Скорость мобильного интернета «Билайн» сильно снизилась — в поддержке ответили, что дело в нагрузке на сеть
Собственно живу в частном доме, оптику ещё «Ростелеком» не дотянул. Приходится пользоваться мобильным интернетом. Симка в модем, можем в роутер и раздаем на весь дом.
Пользуюсь «Билайн» давно для телефона и решил не мудрить, тем более Вышка оператора в 1 км от дома. Купил самый дорогой тариф за 950 р. Чисто для интернета «близкие люди 4». Первые два месяца все было хорошо.
Потом, в конце месяца начал замечать, что скорость падает с 55мбит до 250 кбит. При этом, у меня 4 номера Билайн и на тех скорость 55 мбит, а на этом дорогом 250 кбит. Первый опыт общения с поддержкой был быстрым. Сказал, что скорость низкая. Ответ — не может быть, все ок. Выслал скрины. Ответ — у вас нагрузка, скоро все пройдет. Я им пишу, что нет, не может быть. Вышка тут одна, на тех номерах все ок, а тут фигня. Что-то сделали и все стало ок.
Следующий месяц и ещё один история как под копирку. 20 минут споров и все становилось ок. И вот сегодня, мне в открытую написали, что мой безлимит работает до 150 Гб. Скрины сообщения поддержки Билайн прилагаю. Так что имейте в виду. После достижения границы мне до конца месяца по сути отключают интернет, делая скорость 250 кбит
Хотелось бы сказал всяким комментаторам про "законно ограничили" и "мне хватает в месяц два гига а вы там что делаете?!", что понятие "безлимитный" относится к ненормированному потреблению чего либо, в том числе трафика.
Технически ограничение вполне соответствует условию договора. Большинство пользователей мобильного интернета не потребляют сотни гигабайт.
Если вы не можете отличить друг от друга "загруженность базовой станции", что является возможной технической проблемой при большом числе абонентов в округе (вот сейчас приедут всё соседи-дачники на майские и у меня скорость просядет) и "ограничение потребления трафика" в БЕЗЛИМИТНОМ тарифе, что является ложной рекламой и, скорее всего, нарушением договора (где то писали что ограничение скорости не прописано по объему, но сам не читал этот конкретный договор) то зачем мне это с вами обсуждать? В любом случае - если ты нормальный поставщик услуги, то не станешь писать "безлимит" на тарифе с довольно небольшим ограничением по трафику имхо.
Так интернет то автору не отключили. Он у него есть, просто скорость низкая. Но и скорость оператор тоже не гарантирует. Так что все по договору.
Понятие "безлимитный" предполагает, что для большинства юзеров это действительно будет "безлимитно", поскольку им 150 гб за глаза.
Да, дэ юрэ этим можно прикрыться. НО! Суть поста в том, что впервые открыто получилось вытрясти с них признание. Ни один оператор не признается никогда. Ну и чисто по человечески, на 250 кбит скорости, что безлимит, что 1 гб, разницы нет.
Комментарий недоступен