Мы партнёры Wildberries и регулярно отвозим товары на склад в Казань. Обычное дело, когда есть небольшие расхождения — человеческий фактор, но то, что творится в последнее время, не поддаётся никакому объяснению.
За 2 последние поставки недостача 3889 шт. отнюдь не дешевого товара. За 2 поставки наша компания потеряла более 1 миллиона рублей. Поддержка молчит, расследование никто не проводит. Чат Wildberries, куда отправляют данные по недостачам просто разрывается от претензий поставщиков. Но воз и ныне там
Объективно — проблема глобальная и с каждым днём только набирает обороты. Возможно, что у WB нехватка персонала и они пытаются принимать товары автоматическим сканированием штрихкодов, но метод не работает.
Самое печальное, что при таких проблемах внутри России Wildberries регулярно заявляет о выходе на новые страны.
Жаль, что приходится искать правду через СМИ по таким вопросам. Но реально других вариантов общения с представителями маркетплейса нет.
Ниже прилагаю данные о недостаче по каждому артикулу:
Поставка 2622684 перепроверить весь принятый товар, недостача 1378 единиц.
Поставка №2542372 от 19.04
Требуем решить эту проблему
Расхождения:
17729679 -5
17967615 -28
19071834 -28
21051215 -241
23810271 -10
23810271 -7
23810271 -8
23810271 -8
23810271 -7
23810272 -5
23810272 -6
23810272 -7
23810272 -6
23810272 -7
23810273 -7
23810273 -7
23810273 -7
23810273 -6
23810273 -7
23810274 -8
23810274 -7
23810274 -8
23810274 -7
23810274 -8
24775964 -27
24775967 -9
24775968 -10
24775970 -10
24775971 -10
24775974 -10
24775975 -8
24822776 -30
24822778 -1268
24822779 1
24822780 -777
24822787 -238
24822788 -498
25173327 -6
25173328 -6
25173329 -6
25173330 -6
25173331 -6
25617835 -1
25617836 -1
25617837 1
25617844 -4
25617845 -1
25647082 -143
25647083 -154
25647084 -155
25647085 -57
26392981 -1
Всего : 3889 единиц товара.
А вы разве не знали, что вайлдберриз кусок хлама, и в нормальном мире им давно пора переломить хребет?
Вы чрезмерно критичны и слишком однозначны. Что такое "нормальный" мир? Германия, где нет понятия "недовоз/перевоз"? Или США, где в суд подают из-за того, что инструкция не понятная?
WB при всех его недостатках работает не только в России, но и в Европе. Да-да, они вышли на рынок ЕС несколько лет назад. Польша, Словения, недавно Германия.
У Amazon, если взять аналог, огромные проблемы, связанные с персоналом, например. Да, там культура другая, но уровень развития не выше точно.
Так что не стоит так однозначно. WB, Yandex, Sber и прочие образовались недавно. Я не люблю эти интернет-магазинов, но считаю, что надо дать им шанс. Эволюция имеет место быть и, полагаю, ИМ она тоже коснется.
Вы правы, надо давать шанс новому.
Однако, при этом Вы путаете тёплое с мягким. Размер компании не означает качество отношений, вне зависимости от сути. Более того, лично знаю примеры, когда под "первые", "самые крупные" означало только высокий ценник и расходное отношение к клиенту/партнеру/работнику и полное отсутствие борьбы за репутацию. WB идёт как раз по такому пути, это печально. Не удивлюсь, если в Европе они в скором времени закроются, либо будут иметь репутацию али "на минималках".
А я не говорил, что размер = качество. Вообще не намекал даже на это. Я говорю о том, что у многих ИМ есть проблемы, в том числе у крупных и именитых. И я надеюсь, что наши торговые точки со временем цивилизуются (если можно так сказать).