{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

Снова о GeekBrains — почти месяц не возвращают деньги за за обучение, которого не было

Коротко опишу сложившуюся ситуацию. 10.04.2021 оплатила курс (оформили рассрочку). Начало курса планировалось 12 апреля или 13 мая. В этот же день заявила об отказе и запросила возврат. Естественно, никакого обучения я не начинала.

Поскольку была суббота, менеджер Илья пообещал, что бухгалтерия вышлет все необходимые документы в понедельник-вторник. На словах подтвердил, что вернут полную сумму. Конечно же, ничего не прислали. После многократных звонков, писем и направленной в их адрес досудебной претензии, 16.04.2021 позвонил менеджер из отдела возврата, предложил вернуть только 30%, ссылаясь на оферту. Отказалась, потребовала аннулировать договор. На словах со мной согласились, но сказали, что нужно согласование с юристами. Повторно направила досудебную претензию с новой формулировкой. С тех пор никакого результата нет.

Менеджер Илья, изначально работавший со мной, не отвечает, Екатерина, которой меня передали, несколько раз отписалась на почту, что вопрос на согласовании, с 29 апреля на связь не выходит. Операторы с отделом возврата не соединяют, только принимают заявки, после которых на связь никто не выходит.

07.05.2021 после неоднократных звонков с разных номеров и писем перезвонил менеджер Павел и сказал, что до 11 мая все на выходных, хотя служба поддержки утверждает обратное. В этот же день пришла отписка на почту с просьбой подождать еще 3-4 рабочих дня.

Уже писала в комментах, но надеюсь на то, что пост привлечет большее внимание. В данный момент мне известно еще минимум о 15 людях с аналогичными проблемами. Если есть какие-то советы по разрешению данной ситуации — с благодарностью выслушаю.

Просьба не кидать тапками, сильно жалею, что не поискала получше отзывы об этой конторе. Всем, кто еще думает с ними связываться — категорически не рекомендую. #жалобаgeekbrains

0
215 комментариев
Написать комментарий...
GeekBrains _

Елена, добрый день!

Мы изучили ваш комментарий и возвращаемся с ответом.

Согласно нашей оферте мы действительно можем вернуть 30 процентов от суммы. Однако, в связи со всеми обстоятельствами, мы готовы удовлетворить запрос в вашу пользу, вернув полную сумму и банковские проценты. Наши сотрудники ранее обсудили с вами все детали по телефону.

Сегодня мы направили вам заявление, в котором указана полная сумма за обучение с процентами. Как только вы его подпишете и пришлете нам скан, мы проведем возврат в течение 10 суток. 

Ответить
Развернуть ветку
Миша Пустовгаров

Полностью аналогичная ситуация. Видимо надо на vc написать пост, чтобы все вернуть. 
@qxoxqxoxq телеграм для связи 
Поток продакт менеджмент

Ответить
Развернуть ветку
Olga Kardymon

Добрый день! А что нужно сделать, чтобы мне вернули сумму пропорциональную 2/3 неотученного времени? пройти весть путь Елены? Только что ваш оператор сообщил, что даже 30% могу не ждать. 

Ответить
Развернуть ветку
_V _

Вот уроды ) Согласно вашей оферте вы обязаны вернуть полную сумму, а не 30%. Так как в договоре у вас сказано, что если с момента открытия доступа к курсу прошло менее 3 дней, вы возвращаете полную сумму. И нечего делать вид, что вы пошли на уступки.

Ответить
Развернуть ветку
Yury

Уважаемая Ирина Владимирова!
Я из команды GeekBrains.
Мы рассмотрели вашу претензию, сообщаем результат.
Деньги мы вам не вернём, это вне наших правил. Мы работаем основываясь на том, что учащиеся не вчитываются в договор и не имеют юридической подкованности. На этом и зарабатываем.
Впредь, рекомендуем перед заключением договора изучать отзывы о учебных платформах на независимых площадках. например Отзовик. 
Почитав отрицательные отзывы о нас, вы бы точно не стали платить за обучение.
Всего хорошего вам и отличного настроения.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Архипов

Когда прохавал на чём можно рубить лайкосы.

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Иван Николаев

Уважаемая Ирина Владимирова!
Я из команды Юрия Гагарина.
Мы рассмотрели вашу претензию, сообщаем результат.
.
В статье вы явно манипулируете и драматизируете. Например:

На словах подтвердил, что вернут полную сумму. Конечно же, ничего не прислали.

Что значит "конечно же"?! Вы ожидали, что так будет? Зачем тогда писали вообще?
.
Далее вы не знаете всех тонкостей работы компании. Например:

Менеджер Илья, изначально работавший со мной, не отвечает

Он и не должен отвечать. Он отвечает за продажи. Возвратами занимается другой отдел. Неужели вы не знаете, как работает компания? Вам нужно попросить контакты тех, кто за это отвечает, а не отвлекать других сотрудников.
.

Операторы с отделом возврата не соединяют, только принимают заявки, после которых на связь никто не выходит.

И приводите скрин, где человек из GeekBrains сам отвечает вам через 2 дня и просит подождать. Т.е. они на связь выходят? Причем сами? Почему вы пишите, что не выходят?
.

07.05.2021 после неоднократных звонков с разных номеров и писем перезвонил менеджер Павел и сказал, что до 11 мая все на выходных, хотя служба поддержки утверждает обратное.

Вы сами на выходных или нет? Очевидно же, что с 1 по 10 мая все на выходных. Что за странное возмущение? Вы бы еще под Новый год удивлялись, что вам долго отвечают.
.

Уже писала в комментах, но надеюсь на то, что пост привлечет большее внимание.

Чтобы что? Чтобы все увидели, как вы манипулируете информацией, занимаетесь потребительским экстремизмом и портите репутацию компании?
.

В данный момент мне известно еще минимум о 15 людях с аналогичными проблемами

И о 2000 людях, у которых таких проблем нет.
.

Всем, кто еще думает с ними связываться — категорически не рекомендую.

Мы тоже не рекомендуем ни одной уважающей себя компании сотрудничать с вами. От вас одни проблемы.
.
Всего хорошего вам и отличного настроения,
команда Юрия Гагарина

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Иван Николаев

А, и ещё момент, уважаемая Ирина Владмирова. 

Вы также трусливо прячетесь за псевдонимом. Здесь вы "Ирина Владимирова", а в скринах обращение идёт к "Елене". 

Если вы врёте со своим именем, то где гарантия, что вы не врёте в остальном? 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Game Topia

А отзывник чем поможет? Даже ещё не Джун не способен оценить учебную программу. Суперсиньор  из джава, при получении дополнительного образования, не сможет дать оценку программы по джава скрипт поскольку синьору все кажется понятно. Оценку может дать только евангелист, но его время, ушедшее на изучение программы, будет стоить очень дорого. К тому же программ так много, что я сомневаюсь в наличии такого числа специалистов. А Джун способен оценить только шутки препода и прочее сюсюканье.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Думаю что и после таких строк найдутся люди недалеко видные. Как можно так без думно распоряжаться средствами, ума не преложу.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Шамиль Джанболатов

Где гарантии, что в Отзовике не сидят их боты проплаченные. Да и плохие отзывы могут на любую компанию найтись, но от этого мы не перестаем пользоваться нашим банком, покупать еду там где покупаем

Ответить
Развернуть ветку
Dimych Pupkin

так толсто, что даже тонко )

Ответить
Развернуть ветку
Балкон.Ру

Интересно, на этих курсах есть курсы по возврату денег за курсы?

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Да, для пострадавших даже есть специальный промокод на минус сто рублей.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Ефимов

Да, есть курс за 9 999 про то как писать приёмную на VC.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тот самый партизан

Претензия -> 10 дней ожидания -> Исковое заявление в мировой суд с выплатой неустойки, штрафом за пользование чужими денежными средствами в размере 1% в день. Как вижу, претензию отправили - готовьте исковое. 

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

А откуда Вы 1% в день взяли? Это вообще-то ключевая ставка, т.е. 5% В ГОД.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Pablo the Elephant

Еще "моралку" прикрутить не забыть. По факту выплатят копейки, но если в исковом указать, например пару миллионов, ответчик получит хороший ментальный пендаль)

Ответить
Развернуть ветку
Geo graph

Кто-то еще верит в эти гикбоксы и скиллбрейны? Это же инфоцыгане под крылом корпорации.

Ответить
Развернуть ветку
Mike Glukhov

Главное, пишут о своих проблемах на сайте где уже сотни таких статей о том же)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аргумент Перигелия

Ребят, вот хоть застрелите 🔫 но я не могу понять зачем нужны эти гикбрейнсы, скилбоксы, скилфактори и нетологии. 100к за какой-то курс? ЗАЧЕМ? 🤯 За мнимое устройство на работу? Открою вам секрет: не нужны вы после этих курсов никому 😆

Я вам порекомендую Udemy - там курсы на любой вкус за 1000 руб. Обычная цена у них примерно 10к, но у них акции каждую неделю. Всегда покупаю за рубль. 🤷‍♂️ Если нужно быстро изучить какую-то технологию - отлично подходит!

ЗЫ: Ну английский, конечно, нужно знать. Или сидел со словарем 🇺🇸🇬🇧

ЗЫЫ: Не рекомендую скачивать курсы с торрентов. Потому что просто положите в папку на компе и никогда не откроете 🧐

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Zotov

Обычно там говеные курсы и продаются, ни одного не видел приличного

Для получения сертификата, который бы хоть как-то ценился работодателями, лучше проходить курсы на Coursera, особенно те, что от какого-нибудь MIT.

Это в любом случае значительно дешевле всяких гикбрейнс

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Чайка О.

"Открою вам секрет", "порекомендую" 
С одной стороны, учиться на чужих ошибках/чужом опыте - хорошо. С другой - не так просто разобраться в этой каше из реального опыта, скрытой рекламы, "заказов" конкурентов.
Личный опыт у разных людей в как бы одинаковых условиях далеко не всегда одинаковый. Причин много, одна из них - несбывшиеся ожидания.
Что можно сделать перед покупкой курса:
- пройти пробные бесплатные варианты по выбранному и смежным направлениям (причём в нескольких школах);
- посмотреть, как организован процесс, оценить +/-;
- хорошо подумать (что хочу получить на выходе, стоит ли это затраченных денег, продержусь ли на всей дистанции, если курс длительный);
- попробовать купить со скидкой, особенно, если курс дорогой.
Обязательно:
- настроиться на пахоту;
- не надеяться на то, что "за такие деньги" всё разжуют и в рот положат.
Важно понимать, что никакое образование не гарантирует трудоустройства/"больших" денег сразу и без дополнительных усилий. Поэтому неразумно влезать в долги из расчёта на будущий доход. 
И ещё: если обучение идёт тяжело, есть постоянные претензии к преподаванию, стоит подумать - вдруг дело не только в курсе, а и в неверном выборе профессии. 

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy

Некоторые школы возвращают деньги, если вы не получите работу с зарплатой, как у них написано. Но в регионах таких зарплат почти нет, как у них написано в лендингах. 

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Misharin
, но у них акции каждую неделю

У них акция пермаментная, если хочешь купить а скидки ее нет, надо просто куки почистить

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Платонова

тоже постоянно беру курсы на Udemy, на курсере не зашло - слишком дорого и нужно довольно активно их проходить, чтобы успевать. На ютубе еще много чего хорошего бесплатно. 

Ответить
Развернуть ветку
PV

+1 за Udemy. Ещё Oreily Learning хорош (бывший сафари букс онлайн)

Ответить
Развернуть ветку
a.zhurzh

Я понимаю, что человек может и волен передумать, но автор:
- оформилась на курс, который будет длиться не один день (и даже не один месяц) в рассрочку (то есть свободных денег на полную оплату не было)
- в тот же день захотела вернуть деньги. В тот же, даже не на следующий (то есть ,бывает такое, что утро вечера мудренее и так далее, но тут другой случай)
То есть автор достаточно поверхностно подходит к вопросу обучения (то есть карьеры) и своих денег, на мой взгляд. Но при этом достаточно оперативно подаёт претензии и обращается в суды. Ну, странновато.
Кстати, как я понимаю, ГБ и прочие компании- не кредитные организации, и чтобы аннулировать кредит и вернуть деньги им нужно согласование с банком. А таких заявок в работе у них, скорее всего, сотни. Так что не стоит удивляться, что деньги будут возвращаться долго

Ответить
Развернуть ветку
Александр Щербатов

хоть один здравый коммент. 🔥 
Я не фанат GB как и прочих платформ русских, мне нравится только скайенг, и то там только английский язык круто учить) Но реально, брать учебу и сразу возвращать бабки. Причем тут вообще "не прочитала отзывы" и "не рекомендую". Автор, как ты вообще можешь рекомендовать если ты даже не начала походить учебу? Что ты там не рекомендуешь? Возврат денег? п***ц какой то. 
Опять же, отзывы. Что ты хочешь увидеть в отзывах? объективно: как часто сам автор пишет хороший отзыв, просто вот потому что хочет? Возможно удивлю, но в большей степени - мы пишем отзывы, когда нам что-то не нравится. мотивация проста - нет смысла тратить энергию на отзыв если тебя все устраивает. Ну таковы реалии) 

А теперь вопрос, как объективно оценивать компанию, которая занимается ОБУЧЕНИЕМ по вашему, уважаемый Автор "отзыву"? Сейчас мы можем оценить только вашу странность.. Уж простите

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Art

Как вы заеб*ли страдать и жаловаться😂

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Klyuchnikov

Отпишись от Приемной.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Иван Шеметов

Меня бесит приемная только тем, что товарищи пидорасы, то есть товарищи компании начинают хуи забивать на людей, пока они на платформах не пишут и не звонят во все колокола. Почему нельзя по человечески? 

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

так не сверхобогатишься

Ответить
Развернуть ветку
Valery Oficerov

Я, как старый пират, не понимаю людей покупающих онлайн-курсы 😄

Ответить
Развернуть ветку
Иван Николаев

Ты наверное и ютюб через распечатки смотришь. Как путин

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Александр Соколов

+1, на известном пиратском сайте очень много качественных иностранных курсов. А эти онлайн, где мужик зачитывает распечатки из гугла, ну такое себе

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ware Wow

а сколько людей не пишут...

Ответить
Развернуть ветку
Иван Николаев

Потому что нет причин писать

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
iam from

Странно, что вы ещё понесли туда после такого количества негативов в сети. У меня знакомый собирался, еле отговорил. Теперь говорит типа я виноват что он ещё не получил новую профессию.

Надо было молчать, блээээ.....Жалею что помог!

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

В том, чтобы отговорить, нет никакой помощи. Он же никуда не пошел и ничего не сделал, ничего не добился.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Соколов

а не говорит, что из-за вас он не получил офферы на 500к?))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Константин Рогов
оплатила курс ... В этот же день заявила об отказе и запросила возврат

Бухала что ли и баловалась с подружками? Вот не жалко.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Dmitriy

Создайте уже сайт, где будут реальные отзывы всех онлайн школ. Чтобы люди знали все плюсы и недостатки, перед тем как оплачивать. 

Ответить
Развернуть ветку
Dmytro Yurchenko

на еbanoe.it можно

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аргумент Перигелия

Там одна желчь и ругань будет. 🤬 Кто всё-таки устроился на работу отзывы писать не будет. Кто не осилил курс, забил, потерял деньги, не прошёл собеседование - те будут писать. В итоге получим то, что получим 🧐

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ales Sharaev

а для оплаты хостинга предлагаю размещать рекламу гикбрайнс и прочих инфоцыган

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Антипов

Ну когда люди поймут что это все лохотрон? Возьмите себя в руки и начните думать сами. Тогда и деньги в мусорку не будете выбрасывать.

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Pavlovich

Всегда знал что эти курсы полная чушь

Ответить
Развернуть ветку
Naminas

Очень недовольна обучением в этой школе, сохраните свои деньги, там вам очень грамотно предложат изучить все самостоятельно не давая конкретики, было только пару блоков интересных и продуктивных но это скорее исключение.  

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

а материалы их есть заценить?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Bulat Ziganshin

какое название курса и какая школа?

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Keskinov

Рекомендации очень простые:
1) пишите жалобу в Роспотребнадзор, требуя привлечь компанию к ответственности плюс выплатить пеню за пользование вашими деньгами;
2) берете хорошего юриста, пишите заявление в суд с теми же требованиями, плюс оплата услуг юриста. 

Суд присуждает вам, ждёте отведенное время, если деньги не поступили, идете к приставам и просите произвести взыскание со счетов фирмы. 

Ответить
Развернуть ветку
Valery Goondyaeff

Роспотреб не занимается компенсациями за пользование чужими денежными средствами. При отсутствии доброй воли на такое у организации, таким уполномочен заниматься только суд. Роспотреб занимается только в рамках КоАП.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт отморожен

Нюанс: денежки тут не её, у авторки денег как раз и нет, решила поучиться за чужие.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Chuguev

Пишите сразу везде. В любом случае - правда на вашей стороне, а не на стороне охуевших вкрай гикбрейнсов и иже с ними. Раздербаньте этот лохотрон максимально публично, ибо заебали они народ лошпедить

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Им же вас не обучать нужно... Им же деньги нужны))) так что естественно вам ничего не вернут!!!

Ответить
Развернуть ветку
Alx V

Уважаемая Ирина Владимирова!
Я тоже из команды GeekBrains!

Просим прощения за столь длительное ожидание, но у нас возник вопрос. Если вы приобрели наше обучение, то зачем было его сразу же возвращать? И зачем было приобретать обучение, если вы собирались его в тот же день вернуть?

Обучение длится год, а вы меняете свое мнение по два раза в день.

Вы уверены, что вы в принципе сможете учиться? 

Ответить
Развернуть ветку
К М

Отвечу за нее. Например, человек может интересоваться темой онлайн обучения, смены профессии, увидеть рекламу, где обещают через полгода работу с ЗП 100 тысяч и выше (как раз ваш случай). Потом ваши менеджеры звонят и сперва льют мед в уши, а потом давят психологически, типа если не сейчас, то никогда, вы разве хотите всю жизнь так существовать, вы наверное и не хотите учиться, и тд и тп. Человек ведется и соглашается. А потом бац!!!- и вторая смена, и гуглит в сети, и читает отзывы и статьи на таких ресурсах как VC или отзовик и прочих, и наступает прозрение, что его как ребенка развели не просто на бабки, а на кредит. По сути Гикбрейнз, Скиллбокс и Скиллфактори - это наперсточники новой техноэры.
А еще давайте расскажем, почему вы упорно пытаетесь правдами и неправдами посадить всех на оплату со скидкой по рассрочке. Почему нельзя делать помесячную оплату за обучение. Да потому что вы от банка-партнера получаете бабки (бонусы), за то что кредит оформили. А если человек будет платить помесячно, то, увидев какое говно ему впарили под названием онлайн-обучение, он просто перестанет платить и пошлет вас лесом, так как нет никакого кредитного ярма и обязательств.
Так что катитесь ка вы гикбрейнзы и прочие колбаской по малой спасской.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

и в чём состоит эта атака? они на самом деле возвращают деньги, и эти истории выдуманные? или обманутые люди скоординировались между собой? :)

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Prohorov

Их отношение к репутации в сочетании с раздолбайством и есть скоординированная атака на самих себя.

Никаких врагов не нужно с такими друзьями. ©

Ответить
Развернуть ветку
К М

Ну так человек зарегистрировался и написал статью тогда, когда появилась проблема.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Тцин Тцитли

Как настроить ленту VC чтоб я не видел эти посты нытья??

Ответить
Развернуть ветку
Аргумент Перигелия
Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Эффект Доплера

Ловите тапок. Не, ну серьезно. Считайте оплатили опыт, в другой раз будете мудрее и смотреть кому отправляете деньги, да ещё и в рассрочку

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Ненадо

@Инспектор  Тут опять спам в теме. Ps неужели нельзя включить премодерацию сообщений со ссылками?

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Галимова

Никогда такого не было и вот опять...

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Фоменко

Первый урок от обучающих контор 
- Учитесь читать документы

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Zhivenkoff

Сроки по досудебной претензии 30 дней. Досудебный порядок является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, абз. 7 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ). При несоблюдении предусмотренного претензионного порядка исковое заявление подлежит возвращению судом (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 129 КАС РФ), а в случае принятия к производству оно будет оставлено без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 222 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ).

Если через 30 дней не вернут деньги - обращайтесь в ближайший мировой суд по месту жительства или прописки с исковым завлением о нарушении Закона о защите прав потребителя. Пока туда, пока сюда... Там неустойка 1% в день капает + штраф 50% от общей суммы, которую к возмещению определит суд.

Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, исполнитель услуги не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В случае отказа потребителя от услуги исполнитель имеет право удержать из возвращаемой суммы те расходы, которые исполнитель уже успел понести с момента заключения договора. При этом все понесенные расходы должны быть подтверждены документально.

Согласно ст. 452 ГК РФ соглашение о расторжении договора должно быть совершено в той же форме, что и сам договор. Таким образом, если договор совершается в письменной форме, то и извещение о расторжении договора должно направляться потребителем заказчику в письменной форме (в виде письма, факса и т.д.). При заключении договора в устной форме возможно извещение исполнителя в устной форме, но для уверенности лучше продублировать письменно. Даже простой емейл это уже доказательство для суда.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, то потребитель по своему выбору вправе в соответствие с п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора об оказании услуги. При этом п. 4 данной статьи предусмотрено, что при отказе потребителя от исполнения договора при нарушении срока оказания услуги исполнитель не вправе требовать возмещения произведенных затрат и платы за услугу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы ( начала/конца сроков оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки "неустойку " в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В целом, люди взывающие к подждержке, но не читающие законы, по которым они могут не только вернуть оплаченное, но и еще заработатаь на этом – удивляют.

Ответить
Развернуть ветку
Илья

Очень саркастично в контексте выглядит просьба оценить работу поддержки

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
ВАНR
Ответить
Развернуть ветку
Toxic Person

Да они охуели вообще!

Ответить
Развернуть ветку
Black Wood

Платить за ссылки и статьи, когда всё это лежит бесплатно?

Ответить
Развернуть ветку
Аргумент Перигелия

Людям лень маны почитать. Попадаются на удочку маркетологов: "вот вы пройдете наш курс и вам сразу в Google на работу возьмут с зарплатой 150k$"

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aida Nurieva
Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Дмитрий Распопов

Зато купили GB.ru =))) А если серьёзно не понимаю в чем проблема сделать возврат?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

Они разбогатели не потому что делали всем возврат.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Смирнов

Нужно курить договор. Если в нем прописано, что при отмене и\или возврате возвращается не вся сумма, то даже суд тут не поможет - вы подписались под этим.
Договор в студию!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aida Nurieva
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aida Nurieva
Ответить
Развернуть ветку
Александр Соколов

Люди еще и рассрочки на эти "курсы" берут... Мда, без лоха и жизнь плоха

Ответить
Развернуть ветку
Eliot Ness

Там не рассрочка по сути, там кредит под видом рассрочки, т.е ты платишь кредит рассрочено, как то так :)

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Valery Goondyaeff

.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Илья Калинин

А чего вы ожидали от треш-холдинга?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Леонид Лобов

Так безработному же кредитную рассрочку не одобрят, наверное.

Ответить
Развернуть ветку
Asf

Есть полно открытых курсов от вендоров sdk.  
Есть мануалы по языкам....
Если условно интересует Data Science, и хорошая (более чем база по алгебре/матанализу =>mit ~600usd курсы, но сертификат только после успешной сдачи тестов) а если js/java/swift => учите сами....
PS: 
Вы могли бы увидеть Вакансии этой конторы, посомтавить мотивацию "лектора"/"куратора"  со стоимостью часа....квалифицированного специалиста. За 3тр в час (маловероятно арендовать высоквалмфиципованного кодера)
При условии, что есть ветки в дискорде/github  где ответят сами рабрабы интересующих фреймворков/библиотек 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Софья Мальцева

Да когда ж вы поумнее те, что за вась-вась вы вась-вась и получите. Котируются только нормальные заявления. Заявление, это когда с вашей подписью, датой, минимальными данными позволяющими идентифицировать вас и вернуть средства. Обратились вы, допустим, своевременно, но сейчас таких людей, которые "поговорили с менеджером ещё 10 лет назад и он обещал вернуть"- да каждый второй. Ну надо знать законы и защищать себя юридически

Ответить
Развернуть ветку
Павел Игнатьев

И гик и скилл это обычные мясорубки для минимальных знаний где бы то ни было. Мясорубка в смысле «размолоть и в рот положить»
От них всегда будут хотеть чуда, особенно за 100килорублей. Как на «полу чудес» в сказке Буратино. Когда чуда не случается - жалобы. Когда чудо случается и ученик такой «вот нахера я столько денег отдал...? Надо было вот эти книги почитать, вот эти курсы за 2990 и за 1990 на udemy взять и все» тогда жалоб нет.
Сам изучил на udemy git, html, js и php, могу писать средней говености код, но у меня профессия другая, и эти знания как повышение квалификации и стоимости.
Смог бы пойти работать в mail или куда там они устраивают? Скорее всего да, и шансов было бы больше, так как на udemy и с книгами Orelly пришлось самому доходить до всего, иногда неделю мучая один урок, который 45 минут про события js и области видимости.
И еще помните про скрины из вакансий, что «учеников гикбрейнс и скиллбокс не берем»)))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Михаил тестировщик

У Гик Брейнс в договоре записано ,что если спохватился и решил расторгнуть договор, и еще занятий не было, то за подключение к платформе 70 процентов суммы уже заберут себе. При их ценах это до 70 тысяч. Недорогое такое занятие.
Но ст. 782 ГК РФ говорит о фактически понесенных расходах (о балансе между исполненными услугами и оплаченной суммой. Сделано: 1 процент ...сумма соответствует 70 процентам . Логично?

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Владимирова
Автор

Upd. Статью уже редактировать нельзя, поэтому оставлю это в коментах. Итак, спустя почти 1,5 месяца, после трех досудебок, жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру, ежедневных звонков и писем, мне сегодня, 27.05.2021, все-таки вернули деньги. Потеряно время, нервы, деньги на оформление документов, приобретен бесценный жизненный опыт. Спасибо всем обитателям ресурса, поделившимся своим опытом, это было очень полезно. 

Ответить
Развернуть ветку
Олег Савельев

Добрый вечер! Точна такая же ситуация. Увидел таргет в инстаграмме о курсе "Blockchain разработка" решил попробовать.
    Со мной менеджер сразу связался и предложил оформить рассрочку (почти на 70к), сразу же отправили ссылку на оплату, без договоров и прочих документов. Обучение должно было начаться в 20-х числах мая. 
    Через несколько дней я понял, что пройти обучение не смогу, т.к. появился важный проект, которым я буду заниматься. Попросил у Geek Brains расторжение договора и возврат средств. Менеджер, которая помогла оформить рассрочку за 5 минут, больше на связь не выходила. Тех поддержка не отвечала.
   Спустя несколько дней после начала курса мне позвонила куратор и сообщила, что вернут только 30% от стоимости курса. Я сказал, что такой вариант не устраивает, т.к. услугой я не воспользовался. Прошло еще 2 недели, куратор снова мне позвонила, и сказала, что теперь ничего не вернут, т.к. прошло время больше заданного срока с начала курса.
   В итоге пытаюсь разрулить ситуацию, через Тиньков, который дает рассрочку на этот курс. Видимо только через посты в соц.сети можно удовлетворить свои законные требования.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Смирнов

Я пытаюсь расторгнуть договор обучения с образовательным порталом Гигбрейнс уже второй месяц, обучение заморожено, но по возврату денежных средств меня игнорируют. По факту я оплачиваю кредит, но не получил ничего.

Ответить
Развернуть ветку
Ksenia Kosheleva

Попала в такую же ситуацию. Прошла только один урок. Вводный. Не понравилось. И та же песня началась. Видимо пойду по вашему пути.  

Ответить
Развернуть ветку
Ислам Каимов

А на своем сайте пишут, что вернут деньги в случае не трудоустройства. Тут даже до начала курсов ничего не вернули

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ultrabikes

Никакой регуляции не осуществляется и не будет у вашего кипрского партнера Гикбрейнс. Заявление написано в полицию,был допрос у следователя. Действия Тиньков в связке с ООО " ГикБрейнс" классифицированы как мошенничество. Заявления так же написаны в Росфинмониторинг,Центробанк РФ о мошенничестве Тиньков с электронной подписью.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
212 комментариев
Раскрывать всегда