Приёмная
Кирилл Баташев

М.Видео отменил заказ и вернул деньги в одностроннем порядке

18.03.2021 мне позвонил оператор из М.Видео и предложил оформить PS5, на что я согласился. Было предложено две версии - с дисководом и без. Я выбрал второй вариант. Его оформили и сказали, что до 25.03.21 будет дождитесь смс. Оплату 37990 провел с нужный срок. В личном кабинете фигурировала дата поставки 20.03.21. В эти даты заказ не пришел, я отнесся ко всему с пониманием (дефициты, проблемы поставками и т.п.). Далее дату в личном кабинете сменили уже на 13.04.21, но в нее тоже не уложились. Я начал задавать вопросы что с заказом и когда ждать, на что мне стабильно отвечали "нет и не знаем когда будем", но на мой вопрос "а зачем тогда заказы собирали, если нет и не знаете когда будет?" мне так никто и не ответил. При этом версии с дисководом заказчики стабильно получали в течении недели. 22.04.21 я написал претензию с требованием предоставить товар до 29.04.21. Письменный ответ на претензию я получу только 15.05.21, но уже 14.05.21 мне в одностроннем порядке отменили заказ и вернули деньги. При этом с 01.04.21 консоли подорожали и за эти деньги я ее уже не куплю, т.е. я уже понес прямые убытки из-за них. Не советую иметь с ними дело, отвратительное отношение к клиентам. Придется обращаться в суд, а ведь до этого могло не доходить, если бы мне хоть какую-то более менее внятную информацию по заказу предоставляли.

0
15 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

С каким иском в суд пойдёшь?

1

Т.к. деньги уже вернули, то буду запрашивать возмещение убытков из-за изменения стоимости товара и моральный вред. По поводу неустойки еще буду консультироваться. 

2

Адвокат стоит как 2 ps5 с дисководами

3

Ой, да ладно, я же не долю в бизнесе у них требовать собираюсь. Это решается в суде общей юрисдикции. Подать иск самостоятельно не так уж и сложно.

2

Для суда и адвокатов: у вас нет никаких убытков. Упущенная выгода не компенсируется. Моральный вред Макс 5 к. 

0

А как же статья 524 гк рф?

1

Все грозятся судом. Только до него доходят единицы

0

На то они и рассчитывают)

2

Здравствуйте, Кирилл! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Будем разбираться, что же произошло.

0

Доброе утро, 1045151760. Честно говоря, я это довольно часто слышал от вашей компании и почти всегда ответа дальше не получал. Могу целый набор скринов вам предоставить). Если это возможно, то я хотел бы обсудить возможные решения по телефону.

1

Кирилл, спасибо. Как видим, денежные средства вам были возвращены. Но это не значит, что мы закрываем вопрос. Будем разбираться!
Скажите, а дисковая версия интересует вас? Увы, сейчас очень большой дефицит на бездисковые модели и точной информации по их появлению нет.

0

Да, на дисковую версию я готов, проблема в том, что с момента моего заказа все выросло в цене, а возврат мне сделали "по старому курсу".

1

Ок, тогда берём вопрос на контроль и будем разбираться. Как появится возможность заказать для вас консоль, вернёмся с ответом.

0

Кирилл, возвращаемся с ответом и новым номером заказа - 1049763533. Завтра ждём товар в магазине.

0

Куча статей на эту тему тут, спрос высокий на PS5, вот и каждый пытается свой кусочек урвать, методом перепродажи 🙂

0
Читать все 15 комментариев
Газпромбанк и IT_One создали новую финтех-компанию

«ГПБ-ИТ1» станет одним из крупнейших центров по разработке цифровых и финансовых сервисов

Основатель Depositphotos Дмитрий Сергеев продал фотосток американской VistaPrint за $85 млн Статьи редакции

Сергеев полностью отойдёт от управления и покинет компанию.

Управление стартап-студией. Что бы я рассказал самому себе 3 года назад?

Заводу цифровых бизнесов Admitad Projects исполнилось 3 года. Это и окончание еще одного цикла, и пора подвести итоги, отрефлексировав события. Общий контекст повторять не буду. Он, а также история, подробно изложены в статье про то, как за пять лет докатились до жизни такой.

Успешное представление интересов российского банка

Юридическая фирма «Надмитов, Иванов и Партнеры» успешно представляла интересы крупного российского банка по подготовке и обсуждению условий межкредиторского соглашения и агентского договора с другим крупным российским банком.

Тренд на биометрическую идентификацию: как нейронные сети распознают наши лица
Лучшие стартапы в «Трибуне» с 18 по 24 октября 2021 года

Подборка лучших проектов по рейтингу подготовлена каналом @vchunt, где каждую неделю появляется топ-3 стартапа из «Трибуны». Подписывайтесь, чтобы поддержать русскоязычных фаундеров и не пропустить отличные продукты!

Отчёт VK за квартал: выручка выросла на 19%, до 30,41 млрд рублей, большая часть пришлась на игры и рекламу Статьи редакции

Компания опубликовала результаты за третий квартал на Лондонской бирже.

ИТ-школа Lambda School берёт плату только после трудоустройства учеников — но они жалуются, что там ничему не учат Статьи редакции

Ради ускоренных курсов по разработке Lambda School студенты бросали работу и колледж, ведь школа заявляла, что 74% выпускников успешно находят высокооплачиваемые места. Business Insider пишет, что трудоустраивается только 30%, а студенты зарабатывают после обучения даже меньше, чем раньше.

Fortune
«Игра в кальмара» стала неожиданно удачной для Netflix
SHAREit объявляет о партнерстве с Httpool для расширения присутствия в России и СНГ

SHAREit Group анонсировала выход на российский рынок цифровой рекламы. Глобальная компания в сфере интернет-технологий, выбрала Httpool, входящую в Aleph Group, своим стратегическим партнером по продажам рекламы. Будучи официальным представителем SHAREit, Httpool займется продвижением рекламных возможностей приложения для брендов и агентств из…

null