Приветствую всех, это мой первый пост, т.к. не люблю жаловаться и всегда ищу ошибку в себе, но в этот раз прям уж совсем накипело.
Итак, ездил с семьей(жена, сын) за город. После отдыха решили вызвать яндекс.такси до дома. То, что стоимость детского тарифа периодически может удваивать базовый тариф вдвое, достойно отдельной темы. Но сейчас не об этом.
Идти от места отдыха до места посадки в автомобиль нужно было ~10 минут. Поэтому, так как удалённость места посадки(КПП зоны отдыха) от оживленных трасс была в несколько километров, решил перестраховаться и вызвать чуть раньше, как только вышли от точки отдыха. Но, к моему удивлению, машина нашлась быстро и время ожидания составило одну или две минуты. Поэтому заказ сразу же отменил, до уведомления о прибытии водителя. Приложение спросило подтверждения отмены, нажал «да», после чего у меня просто высветилось, что отмена платная по прибытии водителя и списались 99р.
НО! Уведомления о прибытии не было, отмена сделана буквально в течение 10-15 секунд с момента заказа. Даже если водитель каким-то чудным образом оказался на месте посадки, хотя я точно помню, что по карте яндекса машине нужно было сделать небольшой круг, за что я должен платить — за то, что он стоял или за то, что он круг в ~2 километра сделал за 15 секунд?
Поддержка повторяет один и тот же ответ: водитель был месте на время отмены, а у меня, видимо, отключены уведомления🙈. В-общем, делают из меня дурака.
Большая просьба представителям яндекса обосновать данное списание. И я бы хотел посмотреть тайминг заказа- время заказа, время назначения автомобиля и время отмены. Может, я действительно ошибаюсь и потерялся во времени?
за то, что вы отменили заказ. когда водитель уже был на месте, которое вы обозначили при заказе, как место посадки.
вспомнилось из Гришковца (вольный пересказ). ".. а в бою никто не разбирает, у кого лучше реакция, у кого лучше позиция, тот и побеждает. У таксиста было всё объективно лучше..."
В момент отмены заказа приложение показывало маршрут, который должен был проехать таксист до точки посадки. И время до прибытия.
Все мы знаем, что приложение может немного запаздывать при отображении положения такси на карте.
Хорошо. Допускаю такое развитие событий. Но могла ли машина преодолеть условно 2км за 15 секунд, в течение которых была сделана отмена? Или, если он уже находился там, почему маршрут его подъезда отображался на карте в приложении?
Давайте такую версию предложу. Водитель уже задолбался кататься на вызовы, которые отменяются после того, как он уже 5 минут едет к клиенту и он придумал следующий алгоритм: если видит, что находится близко к точке заказа (3 минуты), то сразу жмёт кнопку, что он уже приехал, дабы максимизировать свой доход и минимизировать своё время ожидания пассажира.
Могу точно сказать как водитель такси яндекс со стажем. С этих денег что списывают с заказчика в подобных ситуациях ни копейки водителю не причитается. Так что таксист все равно ничего не ловит с этого. Хотя по сути эти деньги должны отдаваться водителю, за потраченное топливо и время. А Яша их просто присваивает себе. Интересно за что?? Он то как агрегатов что в этой ситуации теряет..... Одним словом швыряют всех. И сотрудника и заказчика.
Как водитель Яндекса со стажем вы должны знать, что компенсация за подобные отмены приходит на счёт водителя в течении пары минут. Не вводите людей в заблуждение.
Новичкам таксистам такие деньги приходят. А водители такси со стажем работают на гарантию за день и поэтому деньги за отмену не получают.