Добрый день, уважаемые читатели.
Столкнулся с невероятно отвратительной ситуацией, зачинщиком которой явился грузоперевозчик — «Деловые линии».
Вкратце — 27.04.21. отправлен груз ( скрин фотографи прилагаю) Москва - Санкт-Петербург
Сегодня 07.05.21 — прибытия груза нет. Уже 10 дней с момента отправки.
Логист начал бить тревогу с 04.05. — создал множество обращений. Ему уже прикрепили персонального Александра, Игоря, Ксению, Надежду — они все обещали перезвонить и сказать, что случилось с нашим грузом
Увы, все персональные менеджеры пропадали без вести
Сегодня, я сам уже, с утра провисев 3 раза по часу на горячей линии (перекидываясь от оператора к оператору) выяснил, что груз якобы до сих пор в Москве .... и...... когда поедет ......Неизвестно. Никому. Вообще.
Все бы ничего, с точки зрения вселенских проблем, но у меня стоит техника, а там запчасти, и срок пересылки был с трёхкратным запасом создан. И все равно подвели...
Знаю, что не тут, да и нигде ДЛ не решат проблему, предложат 500 руб за доставку и всякое такое, НО, граждане, когда в следующий раз будете выбирать — вспомните пост.
Спасибо.
ВиСи превращается в книгу жалоб 🤔
Жалуетесь? )
Ага 😆🤣
Спасибо за внимание
Посмотрите судебную практику по деловым линиям в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области и сделайте выводами по работе этой компании
Я знаю, что это за компания, отчасти монополист даже )
Несколько лет работали, случаев задержки - десятки.
Этот случай, скорее, последняя капля получилась.
Да ладно, у меня где то в Москве до сих пор :-) запчасти на сумму 150 круб. Отправленные Аатотрейдингом
Атас 😈
Пользовался ДЛ пару раз, хватило. Ушёл в Байкал-сервис, небо и земля.
Комментарий удален модератором
Сталкивался с линиями один раз, и как раз мск-спб, получал груз с али (35кг, тоже запчасти, только в сборе)) - 5 дней без проблем. Тут видимо засада с выходными, которых передоз.
Нет. Дело в работе на их складе, что-то с переносом секторов (?) Но кто же об этом расскажет, а тем более предупредит о задержке?
Ещё раз - работал с ними более 5 лет. Бывало всякое, но такой «отрыв» - это надо постараться.
Ну один глобальный косяк за 5 лет, думаю, еще терпимо. Человеческий фактор, теорвер и все дела. Некоторые (о которых тут много рядом) за 5 заказов и один месяц умудряются 3-4 раза облажаться.
Безусловно, все познается в сравнении.
Но, деньги я плачу вперед за приход груза, а не рассказываю про тяжелую и непонятную ситуацию.
Значит, имею право на оценку ситуации.
Для чего, собственно и создал пост.
Да, я ничего против и не говорю )
Здравствуйте,Tomas!
Я являюсь официальным представителем ГК "Деловые Линии".
Тревога услышана. Ожидаем готовность груза к выдаче 11.05 (терминал выдачи не работает с 8-10 мая). Получателя оповестят.
После получения груза будет сформирована претензия, на e-mail поступит уведомление.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Если возникнут вопросы, пишите нам на [email protected]
Да я столько людей поднял сегодня в Москве, что даже слегка охрип уже. Убило не то, что 10 дней груз на складе валялся, а то, как врёт и юлит Ваш отдел по работе с претензиями и в целом клиентский сервис.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором