Visa «Альфа-Банк» четырежды списали деньги за отель — из-за разницы в курсах конвертаций вернулось на 7000 рублей меньше
Я забронировал отель в Хорватии через Booking.com и оплатил отель премиальной картой Visa «Альфа-Банка » с еврового счёта.
Прилетев в Хорватию через 3 дня, и, решив поменять счёт снова на евровый, я обнаружил ещё три таких же списания по 2199 хорвацких кун сконвертировавшиеся в 27 474 ₽ каждое.
Это было неожиданно, учитывая что для защиты от подобных нежелательных списаний, я держу на основном счёте не больше 10 000 ₽. К тому же, если, например, не хватает 500 ₽ на оплату обеда — в списании будет отказано, так как у меня нет овердрафта. Но в этот раз систему ничего не остановило и списания увели мой счёт в минус 70 тысяч рублей.
Я написал в банк, в отель и в букинг. В итоге к вечеру деньги вернули, но сделали это не отменами операций, а тремя платежами на те же 2199 HRK. Но из-за разницы в курсах конвертаций на счёт вернулось на 7160 ₽ меньше. Неплохой такой кэшбек 26%. Только в обратную сторону.
Я написал всем участникам операции:
— В отеле сказали, что списали один раз три дня назад и попыток повторных списаний не было. Они связались с их банком, и те им сообщили, что в этот день были ошибочные задвоенные списания по вине платёжной системы, и мне просто нужно обратиться в Visa для отмены этих операций.
— В букинге ушли думать и пока ничего предложить не могут.
— В Альфа-Банке сказали что списывать в минус нормальная практика — если платежная система подтвердила, то можно. Связываться с Visa они отказываются. Написал им претензию, обещают за 50 дней рассмотреть, быстро.
— С Visa я связаться не могу, по их номеру автоответчик предлагает звонить в банк, а написать им никуда нельзя.
Итог
Ситуация остаётся нерешённой. Получается каждый владелец карты Visa от Альфа-Банка может ждать, что в любой момент без его ведома, из-за ошибки системы может затроиться любое списание от отеля, магазина или автосалона Lamborghini и увести его счёт в глубокий минус.
Деньги вернут, но если списание будет не в валюте счёта, произойдут конвертации, разницу в которых придётся оплачивать из своего кармана.
UPD 8 мая 13:30
Деньги Альфа-Банк вернул, но на вопросы "почему увели в минус", "как произошло это зачетверение" и "как этого избежать" не ответили.
Пока, судя по комментариям к посту:
— Безакцептное списание в овердрафт возможно по некоторому небольшому списку MCC кодов: в первую очередь, как раз отели и автопрокат. И это касается и Visa и Mastercard.
— Почему зачетверилось? Непонятно, возможно, и правда был сбой в платёжной системе, никто не знает.
— Гипотеза: по-настоящему без-овердрафта могут быть только Prepaid-карты, у которых цифры просто нарисованы — поэтому-то их так решительно отвергают прокатные конторы. Но ими можно, например платить за отели.
Всем спасибо за участие, если появится более точная инфа — обновлю.
Пусть @Альфа-Банк горит в аду. Самый ужасный банк из первой десятки. Закрыл все счета у них, как дебетовые, так и инвестиционные. Вечно названивали с одними и теми же предложениями, на что я постоянно им делал замечания. Помимо этого они умудрялись со счета с нулевым балансом снимать абонентскую плату за обслуживание в минус. При этом закрыть счёт и карту удаленно было нельзя. Желаю им скорейшего банкротства и пекла в аду 🔥
"Самый ужасный банк из первой десятки."
ОК, назовите банк из первой десятки с накопительным вкладом с процентом выше альфовского и я на него перейду
Можно несколькими банками пользоваться по продуктам
Я так и делаю.
Альфа - тут накопительный вклад (потому что 4,5%, Тинька даст только 3,5%) и базовый кэшбэк (1,5%, потому что в среднем по банкам 1%).
Home - под оплату смартфоном, там сейчас дает 10% кэшбэка, плюс под категории повышенного кэшбэка в 5% (например, такси или медицина).
Тинькофф - когда в клубе кладу депозит, подгадываю под 5% повышенный кэшбэк на Развлечения в Тинькофф, у и по мелочи еще, сейчас вот 10% кэшбэк на доставку из Вкусвилла. На отели и перелеты тут хороший кэшбэк, но ими давно не пользовался, а Альфа тоже ввела себе такую категорию.
Сбер - по старой памяти, реально под отдельно кидающих на него деньги людей плюс бывает "оплатить через сбербанк онлайн", все.
ВТБ - открыл под открытие ИИС в будущем.
Да ты любишь оптимизации :D
Приходится.
Изначально лет 10 назад я завел карту Сбера сугубо потому, что иногда надо было моментально перебросить деньги, а это можно было только через сберовские банкоматы.
Потом использовал ее для белой части зп на работе, где можно было принести в бухгалтерию любую карту.
Дальше на новой работе всем оформляли зарплатные на Альфе с начислением альфа-миль (без выбора). Я тогда еще был зелен в плане кэшбэков, поэтому дальше бонусов в М-Видео не доходил.
Альфа-мили не самый лучший вариант, купить можно было что и цены не самые выгодные, в общем, потом в итоге пару раз покупал авиабилеты и еще списывал на альфа-страховки.
Потом уже открыл дополнительно новую карту "Альфа с преимуществами" - при привязке к одному счету с "Альфа Travel" обслуживанием будет бесплатное. И поехало.
Год с чем-то назад завел карту Тинькофф, удивился удобству интерфейса и богатству выбора кэшбэка у партнеров (Альфа это начала внедрять совсем недавно и явно копируя Тиньку). Но в чем минус - имея две-три карты, причем где зарплатная не Тинька, надо следить за расходами, иначе не доберешь и будет платное обслуживание (99р в месяц) или неначисление процентов. В какой-то момент плюнул и опустошил карту, хотя оставил пока. Использую раз в год под внесение депозита в клубе - со 100 тысяч рублей при нужной категории повышенного кэшбэка раз и +5000 рублей кэшбэка (но надо перейти на тариф pRO, иначе кэшбэк ограничен 3000 р)
Базовый кэшбэк и базовый процент на вкладах на Альфе выше. Да и банк прочнее.
В том году решил открыть ИИС на будущее и в итоге остановился на ВТБ, почему - крепкий банк и бесплатная покупка гособлигаций. Но в итоге натерпелся уже на стадии открытия ИИС дофига - буквально все вручную и все через операционистов в филиалах банка. К тому же интерфейс приложения жутко неудобный.
Пару месяцев назад узнал про вариант с 10% кэшбэком у Home и открыл карту и там, благо обслуживание бесплатное. Скоро эта акция закончится, но будет какой-нибудь 10% годовых и я переведу туда деньги с Альфы.
Везде надо искать прибыль)
Ты реально дикий тип :) я бы обломался так сильно заморачиваться :)
Вы бы уже давно более 100% заработали, если бы вложили в какие-нибудь сильные компании роста ) рекомендую диверсифицировать активы 🙂
Открытие, как вариант