{"id":13572,"url":"\/distributions\/13572\/click?bit=1&hash=1b184683c12dd3fe683ea6215405917e2080e9ba9a81477851ab7a5867d03ddc","title":"\u0413\u0434\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Eugene Turenko

DNS не аннулировал первый кредит за товар

Один товар по цене двух кредитов – уникальная возможность испытать бурю стресса «благодаря» DNS.

5 мая 2021 решил взять iPhone XR 64GB в рассрочку в ТЦ «Дружба» (Москва). Сначала предложили рассрочку на 12 месяцев. Но несмотря на то, что банк одобрил рассрочку, продавец отказал в выдаче товара, сказав, что максимальный срок рассрочки равен 6 месяцам.

На сайте DNS написано иначе:

На скриншоте видно, что телефон можно взять в рассрочку от 3 до 36 месяцев.

Но я был готов взять рассрочку и на 6 месяцев.

Я попросил аннулировать выданную прежде рассрочку 12. Продавец в свою очередь заверил, что она будет аннулирована автоматически банком в момент изменения запроса с 12 месяцев на 6.

В итоге у меня появился второй кредит, а первый не был аннулирован. Продавец и магазин ссылаются на то, что они не могут предоставить документ о том, что DNS вернул в банк деньги по второму кредиту (такой документ запросил банк Тинькофф).

Что в итоге получается: DNS оформили на покупателя 2 кредита за 1 товар.

Если здесь есть представители DNS и Tinkoff, прошу присоединиться к решению проблемы.

Со стороны Tinkoff: 6-го мая обещали ответить сегодня (7-го мая). В итоге перенесли дату ответа на 14-е мая. Я не хочу попасть в ситуацию, когда мне нужно будет вносить два платежа до исправления ситуации. Хотелось бы решить проблему гораздо быстрее.

Со стороны DNS: решите мою проблему так же быстро, как вы её создали – аннулируйте 2-й кредит.

И обращусь к аудитории VC: если у вас был подобный опыт или знаете, как правильно действовать в такой ситуации – буду признателен за совет.

0
54 комментария
Написать комментарий...
Программный ящик

ну то есть всё-таки айфонщики берут их в кредит.
нищеброды. :D
шутк. =))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Терехов

была похожая ситуация - по телефону запросил покупку «в кредит», но затем отказался, позвонил в магазин и уведомил, что отказываюсь и на подпись договора не приду. Через месяц приходит смс о приближающемся сроке первого платежа. Как оказалось, почему-то в банке мой кредит оказался активирован, не знаю как и почему, тк я ничего не подписывал. Сотрудники банка кормили тока «завтраками», типо «мы разбираемся...». Так тянулось 3 месяца. В итоге, при очередном общении с поддержкой банка в чате, я спросил адрес, куда могу направить досудебную претензию. На след день мне перезвонил, как оказалось, ЛИЧНЫЙ менеджер банка и за 3 дня ПОЛНОСТЬЮ решил мою проблему

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

В похожей ситуации пришлось ехать в офис банка и писать отказную  "маляву". Товар в руки не брал. Чек на кассе не пробивали. Ни одной подписи на бумажках не ставил - а кредит уже открыт. 

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Мурад Муртазалиев

Кредитную историю не проверяли после этого?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сидор

Вообще ничего непонятно.
1."Но несмотря на то, что банк одобрил рассрочку, продавец отказал в выдаче товара, сказав, что максимальный срок рассрочки равен 6 месяцам." - На каком основании продавец решил не выдать товар?  На какой пункт какого документа он ссылался, мотивируя вам свое решение?

2. Почему вы решили не остаивить свое право на одобренную (по вашим словам) рассрочку на 12 месяцев, а сразу согласились на НОВЫЙ, ВТОРОЙ кредитный продукт? 

3. "Я попросил аннулировать выданную прежде рассрочку 12. Продавец в свою очередь заверил, что она будет аннулирована автоматически банком в момент изменения запроса с 12 месяцев на 6" - С чего вы взяли, что ПРОДАВЕЦ ДНС может как-то влиять на статус БАНКОВСКОГО кредитного продукта?
И откуда такая святая вера в слова продавца про автоматическое аннулирование БАНКОВСКОГО продукта? 
Кредиты и счета  в банке никогда автоматически не аннулируются иначе бы в банках было такой хаос, что быстро накрылась вся банковская система.

4. "Продавец и магазин ссылаются на то, что они не могут предоставить документ о том, что DNS вернул в банк деньги по второму кредиту (такой документ запросил банк Тинькофф)" - вы писали письменную претензию в ДНС по данному вопросу, чтобы получить письменный официальный ответ, почему ДНС не может предоставить вам "документ о том, что DNS вернул в банк деньги по второму кредиту" ? 

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Turenko
Автор

1) сотрудник сказал, что программа не позволила ему оформить рассрочку на 12 месяцев.

2) если кредит так просто запросить с авторизованного банком компьютера (ДНС авторизован банком, а значит сотрудники, в моём понимании, обязаны нести ответственность за каждое действие).

3) я соглашался на изменение сроков рассрочки, а не на новый кредит.

4) да, обращался письменно и устно. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Тинькофф

Добрый день. 

Мы разобрались в вашей ситуации. Провели работу с теми, кто допустил ошибки в консультациях. Простите нас, пожалуйста.

Кредит, который выдали на 12 месяцев мы закроем, так как магазин отменил заявку. Вам нужно оплачивать тот кредит, у которого срок — 6 месяцев.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Колясников

Вот ничего без vc не решается.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Eugene Turenko
Автор

Добрый вечер! Благодарю за скорое решение проблемы. Но в приложении до сих пор два кредита.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Канищев Максим

Треш какой-то. Похоже ушлый менеджер с ДНС заимел себе телефончик за чужой счёт. Пишите сразу досудебку.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Все проверим. 

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Turenko
Автор

Готово, ответил в личные сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
Алик

Нет 44к руб на телефон, значит он тебе не нужен) Заработаешь свои, приходи. А до этого ты ещё мал и глуп) 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

Чего минусят? Правильное мнение. Нет денег, какой айфон?

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Eugene Turenko
Автор

Нет, мне морально удобнее пользоваться рассрочкой, чем сразу N сумму отдавать. Так уж сложилось.

Ответить
Развернуть ветку
Никитич

Поэтому я не беру кредиты

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

Вряд ли.

Ответить
Развернуть ветку
xxx xxx

Если б ещё телефон сломался через 3 дня, то это была бы совсем душераздирающая история.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Т.

ох уж эти айфоны в кредит.. не по карману тебе такой телефон, возьми редми, это твой бюджет.

Ответить
Развернуть ветку
Шамиль Джанболатов

Можно и Poco M3 взять на Али за 11000р в максимальной версии, как это сделал я.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

в тц дружба ни ногой

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Коннов

Брал и беру вещи в рассрочку как с доставкой так и в магазине и делаю вывод что автор пишет про какую то дичь! Кредит всегда открывается после подписания договора или верификации по смс или по звонку. В статье полный недосказ всей этой истории.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Владимиров

о, вот и комменты от ботов посыпались

Ответить
Развернуть ветку
Шамиль Джанболатов

Может ему сказали что невозможно, когда он уже подпись поставил, или код сказал, стресс в магазине, очереди, это же не дома на диване сидеть.

Ответить
Развернуть ветку
EugenyTen

Рассрочка в принципе не всегда такое уж прям зло. Это не всегда от нехватки денег. Размазывание цены товара на несколько месяцев делает покупку дешевле в смысле удешевления самих денег за этот срок. Так что экономический смысл в рассрочке есть. В перспективе нескольких лет такой же смысл может быть даже в дешёвой ипотеке (семейная, госпрограмма и т. п.). Плюс возможность сохранить часть этих денег в обороте. Хотя, справедливости ради замечу, что конкретно в моём случае все доходы в валюте и такая логика, возможно, работает не для всех. Да и всякие риски, конечно же, тоже никто не отменял - потеря дохода, здоровья, утрата приобретённого товара и т. д. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

Я человек простой. Вижу айфон меньше 128GB - ставлю дизлайк.

Ответить
Развернуть ветку
KSA

Вижу человека простого - ставлю дизлайк.
Заводы простаивают, а они айфоны покупают!

Ответить
Развернуть ветку
Украинский фитиль

Платим сразу и кэшем. Все остальное от лукавого 😈

Ответить
Развернуть ветку
Tim А.

Снятым с кредитки?😂

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Медведь

Ооо, кредит в Тинькове))) боюсь, автор ваши проблемы только начинаются. С кредитом в Тинькове такие невероятные вещи начнут скоро творится. И что-то мне подсказывает, что в вашем случае проблема не в ДНСе)))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алексей Любимов

Зато сколько маркетолухов!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей

Не брать в кредит ничего. Жить по средствам.
ВОТ ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ!

Иначе наступит...

Ответить
Развернуть ветку
Nastya Bet

Мой совет : к чёрту все рассрочки и кредиты.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 54 комментария
null