Около года работаем с ВБ. Приемку товара они всегда плохо делали, но с конца 2020 с каждой поставки товары стали тупо недоприниматься.
Заметил одну особенность. Кто с ВБ работает, тот знает, что у них разделены товары на категории до и выше 1000р. Так вот, при приемке товара до 1000р худо-бедно все в итоге попадает на склад. Если товар дороже 1000р - чистая лотерея. Накопилось в итоге примерно на 500 000 руб в розничных ценах таких товаров.
Все эти недостачи рассредоточены по десятку поставок. Был период, они начали что-то допринимать, написали про инвентаризацию на складах, доприняли ряд товаров, в основном, дешевых, и во второй половине апреля сдулись. На обратную связь, естественно, не реагируют.
Полагаю, что тут же умники напишут "а зачем товар поставляете?". Отвечаю - не поставляем! Возим только дешевое, которое они принимают. Народ задает вопросы в обратной связи о том, когда товар появится. Отвечаем — не планируется! Хочется сразу отправить их купить в другое место, но бизнес-этика не позволяет.
Я не очень понимаю, как остальные сотрудничают. Из-за подобной приемки работать невозможно. Есть два варианта — или примут с недостачей или будут две-три недели мусолить или оба варианта одновременно. Планировать сток невозможно, так как нет понимания, когда товар попадет на склад, отправлять с запасом — еще более тупая затея. Про скидки тут вообще речь не идет. С такими ущербами мы даже не рассматриваем их возможность.
В общем, если хотите нажить головняк — вам в ВБ. За год стало только хуже. Возим в Коледино. С региональными складами не пробовали, но подозреваю, что там будет только хуже. Желания пробовать особо нет. Управляемость этим процессом нулевая, поэтому, если какие-то посредники, организующие туда поставки для ленивых поставщиков, будут говорить, что все гуд - НЕ ВЕРЬТЕ! Гуд только у них. У вас — потерянный товар.
Не уверен, что кто-то из ВБ тут появится и поможет. Но вдруг.....
Не могу понять простую вещь. Читаю за последние дни несколько постов, что товары были потеряны на Wildberries - что вам мешает собрать документы, пойти в суд и истребовать понесенный ущерб?
Параллельно я вижу пропиаренные посты Озона, что якобы у них все не так (хотя тоже известно много косяков с товарами, как с поставщиками, так, главное, с покупателями) - и прям постоянно песня, что Озон Д'Артаньяны, а ВБ тлен со ссылками на подобные статьи на ВиСи.
Как бы слышал тоже, что на ВБ действительно часть товаров иногда теряют, но доля обычно невелика, и ещё большой вопрос, на какой стадии прут - на этапе отгрузки, доставки или приемки. Пока никто дальше обвинения без доказательств не продвинулся. Личный опыт с 3 магазинами пока проблему не подтверждал (тьфу-тьфу).
Не фанат ВБ, не хейтер Озона (поставки и туда и туда были, везде без нареканий) - просто вижу проплаченный чёрный пиар и грущу от таких методов конкуренции из 90х.
Когда ты сдаёшь товар на склад ВБ - они не подписывают ТТН, а хотя должны.
Поэтому документально подтвердить факт сдачи груза врядли получится.
Они ничего не подписывают. Нет документов на недостачу. Все на риск продавца. Когда ущерб начинает превышать выгоду, все останавливается.
Что мешает? А) на Вб думаю вход тебе будет закрыт 100% и бегать по судам, если ущерб 3-5 тыс, тоже не в кайф. Время, нервы. И что в итоге? Получишь компенсацию за свой товар, без учёта потерянных прибылей. В России это не работает
Проблема в том, что ты отправил 100шт. А Валберис уже принял 98шт. Какие документы, локальные? О том, что твой кладовщик расписался в том, что он 100шт отправил. Так Валберис принял только 98 и тоже может показать документы о приемке. Лично контролирую отправки, иногда пропадает иногда нет, пропадает примерно 1% товара, списываем как издержки.
Не помогут. Здесь регулярно такие посты. И они регулярно же удаляются.
По непонятной мне причине.
Вот пример
https://vc.ru/2131362087
Там было с доказательствами.
Как сотрудничают остальные, если прямо надо, целесообразно. Видеофиксаци отправленного. После недостачи в суд. Пару раз в суд сходят- поймут, что терять товар им невыгодно+ хороший штраф получат вплоть до приостановления деятельности. А так... Недостачи на пол мульта? Пишем статейку. Ну, правильно, лох не мамонт, не вымрет, уж простите
Там в товаре сидит тройная наценка и эти полмульта спокойно покрываются. После похода в суд данного поставщика уже не будет на WB вот и хочется но и колется.
никто их не приостановит и видеофиксация не спасет. Кроме квитанции, что груз сдан в ТК таким весом и обьемом ничего нет. Ну зафиксировали мы и что. А в ТК что сдали? Нотариуса приглашать на каждую отправку и возить его в ТК? Чушь Вы говорите, никогда в суде не были и не представляете, что такое надлежащие доказательства. Потому и советы даете космической глупости
Это из области фантастики. Какой большой штраф они могут получить? Думаю вы не особо знаете законы РФ. Если допустим ваш товар оценен вами в 15 тыс, и это ещё доказать нужно в суде то компенсация не привысит максимум двукратного размера. Упущенная выгода в судах РФ не принимается. А о приостановки работы ВБ? Вы сами то понимаете о чем написали? Что в итоге? Головная боль, нервяк, время на беготню по судам. Я не говорю, что надо сидеть и молчать в тряпочку. Но ваш вариант не подходит. Однозначно.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Не появится, они же даже в своей сервисной поддержке не отвечают) С декабря не могу забрать товар со склада, время ожидания поддержки 2 недели, отвечают в итоге шаблонно, через месяц, переоткрываешь заявку, и ждёшь ещё месяц...
Столкнулись с такой же проблемой. Возите на Подольск, принимают быстро , ничего не теряют. Нам помогло.
Спасибо за совет! Попробую
Вожу в Подольск. Уже год. Каждая вторая поставка болтается по месяцу ( не вся, но из 20 коробов, один точно) а некоторые уже год как в потеряшках.шабланный ответ: работаем, ищем, ожидайте
Я думаю, достаточно почитать чат в телеграм "Расхождение по поставкам Wildberries", ятобы понять всю проблематику.
Реальность такова, что если выгнать всех воров, то склады закроются и потери денег будут больше чем от воровства, но в договоре не запишешь, что сотрудники могу что-то по мелочи спереть, поэтому или так или никак, приспосабливайтесь.
Заказала на вайлдбересе товар 5 позиций, 4 выдали, а 5ую потеряли, сказали найдут позвонят или деньги вернут. В итоге ничего не вернули.
Так отказались бы от того, что потеряли, вас всему учить надо или вам чек закрыли, что вы взяли то, чего нет. Бред какой.
Такая же ерунда. Товар отвозим, приемка по 2 недели. Пока примут, уже закончился, надо сеова везти. Никакого порядка в остатках. Все наугад или как повезёт.
Посоветовали в Подольск возить. Будем пробовать. Все равно работы нет с таким раскладом. Выручки копеечные. Выше 1000р вообще не шлем, до 1000 - в небольших количествах.
Работаю второй год сВБ. Из каждой второй поставки , а это 3-4 раза в месяц, и 20 коробов, 1 короб, теряется на месяц, а бывает и вообще безвозвратно. Не понимаю, такая крутая, серьёзная компания, такая умная и ответственная Бакальчук, недавно вот банк купила, растёт, идёт в регионы и другие страны, и че?? Не может за столько лет навести порядок? Может нужно как то объединиться и написать коллективую притензию. Начиная от роспотребнадзора, Титову, да много куда можно. Поднять эту проблему, что бы её обсуждали и в СМИ и тд?
Начиная от роспотребнадзора, Титову - нет у них рычагов. Мы товар почти прекратили поставлять. До 1000р цены они пока принимают более менее. Все что дороже - мы грузим в Озон и сами со своего магазина продаем. Яндекс еще немного продает. Я просто не могу понять кто туда поставляет. Откуда у них товар вообще? Я точно не осознаю, как можно из 40 шт в коробке одного наименования принять 23. Еще я не понимаю кто там покупает. Описаний нет, наименования снесли они , нужно модель в характеристиках искать. Цена никакая, никто не хочет дешево продавать из за такой приемки товара. У меня супруга на Озоне пару раз в неделю берет, в ВБ ну может раз в квартал. Говорит там или нет ничего или дорого. У нас продажи в Озоне одного и того же товара в разы больше, чем ВБ. реклама у них - просад бабла. Было время, мы подобрали товар для тех, кто на ВБ закупается и вроде движ пошел, но товар принимать перестали. Кроме Озона реально работающих площадок тупо нет.
Мне кажется бакальчук начихать на все СМИ. Они там какие то гигантские масштабирования затеяли и денег вообще не считают. Точно кто-то из верхушки финансирует втихаря. Я думаю там минусы миллиардные со всеми их зарубежными затяеми
Комментарий удален модератором
Раньше склад Вайлдберриз отжимал с каждой поставки 5-20%, но в последние 2 месяца с каждой из 4- х поставок отжато 30-60%. Поскольку я отправила товары все по себестоимости - срочно слить товар в связи с закрытием стационарного магазина - для меня эта недостача просто глобальная. Причем причина закрытия магазина одежды - все покупают уже в основном на маркетплейсах (на том же Вайлдберриз).