{"id":4200,"title":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u0441\u0442-\u0434\u0440\u0430\u0439\u0432 \u0433\u0430\u0434\u0436\u0435\u0442\u043e\u0432 Apple \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=4200&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/257710-korotko-konferenciya-apple-tech-business-week&hash=789e97e8f976b8cb46ac87188977078aca31dc1c19d26cbaad0a3f744216d415","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Eugene Turenko

DNS не аннулировал первый кредит за товар

Один товар по цене двух кредитов – уникальная возможность испытать бурю стресса «благодаря» DNS.

5 мая 2021 решил взять iPhone XR 64GB в рассрочку в ТЦ «Дружба» (Москва). Сначала предложили рассрочку на 12 месяцев. Но несмотря на то, что банк одобрил рассрочку, продавец отказал в выдаче товара, сказав, что максимальный срок рассрочки равен 6 месяцам.

На сайте DNS написано иначе:

На скриншоте видно, что телефон можно взять в рассрочку от 3 до 36 месяцев.

Но я был готов взять рассрочку и на 6 месяцев.

Я попросил аннулировать выданную прежде рассрочку 12. Продавец в свою очередь заверил, что она будет аннулирована автоматически банком в момент изменения запроса с 12 месяцев на 6.

В итоге у меня появился второй кредит, а первый не был аннулирован. Продавец и магазин ссылаются на то, что они не могут предоставить документ о том, что DNS вернул в банк деньги по второму кредиту (такой документ запросил банк Тинькофф).

Что в итоге получается: DNS оформили на покупателя 2 кредита за 1 товар.

Если здесь есть представители DNS и Tinkoff, прошу присоединиться к решению проблемы.

Со стороны Tinkoff: 6-го мая обещали ответить сегодня (7-го мая). В итоге перенесли дату ответа на 14-е мая. Я не хочу попасть в ситуацию, когда мне нужно будет вносить два платежа до исправления ситуации. Хотелось бы решить проблему гораздо быстрее.

Со стороны DNS: решите мою проблему так же быстро, как вы её создали – аннулируйте 2-й кредит.

И обращусь к аудитории VC: если у вас был подобный опыт или знаете, как правильно действовать в такой ситуации – буду признателен за совет.

{ "author_name": "Eugene Turenko", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430dns","tinkoff_bank","dns"], "comments": 54, "likes": 57, "favorites": 5, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 243311, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 07 May 2021 16:52:37 +0300", "is_special": false }
0
54 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Прекрасный магнит

25

ну то есть всё-таки айфонщики берут их в кредит.
нищеброды. :D
шутк. =))

Ответить

Комментарий удален

18

была похожая ситуация - по телефону запросил покупку «в кредит», но затем отказался, позвонил в магазин и уведомил, что отказываюсь и на подпись договора не приду. Через месяц приходит смс о приближающемся сроке первого платежа. Как оказалось, почему-то в банке мой кредит оказался активирован, не знаю как и почему, тк я ничего не подписывал. Сотрудники банка кормили тока «завтраками», типо «мы разбираемся...». Так тянулось 3 месяца. В итоге, при очередном общении с поддержкой банка в чате, я спросил адрес, куда могу направить досудебную претензию. На след день мне перезвонил, как оказалось, ЛИЧНЫЙ менеджер банка и за 3 дня ПОЛНОСТЬЮ решил мою проблему

Ответить
4

В похожей ситуации пришлось ехать в офис банка и писать отказную  "маляву". Товар в руки не брал. Чек на кассе не пробивали. Ни одной подписи на бумажках не ставил - а кредит уже открыт. 

Ответить
2

Куда поехать автору, если банк тинькоф?
Когда-то была ситуация, запросили кредит, тинькоф одобрил, но товар не забрали(оказалась витрина), в магазине кредит отменили, а вот в лк банка он несколько дней висел, пришлось несколько раз писать в чат, но потом убрали.

Ответить
13

На vc, сначала банк ответит в стиле "нам очень жаль, мы разберемся, и вернёмся с ответом", потом "автор ты сам дурак", а дальше сообщество в комментариях им навтыкает по самое не хочу, и ответ будет "мы все исправили, наш сотрудник просто неправильно вам объяснил". 

Ответить
2

"Куда поехать автору, если банк тинькоф?" - Практически никуда. Для "физиков" один офис и тот nah Moskau.

Ответить
–2

в рашке такими банками пользоваться опасно, получишься сам дурак

Ответить
6

Чего-то хохлятиной запахло...

Ответить
1

В Британию
Тиньков там от смерти лечится

Ответить
0

И пошлет на три весёлых буквы

Ответить
1

Куда поехать автору, если банк тинькоф?

Никуда не надо ехать. Связываемся с чатом, пишем что договор не заключали, просьба убрать. Выключаем чат.
Ждем. Ждем. Ждем.

Банк портит нам кредитную историю.
Банк списывает с нашего счета наши деньги.

Идем в суд, нагибаем банк просьбой предоставить оригинал договора с подписью. У банк его конечно же нет.
Требуем через суд возврата списанных средств + %, требуем через суд убрать записи о просрочке из КИ, требуем компенсации юристов, требуем моральные издержки.

Все. Миссия по кормлению банка говном выполнена, в следующий раз он будет умнее (нет, не будет, поскольку такие разовые издержки с умниками компенсируются терпилами, которые платят по 2-3 кредита ни за что).

Ответить
2

Кредитную историю не проверяли после этого?

Ответить
0

проверял - все чисто)

Ответить
9

Вообще ничего непонятно.
1."Но несмотря на то, что банк одобрил рассрочку, продавец отказал в выдаче товара, сказав, что максимальный срок рассрочки равен 6 месяцам." - На каком основании продавец решил не выдать товар?  На какой пункт какого документа он ссылался, мотивируя вам свое решение?

2. Почему вы решили не остаивить свое право на одобренную (по вашим словам) рассрочку на 12 месяцев, а сразу согласились на НОВЫЙ, ВТОРОЙ кредитный продукт? 

3. "Я попросил аннулировать выданную прежде рассрочку 12. Продавец в свою очередь заверил, что она будет аннулирована автоматически банком в момент изменения запроса с 12 месяцев на 6" - С чего вы взяли, что ПРОДАВЕЦ ДНС может как-то влиять на статус БАНКОВСКОГО кредитного продукта?
И откуда такая святая вера в слова продавца про автоматическое аннулирование БАНКОВСКОГО продукта? 
Кредиты и счета  в банке никогда автоматически не аннулируются иначе бы в банках было такой хаос, что быстро накрылась вся банковская система.

4. "Продавец и магазин ссылаются на то, что они не могут предоставить документ о том, что DNS вернул в банк деньги по второму кредиту (такой документ запросил банк Тинькофф)" - вы писали письменную претензию в ДНС по данному вопросу, чтобы получить письменный официальный ответ, почему ДНС не может предоставить вам "документ о том, что DNS вернул в банк деньги по второму кредиту" ? 

Ответить
3

1) сотрудник сказал, что программа не позволила ему оформить рассрочку на 12 месяцев.

2) если кредит так просто запросить с авторизованного банком компьютера (ДНС авторизован банком, а значит сотрудники, в моём понимании, обязаны нести ответственность за каждое действие).

3) я соглашался на изменение сроков рассрочки, а не на новый кредит.

4) да, обращался письменно и устно. 

Ответить
5

1) "сотрудник сказал, что программа не позволила ему оформить рассрочку на 12 месяцев" - я вот прямо с дивана говорю что позволяет оформить. И я, скорее всего, буду прав со своего дивана. Просто чтобы это узнать, вам стоило быстро повысить уровень принятия решения со стороны ДНС. Пусть продавец зовет того, кто сможет продать товар по ОДОБРЕННОЙ рассрочке на 12 месяцев.

2) ДНС не принимает решение давать вам кредит или нет, ДНС лишь предоставляет данные для одобрения. И точно у ДНС нет право отменять решения банка-партнера о выданном вам кредите/рассрочке. 

3) "я соглашался на изменение сроков рассрочки, а не на новый кредит" - как только меняется хотя бы один параметр ОДОБРЕННОГО банком банковского продукта, это уже НОВЫЙ продукт для банка. 
Хотя для вас, как клиента, это может быть неочевидно. 

4) Приложите комментарии ваше заявление и ответ ДНС на него. Страна должна знать своих героев.

Ответить
6

Добрый день. 

Мы разобрались в вашей ситуации. Провели работу с теми, кто допустил ошибки в консультациях. Простите нас, пожалуйста.

Кредит, который выдали на 12 месяцев мы закроем, так как магазин отменил заявку. Вам нужно оплачивать тот кредит, у которого срок — 6 месяцев.

Ответить
8

Вот ничего без vc не решается.

Ответить
2

Хорошо что хоть где-то решается. А то могли и послать... 

Ответить
0

А куда жаловаться на VC?

Ответить
0

Добрый вечер! Благодарю за скорое решение проблемы. Но в приложении до сих пор два кредита.

Ответить
0

Уже закрыли.

Ответить
7

Треш какой-то. Похоже ушлый менеджер с ДНС заимел себе телефончик за чужой счёт. Пишите сразу досудебку.

Ответить
3

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Все проверим. 

Ответить
0

Готово, ответил в личные сообщения.

Ответить
3

Нет 44к руб на телефон, значит он тебе не нужен) Заработаешь свои, приходи. А до этого ты ещё мал и глуп) 

Ответить
0

Чего минусят? Правильное мнение. Нет денег, какой айфон?

Ответить
1

Айфон телефон для бедных

Ответить
–3

Айфон - верный признак успешного, уверенного в себе амбициозного лидера.
Сяоми - вот телефон неудачнега.

Ответить
1

У меня 2 коливинга в Майнтин-Вью, люди готовы жить в 1 из 12 комнат даже переоборудованных из гаража за $1500 месяц или $69 ночь, но заряжены техникой Apple по полной программе

Ответить
0

Ну это же показатель.

Ответить
0

Регулярно слышу про успешный успех от купивших айфон в кредит на 5 лет. Те, кто действительно успешны выбирают то, что им удобно не оглядываясь на "признаки успеха", придуманные зумерками из пластикового мира

Ответить
1

Те, кто выбирают то, что им удобно, стоят в пивняке с утра. Только животные делают только то, что им удобно.
Айфон, это не просто телефон или признак успеха! Это воспитание характера...

Ответить
0

Слишком толсто, учитесь быть тоньше!

Ответить
1

Нет, мне морально удобнее пользоваться рассрочкой, чем сразу N сумму отдавать. Так уж сложилось.

Ответить
4

Поэтому я не беру кредиты

Ответить
4

Если б ещё телефон сломался через 3 дня, то это была бы совсем душераздирающая история.

Ответить
1

ох уж эти айфоны в кредит.. не по карману тебе такой телефон, возьми редми, это твой бюджет.

Ответить
0

Можно и Poco M3 взять на Али за 11000р в максимальной версии, как это сделал я.

Ответить
1

в тц дружба ни ногой

Ответить
0

Брал и беру вещи в рассрочку как с доставкой так и в магазине и делаю вывод что автор пишет про какую то дичь! Кредит всегда открывается после подписания договора или верификации по смс или по звонку. В статье полный недосказ всей этой истории.

Ответить
0

о, вот и комменты от ботов посыпались

Ответить
0

Может ему сказали что невозможно, когда он уже подпись поставил, или код сказал, стресс в магазине, очереди, это же не дома на диване сидеть.

Ответить
0

Рассрочка в принципе не всегда такое уж прям зло. Это не всегда от нехватки денег. Размазывание цены товара на несколько месяцев делает покупку дешевле в смысле удешевления самих денег за этот срок. Так что экономический смысл в рассрочке есть. В перспективе нескольких лет такой же смысл может быть даже в дешёвой ипотеке (семейная, госпрограмма и т. п.). Плюс возможность сохранить часть этих денег в обороте. Хотя, справедливости ради замечу, что конкретно в моём случае все доходы в валюте и такая логика, возможно, работает не для всех. Да и всякие риски, конечно же, тоже никто не отменял - потеря дохода, здоровья, утрата приобретённого товара и т. д. 

Ответить
–3

Я человек простой. Вижу айфон меньше 128GB - ставлю дизлайк.

Ответить
0

Вижу человека простого - ставлю дизлайк.
Заводы простаивают, а они айфоны покупают!

Ответить

Определенный татарин

0

Платим сразу и кэшем. Все остальное от лукавого 😈

Ответить
1

Снятым с кредитки?😂

Ответить

Определенный татарин

Tim
0

Точно ☝️

Ответить

Комментарий удален

0

Ооо, кредит в Тинькове))) боюсь, автор ваши проблемы только начинаются. С кредитом в Тинькове такие невероятные вещи начнут скоро творится. И что-то мне подсказывает, что в вашем случае проблема не в ДНСе)))

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Зато сколько маркетолухов!

Ответить
0

Не брать в кредит ничего. Жить по средствам.
ВОТ ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ!

Иначе наступит...

Ответить
0

Мой совет : к чёрту все рассрочки и кредиты.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Читать все 54 комментария
Сервис Pump запустил подписку на бензин и заправку без участия водителя в Москве, Петербурге и Сочи Статьи редакции

Количество бензина в баке контролируют датчики, а заливает топливо заправщик.

Курс биткоина и других криптовалют упал на 10-37% на фоне запретов майнинга в Китае Статьи редакции

Альтернативные криптовалюты пострадали больше, чем биткоин, отмечают эксперты.

Часть владельцев Android-смартфонов в России пожаловалась на массовый сбой в приложении Google Статьи редакции

В компании знают о проблеме и разбираются.

В приложении "Google" снова произошёл сбой

Если вы сегодня всё утро видите эту надпись на своём смартфоне, то идите в настройки - приложения - найдите там Google - нажмите удалить обновления.

И будет вам счастье!
Сооснователь «Самоката» — о первых деньгах, армейском опыте, конкуренции между сервисами и транспорте курьеров

Вячеслав Бочаров окончил военно-финансовое училище, два года отслужил по контракту в Чечне, а потом ушел в ритейл и логистику — работать с «Магнитом» и «Почтой России». Теперь он развивает свой стартап, оборот которого за прошлый год — 9,7 млрд рублей.

Уроки 2020 года или как мы выросли в два раза быстрее рынка
TikTok Hashtag Challenge: как запускать рекламные кампании, которые процитируют миллионы пользователей

Реклама конкурирует со всем существующим контентом, и простых просмотров уже недостаточно, чтобы привлечь внимание аудитории к бренду. 64% пользователей хотят, чтобы бренды обращались к ним лично. 57% увеличивают расходы, когда это происходит.

Декаданс венчурного капитала: как взращиваются современные «единороги»

DoorDash предлагал клиентам пиццу за $16 из ресторана, где она стоит $24. Сервис проката самокатов Bird терял $27 на каждые заработанные $10. Примеров компаний, предоставляющих субсидируемый инвесторами сервис, масса: Uber, WeWork, Airbnb и другие. Весь их «дистрапшн» — продажа доллара за полцены.

Как начать экспортировать и продавать свои товары онлайн: советы Почты России

Мы расскажем, какие российские товары востребованы за рубежом, пошагово объясним, как начать экспортировать, и опишем подводные камни, с которыми может столкнуться продавец.

Кейс. Как увеличить конверсию приложения на 6,3% за счет графического ASO?

Показываем на примере приложения для занятий спортом, как с помощью качественной и продающей графики на странице в Google Play увеличить конверсию из просмотра в установку на 6,3%. Бонус: пять примеров конвертирующей графики.

Starlink запланировала покрыть всю планету спутниковым интернетом в сентябре 2021 года Статьи редакции

После выхода спутников на рабочую орбиту компания начнёт переговоры о предоставлении услуг со странами.

Evrone News #04: сравниваем кроссплатформенные фреймворки, вспоминаем DevOps-продукт, хвалимся новым клиентским кейсом

Анонсируем новые материалы Evrone для тех, кто любит копаться в проектах и деталях разработки. Сегодня — разбираемся в технологиях, вспоминаем дорогой нашему сердцу (правда, архивный) внутренний проект, на котором мы учились DevOps’ить и управлять, и показываем клиентский кейс.

Комментарии
null