{"id":4879,"title":"\u0427\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0432\u044b \u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e","url":"\/redirect?component=advertising&id=4879&url=https:\/\/vc.ru\/otpbank\/266952&hash=82572a4a372a00657a2afc359f19a24c0bd24be8cecbd743f0681209c07c9a3a","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Марат Заляев

Ozon отказывает в обмене видеокарты ненадлежащего качества

Коротко

6 января 2021 года я совершил покупку видеокарты Asus GeForce RTX 3070 за 68 990 рублей в онлайн магазине Ozon. В марте заметил, что комп уходит в перезагрузку под нагрузкой (игры, тесты, рендер), проблема оказалась в видеокарте. Обратился в службу поддержки Ozon с данной проблемой, в обмене отказали.

Подробно

В начале года появилась идея обновить комп. Завел таблицу и начал искать комплектующие по разным магазинам.

Вот что удалось купить на 163 630 рублей:

OZON
Видеокарта — ASUS ROG Strix RTX 3070 ОС Gaming (68 990р)

ДНС
Процессор — AMD Ryzen 7 PRO 3700 OEM (19 200р)
Блок питания — Pure Power 11 CM 700W (8 200р)
Материнская плата — MSI MPG B550 gaming carbon WIFI (18 600р)
SSD — WD Blue SN550 (6 000р)

Onlinetrade
Корпус — NZXT H510 Elite CA-H510E-B1 Black (12 200р)
Оперативная память — Kingston DDR4 32Gb (13 200р)
СВО для процессора — NZXT Kraken X63 (12 790р)
Вентилятор для корпуса — NZXT Aer RGB 2 — Single 120mm (2 150р)
Вентилятор для корпуса — NZXT Aer RGB 2 — Single 140mm (2 300р)

В собранном виде это выглядит вот так.

В первое время данный комп использовался только для серфинга интернета и простых задач. Хотя уже тогда было пару перезагрузок, но внимания этому я не обратил. А в марте я установил первую игру..

Оказывается под нагрузкой комп уходит в перезагрузку. Может уйти сразу, а может через 10 минут. Стресс-тест furmark он тоже не проходит.

Поиск проблемы.
Сначала обменял в ДНС блок питания (Pure Power 11 CM 700W) на аналогичную модель. Думал проблема в неисправности питания. Но проблема осталась.

Потом, в том же ДНС, без проблем обменял на новый блок Corsair RM750. Может мощности маловато. Проблема не ушла.

Нашел исправную видеокарту gigabyte GeForce RTX 3070 EAGLE. Начал тестировать. Все работает исправно, перезагрузок в играх и под нагрузкой нет. Проблема полностью исчезла.

Жалоба в OZON.
Сначала я просто позвонил в службу поддержки, где меня заверили что обмена у них нет, только возврат средств. Потом через сообщения, результат тот же. Про обмен они даже слышать не хотят.

9го апреля я пишу претензию с требованием обмена товара ненадлежащего качества, и отправляю письмом 1 класса с уведомлением и описью содержимого.
13го апреля 2021 года в 8:22 утра я получаю уведомление о получении письма адресатом.

Проходит почти месяц, ответа от OZON нет.
Пишу в службу поддержки, на электронную почту help@ozon.ru.
Каждый раз мне отвечает новый консультант, диалога нормального нет. Ответы по шаблону, в суть вопроса там никто не вникает.

Прикрепляю всю переписку, порядок сообщений сохранен.
Мне советуют вернуть видеокарту и получить деньги. Только проблема в том что данная карта сейчас стоит в районе 150 000 — 180 000 рублей, а вернут мне только мои 68 990. Я отказываюсь и требую обмен.
Далее OZON советует мне вернуть карту, забрать деньги, заказать новую карту и они якобы покроют разницу. Начинаю узнавать подробности данной схемы обмена.

Тут меня уверяют что компенсация производится на товары любых продавцов, про лимиты ни слова.
Далее мне пишут совсем другую информацию

А после оказывается что товар должен быть куплен у того же продавца, и разницу в 80 000 рублей мне никто не покроет. Я просто потеряю карту.

8 мая они все же отправляют мне ответ на претензию. В электронном виде.

Мне отказывают в обмене товара, ссылаясь на то что товара нет на складе. Хотя по закону это не повод для отказа.

Что происходит дальше.
14 мая в 11:42 я захожу OZON и вижу что данная карта в наличии. Пишу в службу поддержки. Меня уверяют что карты на складе нет.

Не реагируют даже на скрин, который я только что сделал

Тогда я пробую купить данную видеокарту. Товар без проблем добавляется в корзину, кнопка оплатить тоже горит. Цена правда меняется с 145 899р до 185 899р. Но все работает и в наличии! В 12:30 все карты раскупают.

OZON. Мне надоел этот цирк. Похоже обмен у вас происходит только через суд.

#жалобаozon #ozon #ozonпомоги

{ "author_name": "Марат Заляев", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430ozon","ozon\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0438","ozon"], "comments": 263, "likes": 129, "favorites": 34, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 245984, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 14 May 2021 19:28:19 +0300", "is_special": false }
0
263 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Передовой фонарь

96

А вот тут уже серьёзная претензия, а не 'я купил херь за 100 рублей - пришло не то, буду жаловаться Путину!'.
Удачи вам в нагибании @Ozon .
PS. Озон опять в говне по уши

Ответить

Уверенный рубин

Передовой
9

Обычно не "буду жаловаться Путину", а "виноват Путин" 

Ответить
4

Одно другому не мешает

Ответить
2

Ну что бы нагнуть Озон, точно пригодится удача. Ведь пока я не слышала что бы обычный смертный, нагнул данный сервис.

Ответить
18

Ничего необычного нет, обычный магазин. И с ними удобно судиться, так как точно знаешь, что потом решение суда будет исполнено и у них найдутся на счетах деньги.

Ответить
1

Вообще ни разу не магазин.

Ответить
0

Вы так пишите, что можно сделать следующий вывод: вы не торгуете, а судитесь? А я думала что там торговля основной доход и удобства. Но вы подчеркнули что удобно судиться.

Ответить
1

Я клиент ОЗОНа и часто там покупаю, но также я юрист, поэтому оцениваю компанию в том числе и по критерию исполнимости решения суда в случае какого-либо спора.

Ответить
0

А я  со стороны общества смотрю на данные вещи и понимаю что много в Приёмной пишут про Озон.

Ответить
5

Да ни в каком он не говне. Вы просто не представляете масштабы озонов вайлдберриизов и тиньковыз и переоцениваете значение вц. 

Ответить

Передовой фонарь

Дмитрий
1

Ну я ж имел ввиду, что именно на vc Озон опять в говне -) 

Ответить
47

Надо не изобретать велосипед и сотрясать воздух, а подключать хорошего юриста по гражданским делам, писать правильные претензии со ссылкой на положения ЗоЗПП, совершать нужные процессуальные действия и быстрее идти в суд, есть шанс срубить с Озона тысяч 500, там неустойки бешеные. А если подключать свою логику про "мне карта нужна была для работы, я потерял свою прибыль", получишь от мертвого осла уши. Пока я так понимаю никакого заключения о том, что карта неисправна, кроме собственных манипуляций нет, это для суда все пустой звук. Получай скорее на руки официальное заключение сервисного центра и действуй по закону

Ответить
2

Так с заключением как раз и будут проблемы))

Ответить
22

А разве они не обязаны вернуть деньги с учётом изменения цены?

"При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения."

Думаю тут отличный повод писать им досудебную претензию со ссылками на закон и с требованием возврата суммы (цена карты на данный момент). Ну а дальше подавать в суд если они не захотят.

У меня был положительный опыт в Регард, спустя год начала тупить память, принёс в гарантийный отдел, через день сообщили что да глючная, но такой нет, можете подобрать схожую по характеристикам. Нашёл, она была дороже тыщь на пять, попросили написать заявление о замене на почту, ну и все, через день сказали приходить за новой памятью.

Ответить
27

Все так, но тут надо не сиськи мять, а действовать быстро и правильно, претензию продавцу почтой на официальный юрадрес с требованием о расторжении и возврате денег в виде 2-х сумм - во-первых полной стоимости товара, во-вторых как раз той самой компенсации разницы в цене, благо именно такой товар ещё продаётся и цену понять просто, не подключая экспертов для определения аналогов и прочей лабуды. Все это сделает юрист и за неглобальные бабки, пытаться договориться с Озоном, это как проповедовать львам вегетарианство, опасное и бесполезное занятие. А сумма потенциального выхлопа, с учётом того, что расходы на представительство в суде тоже взыскиваются явно делают эту овчинку стоящей выделки. Надо просто принять волевое решение. Я так в свое время единственный из 100 дольщиков, которых в итоге кинули, успел сдернуть с застройщика по суду неустойку за просрочку передачи квартиры, пока все верили в его легенды про то, что все вот-вот достроится. Просто взял и подал в суд, и чудом сдернул бабки с расчетника по исполнительному, пока они там были. 

Ответить
0

Немного вас поправлю, рассторгать договор не рекомендую, это может не хорошо закончится, а вот отказаться от исполнения договора это уже в рамках ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". И проще и правильнее. Разница в том, что расторжение это право из ГК РФ, поэтому там другой механизм защиты и бонусы неустойки в разы меньше. 

Ответить
0

Вот поэтому я и говорю, что нужен юрист, тут даже такая мелочь имеет значение, на бытовом уровне расторжение и отказ от исполнения, разницы вроде никакой, а юридические  последствия совершенно разные. Человек, далёкий от судебной практики думает, счас накидаю побольше инфы, получу побольше, а на самом деле можно получить банан

Ответить
0

Да озон будет до последнего скорей всего упираться, нужно еще законы хорошо понимать. Фактический продавец то другой, озон посредник. Могут и на продавца свалить, если закон позволит.

Ситуация печальная конечно, для обеих сторон. Думаю, далеко не первый случай еще. А продавец с озона мог свалить уже.

Ответить
8

> Фактический продавец

Эту проблему в госудуме/налоговой пофиксили. Если в фискальном чеке не указано что это расчёт агента от имени принципала и реквизитов последнего  , то продавец озон (ООО Интернет решения "выбившее" чек), и без вариантов. Чек посмотрел, он бьётся по сервисам налоговой,  ничего про агента не указано.

Ответить
2

у меня мировая судья прям другое написала, район "вынес вердикт", ждем кассацию, чуть позже опишу историю, продавец яндекс маркет, там такой треш был

Ответить
0

Буду рад почитать (подписался на ваши материалы)

Ответить
–7

Все верно, Озон это комиссионер, который предоставляет свой сайт как витрину. Хотя есть группа товаров, которые Озон сам продаёт.
В вашем случае ответчиком будет продавец видеокарты, а не Озон. Странно, что они упираются и не дают ход делу.

Ответить
14

Приходишь такой в продуктовый магазин, покупаешь просроченный йогурт, предъявляешь претензию, а тебе говорят: "мы только витрину предоставляем и деньги принимаем, а фактический продавец ООО "у бомжа фирма")

Ответить
2

Не любят у нас правду в стране обыватели 😆 Мне наставили минусов за то, что я сказал что белое это белое. Ниже автор уточнил, что покупал он непосредственно у ООО Интернет решения(это юр.лицо Озона). Да, в этом случае, ответчик Озон.
Но я повторюсь, что Озон работает по договору комиссии. Причем договор действует на обе системы работы: FBO и FBS. По FBS поставщик сам упаковывает товар и сдает его в пункт выдачи. Таким образом, в этом случае, Озон выступает как доставщик заказа. Если вам вместо телефона, поставщик положит товар для взрослых😁 тоже Озон виноват будет? В пункте приема не имеют права вскрывать переданный заказ, проверить нельзя, все на совести поставщика.

Ответить
0

просто адски плюсую ))

Ответить
0

чей чек - к тому и иск. А судья уже будет разбираться ,кто является надлежащим ответчиком. Ненадлежащий ответчик в иске  - никаких последствий для истца, суд предложит заменить на надлежащего.

Ответить
6

Да, продавцов там много. Но я покупал именно у OZON. В графе продавец у меня OZON и галочка.

Ответить
3

А ты не пробовал отнести ее в авторизованный сервисный центр ASUS? Гарантия же есть? 

Ответить
1

+1. У меня у 2 ой сестры моноблок Асус через 1.5 года заглючил. Продавец 3 ды ремонтировал с изятием за деньги (везти некому было на тот момент). После обращения в Асус сами изъяли, провели экспертизу и предоставили новый, более навернутый... Он правда тоже сдох но после завершения уже его гарантии...

Ответить
4

Я кстати вот этот момент до сих пор не могу понять. Чек за товар от озона, а не от ИП "ВИДЕОКАРТЫ", даже если продавцом выступает не напрямую озон. Если озон посредник, то получается у потребителя вообще нет чека от фактического продавца, значит собственно прав у него ровно О.  Но я думаю все же фактическим продавцом судя по чеку выступает озон, поэтому всю ответственность несет он.

Ответить
0

За гарантийное обслуживание обычно другая компания отвечает, даже в крупных сетевых магазинах по типу днс. На том же вб хрен допросишься, чтобы он сам обслужил.

Ответить
1

Причём тут гарантийное обслуживание если товар не надлежащего качества?

Ответить
3

Продавец имеет право выяснить есть ли недостаток и если есть , причина его возникновения, а это не было сделано - вдруг там несовместимость или видеобиос не обновлён, или недостаток эксплутационный - уронили, залили, отковыряли пару деталей при установке. Суд это когда уже продавец согласился , что отвечает за недостаток, иначе может быть больно по деньгам.

Ответить
2

Я так в Ф-центр лет 8 назад видеокарту проапгрейдил, когда за 2-3 месяца до окончания гарантийного срока она вдруг 3d перестала поддерживать. Без проблем заменили на новую более современную. 

Ответить
22

Охренеть цены на железо. Ну их эти компутерные игори, лучше в лапту играть.

Ответить
1

Это связано с кризисом чипмейкеров, последние полгода-год у них через неделю засухи, пожары, массовые закрытия, чуть ли не взрывы, плюс огромный рост спроса из-за ковида, не могут выставить нормальное количество товара, вот и летят цены ввысь 

Ответить
9

Забыл про слово майнинг

Ответить
2

Майнинг стал последней соломинкой, первой ласточкой он нчаласч ещё в начале прошлого года, когда многие модели карт ехали только в Китай 

Ответить
4

Ну вообще говоря майнинг основная причина бешеных цен на видеокарты

Ответить
18

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Ответить
13

Здравствуйте, Марат.

Простите за путаницу с видеокартой. Мы готовы вернуть за неё деньги, а также компенсировать разницу в стоимости, если захотите купить товар снова.

Некоторые сотрудники поддержки не совсем верно ориентировали вас в чате. Передадим обратную связь через их руководителей. Разницу в стоимости компенсируем, если повторно закажете точно такую же карту от этого же продавца

Ответить
7

Вот мой товар: https://www.ozon.ru/product/207402094/
Продавец OZON, т.е. вы

Вы можете заказать мне новую видеокарту и забронировать ее за мной?  тогда я верну карту и куплю новую, с учетом вашей компенсации. Почему я должен мониторить и ждать пока товар появится в вашем магазине? их сразу раскупают, а следующая поставка может быть через месяц. 
И что будет в случае если OZON их больше не продает? Вы просто вернете мне деньги?

Ваш ответ меня не устраивает 

Ответить
5

Я хочу нормальный, простой, понятный обмен. А не танцы с бубном. 
Вы знаете что такое обмен? 

Ответить
–4

Да, всё так. Товара сейчас нет в наличии. К сожалению, не можем наверняка подсказать, когда будет новая поставка.

Если не хотите ждать, можете просто оформить возврат на видеокарту. Как и говорили ранее, готовы вернуть вам деньги за неё.

Разумеется, мы знаем, что такое обмен. У нас он проходит через возврат товара и оформление нового заказа

Ответить
7

Опять вода. Вы не отвечаете на мои вопросы.
Прошу ответить на след список вопросов:

1. Вы можете забронировать за мной видеокарту? Я не хочу 24/7 мониторить ваш магазин в поисках карты

2. Вы гарантируете мне покрытие разницы более чем в 100 000 рублей?

3. У продавца OZON данная видеокарта продается по двум ссылкам, и с разными кодами товара:
https://www.ozon.ru/context/detail/id/207402094/ (по этой ссылке покупал я) и https://www.ozon.ru/product/videokarta-rog-strix-geforce-rtx-3070-8gb-asus-rog-strix-rtx3070-8g-gaming-223702222/ 
Вопрос. Если код товара и ссылка на товар разные, а продавец один и тот же, я могу купить и там и там? или вторая ссылка это уже другой товар?

4. Что будет в случае если OZON  больше не будет продавать данную видеокарту? 

Ответить
9

Бля чувак, зачем ты тут воздух сотрясаешь. Пишешь досудебку, все пункты тебе выше привели, вообще посрать откуда они тебе эту карту высрут, но через месяц будьте добры. Иначе - пени. А на карточку в 150к они неплохо так накапают, еще две купишь...

Ответить
5

Плюсую, страдает какой-то хернёй. Случай настолько прозрачный и неприятный для "Озона", что тут радоваться надо, ибо поиметь с Озона можно очень много, пока они морозятся.

Ответить
1

Если вам так будет удобнее, давайте по порядку:

1. Нет, забронировать товар не получится;
2. Мы гарантируем покрытие любой суммы, если стоимость товара будет отличаться;
3. По второй ссылке уже другой товар. Отличается не только его код, но и, например, частота графического процессора. Это можете проверить на странице товара;
4. Даже в таком случае будем готовы вернуть деньги за товар

Ответить
6

Перевожу ваши слова:
"Просто верни нам карту, мы переведем тебе 68 990р. Далее ты каждый день будешь проверять карту по данной ссылке https://www.ozon.ru/context/detail/id/207402094/ , в надежде купить ее и получить компенсацию. Но у тебя ничего не получится, т.к. данный товар уже продается по другой ссылке. А это уже другое." 

Ответить
1

Лишь предлагаем вам возможный вариант решения. Мы готовы компенсировать разницу, чтобы вы заказали товар снова и вернули прежний, но сделать это не получится пока видеокарта не появилась в наличии

Ответить
–6

Другой товар? Серьезно? Вы ее сами разогнали? Или может это ваша собственная разработка?
Тактовая частота данной видеокарты 1750 МГц,  а тактовая Boost - частота 1905 МГц. А у вас 1500 и 1725. Это не делает данный товар "другим", пишите правильную информацию. 

Ответить
4

Интересно, зачем ты здесь истерики устраиваешь? Тебе же русским языком написали, что нужно сделать.

Ответить
1

Я не совсем понял предложение Озона. Он предлагает Марату доплатить свыше 100 000 рублей, а потом вернуть эти деньги или Озон покроет разницу в момент заказа и доплачивать не нужно? Если доплачивать нужно, то это ущемляет права покупателя.

Ответить
5

А потом окажется что вы неправильно нас поняли. ))) Сотрудник неверно вас проконсультировал

Ответить
2

Про товар они тебе верно сказали, это вторая ревизия после первой бракованной твоей, но фактически другой товар, так специально вендоры карт делают, чтобы не отгружать старые модели по старым ценам, а делать это по новым и более выгодным, не нарушая договоров 

Ответить
1

Именно. Но навариться хочется мочи нет.

Ответить
0

Для вас не делает, для озона и суда делает. Надо было претензию писать не по своим хотелкам а по букве закона. А там - аналогичный.

Ответить
1

"Даже в таком случае будем готовы вернуть деньги за товар" - что это значит? вернуть мне 68 990 рублей и забыть? ссылаясь на то что товара нет по данной ссылке? 

Ответить
0

Вот из-за таких комментов я еще ни разу не заказал что-либо в Озоне.
Лучше переплатить, и взять (часто даже оффлайн) в крупных торговых сетях, нежели потом совокуплять пальцы с клавиатурой в надежде что-то доказать и перечитывать ответы по нескольку раз, высматривая, в каком предложении тебя пытаются нагнуть.

Ответить
4

Давайте я вам отвечу, озон просто уберет этот лот нахер, они это делают постоянно когда требуешь исполнить обязательства.

Ответить
0

чувак не ведись, они должны вернуть полную стоимость на текущий момент, выкатывай досудебную претензию!

Ответить
0

Дорогая компания OZON, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пункт 31 вас не касается? вы должны не просто вернуть деньги,а вернуть деньги исходя из стоимости товара конкретно на момент вынесения решения, так же рекомендую ознакомиться с пунктом 32 о взыскании неустойки

Ответить
3

Vc уже как целая институция по работе с корпорациями работает. Никакие законы, суды, чаты, службы поддержки не могут сравниться по эффективности.

Ответить
1

если повторно закажете точно такую же карту от этого же продавца

Но он не сможет это сделать при всем желании 😄

Ответить
1

Заказ получится оформить, когда видеокарта появится в наличии. Мы же можем предупредить об этом, если клиент нажмёт на "Узнать о поступлении" на странице товара. В таком случае отправим письмо на почту

Ответить
1

Товарищ не хочет понимать что значит "того же продавца". Надо бы иметь хоть минимальное представление что есть озон а есть продавцы, размещающие свой товар на маркетплейсе. И с какого бодуна товар будут ему менять другие продавцы, он задуматься не хочет.

Ответить
10

А никого не смутило что покупка в январе, а обмен в конце марта? какой обмен? Любой девайс мог просто "сломаться" за два месяца и тут уже только гарантия и обмен через нее

Ответить
1

Мне тоже кажется, что тут всё может быть не так прозрачно. Друг работает в СЦ ДНСа. Особо хтирожопые каким-то хитрым образом палят видеокарты, а потом начинают вышибать деньги с ДНС. Хотелось бы верить в добро, но в жизни всё может дать не так просто, как настрочить пост в приемной. 

Ответить
0

Да тут на то и расчет- цена взлетела а точно такой же нет, значит иду требовать навар. Нуну

Ответить
0

Я как то отнёс сломанную видеокарту в сервис днс.  Это была также асус стрикс только 2080. Проблема в том что она за секунду фурмарка лупила 85 градусов  и вентиляторы врубались на 200%, и в таком режиме она держалась температуру около 79 градусов (перед тем как отнести данная в днс я аккуратно не испортить гарантийную наклейку отнёс другу в сервис, где он под микроскопом увидел трещину на чипе) а вот сервис днс решил что 74 градуса (видимо на открытом стенде) под 100% оборотов это норма для топового охлаждения

Ответить
0

а как там кстати с особо хитрожопыми СЦшниками днса? Не надоело платы ломать и разворачивать?) 

Ответить
1

майнер майнерочек? :P

Ответить
8

Скоро с SSD дисками будет так же :)  Не меняют... вернут денежку по старому прайсу :(

Ответить
1

Меняют или компенсируют разницу с новым. Ну камон.

Ответить
0

А когда делают возврат и новый товар оказывается уже дешевле, то это всех устраивает, да? А ведь могли бы обменять и на разнице навариться. Уже раза два так было с другими магазинами при поломке товара, что у них же дешевле купил

Ответить
–1

Уже. Мой вышедший из строя диск в нас подорожал с 7 до 16 тыр. (Минимальная стоимость).
Купил как раз в озон диск другого производителя по старым ценам... (У озона самая высокая была, а сейчас она самая низкая).

Ответить
–3

У меня так недели две назад с HDD на 4ТБ было. Купил, он сразу не заработал, я отнес обратно и в претензии попросил поменять на исправный. А мне деньги вернули, сказали, что нет обмена у них. Ну, в общем, я не стал заморачиваться и требовать обмена. 

Ответить

Комментарий удален

14

Навариться на чем? Ему нужна видеокарта, она подорожала и сейчас стоит 170к, а ЗоЗПП черным по белому написанно что покупатель может потребовать компенсацию разницы. Он получит деньги и купит себе такую же видеокарту. 

Ответить
0

Этого мы с вами наверняка не знаем. Но тем не менее такие законы, это да. 

Ответить

Цивилизованный

Stanisl…
6

Всмысле не знаем? Автор так прямо и пишет — обменяйте карту.

Ответить
0

Не получит. А вот аналогичную карту - может быть.

Ответить
0

В смысле? В законе написанно что получит, озон выше писал что они готовы компенсировать разницу.

Ответить
0

Судя по соплям
В первое время данный комп использовался только для серфинга интернета и простых задач.

Покупать мощный компьютер...я, Станиславский: .....!!!!

Не удивлюсь, если автор успел прошить карту под майнинг.

Ответить
2

нет не смутила, а вот твой токсичный коммент и видиние ситуации вызывает отвращение. любой понимающий свои права человек поступил бы так же. в рамках действующего законодательства он имеет на это полное право! более того, если бы все люди знали свои права и не боялись идти в суд, когда онные нарушаются, то в мире бы всем жилось гораздо проще. все бы резко начали следить и за словами и за действиями и за качеством своей продукции(в случае продавцов и производителей).

Ответить
6

Так это ж озон..тут как всегда пока клиент несёт деньги, всё круто) а как проблема так в кусты.

Ответить
–3

Сдал бракованный товар без проблем. Даже не смотрели его. Возврат денег оформили моментально.
Один раз только сдавал , но что то мне подсказывает, что проблем я не вижу по возврату у озона

Ответить
11

Проблемы в возврате же нет. Вы хоть статью читали? Проблема в ЗАМЕНЕ

Ответить
3

вы глаза разуйте, ну или статью хоть прочитайте сперва, а не один заголовок только. поражают такие индивидуумы🤦‍♂️

Ответить
0

вы глаза разуйте, ну или комментарий хоть прочитайте сперва, а не один ответ на него только. поражают такие индивидуумы 🤦‍♂️

Ответить
–9

О проблемах с возвратом не слышал, при сдаче вообще ничего не спрашивали - просто через 5 секунд приходит подтверждение заявки и сдаешь

Ответить
8

Алло, чел пытается сделать обмен, потому что карта уже х3 стоит от цены, по которой он купил

Ответить
0

Алло, чел в комментарии пишет, что озон всегда при проблемах в кусты, только деньги берет, а по факту это не так.

Ответить
1

ещё один в танке застрял. откуда вы только все такие берётесь?

Ответить
0

Вылезаем из танка и читаем конкретнее, на какой комментарий ответ, а не оголтело причитаем. Откуда вы такие слепые беретесь?

Ответить
6

Это как, просто поюзали исправный товар и потом поменяли? 
Сначала обменял в ДНС блок питания (Pure Power 11 CM 700W) на аналогичную модель. Думал проблема в неисправности питания. Но проблема осталась.

Потом, в том же ДНС, без проблем обменял на новый блок Corsair RM750. Может мощности маловато. Проблема не ушла.

Ответить
1

Для этого нужно заказ оформлять онлайн, в интернет-магазине. В этом случае имеете право в течение 1 недели вернуть исправный товар без объяснения причин. Я так монитор за 30к возвращал, и так же пару БП.

Ответить
0

У него 3 месяца прошло, какая тут неделя.

Ответить
0

Вот это мне тоже очень интересно

Ответить
1

Хз как должно быть по закону, но чисто по здравому смыслу могу понять обе стороны, как покупателя, так и продавца.

Ответить

Предельный Денис

Indig0
7

А я вот юрист и я не могу понять никакую сторону если она противоречит законодательству. У нас вроде как правовое государство, а не понимающее. 

Ответить
6

У нас вроде как правовое государство, а не понимающее.

Проблема в том, что даже вы как юрист, сказали про правовое государство с долей сомнения

Ответить
7

У всех моих знакомых юристов (хоть их не так много) сомнений по вопросу - правовое ли у нас государство нет уже года три как. 

Ответить
0

Правовое, но недопонимающее....

Ответить
1

ASUS ROG Strix RTX 3070 ОС Gaming

ASUS

Как всегда - взял Асус и страдаешь... 
Если я правильно помню, то это бракованная (в очередной раз) партия

Ответить
5

Да, проверил, в очередной раз обосрались в системе охлаждения, под высокой нагрузкой скорее всего вылетает в ребут память
https://linustechtips.com/topic/1309731-rtx-3070-asus-rog-strix-issue/
Асус - компания с огромным количеством брака в собственных продуктах и довольно часто совершающая технические просчёты на этапе проектировки, особенно в первых ревизиях, хотя в попытки удешевить на коробок спичек - могут и во второй насрать в техдоки. 
Просто забей, если можешь, то сдавай им по гарантии, если не хочешь ждать -0 возвращай, новую карту тебе никто не найдёт, вернут деньгами 

Ответить
4

Если бы не майнил, то и проблем с памятью не было.

Ответить
0

Такое тоже вероятно, однако, есть и игры, которые в 4к на ультра могут нагружать карту сильно аналогично 

Ответить
0

Память так ничто не нагружает, пусть топикстартер не врёт.

Ответить
0

Ну, я себе могу в теории представить пару таких игр, РДР2, Тотал Вар Вархаммер 2 на максимальных, и.т.д 
Но согласен, больше похоже на попытку мацнера спустя пол года слить карту по двойной цене обратно, т.к от майнеров тоже слышал про проблемы с Асусом, для них это критично было пол года назад как раз 

Ответить
0

Обе моих прежних карты померли именно на играх. Одна на Два мира 2 (треснула перемычка, крепящая кулер к корпусу, из-за чего в нагрузке лопасти кулера начинали задевать радиатор с душераздирающим скрежетом), вторая на DOS2 (не осилила пещеру с пламенем и слизняком, скрашилась).

Ответить

Древний космос

Илья
0

Ну не в режиме же стресс-теста 24/7. Тогда бы у всех видеокарт отваливалась память после подобных игр.

Ответить
–2

И да, вернут тебе по старой цене деньги, даже не рассчитывай на новую цену или обмен 

Ответить
3

Через суд как нехуй делать. За одно заседание, если в экспертизы не уйдут.

Ответить
0

Ну не найдут ему такую же карту, а текущий ценник никогда не возвращают, только по старому чеку, максимум я бы на гарантийное обслуживание рассчитывал 

Ответить
4

Это ложь

Ответить
0

бред пишите. лучше бы промолчали.

Ответить
–1

В суде то как раз скажут, что он в пролете, потому что одно дело, когда цена отличается на 10-20%, а совершенно другое, когда цена отличается на 300%. А дальше можете фантазировать

Ответить
0

это вы тут фантазёр, судя по написанному. не имеет значения какая разница в цене, если новая цена на товар является средней по всему ассортименту представленных аналогичных карт у продавца. хоть 1000%. в статье 21 всё чёрным по белому прописано без каких либо оговорок по данному поводу.

Ответить
0

да нет никакой разницы. Хоть на 600%. Господи, тут типичный брак, никаких особенностей, суд такого плана выигрывается просто и быстро. Что тут фантазировать? Блин, люди даже тачки возвращают по гарантии с компенсацией разницы в стоимости. Это уже проблемнее, всё-таки речь про другие суммы и дилерам есть смысл бороться. В случае с такими устройствами Озон скорее всего даже на суд не приедет, это бесперспективно.

Ответить
0

Замается доказывать что брак, 3 месяца работала, а потом оп и брак.

Ответить
0

доказывать негарантийный случай будет продавец. Ну хватит уже, просто почитайте законодательство и судебную практику. Это очень лёгкий возврат, не представляющий никакой сложности. И даже суд выигрывается тут элементарно

Ответить
0

откровенную чушь порете! не знаете ни законов, ни процессуальных издержек. всё он получит, если в суд пойдёт, а такие как вы только и могут говном исходить в комментариях. позор!

Ответить
0

Тоже нарывался на такое с асусом, с тех пор обхожу стороной их. Хотя раньше наоборот старался только асус брать

Ответить
2

Еще интересно, а если карта нужна для работы (ИП или самозанятый, монтаж, проектирование), то простой может дорого стоить...   может кто знает судебную практику? или был опыт?

Ответить
–2

Вот я тоже хочу в суде на это упор сделать. Я дизайнер, мне просто необходим исправный комп в работе. 

Ответить
14

Ниже вам правильно накидали, в таком случае появляется риск что вы останетесь без возможности ссылаться на ЗоЗПП, то есть по ГК собственно с возвратом средств + если повезёт плата за пользование ДС и минус расходы ответчика.

Когда работал в региональной рознице юристы таких очень любили*, кто в претензии расписывается что ему не для личных/семейных нужд и считал неустойку по советам из интернета.
Претензий таких было много в 2014 когда лупанул курс, пара десятков дошли до суда и или были развёрнуты там или решение не устояло  в апелляции.

*) при том что обычно шли навстречу кроме случаев когда покупатель уже позвал всех сходить на три буквы (в суд). Типа +- нормальное отношение к претензионному порядку(обычно при косяках конторы предлагали небольшую компенсацию), а тем кто пошел в суд, тем закон и никаких мировых соглашений (или унизительное типа компенсация 1 копейка). Так как там и уменьшение неустойки по ГК 333 может  прокатить.

Ответить
0

как успехи, исковое в суде?

Ответить
1

да, жду суда

Ответить
0

Исковым заявлением не поделитесь? Кому-то может быть полезно.

Ответить
1

конечно. я потом все добавлю, как только все закончится 

Ответить
0

И что ты там дизайнишь на геймерском компе?

Ответить
–1

Ты покупал ее как физ лицо, поэтому можешь закатать губу обратно, хотя бы даже по этому пункту.

Ответить
–1

Хотеть можно что угодно. Для начала исковое хотя бы в суд отправь. На это времени раз в десять меньше надо, чем на написание портянки со скринами

Ответить
1

Насколько я знаю закон о защите прав потребителя не распространяется на юридические лица. Там все сложнее, а что бы отсудить недополученную прибыль её ещё нужно будет доказать.

Ответить
0

Доказать - договора, закрытые договора…

Ответить
2

Это так не работает. Все бы так и делали, все свои проблемы на продавцов вешалиъ

Ответить
0

Так он покупал как физ. лицо. Какая еще судебная практика, у юрлиц ровно ноль прав, если хочешь преференции, то доплачивай за такое и прописывай в договоре.  Даже у нвидиа карточки для работы по цене х3, работая за обычными вы нарушайте их соглашение.

Ответить
0

К нвидиа претензий нет… это третье лицо.

Ответить