{"id":14275,"url":"\/distributions\/14275\/click?bit=1&hash=bccbaeb320d3784aa2d1badbee38ca8d11406e8938daaca7e74be177682eb28b","title":"\u041d\u0430 \u0447\u0451\u043c \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"f72066c6-8459-501b-aea6-770cd3ac60a6"}

В ситуации со сломанной машиной в поддержке CityDrive сказали оставить её и добираться обратно самому

Добрый Ребята.

Пишу с телефона поэтому прошу прошения за ошибки.

В общем взял я машину на 3 часа, чтобы поехать за город, но на 80 км в час машина начала сильно дергаться и я чуть не попал в аварию, слава богу все обошлось. Позвонил в поддержку и объяснил всё. Оказалось, проблема с подачей топлива, нажал тормоз и завёл, чек горел но дергаться перестала.

Мне сказали что можно ехать и я поехал. Но за 30км от города машина сломалась и датчик температуры двигателя в красной зоне, хорошо что вообще заметил.

Все видео больше 24мб но вот кусок

Позвонил в поддержку, где сначала задавали вопросы и тупили а потом сказали ехать до города. На прямой вопрос на ком будет ответственность если с двигателем что то случилось оператор переобулся и сразу сказал припарковать авто и заглушить.

Потом просто завершил аренду и намекнул мне валить самому, но после претензии что они сами много раз в разговоре с ними заявляли что всегда решат проблему если брать машину на долго и если она сломается за городом то оно всегда помогут.

Что по итогу сейчас, мне перезвонили и сказали что бы я добирался сам, у меня проблема с ногой и куча вещей в машине, нахожусь непонятно где... на все мои претензии об их же словах что они предоставят подменный автомобиль мне сказали что ничем помочь не могут и бросили трубку.

Перезвонил, но мне также сказал что бы я покинул авто и добирался сам и пофиг на вещи в машине на ногу им все равно. Оператор сказал что диалог тупиковый и бросил трубку опять.

По итогу я стою не понятно где, такси не вызвать, знакомых нет кто бы помог, остаётся только брать все вещи и с больной ногой идти до дороги и ловить машины...

Просто хочу всем рассказать это, скоро прикреплю их слова насчёт что они всегда помогут и предоставят замену и не бросят на дороге, есть 4 записи с разными операторами в разные дни, и запись разговора как в итоге на самом деле вам помогут!

Я не за 1000 или более км а всегда за 30км от города, сюда технику ехать минут 30 максимум. Ребята пользуясь теперь СитиДрайв который был youdrive пока его не слили с СитиМобил знайте что все обещания поддержки просто слова по факту на вас будет пофиг хоть с детьми вы хоть с как, вас просто бросят и не будут отвечать на звонки.

Сейчас стою тут не знаю что делать, но как доберусь домой обязательно поправлю текст на читаемый, добавлю все звонки, скриншоты и расскажу другие ситуации абсурдные с поддержкой которые также записаны все звонки... ппц.. :(

PS сломался тут:

Итог: Через час приехал техник с подменным авто и еду домой. Хочу сказать огромное спасибо всем кто поддержал и хотел даже приехать и помочь вы лучшие ребята!

На решение вопроса ушёл час разговоров и попыток дозвониться по 20 минут. Оператор Александр и Павел спасибо за то что бросили на дороге и бросили трубку вам там работать не надо точно.

Оператор вроде Наталья могу ошибиться но вроде так вам спасибо за корректное и быстрое решение вопроса то как это и должно быть и как вы обещали много раз сами. Не знаю так повлияла статья или просто вы действительно сделали то что и так должно было быть, в любом случае пусть вам дадут премию за нормальную работу в отличии от двух других операторов которым было вообще все равно, которые поставили перед фактом на все их обещания.

И конечно спасибо vc.ru без вас никуда :)

0
94 комментария
Написать комментарий...
Инновад

Спаслись? Чем-то можно прямо сейчас помочь? 

Ответить
Развернуть ветку
Александр
Автор

Нет пока стою, сейчас звонил им минут 20 не брали трубку. Спустя 20 минут игнора ответила девушка, которая сказала что они всегда предоставляют подменный автомобиль и помогают и сказала что через час приедет техник. В общем полный звиздец... на вопрос почему прошлые говорили обратное и просто бросали трубку сказала что не знает.... в общем стою в циганском районе на обочине и жду техника. Но я не удивлюсь если он не приедет... но деваться мне некуда я даже 500 метров с моей ногой и вещами не пройду...

Ответить
Развернуть ветку
Розарио Агро

Ахаха, мониторят vc походу. 😂

Ответить
Развернуть ветку
Александр
Автор

Я просто звонил им много раз потому что брал машину бывало на месяц на 7,5 дней и всегда спрашивал что будет если я сломаюсь за городом к примеру за 50-100км то оно приедут? Разные операторы всегда говорили что да, что всегда помогут тем кто берет на долго, но по факту получается враньё... а если бы с детьми или на трассе... бред, брать машину на долго и тем более поехав за город надо знать что ты можешь в любой момент остаться один не понятно где и думать как добраться вне зависимости сколько у тебя вещи или чего-то другого. Я не удивлюсь если техник не приедет или если меня после этой статьи заблокирую в сервисе... 

Ответить
Развернуть ветку
Илья Фирсов

Так и тут разговор надо было начинать со слов «а что будет если я сломаюсь за городом...». И вот как только прослушаете их басни сказать «так я уже, жду помощи» :)

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан
деваться мне некуда

из чистого любопытства - куда вы забрались, что аж такси нельзя вызвать?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр
Автор

Фото в посте есть, пробовал Яндекс такси, но не берут заказ висело минут 15. Показывает более 1500 рублей. Убер не пробовал ещё. На самом деле не так далеко.

Ответить
Развернуть ветку
Ренат Ренатович

Бывает в местных поселениях вокруг которые еще остались традиционные службы такси, такие как правило ездят.
Просто в инете нашел, не гарантирую ничего:
1. По Лесково диспетчер: +7 (960) 263-56-13
2. Всеволожское такси +7 (81370) 46600
Если кто ближе там живет, наверно лучше сориентируют

Ответить
Развернуть ветку
Tomas

Бля. Да куда угодно в пределах области-  уже устанешь вызывать такси. Не все ли равно?

Ответить
Развернуть ветку
91 комментарий
Раскрывать всегда