{"id":4111,"title":"\u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0441: 1 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439","url":"\/redirect?component=advertising&id=4111&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/257455-konkurs-dlya-razrabotchikov-s-prizovym-fondom-v-1-mln-rubley&hash=09fdce1da8605e1f5eb2b2aacbabb68d2796e6e436b92ac6cf8255b39ccae26a","isPaidAndBannersEnabled":false}

InSales больше пяти дней не могли решить проблему некорректной работы личного кабинета

Ошибка ЛК InSales.ru

Прочитал новость, что «Сбер» купил 80% компании InSales. Подумал, сервис интересный, раз «Сбер» обратил внимание, надо его изучить/попробовать.

Зашел на сайт, почитал. ОК, он мне будет полезен для синхронизации остатков на Ozon и Aliexpress.

Зарегистрировался, воспользовался стандартной функцией «выгрузка товаров» с Ozon и - ЛК кабинет повис.

Точнее, перестали работать функции:

- Каталог товаров;

- Страница управления выгрузкой с Ozon.

При попытке зайти на эти страницы выходит страница ошибки.

Написал в сервис поддержки. Прошли сутки, а решения проблемы нет, хотя доступ к каталогу товаров – это одна из ключевых функций в управлении ИМ.

Позвонил им, в ответ услышал: «У нас – такое крайне редко, когда специалисты долго не отвечают и не решают проблему. Проблему скоро решим и ответим вам».

Общение с сервисом поддержки InSales.ru

В итоге прошло почти 5 суток на момент написание этой заметки, пользоваться сервисом InSales по-прежнему невозможно.

По телефону менеджер извинился, но был не точен, потому что, почитав отзывы о сервисе, я убедился, что я не один такой.

Один из отзывов с сайта cmsmagazine.ru

Был ответ, что моим вопросом занимается отдел разработки, и они медленно работают. Мне, как клиенту, все равно. Если у вас основной инструмент продаж InSales, то минимум 5-е суток без работы интернет-магазина – это не малые убытки.

Итак, если вы планируете работать не один день, то проходите мимо сервиса InSales.ru и не делайте через них ключевые процессы.

Будет интересно почитать Ваш отзыв, а также может кто-то подскажет аналогичный функционал по работе с маркетплейсами.

Спасибо.

P.S. Проблему решили, но прошло больше 5 суток. Скинул ссылку на эту статью им, может это ускорило процесс.

{ "author_name": "Олег Бондаренко", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430insales"], "comments": 15, "likes": 4, "favorites": 3, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 241698, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 03 May 2021 13:02:05 +0300", "is_special": false }
0
15 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
4

В insales поддержка 24 часа отвечает, до 24ч, мне всегда помогали и помогают) А по поводу WP было потрачено больше 100 к на это говно и шаблон куплен и все летело перманентно. 

Ответить
1

Олег, спасибо, что помогли нам установить критическую проблему, на решение которой ушло всего 4 дня. Жаль что это вышло именно с вашим единственным аккаунтом. Регулярно выкатываем обновления по работам с маркетплейсами, хорошо что пользователи помогают отслеживать проблемы.

Ответить
0

Проблему устранили, спасибо. Но надо было меня держать в курсе, что проблема решается и вы не забили на нее. Когда нет обратной связи, то не возможно спланировать что то. В любом случае, Ваш сервис пока не имеет полноценной интеграции с Алиэкспресс, смысла нам с вами нет работать. Если бы этот неприятный случай, то в целом у вас хороший продукт. Статью удалить уже нет прав.

Ответить
0

Не знаю кто вас так дезинформировал. Активны 673 интеграции с Али на данный момент. И каталог и заказы. Все как надо

Ответить
0

Вашем ЛК, я нашел только выгрузку товаров на Али.

Ответить
0

Когда то давно, выбрал платформу Insales, которая поначалу была не плохой, но потом стало понятно, что она ограничивает меня во всем. Если бы сразу выбрал Wordpress, то возможно магазин работал бы до сих пор, но тогда я был совсем еще чайником и не знал об этом...

Ответить
2

Если бы выбрали wp, то сейчас бы магазин не работал по причине устранение очередных дыр 🙌🏼

Ответить
0

В сторону opencart тоже посмотрите, wp очень тормозной и изначально у него специализация другая, не интернет магазин. opencart расширений гораздо для торговли больше.

Ответить
0

А откаты при покупке стартапов разве отменяли?) 

Ответить
0

настолько все печально?

Ответить
0

Ты забыл где ты живёшь?)

Ответить
0

удоли

Ответить
0

Посмотрите в сторону Мой склад.
Это не cms правда, но вашу задачу решает. Единственное не уверен все ли там с алиэкспрессом реализовано, но озон, вб, я маркет точно работает.

Ответить
0

там нет Али, я через Мой склад счета только выставляю иногда. А так вроде норм сервис для учета

Ответить
0

Может быть, вашу #жалобуInSales следовало добавить в раздел «Приемной»?

Ответить
Читать все 15 комментариев
4 актуальных принципа бренд-строительства, или как курс на эффективность может оставить ваш бизнес без спроса

Перевод-конспект доклада об эффективности в цифровой коммерции и постпандемическом мире, презентованного на «Каннских львах».

Уроки 2020 года, или как мы выросли в два раза быстрее рынка

Прошедший год для всех стал настоящим испытанием. Мы расскажем вам о том, как мы прошли эту полосу препятствий, помогли преодолеть ее нашим клиентам и сотрудникам и какие уроки вынесли из 2020.

Аспирин с доставкой на дом: выбираем приложения для заказа лекарств

Взлет спроса на доставку в пандемию коснулся и фармацевтической сферы: после легализации онлайн-торговли лекарствами стало можно заказывать на дом не только одежду, еду, технику и другие привычные товары, но и безрецептурные препараты.

Зачем поддерживать ментальное здоровье сотрудников на фоне коронавирусных ограничений. Комментарий психолога

2021 год называют реабилитационным. Но реабилитация подразумевает возвращение к привычному, а это уже вряд ли возможно. Как это отразилось на психике сотрудников, и что делать работодателям, чтобы помочь сотрудникам быстрее адаптироваться к новым ограничениям? В этом нам помогут разобраться коуч-психолог и руководители Ростелекома.

Как я хотел стать маркетологом у астрологов: сам стал «предсказателем» и помогал людям стать лучше

Тот самый случай, когда тестовое задание превратилось в интересный и весёлый кейс.

Morgan Stanley перестанет пускать в офисы в Нью-Йорке сотрудников и клиентов без прививок Статьи редакции

Сотрудники, которые не сделали прививку, будут работать удалённо

Удалёнка на Бали: зима в тропиках, корона-прайс и рыбалка на акул

Кто не мечтал хоть раз перезимовать в тропиках? Чтобы пальмы за окном, свежие фрукты на завтрак, а в выходные — прыжки с водопада и рыбалка на акул. Похоже на отличный отпуск, но что если такими могут быть рабочие будни? Наш менеджер Сергей знает об этом не понаслышке, передаём слово.

Раз, два, три, четыре, пять: считаем продвинутых пользователей продукта

Давайте разберем, как определить количество продвинутых пользователей и зачем вам нужна эта информация. В основе материала — отличная статья Эндрю Чена и Ли Джин «The Power User Curve» и наш лонгрид.

Мнение: только плохие управленцы хотят вернуть сотрудников обратно в офис — так им проще скрывать своё безделье Статьи редакции

Как удаленная работа лишает менеджеров среднего звена деятельности — в пересказе статьи гендиректора PR-компании EZPR Эда Зитрона.

Пустой офис Unsplash
Как увеличить посещаемость сайта с 500 до 55000 визитов и повысить узнаваемость бренда

Представьте: вы получаете грант на отличный информационный проект для жителей России. Ваша цель — сделать доступной туристическую среду для граждан вашей страны, а также подготовить карту культурного наследия России, начиная от памятников и заканчивая локальными «вкусностями».

Как прокачать команду, компанию и экологию: акселератор, который понравился бы Кофи Аннану

Рассказываем о простом и классном проекте, благодаря которому METRO развивает сотрудников и генерирует инициативы по устойчивому развитию.

Комментарии
null