{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

«Тинькофф.Банк» расторг кредитный договор и у меня появился новый кредит с большей процентной ставкой

Решил поделиться с Вами историей которая произошла со мной.

30.03.2021 Я решил оформить кредит в «Тинькофф.Банке». Все как обычно подал заявку и ждал результат одобрения с процентной ставкой и ежемесячным платежом. Этого же числа мне позвонили из банка «Тинькофф» и озвучили результат одобрения и условия по данному кредиту, а именно 10,9% годовых с ежемесячным платежом 16500 рублей сроком на 36 месяцев.

03.04.2021 у меня была назначена встреча с представителем Банка для подписания кредитного договора. В итоге встреча состоялась, все условия что были мне ранее озвучены по телефону в кредитном договоре были прописаны и подписаны обеими сторонами. Так как по условиям кредитного договора я могу активировать кредит в течении 60 дней после подписания договора, на встрече с представителем я сразу активировать договор не стал. В итоге на руках у меня остались подписанный договор с процентной ставкой 10,9% годовых и ежемесячным платежом 16500 рублей сроком на 36 месяцев.

11.04.2021 я активировал кредит и сразу же получил деньги на карту.

12.04.2021 я сделал первое частичное досрочное погашение кредита на сумму 20 000 рублей и моя задолженность по состоянию на 12.04.2021г. составила 480 292, 71 рублей. все казалось бы хорошо и ничего не предвещало следующих событий, а имеено.

13.04.2021 у меня в Мобильном приложении Тинькофф появился второй кредит на 500 000 рублей и к моему удивлению у меня стало 2-ва кредита.

Далее происходит следующее, я получаю пуш уведомление о погашении 480 000 рублей и то,что мой кредит успешно погашен. Я был крайне удивлен происходящим. Следом сразу происходит активация второго кредита (не мной). Кредит активируется сам по себе.

Но данный кредит был уже совсем с другой процентной ставкой 16,9% годовых и ежемесячным платежом 18 100 рублей сроком на 36 месяцев, с условиями с которыми я и не был оповещен и не подписывал никакие документы в принципе! И мои досрочно внесенные 20 000 рублей также безвести пропали.

Я сразу же стал звонить в банк с данным вопросом как это все произошло и почему. Сотрудники меня неоднократно переключали с одного сотрудника на другого но результат нулевой. Мне сказали что не понятная ситуация как разберемся перезвоним вам в ближайшее время. И так с 13.04.2021 по 16.04.2021 я звонил в Банк уточнял что и как? У меня же идет совершенно другой процент и висят обязательства на которые я не давал никакого согласия. и 16.04.2021 я получаю от Банка Тинькофф письмо на электронную почту что мой кредитный договор расторгнут без каких либо объяснения из за чего и почему.

16.04.2021 Я отправил в Банк Обращение с просьбой разъяснить происходящую ситуацию как? почему? закрылся мой договор и где мои 20 000 рублей досрочно внесенные. На что Банк отписывается мне пуш уведомлениями что ответим вам в срок до 19.04.2021.

19.04.2021 вместо ответа пришло пуш-уведомление, о том что Банк ответит в срок до 20.04.2021.

И в итоге 20.04.2021 пришло пуш-уведомление о том что Банк ответит в срок до 27.04.2021.

Итого: 1) Кредит на который Я подписывал бумаги закрыт

2) Неизвестно откуда взялся новый кредит с большей процентной ставкой

3) Куда делись мои 20 000 рублей.

4) Никакого ответа от Банка нет, только отписка "ожидайте, нам надо еще время"

#жалобатинькофф

0
417 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Приветствуем! Ситуация действительно странная, кредиты без ведома клиента не открываем. Подскажите в ЛС ФИО и дату рождения - разберемся в ситуации подробно и дадим комментарии. 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Нашли ситуацию, разберем и вернемся с ответом. 

Ответить
Развернуть ветку
Василий Петров

Ответьте, пожалуйста, здесь, так как у меня сложилось впечатление, что вы так делаете с любым клиентом.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Тут на днях был вопрос зачем в пунктах договора ТКС написано, что они имеют право заключать от Вашего имени договора в Вашу пользу... Вот тебе ответ

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Ответим тут.

Ответить
Развернуть ветку
No Good

вкатился в тред, очень жду

Ответить
Развернуть ветку
Тот самый партизан

Не будет ничего. Поддержка очень боится обосраться и не снять штаны.
Тем более на глазах такой миролюбивой публики, как VC.ru))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vasya S

С чего ты взял, что ничего не сделали? Очевидно, что на это нужно время. Ответили, что разбираются, что еще нужно? Как ты себе это представляешь?  Ты знаешь как это работает и у тебя есть схема по мгновенному решению подобных проблем?   

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vasya S

Что продвигает?) Тоже самое и ответили еще раз, что нужно время, что бы разобраться. Что очевидно, поскольку случай нестандартный. 

Ответить
Развернуть ветку
mr. regik .

Мне кажется бэкофис сам ох. ел от ситуации, и сейчас вместе с IT поддержкой пытаются разобраться что произошло.
Ну подождём ответа банка. 

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Да, рабочий день начинается с виси

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Сейчас разбираемся в этой ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Василий Прокудин

Вы уж разберитесь публично, а то общественность волнуется )

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Что то долго разбираетесь, что тут сложного? 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Проверяем и разбираем причины ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Не слишком долго то? Это можно проверить за 15 минут и отмотать всё обратно.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Все исправить не проблема, сейчас мы выясняем причины произошедшего. Сразу вернемся как выясним все детали.

Ответить
Развернуть ветку
User175

+

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Мирошниченко

Может первый договор отменили и вообще в итоге потеряли, второй какой-то левый получился, надо третий теперь составлять...
Вообще история огонь конечно, звучит просто как дичь какая-то, крайне интересно, каков в итоге будет финал.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Мирошниченко

Ни фига себе, "что тут сложного".
Вообще-то расторгать договор, и потом перезаключать на своих условиях - даже для данного бренда, так сказать, наверное нечто экстра-ординарное.
Ну надо надеяться, что экстра-ординарное.
Или вы думаете - "да фигня вопрос, они такое постоянно же творят, рабочий обычный момент"?
Ужос тогда!

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Белый

Кто последний за ответом?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Филимонов

мужчина с лысиной занимал, вы за ним будете

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Шульц

тоже в очереди на ответ побуду

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Подписался

Ответить
Развернуть ветку
Semyon Korolev

Ок ок

Ответить
Развернуть ветку
Александр Помидоров

Тоже жду

Ответить
Развернуть ветку
Дарья Козлова

тихонечко понаблюдаю, с вашего позволения 

Ответить
Развернуть ветку
Иван Кривошеев

Подписался

Ответить
Развернуть ветку
Frut Dzentready

Подписался

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Белый

Кто последний?

Ответить
Развернуть ветку
Jay Green

Я тут посижу.

Ответить
Развернуть ветку
Eduard A

За вами буду. 

Ответить
Развернуть ветку
Николай Неустроев

Придержите дверь

Ответить
Развернуть ветку
Gennady Marchenko

А кто последний? Скажите пожалуйста что за вами занято

Ответить
Развернуть ветку
Pol Bal

Я прям перед вами подошёл, просто отходил в туалет

Ответить
Развернуть ветку
Sergey K

Мне только спросить, я быстро

Ответить
Развернуть ветку
Pol Bal

Здесь всем только спросить! Потом сидят по 2 часа. Берите талон и ждите

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Медведев

очень интересен будет ответ от банка )

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Нефедов

Тут девушка была. Отошла в тред ниже

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Нефедов

Я первый занимал

Ответить
Развернуть ветку
Eduard A

У меня на 7.45 талончик 

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Chuguev
Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Ну как там с деньгами?

Ответить
Развернуть ветку
414 комментариев
Раскрывать всегда