Приёмная
Pacmard

«Тинькофф.Страхование»: экспертизу назначили после того, как мы по согласованию вынесли сгоревшую мебель из квартиры

Пролог

21.03.2021

Впервые в своей жизни мы решили застраховать свою квартиру. В этот день в соседнем подъезде сгорела квартира из-за скачка напряжения, и мы стали немного беспокоиться. Выбрали для этого «Тинькофф.Страхование», и, как это бывает — застраховали не зря (по крайней мере, мы так думали)

12.04.2021

8:00 День космонавтики, мы как обычно уезжаем на работу и оставляем 12-и летнего брата дома, он учится во вторую смену, поэтому остался дома один, время.

11:30 - брат решает приготовить себе завтрак и жарит себе еду. Оставил на столе и пошел в туалет.

11:50 - звонок маме. Первое что слышит мама - "Мам, что мне делать? Мам, помоги!". Уже на этом моменте мы вылетаем из офиса и из трубки слышим - "Мам, квартира горит". Затем все было как в тумане - мы прыгнули в машину и из другого города ехали на всех парах домой, параллельно я вызываю 112.

12:03 - МЧС прибыли, пожар потушен, брат обнаружен на улице в трусах и майке, без ботинок и любой другой одежды. Я звоню в «Тинькофф.Страхование» и заявляю о страховом случае. Именно здесь берет начало данная история.

Сага о том, как мы квартиру спасали

Итак, по прибытию мы прошли через многое - допросы полиции и МЧС, вывоз всего сгоревшего из квартиры и отсутствие крыши над головой. Вкратце обо всем.

Так как о страховом случае уже заявлено - мы не могли без согласования со страховой выносить сгоревшую мебель и технику.

Звоним в Тинькофф с вопросом "Можем ли мы начать все выносить?" и получаем ответ - "Да, можете, только сделайте фото повреждений". Сказано - сделано.

Фотографий было сделано с избытком, за сутки мы полностью вынесли всю сгоревшую мебель и начали снимать кухонный гарнитур, который тоже сгорел.

Прошло 4 дня, мы уже полностью вычистили следы пожара, сняли все обои и ОТШЛИФОВАЛИ бетон. Успели даже зашпаклевать место, где был очаг пожара.

16.04.2021, 19:00

В процессе работы над устранением следов пожара получаем звонок, определитель говорит - Тинькофф Страхование. Далее - цитаты из диалога.
Тинькофф: "Добрый день! Имя Фамилия?"
Мать: "Да, добрый вечер."
Тинькофф: "У нас несколько моментов по страховому случаю. Первый - нам нужны реквизиты карты собственника жилья".
Мать: "Хорошо, это без проблем, а второй какой?"
Тинькофф: "Вам назначен независимый эксперт. Он должен приехать и убедиться что пожар действительно был"
Мать: "Но мы же предоставили Вам справки от МЧС и газовой службы в оригиналах, а также вы сами сказали что сгоревшую мебель можно выносить, и мы уже вообще все вынесли"
Тинькофф: "Как вынесли? Заносите обратно! Должен приехать эксперт и все увидеть!"

Нашему шоку не было предела. Нам назначают эксперта через неделю после заявления о страховом случае, и после того как мы уже все вынесли.

К слову, если не начать все выносить сразу, запах гари и сажа въедаются в бетон и жить в квартире становится невозможно из-за стойкого запаха.

Также в Тинькоффе нам сказали, что эксперт должен нам позвонить до понедельника и НАЗНАЧИТЬ ДАТУ экспертизы.

В понедельник звонка не последовало, сказали позвонит во вторник.

И вот, сегодня 20.04.2021, почти 15 часов дня, звонка так и не было, а у меня появляется все больше вопросов.

Тинькофф, как по вашему люди должны жить в гари и копоти 2 недели, не имея при этом никакого жилья, и денег на условную гостиницу, с учетом того что только НАХОЖДЕНИЕ в помещении со сгоревшей мебелью и жженым пластиком ОПАСНО для здоровья и жизни? Почему эксперт был назначен только в пятницу и до сих пор даже не позвонил? Почему вы запрашиваете справки МЧС о пожаре, если вы все равно высылаете эксперта, чтобы убедиться в факте пожара?

Мораль сей басни такова, не страхуйте, люди, свои квартиры через Тинькофф. В случае пожара или других ЧП вас вынудят:

- Рисковать жизнью и жить в горелой квартире

- Пропитывать свои стены гарью, т.к ничего против этого предпринимать нельзя

- Собирать кучу справок которые в итоге ничего не будут для страховой значить

- Ждать сутками мифического эксперта, звонка которого мы ждем и по сей час.

{ "author_name": "Pacmard", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435"], "comments": 490, "likes": 320, "favorites": 32, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 236360, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 20 Apr 2021 14:50:31 +0300", "is_special": false }
0
490 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
76

Немного фотографий пожара.

Ответить
349

Ну по фотографиям не понятно был ли пожар. Тут без эксперта не обойтись. 

Ответить
82

Типичная кухня пятиэтажки :D

Ответить
6

Тю. У меня так каждый раз после вечера пятницы. А понедельник уже нормально. 

Ответить
44

Ага, может у вас декорации с Хэллоуина остались

Ответить

Младший

Федор
6

А дверь холодильника упавшая с выгоревшей гармошкой - это чтобы Дракуле было удобнее спать на день залезать, да?)) 

Ответить
–26

Сарказм конечно на высшем уровне (нет), но как шериф объясните как вы оценили что квартира принадлежит именно автору? Как поняли дату? И как определили что поджог не умышленно ради страховой выплаты?

Ответить
38

все ответы на твои вопросы есть в посте, ты читал вообще?

Ответить
20

Нахер читать? Можно же писать!

Ответить

Младший

Gidevan
0

Как люди научились писать, не читая?)) Так не бывает))

Ответить
21

ЮЛИЯ, а как вы научились в одной теме, которая к вам никак не относится, одна написать более 50 комментариев из 280ти? Включите уже режим "адекватность" и перестаньте спамить.

Ответить

Младший

Konstan…
–7

"Ойтызбатюшки"...А сколько я за свой выходной день съела кумкватов в сахаре - не посчитали? Как будто к Вам эта тема относится. 

Ответить
14

Нам не интересно сколько чего вы съели, как и большая часть ваших экспертных комментариев. Костя прав, вы какой-то изощренный спамер цель которого впихнуть свое мнение в каждую щель.

Ответить
2

Да просто до этого она на форумах мамочек и овуляшек зависала, видимо

Ответить

Младший

Alexand…
1

Пожалуйста, простите меня все. Я приму к себе меры. 

Ответить
0

Вы действительно спаммер. Надо ввести правило: "вижу спаммера ЮЛИЯ — ставлю дизлайк"

Ответить
6

У нее часто смешные комментарии, которые повышают настроение. Надо ввести правило: "вижу зануду Александра - ставлю дизлайк".

Ответить
3

Ага, вот только я пишу раз в полгода) задолбаетесь искать, а "ЮЛИЯ" - в КАЖДОЙ теме. Подчеркиваю в КАЖДОЙ.

Ответить
–8

В посте ответы на уровне:
У меня есть ламба, но она в деревне, у бабушки

Ответить
8

Комиссия из жакта нужна!

"Председатель понюхал и говорит:
— Нету. Не ощущается. Идёт тёплый дух, и только.

Казначей, жаба, говорит:
— Вполне отличная атмосфера. И нюхать её можно. Голова через это не ослабевает. У меня,— говорит,— в квартире атмосфера хуже воняет, и я,— говорит,— не скулю понапрасну. А тут совершенно дух ровный."
...
"Вдруг казначей покачнулся на кровати и говорит:
— Мне надо, знаете, спешно идти по делу.
И сам подходит до окна и в щёлку дышит.
И сам стоит зелёный и прямо на ногах качается.
Председатель говорит:
— Сейчас все пойдём.
Я оттянул его от окна.
— Так,— говорю,— нельзя экспертизу строить.

Он говорит:
— Пожалуйста. Могу отойти. Мне ваш воздух вполне полезный. Натуральный воздух, годный для здоровья. Ремонта я вам не могу делать. Печка нормальная.
А через полчаса, когда этого самого председателя ложили на носилки и затем задвигали носилки в каретку скорой помощи, я с ним разговорился.
Я говорю:
— Ну, как?
— Да нет,— говорит,— не будет ремонта. Жить можно.
Так и не починили."

Ответить
3

Михаил Зощенко "Кошка и люди"

Ответить
6

Темная тема в интерьере, насколько я вижу. Дань моде. Может в комнате был пожар?

Ответить
0

🤣

Ответить
0

Блин, убил просто 🤣🤣🤣🤣🤣🔥🔥🔥🔥++++++++

Ответить
–1

Тут очевидно что определить мешает беспорядок, нагар, разбросанные обгоревшие предметы и вода везде.

Ответить
65

Ну огня я не вижу, ничего не горит.  Явно не страховой случай!

Ответить

Младший теркин30см

lakoros
21

"когда убьют - тогда и приходите".

Ответить
3

Когда замечатлите на фотографии момент убийства (в частности полёт пули) тогда и приходите. 

Ответить
8

И 2 недели не хороните, наш эксперт приедет, но сейчас он занят, позвонит

Ответить
1

из-за чего пожар то случился?

Ответить
2

Загорелось масло в сковороде после того как брат себе завтрак приготовил.

Ответить

Младший

Pacmard
–1

А скажите, какое масло не покупать(

Ответить
115

масло тинькова хуже всех

Ответить
2

Страхование жизни от Тинькова! Масло "Аннушка" в подарок!

Ответить

Непривычный

Младший
13

Не покупать квартиры с газовыми плитами.
И не ставить дурацких опытов, а если это был не опыт, то при наличии открытого огня (газовой плиты) иметь под рукой огнетушитель и не пытаться тушить масло водой.

Ответить
4

Я в курсе про масло и водой. 
На основании чего был научен МОЙ брат, я написала, как и написала это ДО выяснения, что у автора горело масло. 
По поводу квартир с газовыми плитами, ну Вы это 3\4 России расскажите с массовой застройкой до 9 этажей, где газ из СССР, а потом еще шла серия домов, подруга в Москве живет на 12-том этаже с газом. Это одноподъездные дома-свечки. 

Ответить

Непривычный

Младший
13

ТБ надо соблюдать даже сверх того. При наличии очевидного источника повышенной пожарной опасности держать рядом всякие занавески, шторы, полотенчики и прочую кухонную радость, надо быть очень смелым. Огнетушитель тоже должен подходящим для случая быть. Например, для данной ситуации подойдёт что-то вроде https://www.magazin01.ru/catalog/ognetushiteli/Vozdushno-emulsionnye/NEW-Aerozolnyy-ognetushaschiy-ballonchik-Minipozharnyy-MiniBombero-Ispaniya--1/, а если обычным порошковым/углекислотным вплотную залп дать, то всё горящее масло по округе разлетится. Конечно, в экстремальной ситуации всё это невозможно продумать и просчитать, если это не сделано заранее. Но это тот случай, когда лучше перебдеть.
 дома-свечки

Звучит так себе в контексте.

Ответить
4

Просто взрослый может лупить плиту курткой.
Ребенок будет только зря махать, поэтому уж лучше пусть летит.
Ну Вы поняли, что за дома-"свечки") Так вышло)))

Ответить
2

О чем и речь. Тип плиты пофигу, главное нагреть.

Ответить
6

У знакомого сгорела квартира в новом доме. Масло вспыхнуло. Плита индукционная

Ответить

Непривычный

Дмитрий
11

Да, это важное замечание. На видео масло вспыхивает без контакта с пламенем:

Ответить
2

Не покупать квартиры с газовыми плитами автоматом означает отказаться от жилья например в в историческом центре Петербурга.

Ответить
2

Слава богу - не опыт. 

Ответить
–1

Это он так сказал)

Ответить
2

Там и следов того что это опыт не было. По заключениям МЧС и полиции умысла и вины тут нет.

Ответить
1

Огнетушитель вообще всегда иметь. Серьезно.

Ответить
1

Щедрое лето,оно и загорелось..

Ответить
1

Горит любое масло.

Ответить
5

На заметку всем:

Есть такая штука - автономная ампула с ОТВ. Монтируется над потенциальным очагом возгорания. В РФ несколько производителей, различаются дизайном и составом ОТВ.

Ответить
0

Спасибо. Разница только в дизайне и составе? Или всё-таки есть более чувствительные/надёжные/и тд, например?

Ответить
2

Насколько мне известно (один из производителей - мой клиент), такие устройства подлежат обязательной сертификации на соответствие требованиям ТР о ПБ, так что по эффективности должны быть +/- одинаковыми, особенно для применения в быту.

Составы при этом могут быть разными в том плане, что какие-то при срабатывании просто заливают очаг, другие - еще и газом тушат, третьи экологически чистые и легко удаляются и т.д. Специально не исследовал вопрос и, честно говоря, выбирал бы по формфактору. Продолговатую ампулу не всегда удобно разместить - сферы гораздо компактнее и легче изымаются с кронштейна (все ампулы можно использовать для тушения забрасыванием в очаг возгорания).

Ответить
0

Благодарю... А в жилом помещении можно размещать? Или это промышленная история?

Ответить
4

Как раз ампулы - непромышленная история. В частности, из-за этого столько вариаций в дизайне. На производствах и для дорогого электрооборудования используются более эффективные устройства, но у них и дизайн более утилитарный, потому что они не на виду, как правило. Хотя в подвесной потолок или армстронг можно встроить МУП, есть даже варианты со скрытым монтажом - будет что-то вроде встраиваемого светильника с торчащим термозамком. Если напрячься, можно вписать в дизайн, но это сложно, если делать по всем правилам ПБ.

Ответить
1

А как могло масло само загореться на сковородке? 

Ответить
1

Дешевое масло легко воспламеняется. Версий там несколько, либо самовоспламенилось из-за температуры, либо что-то в него из вытяжки упало

Ответить
1

Что ж, вредная жирная пища - вредная.
Лучше использовать пароварку или запекать

Ответить
0

Скорее всего он увидел ролик где тип в раскаленное масло плещет воду, и там загорается полкухни.

Ответить
2

К счастью - воду в масло он не плескал) 

Ответить
0

только кухня пострадала?

Ответить
0

Повреждения по всей квартире. Полностью уничтожено имущество на кухне и в коридоре, в остальной квартире повреждено все имущество.

Ответить

Младший

Pacmard
0

Я даже боюсь спросить, какой у Вас этаж и сколько ж ехала машина

Ответить
1

Первый этаж. А про машину - смотря какая.

Ответить

Младший

Pacmard
0

Я про пожарных, что столько повреждений( 

Ответить
8

11:56 вызвал, 12:03 приехали. 

Ответить

Младший

Pacmard
0

Офигеть. 
Вот он - меламин в квартирах и текстиль с обоями. 
Слушайте, ну ваш просто герой, наш бы стоял смотрел в 12, приговаривая "как это, как это, этого не может быть" и телефонов-то тогда не было.
Поэтому пришлось, угрожая и задолго до 12 напитывать инструкцией. Он у нас вырос в стиле "лишь бы кому не нанести ущерба". Я иногда об этом даже жалею, воспитали блин. 

Ответить
5

Это я еще не скинул фото сгоревших натяжных потолков и черных как уголь обоев) 

Ответить
1

Потому что пожарные сертификаты на продукцию не зря придумали. Но на них никто не смотрит и все берут самый дешман :(

Ответить
1

Огню много не надо. Ну и нарушений ПБ достаточно на кухне. Про огнетушитель весьма здраво говорится. У самого под рукой 2 литра. Каждые три месяца смотрю на манометр.

Ответить
0

Небось водой горящее масло тушить пытался

Ответить

Комментарий удален

93

"Как вынесли? Заносите обратно! Должен приехать эксперт и все увидеть!"

Уровень поддержки конечно впечатляет. Хорошо хоть не сказали, пожар ещё раз устроить. 

Ответить
21

Я ждал скажут ли пыль от отшлифованного бетона обратно приклеивать) 

Ответить
6

И обратно всё подпалить, для полной реконструкции событий.

Ответить
19

а еще можно брата в обугленном состоянии вернуть в хату, ну так, на всякий случай, вдруг эксперт не поверит

Ответить
–104

Приветствуем!

Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам со ссылкой на отзыв ваши ФИО и дату рождения на social@tinkoffinsurance.ru.

Ответить
213

Как насчёт, после разбирательства, уволить всех клоунов которые общались с потерпевшим и написать про это статью? Этого эксперта вообще забанить в профессии? А потом выплатить страховку? 

Я даже лайк такой статье поставлю.

Ответить
10

Уволить того, кто скрипт написал под задачу возгорания. Толку -то от телефонистов 🤷‍♂️

Ответить

Младший

Камиль
21

В автобус заходит маньяк:
- Всем оставаться на местах, сейчас я буду всех насиловать!
Девушка:
- Хотя бы бабушек не трогайте...
Бабушка:
- Сказали всех - значит всех!

Ответить
1

Анекдот мужской.

Ответить

Младший

Камиль
1

Дуб раскидистый.

Ответить
3

Фуу. Поэзия. Ещё и серебряного века.
Серебряным может быть только князь.

Ответить
16

А после этого говорят что самого Тинькова нельзя отождествлять с банком. Духом рыночного напёрсточника и пройдохи вся контора пропитана. Пока публично не начнешь гонять, как вшивого по бане - будут мухлевать, юлить, ответственность перебрасывать между сотрудниками и отделами, переобуваться на ходу. Бесит.

Ответить
0

Это проблемы роста. Когда у банка 10000 клиентов, то обычно сервис норм, а когда количество вырастает до 10 млн, то естественным образом качество снижается

Ответить
45

давайте поможем банку - сократим количество клиентов.

Ответить
0

Альтернатив особых нет. Все кто рядом и обладают подобным набором услуг, страдают теми же проблемами. Возможно, есть какие-то локальные сервисы

Ответить
0

Страхование квартиры - манго, страхование авто - мафин, банкинг - альфа, только инвестиции у тинька лучше других, но втб, как говорят, терпимо

Ответить
1

Говорят, что кур доят)
У каждого свой экспириенс. Про Альфу полно приколов, как и про другие конторы.

Ответить
0

Я могу говна вылить на альфу как брокера и на непрозрачные тарифы в альфе, но стоит один раз изучить тариф и карта окажется выгоднее) 

Ответить
0

 но стоит один раз изучить тариф

Как это можно сделать физически?

У них подробное описание тарифов в договоре об обслуживании. Это чисто текстовый .PDF на 4.2 МБ. 
Сколько там страниц я даже и не вспомню.

Ответить
0

У них сейчас тариф на 1-2 страницы, условия обслуживания нужны только для уточнения МСС квазикэша, сроков хранения БР или миль, правила округления и т.д. Впрочем, у тинька всё точно также в плане тарифов и дкбо

Ответить
0

Я согласен, что как брокер это намного лучше. Хотя бы потому, что есть рынок Фортс)

Ответить

Младший

Leo
0

Как? Он в одну норку серет, в другой какую-то Долями открывает. 

Ответить
11

Много застрахованных квартир сгорело на день космонавтики?

Ответить
5

а вы думаете что в банке у PR отдела есть доступ ко всей личной информации и ее можно просто так запросить? Типа а пришлите мне со всех городов пожары на день космонавтики, с адресами и анализами калла?)

Ответить
23

Как вы думаете, сколько застрахованных квартир сгорело на 12 апреля. Есть ли об этом запись в CRM. И по скольки случаем эксперт до сих пор не выехал (есть ли об этом запись в CRM)? 
Если их очень много, что по статье непонятно, то от такого страховщика надо бежать. 

Ответить

Комментарий удален

0

Ооо, очухались, г@внобанк

Ответить

Младший теркин30см

Петр
1

Их озарило пламенем. 

Ответить
70

Чтобы @Тинькофф начал работать, нужно громко кричать об этом на vс. Где-то я уже это видел :) 

Ответить
1

Похоже не только на Vc. Нужно ещё сходить пусть говорят или как там называется передача и там ещё выступить. При этом может потом реально заплатят. Без этого нужен эксперт ....

Ответить
56

Почему эксперт был назначен только в пятницу и до сих пор даже не позвонил? Почему вы запрашиваете справки МЧС о пожаре, если вы все равно высылаете эксперта, чтобы убедиться в факте пожара?

Может потому что никто и не собирался выплачивать страховку?

Ответить
17

О том и речь :) 

Ответить
–54

Вы конечно извините, но вы застраховали квартиру за 2 недели до инцидента, что уже странно при том что никогда в жизни не страховали жилье.
Даже при том что у вас несчастный случай, мошенников то в банке сотни и понятно что они могут отнестись предвзято. И эксперт - неотъемлемая часть любого страхового случая, с авто происходит так и там тоже иногда и месяц ждать надо... Очень странная вообще статья если честно, как вы себе представляете страхование вообще? Сегодня дом сгорел - завтра вам новый дали? Люди выплаты годами ждут)

Ответить

Младший теркин30см

Teo
58

Офигеть. А если машину застраховать первую в жизни и в аварию попасть на ней - тоже странно новичку на 8 полосах МКАДа?

Ответить
–18

Конечно, там же будет еще экспертиза были ли вы виноваты, если да - то еще и ущерб всем оплатите)

Ответить

Младший

Teo
12

Я про КАСКО, если Вы не поняли по аналогии с застрахованной автором квартирой. И как странно выглядит ваше "странно". 

Ответить
–27

Конечно, если вы виновник аварии, может вы специально ее разбили. Вашу вменяемость еще должны доказать эксперты, а так же что там не было шансов уйти от аварии. Даже если выплатят денег в этот раз то сделают такой коэффициент что другие машины уже не будете страховать)

Ответить
9

Если у вас КАСКО и у вас произошла авария - страховая обязана отремонтировать авто в любом случае, независимо от обстоятельств.

Ответить
3

Увы, но нет. Есть обстоятельства при которых могут не выплатить.

Ответить
3

Было такое, сталкивались. Обычно упираются в то что какой-то одной справочки не хватает. Добивались через суд в таких случаях. 

Ответить
6

Нет, не в любом случае. Есть очень много ситуаций в которых виновник ничего не получит. Из супер очевидного алкогольное или наркотическое опьянение. 

Ответить
1

Ну да, КАСКО разное бывает. Например упавшее дерево может быть страховым случаем, а может не быть.

Ответить

Младший

Pacmard
–2

Мне этот человек объясняет, что я не знаю разницы в страховании. Не спугивайте его)))

Ответить
2

Вашу вменяемость еще должны доказать эксперты, а так же что >там не было шансов уйти от аварии.

Шедевриально.

Ответить
1

Обычно доказывают умысел деяния. Если так, то могут отказать в выплате.

Ответить

Младший

Teo
2

Ой, как хорошо, что с угоном у нас были не такие как Вы в менеджерах, и что при 2 сданных ключах и видео с камер нас миновали все Ваши пожелания, страхуем дальше))) 

Ответить
2

Жиза! Машину (новую!!!) забрал во вторник. Поставил на учёт. Поехал в субботу на учёбу. Еду по Лубянской площади в сторону Колхозной. Из подворотни вылетает какая-то Киа, пролетает прямо передо мной, бочиной влетает в кроссовер. Расстояние - метров 5-10 до меня. Тогда я знатно охренел... Записали мои данные и уехал на учёбу.

КАСКО было, но факт крайне неприятным мог быть.

Ответить
2

Собственно, у меня так и вышло с первой машиной - с женой оба сдали на права, купили новую машину, застраховали по КАСКО, через месяц она поехала меня забирать к метро и весь перед машины снес автобус. ¯\_(ツ)_/¯

Ответить

Младший

Pavel
1

Вы прям как в анекдоте:
*Звонок*
- Дорогой, у меня машина сломалась!
- Как???
- ПОПОЛАМ!!
Как Вам, КАСКО помогло *об автобус*?)

Ответить
1

:) У нас тогда еще видерегистратор стоял в машине - так что видео осталось на память, а жена с тех пор так и не водит.

Самое удивительное, что да, помогло - машину восстановили, это правда заняло у оф дилера что-то порядка трех месяцев. По факту счет был на половину стоимости машины, но страховая доблестно все покрыла.

Ответить
38

А через сколько после страхования может случиться страховой случай? Не раньше чем через 5 лет?) Ну так пусть пишут в договоре, не платим, если страховой случай произошел до х лет после оплаты. Да, и что мешает отправить эксперта день в день? 

Ответить
–19

Так никто же не отказал в выплате, просто в таком случае будет проверка и еще нужно будет доказать что поджог неумышленный...

Ответить
36

Давайте ещё раз по статье автора?) Единственное жилье сгорело. Банк разрешает автору устранить последствия пожара. Когда автор это делает, банк вдруг решает, что сгоревшая квартира должна стоять хз сколько времени сгоревшей. Все логично?

Ответить
19

Справедливости ради, то что говорят - это вообще ничего не значит. На все есть договор и официальные бумаги. Устранять последствия и начинать делать ремонт, то того момента, как разобрались со страховой это по меньшей мере было не разумно и поспешно. Всем известно, что страховые ВСЕ заточены на то, что бы уберечь себя от выплат, им плевать на драмы людей, это бизнес по зарабатыванию денег. Поэтому все закончится тем, что фотографии вообще не доказательство, где, когда это было снято не известно, характер повреждений точно сказать нельзя, степень ущерба тоже сказать нельзя.
Понятно, что квартира единственная, но есть гостиницы. А сейчас поспешив разобраться с квартирой, автор скорее всего лишится страховой выплаты и будет делать ремонт из своего кармана. Это печально конечно, никто не застрахован.

Ответить
11

Кстати фотографии есть в том числе и от МЧС, пожарные каждый пожар фотографируют и могут выдать фото по запросу страховой.

Ответить
5

Можно читать как "Тиньков страхование зло, операторы врут"?

Ответить
2

По сути оператор представлял организацию, и если он при вопросе клиента указал о разрешении каких-то действий, то это равносильно тому, что организация указала о этих разрешениях, и через суд вы это можете доказать, лучше при этом делать записи разговоров, это является косвенным уликами, которые могут потребовать запись разговора от оператора или организации, если она её вела, что уже является прямым уликами. Хотел бы подчеркнуть, что не являюсь юристом, но это моё личное мнение, а на эти данные опирался бы, если с таким столкнулся, а если изначально записи не сделал, то попробовал бы через адвоката или юриста получить консультацию, и думаю бы они нашли тут способ добыть улики на основе показаний, а также документов МЧС, в рамка жизни я вам сочувствую, и сочувствую в том, что вас не было рядом с ребенком, но в рамках доказательств отсутствия вашей вины, это плюс, если вас не было рядом и вы были на работе, то по сути у них нет доказательств, что вы самолично устроили пожар, тут им нужно найти либо устройство для удаленного воспламенения или с таймингом, либо третье лицо, которое это сделало, пока они этого не докажут, вы можете получить страховку через суд, так что если долго вешают лапшу на уши, пишите заявление

Ответить
0

Все хорошо у меня. Я не автор поста, ему я также сочувствую. 

Ответить
1

Про сочувствие это я имел в виду автора поста, просто не хотел отдельный комментарий писать). Один раз в жизни столкнулся с пожаром лично, знаю насколько это страшно, жил тогда с родителями, животные в сарае сгорели, мы потом его перестраивали и их тела вытаскивали, это ужас просто, ну хоть кошки и собаки выжали, долбаный пьяный бомж...

Ответить
1

Да я сам участвовал лет 10 назад в ремонте после пожара. Тот ещё ад привести такую квартиру в порядок. 

Ответить
1

Оператор сказал лишнего, так как не в его полномочиях это. Тут скорее в СБ ушло, которое немного возбудилось случаем.

Ответить
2

Опять возвращаемся к тому что ремонт фактически не сделан и все что мы сделали - с одобрения представителя на горячей линии. Денег на гостиницу нет и по сей день - 3000 в сутки отдавать сильно дорого-богато в нашей ситуации.

Ответить
2

"полностью вычистили следы пожара, сняли все обои и ОТШЛИФОВАЛИ бетон. Успели даже зашпаклевать место, где был очаг пожара."
Фактически не сделан, но вы его уже начали, о чем я и написал.

Ответить
6

Все действия произведены с разрешения Тинькофф. Как сказал нам представитель, "Вы можете делать работы если это жизненно необходимо и нет другого жилья"

Ответить
4

Так надо читать, что в договоре написано, а не то что вам сказали в коллцентре. Страховая будет ссылаться на договор, вы будете ссылаться на коллцентр в итоге скорее всего будете встречаться в суде с неизвестным результатом.

Ответить
10

Ссылаясь на договор и на слова из коллцентра мы все сделали правильно. Ибо в договоре не оговорены обязательства по сохранению квартиры в первоначальном виде, и что тинькофф МОЖЕТ, а не обязан провести экспертизу.

Ответить
0

Именно поэтому я не верю в страховки от слова совсем. Наебщики и ворье.

Единственный способ нормально иметь дело со страховыми - состоять с ними в доле. У страховых мошенников все прекрасно фиксируют и выплачивают...

Ответить
9

Это мне напоминает мой договор страхования жизни по ипотеке, у которого страховым случаем признаётся так же и самоубийство, но только начиная с третьего года действия договора. Видимо первые два года выплат по ипотеке этот вариант развития событий имеет сильно повышенный риск.

Ответить
1

Это стандартная оговорка у всех страховых, и не только в России.

Ответить

Ласковый Влад

Владимир
1

Пруф!

Ответить
2

Кстати по условиям страховки она начинает действовать через неделю после приобретения полиса. Поэтому такой срок они все таки устанавливают.

Ответить

Младший

Pacmard
–1

Ппц. 
Хорошо хоть с машинами не так. Суды, кстати, уже были по поводу нуля часов следующих суток, а не когда оплатил, заключил и отъехал на своей же машине. 

Ответить
1

Полис ОСАГО сейчас начинает действовать только на 5-й день. Соответственно, делать надо заранее, иначе есть шанс несколько дней проездить без страховки (когда старый полис перестал действовать).
В прошлом году так у меня было. Решил купить за день до окончания и оказалось, что теперь вот через 5 дней только начинает действовать. Ладно карантин был, все равно не ездил никуда. В этом году купил пораньше.

Ответить

Младший

AleksVo…
0

А было 3. Надо же. Спасибо! 

Ответить
0

Тогда нет смысла удивляться, что страховой случай вдруг наступает на 8-й день. 

Ответить