Приёмная
cepera

«Альфа-Банк» начисляет комиссию за оплату через WebMoney

Зарплатный проект от Альфа-Банка, дебетовая карта.

Сегодня срочно нужно было оплатить домен у регистратора доменных имен. Т.к. не было особого желания светить данные карты, решил воспользоваться сервисом WebMoney - раньше оплачивал домены через него и проблем не было. Сделал перевод с карты Альфа-Банка на кошелек суммы в 11.21 $, продлил домен - все норм.
Смотрю историю в приложении, а там списалась сумма большая чем надо.
Обращаюсь в чат оператору, а он пишет, что дескать, да комиссия есть в 199 руб. т.к. это подпадает под квази-кэш, что приравнивается к обналу.
Вопросы к Альфа-банку:
1. Почему не предупреждаете о конской комиссии?
2. Какая вам разница как я трачу свои деньги с зарплатной карты?
3. С каких пор сумма в 850 руб. считается обнальной?

#жалобаальфабанк #альфабанк

{ "author_name": "cepera", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a","\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a"], "comments": 45, "likes": 2, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 235871, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 19 Apr 2021 13:48:40 +0300", "is_special": false }
0
45 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Сергей, здравствуйте! 

У нас в тарифах есть комиссия за квази-кэш операции — это пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и подобные операции, которые приравниваются к получению наличных. Проще говоря, "покупка денег за деньги". 

Комиссия не отображается сразу, потому что мы определяем тип операции по коду, который присылает платежная система, а это происходит уже после покупки. 

Мы вернём вам комиссию за эту операцию.
Дальше при таких же покупках будет списываться комиссия: 1,99% от суммы, минимум 199 рублей. На покупки суммой до 500 рублей комиссии не будет.👌

Ответить
Перейти к комментарию
7

Пошлют нахер, скажут надо перед каждой операцией читать файлики тарифов и исключений/ограничений, а честно писать комиссию перед каждой операцией, так это на лохах вообще заработать не получится, смысл существования теряется.

Ответить
4

Ну чисто технически инфа о квази есть в тарифном сборнике. Но Альфа живет в своем стиле, на странице карты и в приложении выкладывает сокращенные тарифы с красивыми циферками, а потом чуть что, сразу ссылается всегда на тарифный сборник (68 страниц по состоянию на 12.2020) в глубинах сайта, который по их мнению клиент должен знать наизусть. Я перед каждым переводом уточняю в чате наличие и размер комиссии, потому что хрен разберешься, в каком месте Альфа заныкала комиссии.

Ответить
0

Да, мне потом в чате скинули ссылку битую...

Ответить
3

о как, wm ещё жив и им пользуются?

Ответить
1

Да, живой вроде.

Ответить
–2

Какая вам разница как я трачу свои деньги с зарплатной карты?

С каких пор, деньги которые не у тебя в кармане - твои?

Ответить
1

Твои что ли?

Ответить
4

Ты отдал деньги банку, а теперь удивляешься что банк ими разпоряжается вместо тебя

Ответить
1

Если серьёзно - с момента, когда деньги оказываются у тебя на счёте, это уже не твои деньги, а банка.

Для банка же это уже обязательство перед тобой либо произвести платёж от твоего имени на эту сумму, либо выдать наличные и снова сделать их твоими деньгами.
А дальше - смотрим тарифы, увы.

Ответить
0

А деньги на кредитной карте мои или банка? ;-)

Ответить
0

на кредитной денег нет по определению - это определённый лимит активов банка, которыми Банк на платной либо безвозмездной основе(грейс-период) разрешает Вам пользоваться, для того чтобы осуществить платёж от Вашего имени

Ответить
0

Т.е. если мошенники без моего ведома воспользуются деньгами с кредитной карты, то будут украдены деньги банка?

Ответить
0

неверно, так как доступ был у Вас, и это Вы допустили, что выданные Вами данные для доступа стали известны третьим лицам

Ответить
0

НО если это деньги банка - пусть они их и ищут. Не так ли?

Ответить
0

Неверно, это Вам был предоставлен доступ, за сохранность конфиденциальных данных отвечаете Вы, и спорная транзакция была произведена от Вашего имени

Ответить
0

Карточку украли  - я же ничего не могу сделать в данном случае.

Ответить
0

Заблокировать её - Ваша обязанность

Ответить
0

С зп карты на wm? Вы, батенька, играете в опасные игры... 

Ответить
0

В чем проблема?

Ответить
1

Вы в третьем своем вопросе и ответили на свой же вопрос. Транзакции на вм банкам очень не нравятся. 

Ответить
1

И? Это мои деньги с которых уплачен  налог, я могу их переводить куда угодно. Или уже не так?

Ответить
1

Грубо говоря, ваше что в руках и кошельке. А так это циферки в приложении. И банк их очень сильно хочет контролировать. 

Ответить
0

На основании чего они могут их контролировать?

Ответить
1

на основании 115-ФЗ

Ответить
0

Сумма по данной проводке  не подпадает под этот закон при всем желании. 

Ответить
1

По ФЗ115 есть два разных типа транзакций, подпадающих под контроль.
1) Операции подлежащие обязательному контролю Там всякие 600000 рублей переводов/снятия наличных и прочие 3млн за недвигу.
2) И есть подозрительные/сомнительные операции, которые также подлежат контролю. Критерии формулируются в правилах внутреннего контроля. А там кредитная организация может занести в качестве критериев подозрительности/сомнительности самый воспаленный бред своего подфтшника, возникший у него в период алкогольного делирия. Захотят - запишут в сомнительные операции оплату 100 рублей на свой телефон, захотят - покупку в супермаркете на сумму выше 5 рублей начнут считать подозрительной и требовать документы.

Ответить
0

Квазикэш почти всегда попадает, вне зависимости от суммы

Ответить
0

В Сбере вот например не подпадает.

Ответить
0

в сбере всегда всё не так как у всех))))))))))))))))))))))))

Ответить
0

15 апреля пополнял рублевый счет вебмани с альфабанка по системе быстрых платежей (ввел свой номер телефона и выбрал вебмани) и деньги ушли без комиссии. Сейчас зашел в историю, проверить, но за 4 дня ничего дополнительно не списалось.

Ответить
0

Я делал пополнение с WebMoney кошелька

Ответить
0

Здрасте, приехали, уже давным давно при пополнении электронного кошелька идет комиссия (за исключением говно сервиса киви) 

Ответить
0

Сергей, здравствуйте! 

У нас в тарифах есть комиссия за квази-кэш операции — это пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и подобные операции, которые приравниваются к получению наличных. Проще говоря, "покупка денег за деньги". 

Комиссия не отображается сразу, потому что мы определяем тип операции по коду, который присылает платежная система, а это происходит уже после покупки. 

Мы вернём вам комиссию за эту операцию.
Дальше при таких же покупках будет списываться комиссия: 1,99% от суммы, минимум 199 рублей. На покупки суммой до 500 рублей комиссии не будет.👌

Ответить
0

Да, мне уже про это написали в чате тех.поддержки. Но я не вижу логики. Обнал такими суммами не делают. А электронные кошельки существуют так же и для оплаты услуг. Не думали про это? Но даже если и обнал - это зарплатная карта, неужели я не могу обналичивать эти деньги?

Ответить
0

Можете, но с комиссией. Например, за снятие наличных в сторонних банкоматах тоже иногда есть комиссия, хотя это обычное обналичивание денег. 

Ответить
0

Насколько я понимаю, на зарплатном проекте снятия наличных в банкоматах банка и его партнеров - без % 

Ответить
0

Вы правы. Но на квази-кэш такие условия не распространяются. 🤷‍♂️

Ответить
0

Ладно...буду пополнять кошельки у ваших конкурентов. У них без %.

Ответить
0

При чем здесь зарплатный проект и комиссии за снятие.
Ну и на будущее, ЗП проекты могут в корне различаться между собой. У каждой компании есть свой индивидуальный ЗП проект. Бывает так, что этот самый проект даже проигрывает по условиям стандартным условиям обслуживания в банке

Ответить
0

Даю, отличную идею вашим маркетологом. Продукты в супермаркетах можно признать так же квази-кешем (вспоминаем советское прошлое и обмен бутылок с водкой на различные услуги).  Прикиньте как бизнес попрет!!!

Ответить
0

Жена сделала с моего кабинета ошибочно внутренний перевод на закрытый кредитный счет 10000 рублей ( хотела на карту альфы другую) списали 590 рублей (5.9% комиссия) и даже не предупредили об этом, платеж без подтверждения был, леща конечно жена получила (словесного) 10000 вернули а комиссию нет, звонили в поддержку сказали что у них где то там в правилах написана комиссия, только вот вопрос... Почему не указана комиссия при самом переводе?? Лохотрон какой то

Ответить
0

Комиссию за перевод внутри банка берём, если переводить с кредитной карты = 5,9% от суммы, минимально 150 рублей. 
О комиссии пишем в наших тарифах и дополнительно предупреждаем на странице перевода, как на нашем сайте, так и в мобильном приложении Альфа-Мобайл. 
Если у вас не видно комиссию, пришлите, пожалуйста, скрин со страницы перевода в личку. Проверим, что не так. 

Ответить
0

Кстати, не поясните, зачем? Почему можно снять без комиссии в банкомате, закинуть на дебетовую карту и перевести все в итоге без комиссии. Налог на лень?

Ответить
0

Кредитку обычно используют для покупок в магазинах, оплаты услуг.
Мы поняли, что наши клиенты помимо покупок хотят снимать наличные, поэтому сделали такую возможность.
И теперь по большинству карт можно снять до 50 тысяч в месяц без нашей комиссии.
Переводы пока с комиссией, но, возможно, в будущем уберём и её 😉

Ответить
0

Ребят, да не надо прикидываться корпорацией добра, кто вам поверит, вы банк, то есть живете на процент. Вы уже честно признайте - да, пьем кровь трудового народа, да, вот в таких объемах, все честно, кому не нравится - не пользуйтесь нашими услугами. Ну то есть куда деваться, взаимовыгодно сосуществуем.
Когда уже хоть кто-нибудь будет последовательно проводить политику честности, интересно. Чтобы без попыток наобмануть клиента. Ведь понятно же, что этот процент на кредитку сделан конкретно зачем-то, не бывает в денежных вопросах у банкиров случайностей.

Ответить
Читать все 45 комментариев
ЦБ предложил ограничить инвестиции банков в экосистемы Статьи редакции

Самый жёсткий вариант — разделить банковскую и нефинасовую деятельность.

Мнение: только плохие управленцы хотят вернуть сотрудников обратно в офис — так им проще скрывать своё безделье Статьи редакции

Как удаленная работа лишает менеджеров среднего звена деятельности — в пересказе статьи гендиректора PR-компании EZPR Эда Зитрона.

Пустой офис Unsplash
Без баланса: новый способ уцелеть в хаосе задач

Делать работу в срок, выполнять план, профессионально расти, а еще проводить время с семьей, заниматься спортом и заботиться о своем здоровье — сегодня модно везде успевать и процветать. Поэтому концепция баланса между работой и личной жизнью так популярна. Была, пока в 2020-м работа не пришла ко многим домой. Теперь баланс сменила интеграция.

Аспирин с доставкой на дом: выбираем приложения для заказа лекарств

Взлет спроса на доставку в пандемию коснулся и фармацевтической сферы: после легализации онлайн-торговли лекарствами стало можно заказывать на дом не только одежду, еду, технику и другие привычные товары, но и безрецептурные препараты.

Штрафы, ограничения и запреты: как регулировали рынок электросамокатов в Европе, США и Китае Статьи редакции

В начале июня власти Москвы и Санкт-Петербурга ввели ограничения для кикшеринг-сервисов из-за аварий с пешеходами. За рубежом этой проблеме уже четыре года — вот как её решали.

Самокаты Bird Inc.com
У Timepad появился раздел «сервисы»: кому и зачем это нужно

Timepad обновляется. Вслед за сменой бизнес-модели и введением подписного формата работы с организаторами мы улучшаем внутренний функционал платформы. Цель последнего изменения — легкость работы по созданию событий на Timepad. Мы постоянно кастомизируем и улучшаем наши сервисы и продукты для того, чтобы организаторы получали новые опыты и…

IT в Берлине: откуда здесь столько стартапов и почему сюда стремятся IT-инженеры всего мира

Из всей Европы IT-эмигранты обычно стремятся именно в Германию. И как правило, в Берлин — тут всегда больше всего вакансий, одни из самых высоких зарплат и не такая дорогая жизнь, как в Мюнхене или Франкфурте на Майне. Но как Берлину удалось стать таким привлекательным для иностранных разработчиков? И что вообще делает его особенным среди других…

Как из дипломного проекта сделать сервис с 45 000 пользователей по всему миру: история Asodesk

Ровно пять лет назад мы выпустили коммерческую версию одной из первых платформ по поисковой оптимизации мобильных приложений — Asodesk. Я расскажу, как развивал компанию, какие ошибки совершал и как масштабировал стартап из двух человек до крупной мобильной экосистемы с 30 сотрудниками и выручкой около $1М в год.

Сергей Шаров. Фото: Владислав Шатило / РБК
HR-сервис Т1 TalentForce повышает эффективность массового найма

Наша компания запустила сайт HR-платформы Т1 TalentForcе, которая повышает эффективность рекрутмента за счет автоматизации найма.

Как прокачать команду, компанию и экологию: акселератор, который понравился бы Кофи Аннану

Рассказываем о простом и классном проекте, благодаря которому METRO развивает сотрудников и генерирует инициативы по устойчивому развитию.

Зачем нужен ментор, как им стать и запустить программу менторства в компании

Учи.ру протестировал менторинг и рассказывает о совсем опыте. А заодно делимся инструкциями, памятками и рабочими материалами для ментора и менти.

Комментарии
null