{"id":13637,"url":"\/distributions\/13637\/click?bit=1&hash=6eb6f4cc0fd514248f67334eed9cf9b381eca4ced68925ecf0d4e37273ec5a7a","title":"Ozon \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0444\u044b \u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445","buttonText":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435","imageUuid":"7d00f3f0-9073-5cd7-b901-ee3a06a62041","isPaidAndBannersEnabled":false}

InSales больше пяти дней не могли решить проблему некорректной работы личного кабинета

Ошибка ЛК InSales.ru

Прочитал новость, что «Сбер» купил 80% компании InSales. Подумал, сервис интересный, раз «Сбер» обратил внимание, надо его изучить/попробовать.

Зашел на сайт, почитал. ОК, он мне будет полезен для синхронизации остатков на Ozon и Aliexpress.

Зарегистрировался, воспользовался стандартной функцией «выгрузка товаров» с Ozon и - ЛК кабинет повис.

Точнее, перестали работать функции:

- Каталог товаров;

- Страница управления выгрузкой с Ozon.

При попытке зайти на эти страницы выходит страница ошибки.

Написал в сервис поддержки. Прошли сутки, а решения проблемы нет, хотя доступ к каталогу товаров – это одна из ключевых функций в управлении ИМ.

Позвонил им, в ответ услышал: «У нас – такое крайне редко, когда специалисты долго не отвечают и не решают проблему. Проблему скоро решим и ответим вам».

Общение с сервисом поддержки InSales.ru

В итоге прошло почти 5 суток на момент написание этой заметки, пользоваться сервисом InSales по-прежнему невозможно.

По телефону менеджер извинился, но был не точен, потому что, почитав отзывы о сервисе, я убедился, что я не один такой.

Один из отзывов с сайта cmsmagazine.ru

Был ответ, что моим вопросом занимается отдел разработки, и они медленно работают. Мне, как клиенту, все равно. Если у вас основной инструмент продаж InSales, то минимум 5-е суток без работы интернет-магазина – это не малые убытки.

Итак, если вы планируете работать не один день, то проходите мимо сервиса InSales.ru и не делайте через них ключевые процессы.

Будет интересно почитать Ваш отзыв, а также может кто-то подскажет аналогичный функционал по работе с маркетплейсами.

Спасибо.

P.S. Проблему решили, но прошло больше 5 суток. Скинул ссылку на эту статью им, может это ускорило процесс.

0
15 комментариев
Написать комментарий...
Виталий Вербецкий

В insales поддержка 24 часа отвечает, до 24ч, мне всегда помогали и помогают) А по поводу WP было потрачено больше 100 к на это говно и шаблон куплен и все летело перманентно. 

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Yukin

Олег, спасибо, что помогли нам установить критическую проблему, на решение которой ушло всего 4 дня. Жаль что это вышло именно с вашим единственным аккаунтом. Регулярно выкатываем обновления по работам с маркетплейсами, хорошо что пользователи помогают отслеживать проблемы.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Бондаренко
Автор

Проблему устранили, спасибо. Но надо было меня держать в курсе, что проблема решается и вы не забили на нее. Когда нет обратной связи, то не возможно спланировать что то. В любом случае, Ваш сервис пока не имеет полноценной интеграции с Алиэкспресс, смысла нам с вами нет работать. Если бы этот неприятный случай, то в целом у вас хороший продукт. Статью удалить уже нет прав.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Yukin

Не знаю кто вас так дезинформировал. Активны 673 интеграции с Али на данный момент. И каталог и заказы. Все как надо

Ответить
Развернуть ветку
Олег Бондаренко
Автор

Вашем ЛК, я нашел только выгрузку товаров на Али.

Ответить
Развернуть ветку
Истории компаний

Когда то давно, выбрал платформу Insales, которая поначалу была не плохой, но потом стало понятно, что она ограничивает меня во всем. Если бы сразу выбрал Wordpress, то возможно магазин работал бы до сих пор, но тогда я был совсем еще чайником и не знал об этом...

Ответить
Развернуть ветку
Камаз Отходов

Если бы выбрали wp, то сейчас бы магазин не работал по причине устранение очередных дыр 🙌🏼

Ответить
Развернуть ветку
Олег Бондаренко
Автор

В сторону opencart тоже посмотрите, wp очень тормозной и изначально у него специализация другая, не интернет магазин. opencart расширений гораздо для торговли больше.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Иванов

А откаты при покупке стартапов разве отменяли?) 

Ответить
Развернуть ветку
Олег Бондаренко
Автор

настолько все печально?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Иванов

Ты забыл где ты живёшь?)

Ответить
Развернуть ветку
Voin Mraka

удоли

Ответить
Развернуть ветку
Vyacheslav Teplyakov

Посмотрите в сторону Мой склад.
Это не cms правда, но вашу задачу решает. Единственное не уверен все ли там с алиэкспрессом реализовано, но озон, вб, я маркет точно работает.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Бондаренко
Автор

там нет Али, я через Мой склад счета только выставляю иногда. А так вроде норм сервис для учета

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Chernigovcev

Может быть, вашу #жалобуInSales следовало добавить в раздел «Приемной»?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 15 комментариев
null