«Тинькофф.Страхование»: экспертизу назначили после того, как мы по согласованию вынесли сгоревшую мебель из квартиры
Пролог
21.03.2021
Впервые в своей жизни мы решили застраховать свою квартиру. В этот день в соседнем подъезде сгорела квартира из-за скачка напряжения, и мы стали немного беспокоиться. Выбрали для этого «Тинькофф.Страхование», и, как это бывает — застраховали не зря (по крайней мере, мы так думали)
12.04.2021
8:00 День космонавтики, мы как обычно уезжаем на работу и оставляем 12-и летнего брата дома, он учится во вторую смену, поэтому остался дома один, время.
11:30 - брат решает приготовить себе завтрак и жарит себе еду. Оставил на столе и пошел в туалет.
11:50 - звонок маме. Первое что слышит мама - "Мам, что мне делать? Мам, помоги!". Уже на этом моменте мы вылетаем из офиса и из трубки слышим - "Мам, квартира горит". Затем все было как в тумане - мы прыгнули в машину и из другого города ехали на всех парах домой, параллельно я вызываю 112.
12:03 - МЧС прибыли, пожар потушен, брат обнаружен на улице в трусах и майке, без ботинок и любой другой одежды. Я звоню в «Тинькофф.Страхование» и заявляю о страховом случае. Именно здесь берет начало данная история.
Сага о том, как мы квартиру спасали
Итак, по прибытию мы прошли через многое - допросы полиции и МЧС, вывоз всего сгоревшего из квартиры и отсутствие крыши над головой. Вкратце обо всем.
Так как о страховом случае уже заявлено - мы не могли без согласования со страховой выносить сгоревшую мебель и технику.
Звоним в Тинькофф с вопросом "Можем ли мы начать все выносить?" и получаем ответ - "Да, можете, только сделайте фото повреждений". Сказано - сделано.
Фотографий было сделано с избытком, за сутки мы полностью вынесли всю сгоревшую мебель и начали снимать кухонный гарнитур, который тоже сгорел.
Прошло 4 дня, мы уже полностью вычистили следы пожара, сняли все обои и ОТШЛИФОВАЛИ бетон. Успели даже зашпаклевать место, где был очаг пожара.
16.04.2021, 19:00
В процессе работы над устранением следов пожара получаем звонок, определитель говорит - Тинькофф Страхование. Далее - цитаты из диалога.
Тинькофф: "Добрый день! Имя Фамилия?"
Мать: "Да, добрый вечер."
Тинькофф: "У нас несколько моментов по страховому случаю. Первый - нам нужны реквизиты карты собственника жилья".
Мать: "Хорошо, это без проблем, а второй какой?"
Тинькофф: "Вам назначен независимый эксперт. Он должен приехать и убедиться что пожар действительно был"
Мать: "Но мы же предоставили Вам справки от МЧС и газовой службы в оригиналах, а также вы сами сказали что сгоревшую мебель можно выносить, и мы уже вообще все вынесли"
Тинькофф: "Как вынесли? Заносите обратно! Должен приехать эксперт и все увидеть!"
Нашему шоку не было предела. Нам назначают эксперта через неделю после заявления о страховом случае, и после того как мы уже все вынесли.
К слову, если не начать все выносить сразу, запах гари и сажа въедаются в бетон и жить в квартире становится невозможно из-за стойкого запаха.
Также в Тинькоффе нам сказали, что эксперт должен нам позвонить до понедельника и НАЗНАЧИТЬ ДАТУ экспертизы.
В понедельник звонка не последовало, сказали позвонит во вторник.
И вот, сегодня 20.04.2021, почти 15 часов дня, звонка так и не было, а у меня появляется все больше вопросов.
Тинькофф, как по вашему люди должны жить в гари и копоти 2 недели, не имея при этом никакого жилья, и денег на условную гостиницу, с учетом того что только НАХОЖДЕНИЕ в помещении со сгоревшей мебелью и жженым пластиком ОПАСНО для здоровья и жизни? Почему эксперт был назначен только в пятницу и до сих пор даже не позвонил? Почему вы запрашиваете справки МЧС о пожаре, если вы все равно высылаете эксперта, чтобы убедиться в факте пожара?
Мораль сей басни такова, не страхуйте, люди, свои квартиры через Тинькофф. В случае пожара или других ЧП вас вынудят:
- Рисковать жизнью и жить в горелой квартире
- Пропитывать свои стены гарью, т.к ничего против этого предпринимать нельзя
- Собирать кучу справок которые в итоге ничего не будут для страховой значить
- Ждать сутками мифического эксперта, звонка которого мы ждем и по сей час.
Немного фотографий пожара.
из-за чего пожар то случился?
Загорелось масло в сковороде после того как брат себе завтрак приготовил.
Комментарий недоступен
масло тинькова хуже всех
Страхование жизни от Тинькова! Масло "Аннушка" в подарок!
Не покупать квартиры с газовыми плитами.
И не ставить дурацких опытов, а если это был не опыт, то при наличии открытого огня (газовой плиты) иметь под рукой огнетушитель и не пытаться тушить масло водой.
Комментарий недоступен
ТБ надо соблюдать даже сверх того. При наличии очевидного источника повышенной пожарной опасности держать рядом всякие занавески, шторы, полотенчики и прочую кухонную радость, надо быть очень смелым. Огнетушитель тоже должен подходящим для случая быть. Например, для данной ситуации подойдёт что-то вроде https://www.magazin01.ru/catalog/ognetushiteli/Vozdushno-emulsionnye/NEW-Aerozolnyy-ognetushaschiy-ballonchik-Minipozharnyy-MiniBombero-Ispaniya--1/, а если обычным порошковым/углекислотным вплотную залп дать, то всё горящее масло по округе разлетится. Конечно, в экстремальной ситуации всё это невозможно продумать и просчитать, если это не сделано заранее. Но это тот случай, когда лучше перебдеть.
дома-свечкиЗвучит так себе в контексте.
Комментарий недоступен
О чем и речь. Тип плиты пофигу, главное нагреть.
У знакомого сгорела квартира в новом доме. Масло вспыхнуло. Плита индукционная
Да, это важное замечание. На видео масло вспыхивает без контакта с пламенем:
Не покупать квартиры с газовыми плитами автоматом означает отказаться от жилья например в в историческом центре Петербурга.
Слава богу - не опыт.
Это он так сказал)
Там и следов того что это опыт не было. По заключениям МЧС и полиции умысла и вины тут нет.
Огнетушитель вообще всегда иметь. Серьезно.
Щедрое лето,оно и загорелось..
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А как могло масло само загореться на сковородке?
Дешевое масло легко воспламеняется. Версий там несколько, либо самовоспламенилось из-за температуры, либо что-то в него из вытяжки упало
Что ж, вредная жирная пища - вредная.
Лучше использовать пароварку или запекать
Скорее всего он увидел ролик где тип в раскаленное масло плещет воду, и там загорается полкухни.
К счастью - воду в масло он не плескал)
только кухня пострадала?
Повреждения по всей квартире. Полностью уничтожено имущество на кухне и в коридоре, в остальной квартире повреждено все имущество.
Комментарий недоступен
Первый этаж. А про машину - смотря какая.
Комментарий недоступен
11:56 вызвал, 12:03 приехали.
Комментарий недоступен
Это я еще не скинул фото сгоревших натяжных потолков и черных как уголь обоев)
Потому что пожарные сертификаты на продукцию не зря придумали. Но на них никто не смотрит и все берут самый дешман :(
Огню много не надо. Ну и нарушений ПБ достаточно на кухне. Про огнетушитель весьма здраво говорится. У самого под рукой 2 литра. Каждые три месяца смотрю на манометр.
Небось водой горящее масло тушить пытался