Отправленный «Деловыми линиями» груз так и не прибыл — его нахождение неизвестно

Добрый день, уважаемые читатели.

Столкнулся с невероятно отвратительной ситуацией, зачинщиком которой явился грузоперевозчик — «Деловые линии».

Вкратце — 27.04.21. отправлен груз ( скрин фотографи прилагаю) Москва - Санкт-Петербург

Сегодня 07.05.21 — прибытия груза нет. Уже 10 дней с момента отправки.

Логист начал бить тревогу с 04.05. — создал множество обращений. Ему уже прикрепили персонального Александра, Игоря, Ксению, Надежду — они все обещали перезвонить и сказать, что случилось с нашим грузом

Увы, все персональные менеджеры пропадали без вести

Сегодня, я сам уже, с утра провисев 3 раза по часу на горячей линии (перекидываясь от оператора к оператору) выяснил, что груз якобы до сих пор в Москве .... и...... когда поедет ......Неизвестно. Никому. Вообще.

Все бы ничего, с точки зрения вселенских проблем, но у меня стоит техника, а там запчасти, и срок пересылки был с трёхкратным запасом создан. И все равно подвели...

Знаю, что не тут, да и нигде ДЛ не решат проблему, предложат 500 руб за доставку и всякое такое, НО, граждане, когда в следующий раз будете выбирать — вспомните пост.

Спасибо.

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Аргумент Перигелия

ВиСи превращается в книгу жалоб 🤔

Ответить
Развернуть ветку
Tomas
Автор

Жалуетесь? )

Ответить
Развернуть ветку
Аргумент Перигелия

Ага 😆🤣

Ответить
Развернуть ветку
Tomas
Автор

Спасибо за внимание

Ответить
Развернуть ветку
Bender Rodriguez
Ответить
Развернуть ветку
Николай Смирнов

Посмотрите судебную практику по деловым линиям в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области и сделайте выводами по работе этой компании

Ответить
Развернуть ветку
Tomas
Автор

Я знаю, что это за компания, отчасти монополист даже ) 

Несколько лет работали, случаев задержки - десятки. 

Этот случай, скорее, последняя капля получилась. 

Ответить
Развернуть ветку
Pasha Kislova

Да ладно, у меня где то в Москве до сих пор :-) запчасти на сумму 150 круб. Отправленные Аатотрейдингом

Ответить
Развернуть ветку
Tomas
Автор

Атас 😈

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

Пользовался ДЛ пару раз, хватило. Ушёл в Байкал-сервис, небо и земля. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Fartesq Winch

Сталкивался с линиями один раз, и как раз мск-спб, получал груз с али (35кг, тоже запчасти, только в сборе)) - 5 дней без проблем. Тут видимо засада с выходными, которых передоз. 

Ответить
Развернуть ветку
Tomas
Автор

Нет. Дело в работе на их складе, что-то с переносом секторов (?) Но кто же об этом расскажет, а тем более предупредит о задержке? 

Ещё раз - работал с ними более 5 лет. Бывало всякое, но такой «отрыв» - это надо постараться. 

Ответить
Развернуть ветку
Fartesq Winch

Ну один глобальный косяк за 5 лет, думаю, еще терпимо. Человеческий фактор, теорвер и все дела. Некоторые (о которых тут много рядом) за 5 заказов и один месяц умудряются 3-4 раза облажаться. 

Ответить
Развернуть ветку
Tomas
Автор

Безусловно, все познается в сравнении.
Но, деньги я плачу вперед за приход груза, а не рассказываю про тяжелую и непонятную ситуацию.
Значит, имею право на оценку ситуации.
Для чего, собственно и создал пост.

Ответить
Развернуть ветку
Fartesq Winch

Да, я ничего против и не говорю )

Ответить
Развернуть ветку
Мария Гладкова

Здравствуйте,Tomas!
Я являюсь официальным представителем ГК "Деловые Линии".
Тревога услышана. Ожидаем готовность груза к выдаче 11.05 (терминал выдачи не работает с 8-10 мая). Получателя оповестят.
После получения груза будет сформирована претензия, на e-mail поступит уведомление.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Если возникнут вопросы, пишите нам на [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Tomas
Автор

Да я столько людей поднял сегодня в Москве, что даже слегка охрип уже. Убило не то, что 10 дней груз на складе валялся, а то, как врёт и юлит Ваш отдел по работе с претензиями и в целом клиентский сервис. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
14 комментариев
Раскрывать всегда