Приёмная
Кирилл Баташев

М.Видео отменил заказ и вернул деньги в одностроннем порядке

18.03.2021 мне позвонил оператор из М.Видео и предложил оформить PS5, на что я согласился. Было предложено две версии - с дисководом и без. Я выбрал второй вариант. Его оформили и сказали, что до 25.03.21 будет дождитесь смс. Оплату 37990 провел с нужный срок. В личном кабинете фигурировала дата поставки 20.03.21. В эти даты заказ не пришел, я отнесся ко всему с пониманием (дефициты, проблемы поставками и т.п.). Далее дату в личном кабинете сменили уже на 13.04.21, но в нее тоже не уложились. Я начал задавать вопросы что с заказом и когда ждать, на что мне стабильно отвечали "нет и не знаем когда будем", но на мой вопрос "а зачем тогда заказы собирали, если нет и не знаете когда будет?" мне так никто и не ответил. При этом версии с дисководом заказчики стабильно получали в течении недели. 22.04.21 я написал претензию с требованием предоставить товар до 29.04.21. Письменный ответ на претензию я получу только 15.05.21, но уже 14.05.21 мне в одностроннем порядке отменили заказ и вернули деньги. При этом с 01.04.21 консоли подорожали и за эти деньги я ее уже не куплю, т.е. я уже понес прямые убытки из-за них. Не советую иметь с ними дело, отвратительное отношение к клиентам. Придется обращаться в суд, а ведь до этого могло не доходить, если бы мне хоть какую-то более менее внятную информацию по заказу предоставляли.

{ "author_name": "Кирилл Баташев", "author_type": "self", "tags": ["\u043c\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e","\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u043c\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e"], "comments": 15, "likes": -4, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 246111, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 14 May 2021 19:45:35 +0300", "is_special": false }
0
15 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

С каким иском в суд пойдёшь?

1

Т.к. деньги уже вернули, то буду запрашивать возмещение убытков из-за изменения стоимости товара и моральный вред. По поводу неустойки еще буду консультироваться. 

2

Адвокат стоит как 2 ps5 с дисководами

3

Ой, да ладно, я же не долю в бизнесе у них требовать собираюсь. Это решается в суде общей юрисдикции. Подать иск самостоятельно не так уж и сложно.

2

Для суда и адвокатов: у вас нет никаких убытков. Упущенная выгода не компенсируется. Моральный вред Макс 5 к. 

0

А как же статья 524 гк рф?

1

Все грозятся судом. Только до него доходят единицы

0

На то они и рассчитывают)

2

Здравствуйте, Кирилл! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Будем разбираться, что же произошло.

0

Доброе утро, 1045151760. Честно говоря, я это довольно часто слышал от вашей компании и почти всегда ответа дальше не получал. Могу целый набор скринов вам предоставить). Если это возможно, то я хотел бы обсудить возможные решения по телефону.

1

Кирилл, спасибо. Как видим, денежные средства вам были возвращены. Но это не значит, что мы закрываем вопрос. Будем разбираться!
Скажите, а дисковая версия интересует вас? Увы, сейчас очень большой дефицит на бездисковые модели и точной информации по их появлению нет.

0

Да, на дисковую версию я готов, проблема в том, что с момента моего заказа все выросло в цене, а возврат мне сделали "по старому курсу".

1

Ок, тогда берём вопрос на контроль и будем разбираться. Как появится возможность заказать для вас консоль, вернёмся с ответом.

0

Кирилл, возвращаемся с ответом и новым номером заказа - 1049763533. Завтра ждём товар в магазине.

0

Куча статей на эту тему тут, спрос высокий на PS5, вот и каждый пытается свой кусочек урвать, методом перепродажи 🙂

0
Читать все 15 комментариев
Продуктовые метрики: какие они бывают и как ими пользоваться?

Я работаю CPO в компании с десятками тысяч заказов в день. Недавно стал плотно вовлекать коллег в продуктовые процессы. Оказалось, что не все знают, что такое GMV или конверсия, не говоря уже о более узких метриках, например, session duration или page depth. Расскажу поподробнее в этой статье про метрики и комплексы метрик.

Час в неделю — на помощь детям: как 303 учителя со всей России стали онлайн-волонтёрами для школьников

Движение «Педагоги-волонтеры России» учит ребят из детских домов и малоимущих семей. Их репетиторы уже помогли 1 350 детям наверстать знания по школьным предметам. Сейчас платформа ищет новых учителей по всей России. Особенно — математиков и программистов

Apple выпустила macOS Monterey и анонсировала запуск сервиса Fitness+ в России Статьи редакции

Он станет доступен 3 ноября.

МТС дополнила экосистему B2B-продуктов решениями МТТ

ПАО «МТС», ведущая российская компания по предоставлению цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов, дополнила экосистему продуктов для бизнеса новым решением – виртуальной АТС от своей 100% дочерней компании АО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), федерального провайдера интеллектуальных телеком- и ИТ-решений для бизнеса. Теперь…

Как дайгоу может помочь наладить систему сбыта в Китай

Во время пандемии дайгоу стал важным каналом дистрибуции товаров в Китай. Дайгоу компенсирует утраченный спрос граждан Китая на зарубежных рынках и представляет собой новую возможность для российского бизнеса.

Облачные технологии поддерживают ключевые бизнес-процессы в В2В
Blue Origin Джеффа Безоса запланировала создать собственную космическую станцию «Орбитальный риф» Статьи редакции

Она начнёт работать во второй половине 2020-х годов.

«Авито Доставка» — покупатель забрал товар, а деньги мне не перевели

Решила продать xBox, после нескольких дней бесплодных попыток в своем городе соблазнилась Авито Доставкой, которую предложил покупатель. До этого отправляла через доставку небольшой товар, все прошло идеально. У покупателя долгая история покупок и отличные отзывы. Что может пойти не так? - подумала я и решительно потащила коробку в пункт приема в…

Предсказать и оптимизировать: плавим сталь с помощью Data Science

Как создавали программу, которая помогает металлургам экономить 3-5 млн долларов в год

Улыбнитесь, вас снимают: как биометрия меняет жизнь банковских клиентов

Что такое биометрия, как ее используют банки и что нас ждет в будущем с единой биометрической системой, мы узнали у Дарьи Скачковой, управляющего директора в Газпромбанке

Рыночная капитализация Tesla превысила $1 трлн Статьи редакции

На рост акций могли повлиять новости, связанные с компанией.

null