{"id":4274,"title":"\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u0430\u044f \u0430\u043a\u0446\u0438\u044f \u0432 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u00bb","url":"\/redirect?component=advertising&id=4274&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/244118-total-black&hash=6912f07afc8e6d55e8a0adb2bbd3778f4aa1e17c579e0e7496278441135a9f8d","isPaidAndBannersEnabled":false}

InSales больше пяти дней не могли решить проблему некорректной работы личного кабинета

Ошибка ЛК InSales.ru

Прочитал новость, что «Сбер» купил 80% компании InSales. Подумал, сервис интересный, раз «Сбер» обратил внимание, надо его изучить/попробовать.

Зашел на сайт, почитал. ОК, он мне будет полезен для синхронизации остатков на Ozon и Aliexpress.

Зарегистрировался, воспользовался стандартной функцией «выгрузка товаров» с Ozon и - ЛК кабинет повис.

Точнее, перестали работать функции:

- Каталог товаров;

- Страница управления выгрузкой с Ozon.

При попытке зайти на эти страницы выходит страница ошибки.

Написал в сервис поддержки. Прошли сутки, а решения проблемы нет, хотя доступ к каталогу товаров – это одна из ключевых функций в управлении ИМ.

Позвонил им, в ответ услышал: «У нас – такое крайне редко, когда специалисты долго не отвечают и не решают проблему. Проблему скоро решим и ответим вам».

Общение с сервисом поддержки InSales.ru

В итоге прошло почти 5 суток на момент написание этой заметки, пользоваться сервисом InSales по-прежнему невозможно.

По телефону менеджер извинился, но был не точен, потому что, почитав отзывы о сервисе, я убедился, что я не один такой.

Один из отзывов с сайта cmsmagazine.ru

Был ответ, что моим вопросом занимается отдел разработки, и они медленно работают. Мне, как клиенту, все равно. Если у вас основной инструмент продаж InSales, то минимум 5-е суток без работы интернет-магазина – это не малые убытки.

Итак, если вы планируете работать не один день, то проходите мимо сервиса InSales.ru и не делайте через них ключевые процессы.

Будет интересно почитать Ваш отзыв, а также может кто-то подскажет аналогичный функционал по работе с маркетплейсами.

Спасибо.

P.S. Проблему решили, но прошло больше 5 суток. Скинул ссылку на эту статью им, может это ускорило процесс.

{ "author_name": "Олег Бондаренко", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430insales"], "comments": 15, "likes": 4, "favorites": 3, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 241698, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 03 May 2021 13:02:05 +0300", "is_special": false }
0
15 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
4

В insales поддержка 24 часа отвечает, до 24ч, мне всегда помогали и помогают) А по поводу WP было потрачено больше 100 к на это говно и шаблон куплен и все летело перманентно. 

Ответить
1

Олег, спасибо, что помогли нам установить критическую проблему, на решение которой ушло всего 4 дня. Жаль что это вышло именно с вашим единственным аккаунтом. Регулярно выкатываем обновления по работам с маркетплейсами, хорошо что пользователи помогают отслеживать проблемы.

Ответить
0

Проблему устранили, спасибо. Но надо было меня держать в курсе, что проблема решается и вы не забили на нее. Когда нет обратной связи, то не возможно спланировать что то. В любом случае, Ваш сервис пока не имеет полноценной интеграции с Алиэкспресс, смысла нам с вами нет работать. Если бы этот неприятный случай, то в целом у вас хороший продукт. Статью удалить уже нет прав.

Ответить
0

Не знаю кто вас так дезинформировал. Активны 673 интеграции с Али на данный момент. И каталог и заказы. Все как надо

Ответить
0

Вашем ЛК, я нашел только выгрузку товаров на Али.

Ответить
0

Когда то давно, выбрал платформу Insales, которая поначалу была не плохой, но потом стало понятно, что она ограничивает меня во всем. Если бы сразу выбрал Wordpress, то возможно магазин работал бы до сих пор, но тогда я был совсем еще чайником и не знал об этом...

Ответить
2

Если бы выбрали wp, то сейчас бы магазин не работал по причине устранение очередных дыр 🙌🏼

Ответить
0

В сторону opencart тоже посмотрите, wp очень тормозной и изначально у него специализация другая, не интернет магазин. opencart расширений гораздо для торговли больше.

Ответить
0

А откаты при покупке стартапов разве отменяли?) 

Ответить
0

настолько все печально?

Ответить
0

Ты забыл где ты живёшь?)

Ответить
0

удоли

Ответить
0

Посмотрите в сторону Мой склад.
Это не cms правда, но вашу задачу решает. Единственное не уверен все ли там с алиэкспрессом реализовано, но озон, вб, я маркет точно работает.

Ответить
0

там нет Али, я через Мой склад счета только выставляю иногда. А так вроде норм сервис для учета

Ответить
0

Может быть, вашу #жалобуInSales следовало добавить в раздел «Приемной»?

Ответить
Читать все 15 комментариев
Основатели южноафриканской криптобиржи Africrypt пропали вместе с биткоинами пользователей на $3,6 млрд Статьи редакции

В апреле они объявили о «взломе» платформы и попросили пользователей не обращаться к юристам.

HR-сервис Т1 TalentForce повышает эффективность массового найма

Наша компания запустила сайт HR-платформы Т1 TalentForcе, которая повышает эффективность рекрутмента за счет автоматизации найма.

Часть 2. «СберМегаМаркет» заменил разбитое зеркало

В прошлом посте я написал, как доставка Сберлогистика привезла мне разбитое зеркало.

Lego представила прототип детали из переработанных пластиковых бутылок Статьи редакции

Компания хочет перейти на экологически чистые материалы.

Lego
Учимся подглядывать в портфель Баффета и не только

Наверняка каждый инвестор интересовался, куда инвестируют крупные фонды или известные профессионалы: Билл Гейтс, Уоррен Баффет, Джордж Сорос или Рэй Далио. Узнать все это можно и достаточно просто.

Московские рестораторы попросили власти перенести введение «бесковидного режима» для ресторанов с 28 июня на 1 августа Статьи редакции

И предложили пускать посетителей на летние веранды без QR-кодов.

Alser - майним крипту на вашей технике, с любовью

В филиале магазина по продаже техники занимаются майнингом криптовалюты на продаваемых ноутбуках.

В магазине техники Alser на продаваемых, новых ноутбуках майнят криптовалюту
У Timepad появился раздел «сервисы»: кому и зачем это нужно

Timepad обновляется. Вслед за сменой бизнес-модели и введением подписного формата работы с организаторами мы улучшаем внутренний функционал платформы. Цель последнего изменения — легкость работы по созданию событий на Timepad. Мы постоянно кастомизируем и улучшаем наши сервисы и продукты для того, чтобы организаторы получали новые опыты и…

Умер Джон Макафи, создатель антивируса McAfee — его нашли мёртвым в тюремной камере Статьи редакции

По предварительным данным, он совершил самоубийство.

Что внутри у Алены: разбираем чат-бота по косточкам
Сервис для быстрой проверки QR-кодов вакцинации

C 28 июня кафе и рестораны Москвы и Московской области будут обязаны проверять QR-коды посетителей на предмет вакцинации. Мы решили немного помочь рестораторам и сделали сайт checkQR.ru, который ускорит и упростит процесс проверки вакцины.

Комментарии
null