Оформил рассрочку, но сотрудники «М.Видео» отказываются выдавать мне мой товар [ВОПРОС РЕШЁН]

Начну с самого начала. Сделал онлайн заказ на сайте «М.Видео». Заказал себе IPhone 12 на 64гб фиолетовый в рассрочку на 24 месяца. Мне одобрило несколько банков, я выбрал «Почта.Банк».

На следующий день я приехал в салон м.видео для подписания документов и получения своего товара. Во время оформления выяснилось, что в заявке на рассрочку моё имя указано неверно. Вместо «Владислав» было написано «Влад». Я сразу же решил поехать в Почта Банк, чтобы там скорректировать имя. Приехав в почта банк, мне сразу же в банке выдали все документы на кредит со всеми условиями. Я подписал все документы, после чего, сотрудница выдала мне документ по которому я могу получить свой товар в м.видео. Так же кредит отобразился у меня в банке онлайн.

Я довольный поехал в м.видео со всеми документами, потому что, когда я получал товар в рассрочку в DNS, я получал его абсолютно так же. Все документы у меня на руках, все подписаны, в приложении всё тоже отображается. Приехал в м.видео, показываю эти документы сотрудникам, они вообще не понимали, что с этим делать, сотрудница м.видео напечатала мне талон на получения товара(как позже выяснилось, она не правильно написала в нем номер моего заказа) и проводила меня в отдел м.кредит. Сотрудница, которая там сидела тоже ничего не поняла и пошла узнавать всё на кассу. На кассе собралось много сотрудников м.видео, посмотрели на мои документы и уже вроде как согласились выдать мне товар, но сказали, что сделают это позже, т.к. на данный момент у них проблема с кассой и они не смогут пробить товар. Сотрудник записал мой номер телефона и сказал, что перезвонит, когда касса заработает.

Через пол часа мне поступает звонок от м.видео. Сотрудник сказал мне, что они не будут выдавать мне товар и что мне надо отменить рассрочку в почта банке и сделать заказ по новой, чтобы я оформил его прямо в салоне м.видео, а не в салоне почта банка.

Как это можно понимать? У меня все документы на руках, всё уже готово, а сотрудники отказываются выдавать товар. В тех. Поддержке почта банка мне сказали, что чтобы отменить рассрочку мне нужно идти в салон м.видео и у них проводить отмену. М.Видео, я надеюсь, что вы увидите это и разберетесь в данной проблеме. А то, кредит оформлен, а товар я за него не получил #жалобамвидео

UPD: Всё, что будет написано ниже - это то, как проходит процесс решения проблемы. Также я не буду писать про «М.Видео» и «Почта Банк» в негативном ключе. Буду все описывать по факту, а вы, читатели, делайте выводы

20.05.2021

Сначала меня «динамили» в тех. поддержке «М.Видео» и говорили, чтобы я сам обращался в банк с просьбой аннулировать кредит, но сотрудники банка говорили, чтобы я обращался в «М.видео» и так на протяжении нескольких часов

Поддержка «М.Видео»
Поддержка «Почта Банка»

В итоге я обратился в Роспотребнадзор 🤷‍♂

После всех жалоб(в том числе и этой) я добился того, чтобы администратор салона «М.Видео» отправил в банк письмо, в котором говорится, что товар не был передан клиенту и что кредит нужно аннулировать. Так же администратор салона извинился несколько раз и сказал, что это займет примерно неделю времени.

21.05.2021

Поступило вот такое СМС от «М.Видео»

22.05.2021

Я решил уточнить у банка, как проходит процесс аннулирования кредита. Вот, что мне ответили:

WAT?! То есть теперь еще и банку заплати проценты. Неплохо неплохо. То есть, на 26.05.2021 у меня накопятся проценты в размере 349 рублей. Следим дальше за развитием событий

23.05.2021

Написал администратору салона М.Видео, чтобы узнать, как проходит процесс аннулирования кредита. Администратор ответил, что гарантийное письмо в «Почта Банк» уже послано(в нем написано, что я не получил товар), а заявление на возврат денежных средств напишут только в понедельник(24.05.2021). Почему сразу вместе с письмом это не сделали - не понял, да и смысл узнавать, если уже поздно. Следим дальше

26.05.2021

С самого утра пропал кредит из приложения «Почта Банка». Спасибо сотруднику М.Видео за помощь

0
221 комментарий
Написать комментарий...
Александр Кошелев

Подобные случаи случаются все чаще, в связи с тем, что консультанты и работники касс - это просто сторож. И чуть влево или вправо, все глушняк)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Корявченко

Так за такую зарплату большего вряд ли стоит от них ожидать. Как говорится, как вы платите, так мы и работаем)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кошелев

Это самая отвратительная позиция, с любой вертикали. Они получают ровно столько, сколько должны зарабатывать. Учись, делай чуть больше и зарплата будет расти соответственно.
Не всегда и не везде так, но основа мышления, должна быть все таки такой.

Ответить
Развернуть ветку
Артем

Любая работа, должна покрывать минимальные потребности человека. В противном случае, она не то, что не рентабельна, она убыточна. А там платят гроши, не покрывает, не жильё, не медицину, нехрена.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кошелев

Вот они и работают на любой работе, за любые деньги. Начни таким людям платить больше, работать лучше они не будут. Вы либо с их числа, либо не сталкивались с ситуацией с повышением зар. платы.
Она в априори не может просто так подняться, для этого кто то должен что то сделать.
Тема ветки не имеет ни чего общего с темой автора, поэтому предлагаю тему закрыть. Ещё вчера не стал отвечать, но чушь продолжили писать

Ответить
Развернуть ветку
Юрий

Ну, так зарплата по умолчанию должна начинаться с суммы, чтобы за рабочее место хотелось держаться, потом уже KPI бонусы, вот они сами не поднимаются и кто то должен что то сделать для этого.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кошелев

Ну есть же МРОТ? А то, какая ее величина, это не вина работодателя. Выше МРОТА все ок?)

В конце концов, кто, кому и почему, что то должен?

Ты согласился придя на работу трудовому договору или соглашению? Будь добр исполнять обязанности за обещанную сумму.

Тут как правильно сказали, кто на, что гаразд.
Есть две руки, две ноги. А жалеть каждого это такое

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кошелев

Я не защищаю капиталистов и бюрократов. Но, честно я устал бороться с такими людьми, которые хотят получать хорошую зп, при этом их легко заменить и они не имеют никаких незаменимых знаний или умений. Вообще незаменимых людей нет. Чем раньше вы это поймёте, тем лучше для Вас

Ответить
Развернуть ветку
Артем

Вы самим себе противоречите.

Ответить
Развернуть ветку
218 комментариев
Раскрывать всегда