Произошла необычная ситуация, у человека без активной подписки и аккаунта в «Яндекс». В короткий промежуток времени полетели списания, вплоть до блокировки карты, и не останавливались. Может подскажете, как отвоевать деньги ?
29 313
просмотров
Здравствуйте! Прошу прощения за предыдущий ответ — очень неоднозначно получилось и невпопад. Исправляюсь.
Для оплаты Плюса нужно вводить все данные карты, и если это сделали не вы или ваши близкие, возможно, данные попали к мошенникам. Пользоваться этой картой небезопасно — правильней всего будет обратиться в банк, чтобы заблокировать/перевыпустить её.
От всех аккаунтов Плюса платежные данные уже отвязаны, служба поддержки вернется к вам с помощью и решением в течение дня.
Что в целом делаем со своей стороны: продолжаем улучшать наши антифрод-системы, чтобы обезопасить пользователей от мошенников — пока, конечно, не всемогущи, но мы стараемся.
На случай, если понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, обязательно пишите: мы на связи в любом удобном вам канале — ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
«Яндекс» списывает деньги за «Плюс» без подтверждения со стороны пользователя, при этом подписка не оформлялась!!!
Даша куда обращаться и что делать?
Никита Мендельсон, привет, я не из команды Плюс.
Мы посмотрели ваши списания и пришли к выводу, что вам необходима пожизненная подписка на Плюс. Это написано в пользовательском соглашении под пунктом 3.14. Также, согласно пользовательскому соглашению вам выслан анальный зонд модификации «тов. Майорь», а ещё мы выслали купленную вами за 10 тысяч рублей Яндекс.Станцию - для полной прослушки вашего дома. Всего хорошего, не команда Яндексъ.Плюс!
Это ты ва про пункт 3.14.Z.D.E.T.S
Не путайте. ))
Приветствуем. Рекомендуем оставить заявку на оспаривание операций, а также обратиться в Яндекс. Если уже сделали это, просьба подсказать номер обращения нам в ЛС, постараемся помочь. Либо можно просто ФИО и дату рождения.
У меня когда так было, вы отправили меня в Яндекс
Меня тоже отправили в Google, когда списались деньги за подписку, которую не оформляла. Теперь ни от Google, ни от Тинькофф ответа нет. Больше месяца прошло с момента подачи заявления на оспаривание
Купили яндекс?
Отправил информацию в ЛС
Олег, это вы? Здравствуйте.
Для всяких подписок и платежей в интернете лучше всего использовать виртуальные карты. Нормальные банки выпускают их бесплатно. Такую карту можно в любой момент заморозить или установить лимиты и спокойно разобраться в ситуации
ну лимиты и на обычную карту можно поставить. или вообще запрет на интернет покупки.
Да, так безопаснее, я спонсорские подписки только на виртуальную оформляю. Ну как бы подписался на патрон, 500 рублей положил на карту и пускай мотается, закончились деньги, как бы и не жалко...
Виртуальная карта Тинькофф, лимит всегда 0. После нескольких отказов деньги таки списались за Яндекс.Плюс. После длительных разбирательств деньги вернул сам банк (не отменял оплату, а именно компенсировал мне её), но ответ банка меня ошеломил. Банк утверждает, что согласно правилам MasterCard они обязаны проводить операции даже "в минус". Пункт правил конечно же не стали называть. На какой ещё функционал банка невозможно полагаться - это вопрос, но на лимиты уж точно нет никакой надежды теперь.
Самое прекрасное: при попытке выяснить пункт правил платёжной системы, согласно которого банк был обязан списать "в минус", меня отправили в платёжную систему. Но единственный доступный канал связи с платёжной системой (8-800-555-02-69) перенаправляет меня в мой банк, т.е. в Тинькофф. Круг замкнулся.
А что такое - прокатило 5000р?
Не прокатило, вычеркиваем...
Привет, а я уже из команды Плюса.
Похоже, кто-то воспользовался вашей карточкой, чтобы получить и потратить бонусные баллы за оформление годового Плюса.
Вижу, вы писали, что обратились в чат. Если что, нас ещё можно найти в соцсетях, там сейчас нагрузка пониже, отвечаем быстрее: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Вообще похоже, что вы раз 15 списали деньги за плюс. Снимок из банковского клиента.
Очень сложно придумать кейс, в котором кому-либо бы понадобились ваши баллы.
А за нахождение багов вы баллы выдаёте?)))
Причем тут бонусы если списываются рубли? Какая мне вообще должна быть разница с какой целью мои рубли тратятся?
Все в порядке, это штраф за отсутствие подписки Яндекс.Плюс.
А зачем вообще платить картой на которой постоянно висят деньги? У меня например есть специальная карта для покупок. На которую я перед покупкой перевожу нужную сумму.
Мне больше интересно, зачем вообще хранить деньги на карте? Ещё и такую сумму. Адепты %% на остаток, не иначе.
А вы думаете вашу специальную карту нельзя увести в минус? Наивный.
Вот именно и лучше в совершенно другом банке. Хоть там за электричество, хоть коммунальные услуги и так далее. Потому что при проблемах начнут с тех банков, с которых оплачивали (могут ещё и счёт заблокировать), пенни, проценты, штрафы, услуги и так далее.
О! Третьего дня та же фигня случилась! Только карта была заморожена и списания не случилось. Хотел разобраться, да из головы вылетело.
Подписки никогда не было у члена семьи, просто вдруг прилетел запрос. Компрометацию карты исключаю.
UPD: Тоже с Тинькова, кстати
Была такая фигня тоже год или 2 назад, когда был в РокетБанке. Самое забавное картой уже не пользовался, денег на ней нет, но несколько раз списание пыталось провести, но я даже заморачиваться не стал, ибо картой не пользовался.
Пиши в чат на страничке Я.Плюса. В моём случае поддержка оперативно отреагировала.
Мне два дня на каждом сообщении отвечали
Уже на связи с ними, но ответы с задержкой в 20 минут
Не повезло с сотрудником Яндекс.Плюс видимо
Эпично! Расскажите потом, чем закончится!
Это наверное из ХАМАСа позвонили и вынудили Лукашенко списать эти деньги, а то у коли подписка закончилась. Не партесь закусите кортохой
А для чего все эти яндекс подписки? Дают ли они реальную выгоду кроме лишнего головняка? Как-то пробовал заморачиваться со всякими кешбеками и понял что 1 % в реальных деньгах это самое простое и понятное без головняка, остальное ну настолько заморочено и со всяким мелким шрифтом, что и даром не нужно.
У меня яндекс плюс отбился в огромный плюс. У них на маркете была акция 11.11.20, скидка на опредленные группы товары 50%. Причем реальная, а не фейковая. Я в итоге купил спортинвентарь - электросамокат))) со скидкой 22к. Видел сообщения что некоторые покупали квадракоптеры dji со скидкой в 50к(максимально возможная сумма скидки).
И это еще при условии что яндекс плюс мне достался считай бесплатно.
Просмотр видео на Кинописке, скидки и кэшбэк на Яндекс-Такси. Но это правда себя не оправдывает, я ставлю только бесплатные промокоды и то, чтобы просто потратить уже полученные Яндекс-баллы (там шикарно - уже накопленные нельзя потратить без подключения Плюса).
У меня плюс только ради музыки и кп. Я не юзаю баллы почти. Только за билеты на концерты и такси)
зумерам дали тысячу сервисов, банковские карты и подписки но не научили ими пользоваться....к любым мало сервисам, которые списывают более менее большие бабки - от 10$ (ну для среднего студента из РФ это много) надо привязывать виртуальные карты с лимитом списывания. всё! ни в коем случае не выгораживаю сервис, тут явно что то пошло не так, но виртуальные карты как раз позволяют избежать таких неприятных ситуаций. можно хоть для каждого сервиса по карте выпускать и потом при необходимости их блокировать/перевыпускать. ВСЕ!
Отписываться стоит? Я подписался, пока что все как нужно списывают.
Не стоит. Это единичные случаи и не связаны с наличием подписки.
Стоит, и заодно забыть про якобы кэшбеки, уеки и остальную лабуду, что 100р кэшбека сыграют огромную роль...думаю нет, и копить ничего не стоит, в итоге больше отдашь за всё время подписки, нежели реально в плюс попадёшь. Эти лохотроны на каждом углу, просто не всем даны мозги что-бы сесть да посчитать реальные плюсы, а не те что диктуют.
Стоит, у меня недавно был похожий инцидент. Больше ни в каком виде, ни на какие услуги не подпишусь.
Исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами, предварительно направив досудебную претензию
Кейс: как-то Я, продавал товар на Авито и тут потенциальный покупатель нарисовался объяснил про оплату и доставку так что я повелся, перешёл по ссылке ввел все данные моей MasterCard пока ждал курьера для забора товара потерял 30К рублей 3 операции в разных сервисах! Потом только блокнул карту. Но поздно уже!
Комментарий удален модератором
Именно поэтому я на подписки привязываю только виртуальные карты с небольшим лимитом
Яндекс плюс - вообще крутые! Ежемесячно списывают с карты, которая была привязана к я.такси и я.драйву по 199руб за непонятно что. И при этом тут же, без палева, признаются что у меня НЕТ подписки на этот их плюс и... даже предлагают попробовать его бесплатно в течении 3 месяцев!
Естественно, теперь все сервисы от говно-яндекса в блок, антиреклама всем друзьям и знакомым, в поддержку Тинькофф отправлено оспаривание, вся надежда теперь на их адекватность.
Здравствуйте! Вероятно Плюс всё же оформлен, но на другом аккаунте, поэтому вы видите предложение о бесплатном периоде. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой соцсети с данными о списании, постараемся помочь с возвратом.
ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Главное кЫшбэк начислили. С этим всё честно :-)
Подтверждаю, друзья жаловались,мошенники ломают аккаунты, и заправляются, или на такси катаются.
Да в соответствующих каналах ТГ аккаунты с баллами Яндекс пачками продаются. Брут банальный
Да не скачивайте приложении яндекса. Если начали списывать деньги. Очищайте все данные с этого приложения и удалите нахрен!!!
Не поможет) Во всяком случае, перевыпуск карточек с чистой историей точно поможет)
У меня так вчера было, банк ничего сделать не может, В Яндексе пообщался с 5-Тью людьми, написал на почту 4 раза, 2 раза заявку на возврат сделал, говорили что не могут помочь, говорят это мошенники, от безисходности даже в вк написал и самый прикол что в вк мне ответили через пол дня, сказали что рассмотрели ситуацию и вернут мне деньги. Порекомендовали сменить карту, спасибо Яндекс 😊
Официальная поддержка занята очень. В ВК нагрузка чуть ниже. И они там правда могут рассмотреть, просто потому что поддержка вк чуть ближе к техническому отделу по иерархии))))
Я, для этого имею дополнительную карту, и только с неё делаю покупки в интернете и подключаю только её ко всем сервисам. На неё всегда перевожу, только ту сумму, что надо в данный момент, или держу на ней не большие суммы.
бабки то вернули?
Да