я сделал неудачи обязательной частью программы своего развития.

Представитель «Тинькофф» опоздал на встречу и разговаривал на повышенных тонах

Была утеряна карта тинькофф (банком пользуюсь около года.). Мне нравиться тинькофф, потрясающий банк, хорошие условия.

В Петербурге новые ограничения: закроют аттракционы, введут обязательную вакцинацию минимум 65% госслужащих Статьи редакции

Постановление городского правительства подписал губернатор Александр Беглов после рекомендаций главного санитарного врача.

Комментарии
null