Мы партнёры Wildberries и регулярно отвозим товары на склад в Казань. Обычное дело, когда есть небольшие расхождения — человеческий фактор, но то, что творится в последнее время, не поддаётся никакому объяснению.
За 2 последние поставки недостача 3889 шт. отнюдь не дешевого товара. За 2 поставки наша компания потеряла более 1 миллиона рублей. Поддержка молчит, расследование никто не проводит. Чат Wildberries, куда отправляют данные по недостачам просто разрывается от претензий поставщиков. Но воз и ныне там
Объективно — проблема глобальная и с каждым днём только набирает обороты. Возможно, что у WB нехватка персонала и они пытаются принимать товары автоматическим сканированием штрихкодов, но метод не работает.
Самое печальное, что при таких проблемах внутри России Wildberries регулярно заявляет о выходе на новые страны.
Жаль, что приходится искать правду через СМИ по таким вопросам. Но реально других вариантов общения с представителями маркетплейса нет.
Ниже прилагаю данные о недостаче по каждому артикулу:
Поставка 2622684 перепроверить весь принятый товар, недостача 1378 единиц.
Поставка №2542372 от 19.04
Требуем решить эту проблему
Расхождения:
17729679 -5
17967615 -28
19071834 -28
21051215 -241
23810271 -10
23810271 -7
23810271 -8
23810271 -8
23810271 -7
23810272 -5
23810272 -6
23810272 -7
23810272 -6
23810272 -7
23810273 -7
23810273 -7
23810273 -7
23810273 -6
23810273 -7
23810274 -8
23810274 -7
23810274 -8
23810274 -7
23810274 -8
24775964 -27
24775967 -9
24775968 -10
24775970 -10
24775971 -10
24775974 -10
24775975 -8
24822776 -30
24822778 -1268
24822779 1
24822780 -777
24822787 -238
24822788 -498
25173327 -6
25173328 -6
25173329 -6
25173330 -6
25173331 -6
25617835 -1
25617836 -1
25617837 1
25617844 -4
25617845 -1
25647082 -143
25647083 -154
25647084 -155
25647085 -57
26392981 -1
Всего : 3889 единиц товара.
Более миллиона потеряли и не идёте в суд? Я недавно досудебную претензию отправлял за ущерб нанесённый в 500 рублей (не тысяч и не миллионов) и из принципа пойду в суд если не удовлетворят (и за аналогичные суммы судился тоже), а вы за миллион не хотите защищать своих прав..
Что за люди... Значит не так вам и страшна потеря миллиона раз так спокойно к этому относитесь.. Я уже не раз здесь не раз говорил, что надо действовать сразу досудебная претензия => суд.
Маркетплейс расторгнет договор с вами - торговать там не сможете больше. Найдут они, но можно пару мес ждать.
Расторгнет договор на основании чего? Следования их же договору?
Как такового договора сейчас нет, есть оферта. Они просто заблокируют возможность делать новые поставки и все
Для расторжения основания не нужны, можно просто расторгнуть и всё. И не за следования их правилам, а потому что подашь в суд, так все делают, не только ВБ. Идешь в суд - значит с тобой не работают больше.
да даже расторгать ничего не надо, там сейчас то переодически в кабинет "не зайти". никто не будет писать "расторгаем договор", просто нельзя будет зайти в ЛК =) и все. Цыганский бизнес...и подход.