Скорость мобильного интернета «Билайн» сильно снизилась — в поддержке ответили, что дело в нагрузке на сеть
Собственно живу в частном доме, оптику ещё «Ростелеком» не дотянул. Приходится пользоваться мобильным интернетом. Симка в модем, можем в роутер и раздаем на весь дом.
Пользуюсь «Билайн» давно для телефона и решил не мудрить, тем более Вышка оператора в 1 км от дома. Купил самый дорогой тариф за 950 р. Чисто для интернета «близкие люди 4». Первые два месяца все было хорошо.
Потом, в конце месяца начал замечать, что скорость падает с 55мбит до 250 кбит. При этом, у меня 4 номера Билайн и на тех скорость 55 мбит, а на этом дорогом 250 кбит. Первый опыт общения с поддержкой был быстрым. Сказал, что скорость низкая. Ответ — не может быть, все ок. Выслал скрины. Ответ — у вас нагрузка, скоро все пройдет. Я им пишу, что нет, не может быть. Вышка тут одна, на тех номерах все ок, а тут фигня. Что-то сделали и все стало ок.
Следующий месяц и ещё один история как под копирку. 20 минут споров и все становилось ок. И вот сегодня, мне в открытую написали, что мой безлимит работает до 150 Гб. Скрины сообщения поддержки Билайн прилагаю. Так что имейте в виду. После достижения границы мне до конца месяца по сути отключают интернет, делая скорость 250 кбит
Хотелось бы сказал всяким комментаторам про "законно ограничили" и "мне хватает в месяц два гига а вы там что делаете?!", что понятие "безлимитный" относится к ненормированному потреблению чего либо, в том числе трафика.
Технически ограничение вполне соответствует условию договора. Большинство пользователей мобильного интернета не потребляют сотни гигабайт.
В целом, если мы говорим про мобильный трафик, то "безлимитный" относится к объему трафика, а не к его скорости, т.к. в отличии от домашнего проводного Интернета, провайдер не может гарантировать какую бы то ни было скорость. Конечно печалит, что опсосы не всегда явно указывают, какой объем трафика на безлимитных тарифах не имеет ограничения по скорости. Тем более, что раз они не гарантируют какую-то определенную скорость, то они могут ее негласно резать и ссылаться на нагрузку на базовой станции. Но Вы все же посмотрите условия договора и своего тарифа. Если там объем трафика не указан явно, то в общем-то можно и жалобу в Роспотребнадзор и другие органы накатать.
А еще всегда можно запустить портацию на другого оператора и подожать звонка от сотрудника. Там и пообщаться. Они часто идут на беспрецендентные условия, чтобы удержать клиента
2 гига многим и на полчаса не хватит сейчас. На месяц 1.5Тб - вот норма. У меня еще во времена стрима (2003 год) 50Гб улетало.
Да, было то же самое, если бы это было прописано в тарифе-вопросов к ним не было.
А так-самовольно урезают скорость. Пытаются убедить, что якобы временная нагрузка на сеть, а после 1-го числа нагрузка магическим образом пропадает. Красавцы, ничего не скажешь
Если у тебя 4G переходи на tele 2, там ограничение на 4g 1Тб )
Вот что загуглилось по "В случае создания абонентом значительной нагрузки на сеть"
PS может тебе попробовать обращение в ФАС написать с их скринами с "рекомендованная норма потребления " что у них скрытые условия.
Потому как в тарифе у них никаких рекомендованных норм потребления нету.
А вот и на VC было не так прямо дано:
Увы, ТЕЛЕ2 тут нет.
Относительно договора, у всех операторов есть оговорка, что при создании повышенной нагрузки оператор может снизить скорость. У мегафона вообще даже указано, что снижение идет до 512 кбит, но ни у одного оператора нет прямого указания, что есть определенная граница этого ограничения
Ограничение 1 терабайт в месяц? Или вообще на все время пользования симкой?
Теперь им надо придумать как к своему реально безлимитному супер тарифу предлагать купить пакет трафика на 50 Гб, так чтоб их бизнес не выглядел базарным разводиловом.
150 Гб вам мало? Что же вы там делайте,что вам надо больше трафика? Так что вас ограничили на вполне законных основаниях. Вот моё потребление трафика по работе....
Зачем свой опыт переносить на чужие реалии? У меня в месяц уходит около 315 гб трафика.
ну да, мало, работы разные бывают. кому-то вообще интернет не нужен, давайте и вам его отключим.
Так он на 4 номера ещё раздает через вай фай и не доволен)) и обратите внимание как он пишет в начале, пойду узнавать у других операторов, и сейчас в скрине он пишет пришлите образец перехода к другому оператору))))))) видимо тут начитался что можно скидку так взять на полгода, и начал мутку))) автор гонит))
ФАС фас
Да как так то. Если вам бурят скважину для воды и бригада вам говорит - мы все сделали теперь за обслуживание 1000р в месяц вы соглашаетесь вода не ограничена правильно. А потом приходят и подкручивают напор до минимума и говорят что вы много воды льёте в месяц это законно??
Если в договоре не было гарантии постоянного напора воды, то да вполне законно.
Настолько тупой пример ) ты ещё скажи что если у бабушки был бы х, то кем был бы дедушка.
Кстати, тема с напором воды с центральным водоснабжением действительно используется коммунальными службами. На уровне городов.
ну было бы странно если бы такого лимита не было. это же не поптика. представьте что бы случилось если бы все начали этот безлимит в хвост-и-гриву использовать. 150Г - это еще по божески..
А причем тут ограничение на трафик в месяц на абонента?
Почему я дома свою медь могу использовать в хвост и гриву, без ограничений по объему трафика в месяц ?
Точно такая же история, только симка йота, норм безлимит, безлимитный 😂
Абсолютно идентичная ситуация)
Еще в марте (феврале?) ограничение было 300гб, их почти хватало. Лишь последний день-два в месяце приходилось страдать.
А вот потом ограничили до 150гб, их хватало на пол месяца. И тогда я нашел решение на пикабу, кто-то рассказал, что нужно звонить в саппорт, ругаться и угрожать, что хотите уйти к конкурентам, тогда вас соединяют с сотрудником, который уполномочен вас оставить в билайне - обычная история :). Ну и проблему решают, скорость вновь становится нормальной.
При первом звонке в поддержке после долгих моих речей, о том что дело не в нагрузке на сеть меня наконец соединили с "тех.отделом" и там сказали, что сделают "сброс настроек симкарты", это помогало. С тех пор раз в месяц я звонил и заговорчиским голосом просил сделать тот самый сброс настроек.
Если честно я очень удивлен, что они признались об этом самом лимите в 150гб) как правило они до последнего рассказывают байки, что ограничений нет, и все из-за нагрузок на сеть. Слава Богу наконец появилась возможность протянуть оптику и теперь 150гб мне будет хватать только для использования на телефоне.
А вообще Билайн очень сильно сдал в последние годы, раньше был имхо лучшей связью, сейчас наоборот, масса личного негативного опыта была в последние годы.
все они π-дарасы
- ответ всегда один: не хватает канальной емкости, мы работаем над этим, включили в план развития сети
Билайн такой Билайн. Хотел от них уйти почти год назад. Дали очень выгодный тариф что бы остался.все равно уйду по окончанию года, интернет никчёмный. Вчера вообще в центре Питера остался без связи на 3 часа из-за их сбоев. Как назло мне именно тогда нужен был интернет. Сотрудники ближайшего банка выручили вайфаем. Прекрасно, центр мегаполиса, а я бегаю в поисках вафли как идиот. Нахрена мне тогда вообще ваша симка?
rth
Эх, было бы у меня на мобиле 55 мигабит дома то и домашний бы интернет отключил, мне 150 гигов хватит на всё.
На алишке продают хорошие снимки от мегафона без ограничений мои клиенты смотрят сериалы. Как то щамесяц сказали 2 терабайт и все норм. роутер типа хуавей б525 с агрегацией даёт 100 - 250 мегабит от мегафона
Покупал на вилдберис ивановской области регион. 150 потратил и 300 на счету. По недостаткам только высокий пинг 40-50, как у вас на скрине, но если не в шутеры играть, то незаметно. Ip адрес почему-то питерский
Если вы в мск, могу дать сим, которая точно без ограничений по трафику и скорости. 450 р/мес
Никогда так не было и вот опять))))
Почти каждая компания грешит обрезанием скорости. Я на данный момент тоже пользуюсь сугубо мобильным интернетом (пока что нет возможности подключить кабельный) и у меня уходят сотни гигабайт (максимум было 470 гб в месяц). Средний расход - около 200 гб в месяц. Йота спустя месяц сразу же обрубила скорость до 100 кбит/сек, Билайн - спустя 1.5 месяца тоже снизил скорость, сейчас пользуюсь МТС около полугода - иногда бывают проблемы со скоростью, но пока в целом устраивает. Думаю попробовать Мегафон, интересно что будет там.
Привет! Как давно вы пользуетесь связью и сколько ГБ уже было скачено - никак не влияет на скорость загрузки, весомые факторы - это качество сигнала и нагрузка на сети. В наших интересах, чтобы пользователи были довольны и оставались с нами долго. Подскажите, а наш модем ил SIM-карта случайно не сохранились, чтобы мы могли провести небольшую диагностику?
Здравствуйте! Мы будем рады видеть вас среди наших абонентов!
Приблизительно вот это: https://vc.ru/claim/223170-megafon-urezal-skorost-interneta-bolee-chem-v-100-raz
К пр, людям работающим в сети бывает в месяц нужно больше чем 150 гб и провести проводной интернет не везде можно, даже если получется то не дешево. Можно хотя бы уведомлять предворительно клиента о снижении скорости. Если вы связались с такой проблемой то скорость востановится с 1 числа слелующего месяца.
Скорее всего им просто не выгодно явно заявлять о каких-то ограничениях.
Хотите быстрый и настоящий безлимит - просто не живите в частном секторе.
Если бы это было ещё временно...у меня так с момента подключения в начале года
Нахожусь в подобной ситуации.
Так же нет возможности использовать провода.
Так же использую мобильный интернет для связи с внешним миром. Данная ситуация была со всеми операторами, которые работают в моем городе.
Только в открытую, что имеется какой-то порог никто не признавал.
Такая же песня была тариф с безлимитом оказался с лимитом, только узнаешь об этом после общения с абоненткой. Нигде буковками ограничений не видел. Может маркировку интернета ввести, настоящий интернет и интернет с заменителем молочного жира как в молоке.)))
Здравствуйте, у меня была похожая ситуация, только тариф близкие люди 6+. Скорость ограничивается после 300гб. Возвращается при наступлении нового календарного месяца. 9 месяцев бился с поддержкой. Методом страданий выяснил что помогает только звонок старшему специалисту и запрос команды на обновление базовой станции. Скорее всего диспетчеры на линии даже сами не знают об этом. Хотя где-то на просторах интернета можно найти "внутренние" условия тарифов, где черным по белому было написано. До 300гб.... Желаю вам терпения и удачи!
#билайн днище, мне надоели их вечные отмазы, отписки, завтраки на протяжении 4 лет. В черный список меня уже запихивают, а проблему не решают. Самый днищенский опсос.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Крайне стандратная тема для Билайна ШЕЙП,подключают тебе услугу после достижения опред.количества гигов,и хрен что с этим сделаешь.В поддержке кричат безлимит!А на деле кусок г*****
Тариф Всёмоё архив - 26гб трафика на счете.
2 дня назад ограничили скорость на скачивание до 200кб!!
Вы че там в Билайне совсем сума сошли? Заняться нечем?
Ограничивать и так уже лимитированный тариф!!!
12 лет вам деньги плачу, а вы че творите уп*ри!?
Мне тоже самое ответили якобы я истратила 100 гб, хотя я не могла и интернет безлимитный,пишут у вас нагрузка на сеть, а у меня то сеть пропадает то интернет слабый, как я такую могу сделать нагрузку. Дозвонится невозможно до них, хотя я клиент со статусом премиум. ПОЗАВЧЕРА НА ЛИНИИ 30 МИНУТ ЖДАЛА И НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ. ЗАТО ГОВОРЯТ ЖДИТЕ ВАМ ОТВЕТЯТ.
А сейчас с декабря 2021 года и вовсе у всех операторов максимальный объем трафика 50 Гбайт. Пользуюсь Билайн в Москве семейным пакетным тарифным планам Близкие люди. Всё устраивает, да и можно делить трафик на несколько номеров и по цене дешевле, чем у других операторов.
Абсолютно такая-же проблема! Они совсем охренели. И ещё имеют наглость врать в рекламе, что улучшили качество связи, а сеть провисает постоянно.
Сколько себя помню, у Билайна всегда был люто ублюдский интернет. Что в 2008 году, что сейчас. Пока пользовался, были вечные тех. работы, «перекопали кабеля», нагрузка на сеть и прочие отговорки, ограничивающие доступ и скорость. Не рекомендую эту шляпу.
У меня с ним нет проблем с 2007 года. И это Центральный район Питера. ЧЯДНТ? Отдельные неполадки имели место быть, но от них никто не застрахован. Поэтому не надо обобщать, а если уж решили делиться своим опытом, пишите не "У компании всегда все плохо", а "В моем районе/дворе/подъезде у компании есть проблемы". Иначе мы никогда не найдем ни одного провайдера, у которого все отлично. Всегда найдется недовольный.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором