«Яндекс.Еда»: напитки в пакете были разлиты, а в еде оказалась ингредиенты, которые я при заказе просила не использовать
От курьера получила пакет с дырой посередине пакета. При более детальном рассмотрении оказалось, что пакет не только с дырой, но и содержимое пакета (Напитки) разлиты.
Я не могу употреблять помидоры в пищу и в силу данного факта я специально указала их отсутствие в блюде. При распаковке товара оказалось, что помидоры там также присутствуют.
Я сделала фотографии и направилась в поддержку для урегулирования ситуации на что получила ответ: «Мы направили ваше обращение в раздел »Логистики«, учтем это в будущем.» Никакого возврата средств, ничего более.
Была предпринята попытка разобраться в ситуации путем обращения в контактный центр, где меня попросили прислать фотографии им на почту. (Фотографии уже ранее были присланы в само приложение.)
Попытка номер 3, отправляю фотографии на почту. Получаю шаблонный ответ: «Мы примем необходимые меры, чтобы не допустить такой ситуации в будущем, для этого я уже переслал ваш отзыв в отдел контроля качества. Спасибо за ваше сообщение!». На повторную же просьбу вернуть мои денежные средства я получаю следующий ответ: «К сожалению, мы не можем как-либо компенсировать эту ситуацию. С нашей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы подобное не повторилось вновь.»
Итог: Получен товар несоответствующего качества, потрачены деньги и время.
P.S Фотографии прикладываю ниже.
UP: Обратилась по данному вопросу напрямую в Макдональдс, получила следующий ответ:
Здравствуйте.Спасибо за Ваше обращение в компанию Макдоналдс. По договоренности с компанией-партнером Яндекс.Еда решение всех вопросов, связанных с заказами, берет на себя компания Яндекс.Еда.Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки по телефону +7 800 600-12-10.Контактный центр не располагает информацией о заказах, сделанных в приложении или на сайте Яндекс.Еда.С уважением,Единый Контактный центр компании Макдоналдс
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
да продукты и так низкокачественные сегодня, а там вообще непонятно из чего готовят и как. Чтобы потом еще обсуждать проблемы доставки. Все сомнительное удовольствие.
Голословное утверждение, я совсем не уверен, что пятерочке качество продуктов лучше чем в макдаке.
Я знаю поставщиков в Мак дональдс и знаю из требования. Например картошка должна быть очень большая, чтобы палочки были длинные и создавали иллюзия объёма. Ну короче, г.... и есть г... Лучше взять самому кусок мяса и салат нарезать.
Так, а как размер картошки влияет на качество самой картошки? Вы кажется путаете тёплое с мягким, а именно маркетинговые приёмы с качеством продуктов.
Самая большая картошка та, где больше напичкали стимуляторов. Их только внешний вид интересует и на это брошена вся химия.
Какими стимуляторами? В магазине в мешках есть картофель и очень крупный и мелкий, что же получается какие-то картофелины чем то напичканы, а другие нет? А как же крупные сорта?
Та у них совсем гигантский и весь такой должен быть.
Комментарий недоступен
А какими стимуляторами если не секрет?
Вы случаем не в федоровском НОДе состоите?