Телефонный номер «ПроДокторов» получил от «Сбера» метку «возможно, мошенники» после участия в рекламном баттле
Не так давно Сбер запустил новую функцию. Теперь их приложение позволяет определять номера входящих звонков как мошеннические.
Было бы неплохо, если бы работало как надо. Вчера мы заметили, что сервис Сбера работает некорректно. Номер телефона, которым ПроДокторов пользуется уже семь лет, начал определяться у клиентов с формулировкой «возможно, мошенники». Из-за этого персональные менеджеры не могут дозвониться некоторым клиникам-партнерам.
Слишком странно для простого совпадения. Учитывая то, что недавно сервис СберЗдоровье втянул нас в маркетинговый баттл в Москве. Мы уже писали об этом и искренне надеялись, что шуточное противостояние так и останется шуточным.
Мы были не против посоревноваться с СберЗдоровьем в маркетинговых креативах. Но, по всей видимости, Сбер решил играть немного иначе.
Так это... Жалобу в ФАС. Пусть объясняются, какие такие показатели перевели номер в категорию "мошенники"
Сберу законы не писаны, сужу по своему опыту. Даже отказавшись от их услуг, написав заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, по прошествии 7 лет они исправно меня периодически спамят СМС в котором мои полные ФИО. Мерзкий банк и вся его инфраструктура
И какие ты по этому поводу предпринял действия?
1. Звонил на их богомерзкий номер 8-800 и оставлял обращение.
2. Обращение в Роскомнадзор
По звонку - стандартные дежурные уверения/извинения/обещания. По обращению - отписка
Пункт один - бесполезен. Надо не обращение а претензию.
Пункт два - направить жалобу на бездействие органа исполнительной власти в районную прокуратуру. Впоследствии - исковое в суд к РКН о принуждении к принятию мер в соответствии с сутью обращения.
Дополнительно можно еще в ФАС (рекламой, вроде, они занимаются), пусть проверят законность направления рекламы, если отношения расторгнуты, права обработки ПД отозваны.
Валер - это время/деньги и отсутствие результата в конце. Итак дальше 99% пошел. Надеюсь в аду для них отдельный котел постоянно в разогретом виде держат
Тем они и кормятся
Дык, Сбер также считает, что это для Вас время/деньги и поэтому дальше будет спамить.
А вот если те, кто жалуется, довели бы дело до конца и рассказали бы другим о положительном результате, то возможно Сбер и другие спамеры "без персональных данных" уменьшат свою буйную активность.