У меня есть договор с «Билайн», на котором несколько номеров — вся семья, планшет, автонавигатор и несколько устройств.
11 мая пришел счет за услуги связи, в котором начислили абонентскую плату по номеру, где ее быть не должно.
Захожу в личный кабинет и вижу изменение тарифа. Звоню оператору и выясняется, что 27 апреля была смена тарифа и перевыпуск сим-карты. Естественно, я никакую симку не перевыпускал. Блокирую номер, делаю заявку в службу безопасности, заявку на смену тарифа и пересчет абонентской платы.
Дальше, в течение пары дней производят перерасчет абонентской платы, обратно подключают мою старую сим-карту — в этом к «Билайн» вопросов нет.
Но как именно получилось так, что без моего ведома перевыпустили сим-карту — неизвестно.
Теоретически, это могло произойти несколькими путями:
- обращение с поддельным паспортом в салон связи;
- обращение с поддельной доверенностью в салон связи;
- заявка на перевыпуск сим-карты через сайт;
- ошибка сотрудника (которую не обнаружили в течение двух недель).
Согласитесь, для меня критично знать, что именно произошло - ошибка оператора или целенаправленные мошеннические действия. Но представители оператора отказываются назвать причину, ссылаясь на конфиденциальность данных.
Также утверждают, что документы и доверенности всегда проверяются, и инструкции для сотрудников очень строгие. Но мы все знаем, насколько легко можно найти чужие паспортные данные и какие сотрудники работают в салонах связи. Были сотни подобных случаев...
Получается, единственное, что может защитить от угона номера и получения доступа к банковскому счету или другому сервису — 24 часа, в течение которых не ходят СМС. А это очень немного, особенно, если угонят во время отпуска. Плюс, можно запретить перевыпуск СИМ по доверенности. Но это не защитит от недобросовестных сотрудников.
Грустно, в целом. От того, что нет эффективных мер защиты. И от того, что нельзя выяснить, что именно произошло.
Ну во-первых, в билайне все проверяется вдоль и поперек,больше чем в других ритейлах,во-вторых, сейчас ни один сотрудник Билайна не станет рисковать проворачивая подобные действия,потому что камеры следят за всеми 24/7 и не только те,которые видно в салоне под потолком)говорю как человек,отработавший там 5 лет(и не только в билайне,а это ещё 2 года и есть с чем сравнивать)
Ну во первых ты врёшь. Нехватка персонала там сейчас катастрофическая и все на всё абсолютно наплевать. Отработал там больше 5 лет.
Да ты что))))мб у тебя в регионе и не хватка,и происходит все через одно место, в мск и Подмосковье не так что фигню ты несёшь)
Фигню несешь ты ибо мск и подмосковье обслуживает отнюдь не москва и подмосковье. Москву первым делом порезали причем страшно - после нескольких попыток дозвонится коллеге натыкаешься хоть на кого то, кто тебе отвечает - "а их всем отделом сократили, в их напралении по одному-два человека на весь опенспейс осталось" ))
Чё?а при чем тут КЦ и офисы продаж?)я говорил именно за них. Так что фигню несёшь ты,дорогой.
А я говорил за всю контору. А кто несет фигню - показывают минусы под твоими каментами. Свободен.
Да да,мне все уже понятно,насколько вы обижены билайном)
Да мне совершенно насрать, что тебе понятно ).